零号线电子商务的营销模式研究
摘 要在互联网快速发展的大趋势下，伴随着智能手机大面积的普及以及移动端网络技术的逐渐成熟，电子商务得到了空前发展。随着国民的生活水平不断的提高，给中国的餐饮市场带来了巨大的机遇。与此同时，随着人们生活方式的改变，外卖行业获得了热捧，市场需求巨大。然而传统的外卖服务已经无法满足人们的需求，因此通过互联网将线上线下相连接的新型餐饮O2O外卖模式迎来了发展的契机。通过对其营销模式的研究，可以帮助其增加竞争力，同时对O2O餐饮模式的发展也有一定的意义。 本文以零号线电子商务的营销模式为主要研究对象，首先运用PEST分析法对零号线电子商务有限公司的营销环境进行分析；其次，运用SWOT分析零号线的优势、劣势、机会、威胁，再者对其营销模式进行研究，最后通过以上论述分析给出一定的发展建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.3理论基础 1
第二章 零号线电子商务的现状分析 3
2.1零号线电子商务有限公司简介 3
2.2零号线电子商务有限公司营销环境分析 3
第三章 零号线电子商务有限公司SWOT分析 5
3.1优势分析 5
3.2劣势分析 5
3.3机会分析 6
3.4威胁分析 7
第四章 零号线电子商务有限公司营销模式分析 8
4.1基于020营销模式下零号线的服务能力 8
4.2基于O2O营销模式下零号线的盈利模式 8
4.3基于O2O营销模式下零号线的营销能力 8
第五章 零号线电子商务有限公司存在的问题和建议 10
5.1打造品牌形象，进行品牌营销 10
5.2优化O2O营销模式的线上和线下服务 10
5.3加强对商家的审查和监督，保障线下食品安全卫生 10
5.4加强对信息的管理，提高信息能力 11
5.5在O2O模式上进行优化创新 11
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
/> 第一章 绪论
1.1研究背景
在互联网快速发展的大趋势下，以及智能手机大面积的普及和移动互联网的飞速发展，电子商务得到了空前发展。与此同时，随着人们生活水平的不断提高和生活方式的改变，中国的餐饮市场迎来了巨大的机遇，其中外卖行业获得了热捧，市场需求巨大。传统的外卖服务已经无法满足日益增长的外卖市场和消费者的需求，因此通过互联网将线上线下相连接的新型餐饮O2O模式迎来了发展的契机。根据国家统计局的数据显示，2014年中国餐饮行业市场规模为2.79万亿元，同比增幅9.7%，从整体看，在20152017这三年时间里，餐饮行业将保持10%上下的增长幅度。2014年中国餐饮O2O市场规模975.1亿元，占餐饮行业总体3.5%，预计到2017年中国餐饮O2O市场将会突破2000亿元。面对如此巨大的市场，餐饮020必然会大面积爆发式发展。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
面对如此可观的020餐饮市场，其竞争是相当激烈和残酷的。本文主要通过研究南京零号线电子商务公司营销模式，对其营销环境等进行研究，剖析其优劣势，对其发展提出可行性建议。
1.2.2研究意义
020餐饮模式正处于发展阶段，南京零号线电子商务公司作为020模式创业型的公司，在市场前景开阔的020餐饮市场中会遭遇许多机遇和挑战。通过对其营销模式的研究，可以帮助其增加竞争力，同时对020餐饮模式的发展也有一定的意义。
1.3理论基础
本文运用PEST分析法和SWOT分析法对零号线的市场营销环境进行分析。通过PEST分析法和SWOT分析法对零号线进行营销环境分析后可以更好的对零号线的营销模式进行研究，最终发现问题并提出合理的建议。
（1）O2O营销模式概念及发展
O2O模式的英文称呼是Online to Offline，这个概念源自美国，是在电子商务的发展过程中诞生的，其本质是将虚拟世界和现实世界之间进行活动的关联，具体指借助互联网把线上线下服务相结合，通过线上流量进行产品和服务信息的传递，带动线下销售。
