企业女性员工工作压力的社会工作介入
随着经济的不断发展，人们思想观念的不断转变，女性逐渐摆脱传统社会“相夫教子”的封建观念，开始转换社会角色，走进职场，在各行各业中发挥自己的作用。本文主要关注女性员工在职场中的工作压力问题以及工作压力的来源。工作压力的来源比较广泛，有来自组织内部、个人层面、家庭层面以及社会层面多方面的因素。过大的工作压力不仅严重影响女性员工的心理、生理和行为表现，而且对于家庭关系、企业运转以及社会安定和谐都会产生负面影响。本文建立在江苏T企业女性员工工作压力的调查基础之上，分析女性员工工作压力的来源。在社会工作视角下运用个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法介入女性员工工作压力问题，协助T企业女性员工解决压力带来的负面影响。关键词 企业，女性员工，工作压力，介入
目 录
1 引言1
2 研究对象与研究方法1
2.1 样本状况2
2.2 研究程序与研究工具3
3 企业女性员工工作压力的表现4
3.1 心理上的表现4
3.2 生理上的表现5
3.3 行为上的表现6
4 企业女性员工工作压力产生的原因7
4.1 来自个人层面的原因7
4.2 来自于家庭层面的因素9
4.3 来自于组织层面的因素11
4.4 来自于社会层面的因素13
5 对企业女性员工工作压力问题的社会工作介入14
5.1 个案工作方法14
5.2 小组工作方法15
5.3 社区工作方法15
结论 17
致谢 18
注释 19
参考文献20
附录：企业女性员工工作压力调查问卷21
1 引言
随着现代社会经济的高速运转，人才越来越成为一个企业竞争力的核心。高素质的人才对企业的经济效益以及创新能力起着越来越大的推动作用。因此，企业内对于人才的需求量大幅度增加。富士康十一连跳事件给整个社会敲响了警钟，这一事件不仅仅揭露了劳工与资方之间的关系，也将整个社会的视角转向企业员工工作压力上来。现代社会竞争日益激烈，企业中一些比较严重的问题也渐渐暴露出 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
来，最为突出的就是企业员工的工作压力问题，也就是网络上所谓的“鸭梨大”。
工作压力指的是，工作中使个体感到威胁与压迫的压力源持续且长期地作用于个体，在个体主体特征及应对行为下产生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程[1]。经济发展以及现代社会职业种类的日益丰富，越来越多的女性进入职场发挥自己的光和热。在IT、金融等竞争相对激烈的行业，女性员工不仅发挥了自己的作用，而且不少女性员工成为这些行业中的佼佼者。在传统的观念中，女性被普遍认为职责就是相夫教子，男性是家庭的顶梁柱，赚钱养家很难与女性的职责联系到一起去。社会生活中，现代女性往往身兼数职，一方面在家中要担任贤妻良母的角色，照顾好家庭。另一方面也要能够处理好工作中的事务，完成工作任务。所以，现代女性往往承受着双倍甚至更多的压力。企业女性员工的工作压力问题如果不能及时有效的解决，将会带来不可估量的后果。一方面，女性员工工作压力过大，给自己的心理、生理带来影响，导致睡眠质量不佳、食欲不振等，间接影响个人的身体健康。同时，工作压力过大容易给女性员工情绪带来很大的波动，影响员工的社交生活。另一方面，女性企业员工工作压力过大，导致在日常工作中出错率提高，对企业的绩效带来不利影响，甚至也不利于社会的稳定与长治久安。因此，现代女性员工工作压力问题是不容忽视的社会问题。
利用社会工作相关专业知识，对企业女性员工工作压力问题进行专业介入。从个人层面上来看，有利于企业女性员工的生理和心理健康，有利于女性员工个体的发展、稳定女性员工情绪；从家庭层面上来看，有利于家庭的和睦，有利于家庭成员平衡工作与家庭的关系；从企业层面上来看，有利于企业工作效率的提高，有利于企业的稳定发展；从社会层面上来看，有利于提高女性员工的社会地位，真正实现现代社会的男女平等，有利于建设和谐社会。
2 调查对象与研究方法
2.1 样本状况
江苏T公司是一家物业管理有限公司，主要经营园林绿化工程设计、施工及养护，家政服务、树木、花草销售，服装干洗服务，城市卫生保洁、道路保洁等服务。女性员工占总员工的比重相对较多，实际情况与本文较为符合。从T公司随机抽取女性员工为研究对象，共发放调查问卷60份，回收有效问卷57份，有效回收率为95%。调查对象的具体构成情况如下：
