白马湖生态旅游度假区网络营销策略研究
毕 业 论 文 中 文 摘 要毕 业 论 文 中 文 摘 要伴随着我国的经济改革，旅游业有了长足的发展，景区竞争也愈加激烈。同时随着我国经济社会的不断提高和旅游业的迅速发展，消费者的需求也在不断变化，趋向于追求个性化多元化的消费，传统意义上的营销方式已经不能适应当前现状。在这种环境下，白马湖生态旅游度假区如何突破传统营销方式，建设成为具有白马湖自身生态、景观、文化特色的综合性国家公园，做好旅游网络营销尤其重要。本文通过对白马湖景区网络营销现状进行分析，并提出一系列改进的方案，利用多种网络营销平台进而解决白马湖网络营销过程中所存在的问题，从而使白马湖景区能够在当前旅游业激烈的竞争中占据一席之地。关键词 白马湖，生态旅游，网络营销,对策
目录
1 引言 1
2 旅游景区网络营销理论 1
2.1 旅游网络营销理论 1
2.2 旅游网络营销的优势 2
3 淮安白马湖景区网络营销的现状及问题分析 3
3.1 白马湖景区的现状 3
3.2 白马湖景区的网络营销现状 3
3.3 问卷调查结果分析 8
4 白马湖景区网络营销方案 8
4.1 对目标客户的定位 8
4.2 高效的推广方式 9
4.3 更好的客户体验 9
5 白马湖景区网络营销策略研究 10
5.1 白马湖景区网络营销的必要性 10
5.2 白马湖景区网络营销的前提条件 10
5.3 白马湖景区实施网络营销的重要步骤 10
5.4 白马湖景区实施网络营销的关键 11
5.5 网络营销工具 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
附 录 16
1 引言
近年来，跟着科学技术和社会发展的前进，中国互联网获得了迅速发展。网络应用已逐渐扩展到各个经济发展部门。网络营销在所有经济领域发挥着重要作用。
网络营销是伴随着互联网的发展新生的营销方式，它对于景区的营销发展有重要意义。它具有传播速度快，速度快，时空突破，内 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
容详实，多媒体传播，形象生动，双向沟通，反馈快等特点。网络营销，旅游景点的实施也可以得到来自世界各地的信息，同时为旅游消费者提供准确和翔实的信息，从而能大幅提高营销效率，高效的营销与相对低廉的成本结合形成了新型的网络营销。正因为如此，越来越多的旅游景点运营商越来越重视网络营销并投入使用。
随着经济发展和人民生活水平的逐步提高，越来越多的城乡居民正在关注旅游上的生活质量，各种自驾游和休假等的需求迅速增长，新兴的朝阳产业的旅游消费比例越来越大。同时，旅游消费是一个跨系统的项目，包括住宿，景点，食物，交通，文化，交通等多种资源。通过旅游业的发展，可以带动当地其他行业共同发展，促进区域经济可持续发展。[1]
旅游行业对物流的依靠水平较低，游客来自四面八方，旅游产品又相对集中，对于网络营销的发展十分契合。在经济的发展之下，旅游已经成为普遍现象，游客开始追求个性化多样化的服务与体验。在这样的趋势下，白马湖景区以往的营销方式如电视媒体广告，人员营销，户外广告等，取得成效较差。所以要通过网络营销的实施，降低白马湖景区的运营成本，增加景点的知名度，提高声誉，从而占据市场份额。
2 旅游景区网络营销理论
2.1 旅游网络营销理论
2.1.1 旅游网络营销的概念
一般来讲旅游网络营销是指互联网在旅游业营销过程中的灵活运用。它具备市场营销的特色，最终目标是为了满足两边的利益。是应用于旅游业的最新营销形式，贯穿了旅游整个过程。[2]
旅游网络营销主要针对旅游企业。互联网为旅游企业建立市场形象，实现了消费者与景区企业的反馈与沟通，而且拓展了广阔的网络交易市场。 因此，旅游网络营销既具有网络营销的基本特征，又继承了传统旅游营销的基本特征，同时也具有其延伸性。
2.1.2 旅游景区网络营销特点