2011年，O2O模式随着团购的兴起而进入中国，并在之后得到了快速的发展，与此同时移动互联网的发展使得越来越多的人开始关注O2O模式。无论是传统的零售行业、风投、餐饮等业内人士关注，还是互联网的巨头，例如腾讯、阿里巴巴等都开始注意并且慢慢布局O2O。毋庸置疑，O2O模式在未来会受到许多互联网公司的追逐热捧，其庞大的市场容量会逐渐被挖掘发现。而经过这些年的发展，我过的餐饮市场已经成为国内O2O的最主要市场之一。而且从发展的趋势来看，餐饮O2O的发展潜力十分巨大，这也是许多O2O餐饮模式的外卖平台这些年竞争剧烈的主要原因。
（2）PEST分析法
PEST分析法是一种对企业外部营销环境进行分析的常用方法，分析内容包括政治、经济、社会、技术四个方面。政治方面包含政局的稳定程度以及政策对商业的保护、鼓励，政策的持续性等；经济方面包含国内的整体经济形式，利率和汇率的变动，可支配收入以及行业相关的价格波动等；社会方面包含社会的结构，人口的规模，文化传统和价值观念等；技术方面包含科技政策，科技发展趋势以及科技水平等。
（3）SWOT分析法
SWOT分析法通过综合考虑企业内部条件和外部环境因素而对企业进行有效的分析，能够客观准确的分析和研究一个企业的实际情况。对企业的优势、劣势、机会、威胁四个方面进行分析，分析自身优劣势及发展优先顺序，回避威胁，抓住机会，指出企业未来的发展方向。
第二章 零号线电子商务的现状分析
2.1零号线电子商务有限公司简介
零号线电子商务有限公司成立于2012年，其O2O电子商务平台主要为消费者提供本地的美食以及超市的在线预定和线下的实时配送服务。以“服务口碑如山，用户体验似海”为经营理念，除了为消费者提供服务之外，还为其平台的合作商家提供产品的在线的销售和推广、即时物流配送、交易管理等一系列服务。
零号线在成立之初和各大外卖平台不同之处在于其拥有自己的物流配送团队，可以为商户提供物流配送的服务；其目标客户人群主要集中于城市商圈及办公区域，而不是类似饿了么、美团等进行全人群的覆盖。零号线在运营方面追求精细化从而得以拓展自身的生存空间，注重服务的质量，对商家的服务更加深入，为其提供运营的支持，渗入商家供应链，比如自建配送团队，模式显得更重。2012年6月零号线网站开始上线，以南京为主要市场，一年后零号线完成由红杉资本和戈壁资本的A轮融资。获得A轮的融资后零号线有了资本的支撑开始了异地扩张之路，并且在2015年1月完成了由腾讯领投，红杉资本和戈壁资本跟投的约3000万美元的B轮融资。截至2015年5月，已覆盖南京、苏州、上海、武汉、深圳、广州、长沙、成都、重庆、无锡、宁波、佛山十二个城市。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.3理论基础 1
第二章 零号线电子商务的现状分析 3
2.1零号线电子商务有限公司简介 3
2.2零号线电子商务有限公司营销环境分析 3
第三章 零号线电子商务有限公司SWOT分析 5
3.1优势分析 5
3.2劣势分析 5
3.3机会分析 6
3.4威胁分析 7
第四章 零号线电子商务有限公司营销模式分析 8
4.1基于020营销模式下零号线的服务能力 8
4.2基于O2O营销模式下零号线的盈利模式 8
4.3基于O2O营销模式下零号线的营销能力 8
第五章 零号线电子商务有限公司存在的问题和建议 10
5.1打造品牌形象，进行品牌营销 10
5.2优化O2O营销模式的线上和线下服务 10
5.3加强对商家的审查和监督，保障线下食品安全卫生 10
5.4加强对信息的管理，提高信息能力 11
5.5在O2O模式上进行优化创新 11
结束语 12
致 谢 13
参考文献 14
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
/> 第一章 绪论
1.1研究背景
