宝鸡屈臣氏门店促销方式选择
摘 要 由于我国的经济不断增长，社会的高度发展和人们的消费水平不断提高。并且伴随着竞争日渐激烈的市场，一些商家为了业绩的增长或保有市场竞争的优势，促销活动变成一种最常用的营销手段，其中节假日促销已成为各厂商销售产品、获得高额利润的重要手段。作为中国大陆市场上最具代表性的个人护理品零售连锁企业，屈臣氏独有的特色、理念、经营销售上的种种优势使它吸引了众多的消费者。本文在梳理了相关文献的基础上，以屈臣氏宝鸡门市店为研究对象，并采用理论和实际相结合的案例分析方法，对屈臣氏宝鸡门店采取的促销策略和存在的问题给予分析，并通过问卷调查的方式，让客户对每一种促销方式进行打分，归纳汇总之后进行总体评价，得到的结果是客户对各个促销方案的接受程度大不相同，vip打折方案是最好的促销方式，优惠券赠送方案也是大家喜欢的方式；促销活动中的赠品大家觉得给不给我所谓；“独家”优惠方案不太容易被接受，自有品牌促销方案是大家也不太喜欢的一种促销方式，针对这些问题，笔者给出了促销策略选择方案的优化组合。
目 录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的和意义 1
1.3研究方法 2
2文献综述 2
2.1 促销的基本概念和含义 2
2.2促销的主要类型和手段 4
2.3促销的作用和意义 5
3屈臣氏（宝鸡）门店促销现状调查 5
3.1屈臣氏（宝鸡）门店促销方式 5
3.2 促销方式选择客户调查 6
3.1.1设计问卷 6
3.1.2发放问卷和回收 7
3.2 结果分析 7
4屈臣氏（宝鸡）门店促销存在的问题 7
4.1 超值换购活动客户体验不佳（包括 买就送等） 7
4.2 自有品牌在促销中业绩不理想 8
4.3 独家优惠并非“独家” 8
4.4 节日促销不理想 8
5提升屈臣氏（宝鸡）门店促销策略的对策建议 8
5.1 创新思路设计新的促销方案 8
5.2 将自有品牌和赠品捆绑式组合 9
5.3加大“独家促销日”的宣传力度 9
5.4 提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
升节日促销水平 9
结语 10
1绪论
1.1研究背景
改革开放四十年来，我国社会主义市场经济建设取得趋势瞩目的成绩，我国市场格局处于深刻变化之中，国内国外两个市场竞争压力不断增加。同时，随着市场供需状况的根本性转变，市场营销策略和手段的多元化、常态化、国际化成为各企业发展的必经之路。在这种情况下，零售企业的发展必须要采用一定的竞争策略，才能立足市场，更好地“生存”，比如企业做好管理、打品牌站、打价格战，都是为了在竞争中谋求一席之地，促销作为市场营销十分重要的组成部分，在促进销售业绩、提高市场知名度、打造品牌效应等等方面具有不可替代的重要作用。本文从促销的基本含义、特点入手，以我国企业促销策略现状为切入点，结合保健与美妆行业具体境况进行分析，并提出合理化建议，力求对我国企业整体促销有一个基本的认识和分析。
1.2研究的目的和意义
1.2.1研究目的
随着市场供需状况的根本性转变，市场营销策略和手段的多元化、常态化、国际化成为各企业发展的必经之路。促销作为市场营销十分重要的组成部分，在促进销售业绩、提高市场知名度、打造品牌效应等等方面具有不可替代的重要作用。本文从促销的基本含义、特点入手，以屈臣氏宝鸡门店为案例，研究该店铺在促销期间所采用的一些策略，目的是通过研究以屈臣氏为代表的零售店铺，分析普通零售店铺在促销时，存在的问题，并提出提出合理化建议，为相关的研究提供一个参考。
1.2.2研究意义
文章使用了问卷调查的方式研究了屈臣氏宝鸡门店的促销现状和问题，找出屈臣氏促销中的短板和问题，并提出进一步加强创新、提高服务、注重整体营销等针对性的建议，本文的研究从理论方面看，有利于强化对问卷调查技术的使用，有利于更深入地理解市场影响相关理论，有利于将理论应于与实践分析，更有利于对促销理论和促销的实践的研究。
1.3研究方法
（1）文献研究法。文献研究法可以根据文字记载的资料，来再现以往的历史，补充实地调查法的不足。本课题研究虽然以实地调查法为主，但需要广泛收集有关赤坎文化旅游开发的文献，凡是这方面的论文、专著和资料汇编都尽力收集，力求全面掌握。
