浐灞生态区旅游营销策略及优化
本人签名 日期 摘 要浐灞生态区位于西安城区东部，北到渭河，南到绕城高速，包括浐灞河两河四岸的南北向带状区域，规划总面积129平方公里，其中集中治理区89平方公里。近年来，由于浐灞生态区经济发展迅速，旅游人次日益增加，获取的利益也不断增加，但同时浐灞生态区的弊端也日渐显现。因此，如何利用浐灞生态区这个天然的巨大优势使他最大限度的发挥其作用就至关重要了。本文收集了大量的资料与文献对其所产生的问题进行一一分析，并利用所学的专业知识市场营销及营销策略等理论对浐灞生态区的旅游营销策略进行了相关思考与研究，对其所出现的不足之处采取相对应的策略以及优化改进。与此同时利用比较分析法，将浐灞生态区前期经营状况于现状进行对比分析。将同时期的景区旅游营销与浐灞生态区旅游营销进行比对分析。从而更客观的对浐灞生态区旅游营销策略进行有效的优化及改进。本文的研究对今后浐灞生态区等各大景区的旅游发展具有指导意义，同时可以最大程度的了解当景区旅游营销发生弊端时应采取怎样的对应措施。
目 录
1.绪论 1
1.1背景研究 1
1.2 论文选题目的及意义 1
1.2.1 论文选题目的 1
1.2.2 论文选题意义 1
1.3 国内外研究现状及发展趋势 1
1.3.1 国外研究现状 1
1.3.2 国内研究现状 2
1.4 研究内容和方法 2
1.4.1 研究内容 2
1.3.2 研究方法 2
2 浐灞生态区旅游营销策略现状分析 4
2.1 西安浐灞生态区旅游概况 4
2.1.2 浐灞生态区旅游景点概况 5
2.2浐灞生态区的旅游营销策略现状 6
3 浐灞生态区旅游营销策略存在的问题 8
3.1 旅游景区服务差，规范性不够 8
3.1.1景区工作人员素质不高 8
3.1.2旅游景区规范性不够 8
3.2 旅游景区同质化严重 8
3.3 获取景区信息的渠道较少 8
3.4旅游景区促销方式单一 9
4 浐灞生态 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
区旅游营销策略存在的问题的原因分析 10
4.1 缺少系统专业的营销服务策划 10
4.1.1缺乏服务意识 10
4.2.2营销团队未经过专业培训 10
4.2旅游景区开发不到位 10
4.2.1对旅游地的规划与开发不到位 11
4.2.2对旅游路线的设计组合不到位。 11
4.3较少运用自媒体等媒介进行宣传 11
4.4对景区促销不够重视 12
5 浐灞生态区旅游营销策略优化措施 13
5.1积极建立完备的旅游市场售后服务体系 13
5.2.1强化售后服务意识 13
5.2.2完善投诉渠道 13
5.2积极完善景区配套设施及开发 13
5.3对景区采取多渠道宣传方式 14
5.3.1自媒体官方渠道 14
5.3.2名人渠道 14
5.4加大景区促销力度，增加多种促销方式 14
5.4.1广告促销 14
5.4.2销售促进 14
5.4.3节假日促销 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
1.绪论
1.1背景研究
浐灞生态区位于古都西安东郊附近，周边环境优美，依山傍水，土地肥沃，人文气息，文化底蕴浓厚，每年都会吸引数以万计的游客来这里参观游玩，优美的自然景观和人文景观使浐灞生态区成为国家级的生态旅游区，打造出了集政治、文化和经济于一体的浐灞新天地。浐灞生态区一直坚持“生态立区”战略，认为一个地区最重要的是生态即人与自然。同时，重点发展与生态环境相适应的旅游休闲、会议会展、文化教育、金融商贸等现代高端服务业，初步的建立了生态治理与城市建设统筹兼顾、良性互动的可持续发展模式。
1.2 论文选题目的及意义
1.2.1 论文选题目的
