三只松鼠网络营销策略研究(附件)【字数：10154】
摘 要近些年来，国内中小企业快速发展，在国民经济中扮演着十分重要的角色。随着网络营销的普及，中小企业也纷纷投入到网络营销的浪潮中，通过网络进行营销，可以将企业与消费者紧密地联系起来[1]，不仅能为企业赢得更广阔的市场，也为企业节省了许多人力、物力[2]。互联网不受时间和空间的限制，能自由地获取全世界范围内的信息，通过这一平台企业可以充分的展示自己，为企业的发展提供了机遇。在网络营销的浪潮中，三只松鼠电子商务公司也通过网络这一平台为自身发展赢得了更广泛的市场。本文以三只松鼠为例，在互联网电商背景下，结合市场现状和用户需求以及对企业的发展现状进行分析，提出合理的建议。希望能为同类电商企业的发展提供一定的借鉴意义。
Key words: three squirrels; Network marketing; The marketing strategy 目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1选题背景 1
1.2选题意义 1
第二章 4Cs营销理论概述 2
2.14Cs营销理论的产生 2
2.24Cs营销理论的发展 3
第三章 三只松鼠网络营销现状 4
3.1三只松鼠公司简介 4
3.2三只松鼠网络营销现状分析 4
第四章 现行网络营销策略存在的问题 8
4.1热销品类单一，缺少个性化定制 8
4.2三大费用居高不下 8
4.3产品体验不佳，物流建设亟待加强 9
4.4信息传递不及时，沟通不畅 9
第五章 三只松鼠网络营销策略改进建议 10
5.1升级产品进行个性化定制 10
5.2降低营销费用，打造优质产品 10
5.3缩短与顾客距离提供便利 11
5.4增加沟通方式有效传递信息 11
致 谢 14
参考文献 15
第一章 绪论
1.1选题背景
当今世界，全球的经济发展已经进入了一个网络经济的时代，互联网已经遍布全球[3]，人们的生活因为互联网的进入发生 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
了翻天覆地的变化。国家出台的一系列推动互联网发展的行动计划，促进了电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引发了互联网企业市场的拓展和商业模式的改变，电子商务因为网络的发展迅速发展起来。互联网以其独特的优势与凝聚力，吸引着许多线下传统企业开始加强网络渠道的拓展。
企业的经营理念、经营组织、经营方式以及经营方法必须通过新技术进行变革。随着信息技术的快速发展、特别是通讯技术的进步，使得互联网络成为一个更强、更新的媒体。找到这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使它成为新经济时代所有企业新的发展策略。
在互联网发展的机遇下，三只松鼠2012年以黑马之资出现在人们的视野，以其独特创新的营销方式迅速抢占了国内电子商务食品市场相当重要的份额，成为坚果市场的排头兵。
1.2选题意义
随着互联网的不断发展，企业做营销推广的方式也在不断的更新，从传统的媒体营销慢慢发展到线上，于是出现了网络营销。然而现在的网络营销，覆盖的面越来越广，已经不是单一的某种营销推广方式。各种新型的媒体平台不断涌现，充实着网络营销渠道，比如社会化媒体营销、新媒体营销亦或者是搜索引擎优化，这些都在不断的更新并填充着网络营销平台。每一种新渠道的出现，就代表网络营销更上一层，更往前推进了一步。企业想要跟上网络营销发展的步伐就要不断完善企业的营销策略不断地创新发展[1]。
本文通过查阅文献资料，掌握了相关理论综述。随后针对三只松鼠的营销策略进行分析，通过对三只松鼠网络营销环境的分析，结合企业目前营销策略的状况，分析企业现行网络营销策略中存在的一些问题，运用4C理论，从顾客、成本、便利、沟通四个方面提出三只松鼠改进或提升营销策略的相关建议。这不仅使三只松鼠意识到自己的优势与不足，促进企业的进步与新的发展，并通过研究三只松鼠运用互联网思维，构建的食品新销售模式和食品行业新的服务模式并取得巨大的成功经验，能够对其他企业提供有益的借鉴。
第二章 4Cs营销理论概述
2.14Cs营销理论的产生
随着市场竞争的日趋激烈，媒体的传播速度越来越快，在4P理论指导企业营销活动的基础上，1990年，美国学者罗伯特.劳特朋教授提出了与传统营销的4P理论相对应的4Cs营销理论。它是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4Cs营销理论强调企业应首先把追求顾客满意放在首要位置，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客在整个购买过程当中的便利性，而不是从企业的角度来决定企业未来的销售渠道策略，最后还应当以消费者为中心展开有效的营销沟通。这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中[4]。
（1）顾客策略
顾客主要指顾客的需求。企业首先需要了解和研究顾客的购买需求，发现其真正需求，再为顾客提供满意的产品。同时，随着市场竞争的日趋加剧，客户对同质化产品表现出了消费疲惫，企业在向消费者提供产品、提供优质服务的同时，也要用适度的创新来引导和满足顾客需求，由此产生的顾客价值。顾客策略更强调企业应从顾客需求和顾客利益出发，生产满足消费者需求的产品。
（2）成本策略
成本不单指的企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，消费者为购买产品所愿意支付的成本。意味着产品的定价应当既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。成本策略是企业考虑顾客在满足需求时需要承担的成本，适当降低企业营销成本从而降低顾客的购买成本，而不是只从企业的角度考虑要达到的利润目标。