（2）比较研究。主要是比较要研究的问题和其他相关问题的联系，以及能否从其他问题中得到借鉴。促销从产生到现在，有其背景、经济发展、文化等宏观因素，在研究屈臣氏促销的同时，与其他产品促销比较分析。
（3）问卷调查法。问卷法是本课题拟采用的最主要方法，它是一种实践性的研究方法，主要以发放问卷的方式采集数据。利用这种方法的目的在于获取新的信息，填补文献资料的不足，达到预期的研究目标。
2文献综述
2.1 促销的基本概念和含义
说起促销来，我们最远的可以追溯到物物交换的产生时期，但是随着社会的发展，现在促销的手段和定义又有了新的发展。作为现代的商业社会来说，促销已经成为市场营销行业的重要部分，尤其是它的定义。
其实说白了促销指的是某个企业通过人为或者是非人为的方式，向自己的客户或者是潜在客户去传递一些自己商品的特点、性能等相关的信息，帮助市场上的消费者对其有个大概的认识，然后再去激发其购买的欲望，最后促成交易的过程。
促销其实是随着现代化的营销理论所出现的，随着社会的发展，我们对它也已经有了不同的认识，并且这种认识已经在实践中得到了肯定和升华，从而就出现了对其定义的不同。甚至在学术界出现了千奇百怪的定义：
美国市场营销协会（2000）认为“促销更多的是依靠人力或者是广告语等等的方式，去帮助消费者对于某种商品或服务产生好感。”“这里所说的促销不包括传统的人员推销、广告公关等，更多的是以一些展销会等等的方式来增加与消费者之间的互动而去产生最终的交易行为。”
雅克.朗德维（2000）认为“促销的目的其实就是让更多的消费者知道我们的产品或服务对于他们的生活能带来怎样的便利所，最终达成交易的临时性好处。假如是消费者和受益者接受了这些好处，那么就是`消费促进;换言之如果是经销商的话，那么就是`经销促销。”
德尼.林顿（2000）认为“现在更多的促销必须要建立在费用一效果的基础之上，而在这个过程中商家往往会去使用更多的手段把销售的产品或服务的附加值最大限度的传递给消费者、或者是最终商户，以这样的方式去实现自己的销售目标亦或者是市场目标。”
菲利普.科特勒（2003）认为“对于营销活动而言促销的重要性是不可代替的，而对于促销的方式方法来说，包括一些短期的刺激性工具，用这些工具来刺激市场的消费，让消费者和分销商在特定时间内去大批量的购买此种商品或服务。”
近些年来，中国市场的经济发展速度是非常快的，正因如此也导致了国内零售行业不论是在数量上还是在经济增长量上都实现了前所未有的增加。而单看销售方面的话，我们不难看出尤其是在节假日，商家的促销方式也会呈现出五花八门的情形，所以针对于多样的促销方式，研究它们的理论也越来越多，相关的学者总结出了促销的作用有以下几点：
目 录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的和意义 1
1.3研究方法 2
2文献综述 2
2.1 促销的基本概念和含义 2
2.2促销的主要类型和手段 4
2.3促销的作用和意义 5
3屈臣氏（宝鸡）门店促销现状调查 5
3.1屈臣氏（宝鸡）门店促销方式 5
3.2 促销方式选择客户调查 6
3.1.1设计问卷 6
3.1.2发放问卷和回收 7
3.2 结果分析 7
4屈臣氏（宝鸡）门店促销存在的问题 7
4.1 超值换购活动客户体验不佳（包括 买就送等） 7
4.2 自有品牌在促销中业绩不理想 8
4.3 独家优惠并非“独家” 8
4.4 节日促销不理想 8
5提升屈臣氏（宝鸡）门店促销策略的对策建议 8
5.1 创新思路设计新的促销方案 8
5.2 将自有品牌和赠品捆绑式组合 9
5.3加大“独家促销日”的宣传力度 9
5.4 提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
升节日促销水平 9
结语 10
1绪论
1.1研究背景
改革开放四十年来，我国社会主义市场经济建设取得趋势瞩目的成绩，我国市场格局处于深刻变化之中，国内国外两个市场竞争压力不断增加。同时，随着市场供需状况的根本性转变，市场营销策略和手段的多元化、常态化、国际化成为各企业发展的必经之路。在这种情况下，零售企业的发展必须要采用一定的竞争策略，才能立足市场，更好地“生存”，比如企业做好管理、打品牌站、打价格战，都是为了在竞争中谋求一席之地，促销作为市场营销十分重要的组成部分，在促进销售业绩、提高市场知名度、打造品牌效应等等方面具有不可替代的重要作用。本文从促销的基本含义、特点入手，以我国企业促销策略现状为切入点，结合保健与美妆行业具体境况进行分析，并提出合理化建议，力求对我国企业整体促销有一个基本的认识和分析。