通过本文的研究，从浐灞生态区出发寻找旅游营销所存在的问题，并了解其自身结构所存在的问题，并加以解决及改进。本文的研究对一些旅游景区而言具有实践价值，可以大大的改进景区的营销策略，从而提高景区的宣传力度，可谓是双方共赢的结果。
1.2.2 论文选题意义
本文的研究可以以小见大，从浐灞生态区的旅游发展了解到故都西安的未来旅游市场发展走向，立足实践，用发展的眼光来看待未来的发展，这样在今后才能够获得长远的利益。为浐灞生态区制定正确有效的旅游营销策略，是使浐灞生态区得到进一步发展的有效整合与规划。
1.3 国内外研究现状及发展趋势
1.3.1 国外研究现状
国外学者于20世纪70年代已开始相关研究并从事相关工作，但对其加以重点研究并进行大量实地调查则始于90年代。Holly M. Donohoe及Roger D. Needham 曾在2015年发表的文献中提出互联网为旅游业提供了一种新的重要电子商务媒介。在生态旅游案例中，它为促进生态旅游机会(提供者)以及研究和规划生态旅游体验(消费者)提供了主要机制。Ivona Stoica; Gheorghe Orzan; Andra Dobrescu; Anamaria Catalina Radu;同样在其2015年发表的文献中指出互联网使用和社交媒体已经成为各个行业的重要渠道。由此得出，互联网对旅游营销的重要性。
1.3.2 国内研究现状
国内对旅游营销的研究则始于20世纪90年代。黄璟2014年在《旅游企业新媒体营销策略研究》论文上提出随着科技的进步与发展, 在新媒体环境下旅游市场规模得以不断的扩张,线上销售额翻翻,发展势头良好。但是与此相对的是,在此良好势头下,旅游企业在线上建设的过程中产生了膨胀的情绪,失去了正确的判断,没有采用合适的方法,使得线上旅游远没有达到应有的发展规模。周慧2013年在《旅游电子商务企业在旅游营销上的模式创新》中提出旅游营销的模式创新才是行业发展中亟待解决的核心问题。
1.4 研究内容和方法
1.4.1 研究内容
本文以丝绸之路的起源地古都长安为背景，结合浐灞生态区的发展状况及旅游状况进行分析，并且以此入手对其制定的营销策略进行优化。作为西安市确定重点发展的“四区二基地”之一，对浐灞生态区的旅游营销进行研究就很重要了。因此就要根据浐灞生态区各旅游景区的现状和发展分析其旅游营销所存在的问题及状况，归纳总结出旅游营销所应避免的风险及所对应的解决策略。而根据浐灞生态区所优化的旅游营销策略，望可以帮助更多的旅游景区改善其所存在的各类旅游营销问题。
目 录
1.绪论 1
1.1背景研究 1
1.2 论文选题目的及意义 1
1.2.1 论文选题目的 1
1.2.2 论文选题意义 1
1.3 国内外研究现状及发展趋势 1
1.3.1 国外研究现状 1
1.3.2 国内研究现状 2
1.4 研究内容和方法 2
1.4.1 研究内容 2
1.3.2 研究方法 2
2 浐灞生态区旅游营销策略现状分析 4
2.1 西安浐灞生态区旅游概况 4
2.1.2 浐灞生态区旅游景点概况 5
2.2浐灞生态区的旅游营销策略现状 6
3 浐灞生态区旅游营销策略存在的问题 8
3.1 旅游景区服务差，规范性不够 8
3.1.1景区工作人员素质不高 8
3.1.2旅游景区规范性不够 8
3.2 旅游景区同质化严重 8
3.3 获取景区信息的渠道较少 8
3.4旅游景区促销方式单一 9
4 浐灞生态 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
区旅游营销策略存在的问题的原因分析 10
4.1 缺少系统专业的营销服务策划 10
4.1.1缺乏服务意识 10
4.2.2营销团队未经过专业培训 10
4.2旅游景区开发不到位 10
4.2.1对旅游地的规划与开发不到位 11
4.2.2对旅游路线的设计组合不到位。 11
4.3较少运用自媒体等媒介进行宣传 11
4.4对景区促销不够重视 12
5 浐灞生态区旅游营销策略优化措施 13