表1 调查对象基本情况
背景变项
人数
百分比(%)
年龄
20岁以下
2
3.51
20~30岁
36
63.16
31~40岁
7
12.28
41~50岁
10
17.54
51岁以上
2
3.51
文化程度
小学及以下
0
0
初中
6
10.53
目 录
1 引言1
2 研究对象与研究方法1
2.1 样本状况2
2.2 研究程序与研究工具3
3 企业女性员工工作压力的表现4
3.1 心理上的表现4
3.2 生理上的表现5
3.3 行为上的表现6
4 企业女性员工工作压力产生的原因7
4.1 来自个人层面的原因7
4.2 来自于家庭层面的因素9
4.3 来自于组织层面的因素11
4.4 来自于社会层面的因素13
5 对企业女性员工工作压力问题的社会工作介入14
5.1 个案工作方法14
5.2 小组工作方法15
5.3 社区工作方法15
结论 17
致谢 18
注释 19
参考文献20
附录：企业女性员工工作压力调查问卷21
1 引言
随着现代社会经济的高速运转，人才越来越成为一个企业竞争力的核心。高素质的人才对企业的经济效益以及创新能力起着越来越大的推动作用。因此，企业内对于人才的需求量大幅度增加。富士康十一连跳事件给整个社会敲响了警钟，这一事件不仅仅揭露了劳工与资方之间的关系，也将整个社会的视角转向企业员工工作压力上来。现代社会竞争日益激烈，企业中一些比较严重的问题也渐渐暴露出 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
来，最为突出的就是企业员工的工作压力问题，也就是网络上所谓的“鸭梨大”。
工作压力指的是，工作中使个体感到威胁与压迫的压力源持续且长期地作用于个体，在个体主体特征及应对行为下产生的一系列生理、心理和行为反应的系统过程[1]。经济发展以及现代社会职业种类的日益丰富，越来越多的女性进入职场发挥自己的光和热。在IT、金融等竞争相对激烈的行业，女性员工不仅发挥了自己的作用，而且不少女性员工成为这些行业中的佼佼者。在传统的观念中，女性被普遍认为职责就是相夫教子，男性是家庭的顶梁柱，赚钱养家很难与女性的职责联系到一起去。社会生活中，现代女性往往身兼数职，一方面在家中要担任贤妻良母的角色，照顾好家庭。另一方面也要能够处理好工作中的事务，完成工作任务。所以，现代女性往往承受着双倍甚至更多的压力。企业女性员工的工作压力问题如果不能及时有效的解决，将会带来不可估量的后果。一方面，女性员工工作压力过大，给自己的心理、生理带来影响，导致睡眠质量不佳、食欲不振等，间接影响个人的身体健康。同时，工作压力过大容易给女性员工情绪带来很大的波动，影响员工的社交生活。另一方面，女性企业员工工作压力过大，导致在日常工作中出错率提高，对企业的绩效带来不利影响，甚至也不利于社会的稳定与长治久安。因此，现代女性员工工作压力问题是不容忽视的社会问题。
利用社会工作相关专业知识，对企业女性员工工作压力问题进行专业介入。从个人层面上来看，有利于企业女性员工的生理和心理健康，有利于女性员工个体的发展、稳定女性员工情绪；从家庭层面上来看，有利于家庭的和睦，有利于家庭成员平衡工作与家庭的关系；从企业层面上来看，有利于企业工作效率的提高，有利于企业的稳定发展；从社会层面上来看，有利于提高女性员工的社会地位，真正实现现代社会的男女平等，有利于建设和谐社会。
2 调查对象与研究方法
2.1 样本状况
江苏T公司是一家物业管理有限公司，主要经营园林绿化工程设计、施工及养护，家政服务、树木、花草销售，服装干洗服务，城市卫生保洁、道路保洁等服务。女性员工占总员工的比重相对较多，实际情况与本文较为符合。从T公司随机抽取女性员工为研究对象，共发放调查问卷60份，回收有效问卷57份，有效回收率为95%。调查对象的具体构成情况如下：
表1 调查对象基本情况
背景变项
人数
百分比(%)
年龄
20岁以下
2
3.51
20~30岁
36
63.16
31~40岁
7
12.28
41~50岁
10
17.54
51岁以上
2
3.51
文化程度
小学及以下
0
0
初中
6
10.53
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