（3）方便策略
方便指为客户提供最大的购物和使用便利。在制定营销策略时，更多的考虑到顾客的便利，而不是企业的便利，企业要完善售前、售中、售后服务，给消费者在购物过程中带来最大程度的便捷。方便策略是企业需要充分考虑消费者的便利，便利是客户价值不可或缺的一部分。
Key words: three squirrels; Network marketing; The marketing strategy 目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1选题背景 1
1.2选题意义 1
第二章 4Cs营销理论概述 2
2.14Cs营销理论的产生 2
2.24Cs营销理论的发展 3
第三章 三只松鼠网络营销现状 4
3.1三只松鼠公司简介 4
3.2三只松鼠网络营销现状分析 4
第四章 现行网络营销策略存在的问题 8
4.1热销品类单一，缺少个性化定制 8
4.2三大费用居高不下 8
4.3产品体验不佳，物流建设亟待加强 9
4.4信息传递不及时，沟通不畅 9
第五章 三只松鼠网络营销策略改进建议 10
5.1升级产品进行个性化定制 10
5.2降低营销费用，打造优质产品 10
5.3缩短与顾客距离提供便利 11
5.4增加沟通方式有效传递信息 11
致 谢 14
参考文献 15
第一章 绪论
1.1选题背景
当今世界，全球的经济发展已经进入了一个网络经济的时代，互联网已经遍布全球[3]，人们的生活因为互联网的进入发生 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
了翻天覆地的变化。国家出台的一系列推动互联网发展的行动计划，促进了电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引发了互联网企业市场的拓展和商业模式的改变，电子商务因为网络的发展迅速发展起来。互联网以其独特的优势与凝聚力，吸引着许多线下传统企业开始加强网络渠道的拓展。
企业的经营理念、经营组织、经营方式以及经营方法必须通过新技术进行变革。随着信息技术的快速发展、特别是通讯技术的进步，使得互联网络成为一个更强、更新的媒体。找到这种媒体可以为企业经营利用的有利因素，使它成为新经济时代所有企业新的发展策略。
在互联网发展的机遇下，三只松鼠2012年以黑马之资出现在人们的视野，以其独特创新的营销方式迅速抢占了国内电子商务食品市场相当重要的份额，成为坚果市场的排头兵。
1.2选题意义
随着互联网的不断发展，企业做营销推广的方式也在不断的更新，从传统的媒体营销慢慢发展到线上，于是出现了网络营销。然而现在的网络营销，覆盖的面越来越广，已经不是单一的某种营销推广方式。各种新型的媒体平台不断涌现，充实着网络营销渠道，比如社会化媒体营销、新媒体营销亦或者是搜索引擎优化，这些都在不断的更新并填充着网络营销平台。每一种新渠道的出现，就代表网络营销更上一层，更往前推进了一步。企业想要跟上网络营销发展的步伐就要不断完善企业的营销策略不断地创新发展[1]。
本文通过查阅文献资料，掌握了相关理论综述。随后针对三只松鼠的营销策略进行分析，通过对三只松鼠网络营销环境的分析，结合企业目前营销策略的状况，分析企业现行网络营销策略中存在的一些问题，运用4C理论，从顾客、成本、便利、沟通四个方面提出三只松鼠改进或提升营销策略的相关建议。这不仅使三只松鼠意识到自己的优势与不足，促进企业的进步与新的发展，并通过研究三只松鼠运用互联网思维，构建的食品新销售模式和食品行业新的服务模式并取得巨大的成功经验，能够对其他企业提供有益的借鉴。
第二章 4Cs营销理论概述
2.14Cs营销理论的产生
随着市场竞争的日趋激烈，媒体的传播速度越来越快，在4P理论指导企业营销活动的基础上，1990年，美国学者罗伯特.劳特朋教授提出了与传统营销的4P理论相对应的4Cs营销理论。它是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4Cs营销理论强调企业应首先把追求顾客满意放在首要位置，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客在整个购买过程当中的便利性，而不是从企业的角度来决定企业未来的销售渠道策略，最后还应当以消费者为中心展开有效的营销沟通。这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中[4]。
（1）顾客策略
顾客主要指顾客的需求。企业首先需要了解和研究顾客的购买需求，发现其真正需求，再为顾客提供满意的产品。同时，随着市场竞争的日趋加剧，客户对同质化产品表现出了消费疲惫，企业在向消费者提供产品、提供优质服务的同时，也要用适度的创新来引导和满足顾客需求，由此产生的顾客价值。顾客策略更强调企业应从顾客需求和顾客利益出发，生产满足消费者需求的产品。
（2）成本策略
成本不单指的企业的生产成本，它还包括顾客的购买成本，消费者为购买产品所愿意支付的成本。意味着产品的定价应当既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。成本策略是企业考虑顾客在满足需求时需要承担的成本，适当降低企业营销成本从而降低顾客的购买成本，而不是只从企业的角度考虑要达到的利润目标。
（3）方便策略
方便指为客户提供最大的购物和使用便利。在制定营销策略时，更多的考虑到顾客的便利，而不是企业的便利，企业要完善售前、售中、售后服务，给消费者在购物过程中带来最大程度的便捷。方便策略是企业需要充分考虑消费者的便利，便利是客户价值不可或缺的一部分。
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