通过对旅游业的分析得出以下几点旅游景区适用网络营销的原因。
（1）无形性。网络上有许多平台和媒介适合信息的传播。景区可以通过发布宣传视频动画，网站广告等方式进行传播，使景区形象深入人心，在消费者心中留下深刻印象。
（2）交易异地性。在大部份情况下，游客都是远方而来，距离产生了许多交流上的困难。网络营销的实施有助于消费者与景区密切交流，跨越了时空间的障碍，对旅游产品的推广有极大意义。而消费者也可以方便的了解到旅游所关注信息并进行自己的旅游日程相关安排以及安全方便的网络交易。
（3）旅游产业链密集。旅游不单单是在景区进行游玩，还影响到包括衣食住行的其他产业。游客在到达目的地之前很难全面了解到这些方面，所以对于景区而言，这些都要利用网络资源进行整合营销。这样可以为游客提供全面的服务，并提高了多个产业的营销效率。
（4）旅游产品不依赖物流。游客只需要从网上订票并按时到达目的地，即可享受景区服务。由此可见，网络营销非常适合于景区的营销。
2.2 旅游网络营销的优势
2.2.1 网络营销使信息交流手段多样
营销人员可以使用网络营销提供的在线调查服务，在互联网上进行各种调查活动，并可以鼓励在线用户以各种方式参与;各种分享的信息比如广告可以发布在各个媒体平台上;营销人员可以使用相关网络工具统计分析用户访问频率来检测广告的投放效率。
由于电视和报纸等传统信息媒体只是单向信息媒介，因此营销人员很难与每个潜在客户进行沟通。另一方面，网络营销的关键在于与用户进行信息交流。通过在线营销，营销人员不仅可以向整个潜在客户群传递信息，还可以与每个潜在客户进行沟通，充分了解每个客户的具体需求，这具有深远意义。[3]
2.2.2 网络成本低廉
能否在激烈的竞争中占据一定的市场份额，降低成本与提高本身的竞争力是两个关键要素。利用互联网进行营销将比传统营销方式相对比成本低廉的多，网络营销省去大量人力物力资源，是新时代营销大趋势。
2.2.3 网络营销能更好的实现目标客户的个性化需求
传统的营销方式（比如广告，传单等）只能粗略的满足一部分人的需求。随着经济的发展，生活水平产生了进步。更多的游客产生了个性化多样化的想法。他们更注重精神上的感受。互联网的发展与网络营销的运用为个性化旅游的实现提供了基础。游客可以根据自己的想法查询相关旅游信息，设计出想要的旅游方式。
目录
1 引言 1
2 旅游景区网络营销理论 1
2.1 旅游网络营销理论 1
2.2 旅游网络营销的优势 2
3 淮安白马湖景区网络营销的现状及问题分析 3
3.1 白马湖景区的现状 3
3.2 白马湖景区的网络营销现状 3
3.3 问卷调查结果分析 8
4 白马湖景区网络营销方案 8
4.1 对目标客户的定位 8
4.2 高效的推广方式 9
4.3 更好的客户体验 9
5 白马湖景区网络营销策略研究 10
5.1 白马湖景区网络营销的必要性 10
5.2 白马湖景区网络营销的前提条件 10
5.3 白马湖景区实施网络营销的重要步骤 10
5.4 白马湖景区实施网络营销的关键 11
5.5 网络营销工具 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
附 录 16
1 引言
近年来，跟着科学技术和社会发展的前进，中国互联网获得了迅速发展。网络应用已逐渐扩展到各个经济发展部门。网络营销在所有经济领域发挥着重要作用。
网络营销是伴随着互联网的发展新生的营销方式，它对于景区的营销发展有重要意义。它具有传播速度快，速度快，时空突破，内 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
容详实，多媒体传播，形象生动，双向沟通，反馈快等特点。网络营销，旅游景点的实施也可以得到来自世界各地的信息，同时为旅游消费者提供准确和翔实的信息，从而能大幅提高营销效率，高效的营销与相对低廉的成本结合形成了新型的网络营销。正因为如此，越来越多的旅游景点运营商越来越重视网络营销并投入使用。