1.2研究的目的和意义
1.2.1研究目的
随着市场供需状况的根本性转变，市场营销策略和手段的多元化、常态化、国际化成为各企业发展的必经之路。促销作为市场营销十分重要的组成部分，在促进销售业绩、提高市场知名度、打造品牌效应等等方面具有不可替代的重要作用。本文从促销的基本含义、特点入手，以屈臣氏宝鸡门店为案例，研究该店铺在促销期间所采用的一些策略，目的是通过研究以屈臣氏为代表的零售店铺，分析普通零售店铺在促销时，存在的问题，并提出提出合理化建议，为相关的研究提供一个参考。
1.2.2研究意义
文章使用了问卷调查的方式研究了屈臣氏宝鸡门店的促销现状和问题，找出屈臣氏促销中的短板和问题，并提出进一步加强创新、提高服务、注重整体营销等针对性的建议，本文的研究从理论方面看，有利于强化对问卷调查技术的使用，有利于更深入地理解市场影响相关理论，有利于将理论应于与实践分析，更有利于对促销理论和促销的实践的研究。
1.3研究方法
（1）文献研究法。文献研究法可以根据文字记载的资料，来再现以往的历史，补充实地调查法的不足。本课题研究虽然以实地调查法为主，但需要广泛收集有关赤坎文化旅游开发的文献，凡是这方面的论文、专著和资料汇编都尽力收集，力求全面掌握。
（2）比较研究。主要是比较要研究的问题和其他相关问题的联系，以及能否从其他问题中得到借鉴。促销从产生到现在，有其背景、经济发展、文化等宏观因素，在研究屈臣氏促销的同时，与其他产品促销比较分析。
（3）问卷调查法。问卷法是本课题拟采用的最主要方法，它是一种实践性的研究方法，主要以发放问卷的方式采集数据。利用这种方法的目的在于获取新的信息，填补文献资料的不足，达到预期的研究目标。
2文献综述
2.1 促销的基本概念和含义
说起促销来，我们最远的可以追溯到物物交换的产生时期，但是随着社会的发展，现在促销的手段和定义又有了新的发展。作为现代的商业社会来说，促销已经成为市场营销行业的重要部分，尤其是它的定义。
其实说白了促销指的是某个企业通过人为或者是非人为的方式，向自己的客户或者是潜在客户去传递一些自己商品的特点、性能等相关的信息，帮助市场上的消费者对其有个大概的认识，然后再去激发其购买的欲望，最后促成交易的过程。
促销其实是随着现代化的营销理论所出现的，随着社会的发展，我们对它也已经有了不同的认识，并且这种认识已经在实践中得到了肯定和升华，从而就出现了对其定义的不同。甚至在学术界出现了千奇百怪的定义：
美国市场营销协会（2000）认为“促销更多的是依靠人力或者是广告语等等的方式，去帮助消费者对于某种商品或服务产生好感。”“这里所说的促销不包括传统的人员推销、广告公关等，更多的是以一些展销会等等的方式来增加与消费者之间的互动而去产生最终的交易行为。”
雅克.朗德维（2000）认为“促销的目的其实就是让更多的消费者知道我们的产品或服务对于他们的生活能带来怎样的便利所，最终达成交易的临时性好处。假如是消费者和受益者接受了这些好处，那么就是`消费促进;换言之如果是经销商的话，那么就是`经销促销。”
德尼.林顿（2000）认为“现在更多的促销必须要建立在费用一效果的基础之上，而在这个过程中商家往往会去使用更多的手段把销售的产品或服务的附加值最大限度的传递给消费者、或者是最终商户，以这样的方式去实现自己的销售目标亦或者是市场目标。”
菲利普.科特勒（2003）认为“对于营销活动而言促销的重要性是不可代替的，而对于促销的方式方法来说，包括一些短期的刺激性工具，用这些工具来刺激市场的消费，让消费者和分销商在特定时间内去大批量的购买此种商品或服务。”
近些年来，中国市场的经济发展速度是非常快的，正因如此也导致了国内零售行业不论是在数量上还是在经济增长量上都实现了前所未有的增加。而单看销售方面的话，我们不难看出尤其是在节假日，商家的促销方式也会呈现出五花八门的情形，所以针对于多样的促销方式，研究它们的理论也越来越多，相关的学者总结出了促销的作用有以下几点：
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