5.1积极建立完备的旅游市场售后服务体系 13
5.2.1强化售后服务意识 13
5.2.2完善投诉渠道 13
5.2积极完善景区配套设施及开发 13
5.3对景区采取多渠道宣传方式 14
5.3.1自媒体官方渠道 14
5.3.2名人渠道 14
5.4加大景区促销力度，增加多种促销方式 14
5.4.1广告促销 14
5.4.2销售促进 14
5.4.3节假日促销 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
1.绪论
1.1背景研究
浐灞生态区位于古都西安东郊附近，周边环境优美，依山傍水，土地肥沃，人文气息，文化底蕴浓厚，每年都会吸引数以万计的游客来这里参观游玩，优美的自然景观和人文景观使浐灞生态区成为国家级的生态旅游区，打造出了集政治、文化和经济于一体的浐灞新天地。浐灞生态区一直坚持“生态立区”战略，认为一个地区最重要的是生态即人与自然。同时，重点发展与生态环境相适应的旅游休闲、会议会展、文化教育、金融商贸等现代高端服务业，初步的建立了生态治理与城市建设统筹兼顾、良性互动的可持续发展模式。
1.2 论文选题目的及意义
1.2.1 论文选题目的
通过本文的研究，从浐灞生态区出发寻找旅游营销所存在的问题，并了解其自身结构所存在的问题，并加以解决及改进。本文的研究对一些旅游景区而言具有实践价值，可以大大的改进景区的营销策略，从而提高景区的宣传力度，可谓是双方共赢的结果。
1.2.2 论文选题意义
本文的研究可以以小见大，从浐灞生态区的旅游发展了解到故都西安的未来旅游市场发展走向，立足实践，用发展的眼光来看待未来的发展，这样在今后才能够获得长远的利益。为浐灞生态区制定正确有效的旅游营销策略，是使浐灞生态区得到进一步发展的有效整合与规划。
1.3 国内外研究现状及发展趋势
1.3.1 国外研究现状
国外学者于20世纪70年代已开始相关研究并从事相关工作，但对其加以重点研究并进行大量实地调查则始于90年代。Holly M. Donohoe及Roger D. Needham 曾在2015年发表的文献中提出互联网为旅游业提供了一种新的重要电子商务媒介。在生态旅游案例中，它为促进生态旅游机会(提供者)以及研究和规划生态旅游体验(消费者)提供了主要机制。Ivona Stoica; Gheorghe Orzan; Andra Dobrescu; Anamaria Catalina Radu;同样在其2015年发表的文献中指出互联网使用和社交媒体已经成为各个行业的重要渠道。由此得出，互联网对旅游营销的重要性。
1.3.2 国内研究现状
国内对旅游营销的研究则始于20世纪90年代。黄璟2014年在《旅游企业新媒体营销策略研究》论文上提出随着科技的进步与发展, 在新媒体环境下旅游市场规模得以不断的扩张,线上销售额翻翻,发展势头良好。但是与此相对的是,在此良好势头下,旅游企业在线上建设的过程中产生了膨胀的情绪,失去了正确的判断,没有采用合适的方法,使得线上旅游远没有达到应有的发展规模。周慧2013年在《旅游电子商务企业在旅游营销上的模式创新》中提出旅游营销的模式创新才是行业发展中亟待解决的核心问题。
1.4 研究内容和方法
1.4.1 研究内容
本文以丝绸之路的起源地古都长安为背景，结合浐灞生态区的发展状况及旅游状况进行分析，并且以此入手对其制定的营销策略进行优化。作为西安市确定重点发展的“四区二基地”之一，对浐灞生态区的旅游营销进行研究就很重要了。因此就要根据浐灞生态区各旅游景区的现状和发展分析其旅游营销所存在的问题及状况，归纳总结出旅游营销所应避免的风险及所对应的解决策略。而根据浐灞生态区所优化的旅游营销策略，望可以帮助更多的旅游景区改善其所存在的各类旅游营销问题。
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