随着经济发展和人民生活水平的逐步提高，越来越多的城乡居民正在关注旅游上的生活质量，各种自驾游和休假等的需求迅速增长，新兴的朝阳产业的旅游消费比例越来越大。同时，旅游消费是一个跨系统的项目，包括住宿，景点，食物，交通，文化，交通等多种资源。通过旅游业的发展，可以带动当地其他行业共同发展，促进区域经济可持续发展。[1]
旅游行业对物流的依靠水平较低，游客来自四面八方，旅游产品又相对集中，对于网络营销的发展十分契合。在经济的发展之下，旅游已经成为普遍现象，游客开始追求个性化多样化的服务与体验。在这样的趋势下，白马湖景区以往的营销方式如电视媒体广告，人员营销，户外广告等，取得成效较差。所以要通过网络营销的实施，降低白马湖景区的运营成本，增加景点的知名度，提高声誉，从而占据市场份额。
2 旅游景区网络营销理论
2.1 旅游网络营销理论
2.1.1 旅游网络营销的概念
一般来讲旅游网络营销是指互联网在旅游业营销过程中的灵活运用。它具备市场营销的特色，最终目标是为了满足两边的利益。是应用于旅游业的最新营销形式，贯穿了旅游整个过程。[2]
旅游网络营销主要针对旅游企业。互联网为旅游企业建立市场形象，实现了消费者与景区企业的反馈与沟通，而且拓展了广阔的网络交易市场。 因此，旅游网络营销既具有网络营销的基本特征，又继承了传统旅游营销的基本特征，同时也具有其延伸性。
2.1.2 旅游景区网络营销特点
通过对旅游业的分析得出以下几点旅游景区适用网络营销的原因。
（1）无形性。网络上有许多平台和媒介适合信息的传播。景区可以通过发布宣传视频动画，网站广告等方式进行传播，使景区形象深入人心，在消费者心中留下深刻印象。
（2）交易异地性。在大部份情况下，游客都是远方而来，距离产生了许多交流上的困难。网络营销的实施有助于消费者与景区密切交流，跨越了时空间的障碍，对旅游产品的推广有极大意义。而消费者也可以方便的了解到旅游所关注信息并进行自己的旅游日程相关安排以及安全方便的网络交易。
（3）旅游产业链密集。旅游不单单是在景区进行游玩，还影响到包括衣食住行的其他产业。游客在到达目的地之前很难全面了解到这些方面，所以对于景区而言，这些都要利用网络资源进行整合营销。这样可以为游客提供全面的服务，并提高了多个产业的营销效率。
（4）旅游产品不依赖物流。游客只需要从网上订票并按时到达目的地，即可享受景区服务。由此可见，网络营销非常适合于景区的营销。
2.2 旅游网络营销的优势
2.2.1 网络营销使信息交流手段多样
营销人员可以使用网络营销提供的在线调查服务，在互联网上进行各种调查活动，并可以鼓励在线用户以各种方式参与;各种分享的信息比如广告可以发布在各个媒体平台上;营销人员可以使用相关网络工具统计分析用户访问频率来检测广告的投放效率。
由于电视和报纸等传统信息媒体只是单向信息媒介，因此营销人员很难与每个潜在客户进行沟通。另一方面，网络营销的关键在于与用户进行信息交流。通过在线营销，营销人员不仅可以向整个潜在客户群传递信息，还可以与每个潜在客户进行沟通，充分了解每个客户的具体需求，这具有深远意义。[3]
2.2.2 网络成本低廉
能否在激烈的竞争中占据一定的市场份额，降低成本与提高本身的竞争力是两个关键要素。利用互联网进行营销将比传统营销方式相对比成本低廉的多，网络营销省去大量人力物力资源，是新时代营销大趋势。
2.2.3 网络营销能更好的实现目标客户的个性化需求
传统的营销方式（比如广告，传单等）只能粗略的满足一部分人的需求。随着经济的发展，生活水平产生了进步。更多的游客产生了个性化多样化的想法。他们更注重精神上的感受。互联网的发展与网络营销的运用为个性化旅游的实现提供了基础。游客可以根据自己的想法查询相关旅游信息，设计出想要的旅游方式。
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