在互联网快速发展的大趋势下，以及智能手机大面积的普及和移动互联网的飞速发展，电子商务得到了空前发展。与此同时，随着人们生活水平的不断提高和生活方式的改变，中国的餐饮市场迎来了巨大的机遇，其中外卖行业获得了热捧，市场需求巨大。传统的外卖服务已经无法满足日益增长的外卖市场和消费者的需求，因此通过互联网将线上线下相连接的新型餐饮O2O模式迎来了发展的契机。根据国家统计局的数据显示，2014年中国餐饮行业市场规模为2.79万亿元，同比增幅9.7%，从整体看，在20152017这三年时间里，餐饮行业将保持10%上下的增长幅度。2014年中国餐饮O2O市场规模975.1亿元，占餐饮行业总体3.5%，预计到2017年中国餐饮O2O市场将会突破2000亿元。面对如此巨大的市场，餐饮020必然会大面积爆发式发展。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
面对如此可观的020餐饮市场，其竞争是相当激烈和残酷的。本文主要通过研究南京零号线电子商务公司营销模式，对其营销环境等进行研究，剖析其优劣势，对其发展提出可行性建议。
1.2.2研究意义
020餐饮模式正处于发展阶段，南京零号线电子商务公司作为020模式创业型的公司，在市场前景开阔的020餐饮市场中会遭遇许多机遇和挑战。通过对其营销模式的研究，可以帮助其增加竞争力，同时对020餐饮模式的发展也有一定的意义。
1.3理论基础
本文运用PEST分析法和SWOT分析法对零号线的市场营销环境进行分析。通过PEST分析法和SWOT分析法对零号线进行营销环境分析后可以更好的对零号线的营销模式进行研究，最终发现问题并提出合理的建议。
（1）O2O营销模式概念及发展
O2O模式的英文称呼是Online to Offline，这个概念源自美国，是在电子商务的发展过程中诞生的，其本质是将虚拟世界和现实世界之间进行活动的关联，具体指借助互联网把线上线下服务相结合，通过线上流量进行产品和服务信息的传递，带动线下销售。
2011年，O2O模式随着团购的兴起而进入中国，并在之后得到了快速的发展，与此同时移动互联网的发展使得越来越多的人开始关注O2O模式。无论是传统的零售行业、风投、餐饮等业内人士关注，还是互联网的巨头，例如腾讯、阿里巴巴等都开始注意并且慢慢布局O2O。毋庸置疑，O2O模式在未来会受到许多互联网公司的追逐热捧，其庞大的市场容量会逐渐被挖掘发现。而经过这些年的发展，我过的餐饮市场已经成为国内O2O的最主要市场之一。而且从发展的趋势来看，餐饮O2O的发展潜力十分巨大，这也是许多O2O餐饮模式的外卖平台这些年竞争剧烈的主要原因。
（2）PEST分析法
PEST分析法是一种对企业外部营销环境进行分析的常用方法，分析内容包括政治、经济、社会、技术四个方面。政治方面包含政局的稳定程度以及政策对商业的保护、鼓励，政策的持续性等；经济方面包含国内的整体经济形式，利率和汇率的变动，可支配收入以及行业相关的价格波动等；社会方面包含社会的结构，人口的规模，文化传统和价值观念等；技术方面包含科技政策，科技发展趋势以及科技水平等。
（3）SWOT分析法
SWOT分析法通过综合考虑企业内部条件和外部环境因素而对企业进行有效的分析，能够客观准确的分析和研究一个企业的实际情况。对企业的优势、劣势、机会、威胁四个方面进行分析，分析自身优劣势及发展优先顺序，回避威胁，抓住机会，指出企业未来的发展方向。
第二章 零号线电子商务的现状分析
2.1零号线电子商务有限公司简介
零号线电子商务有限公司成立于2012年，其O2O电子商务平台主要为消费者提供本地的美食以及超市的在线预定和线下的实时配送服务。以“服务口碑如山，用户体验似海”为经营理念，除了为消费者提供服务之外，还为其平台的合作商家提供产品的在线的销售和推广、即时物流配送、交易管理等一系列服务。
零号线在成立之初和各大外卖平台不同之处在于其拥有自己的物流配送团队，可以为商户提供物流配送的服务；其目标客户人群主要集中于城市商圈及办公区域，而不是类似饿了么、美团等进行全人群的覆盖。零号线在运营方面追求精细化从而得以拓展自身的生存空间，注重服务的质量，对商家的服务更加深入，为其提供运营的支持，渗入商家供应链，比如自建配送团队，模式显得更重。2012年6月零号线网站开始上线，以南京为主要市场，一年后零号线完成由红杉资本和戈壁资本的A轮融资。获得A轮的融资后零号线有了资本的支撑开始了异地扩张之路，并且在2015年1月完成了由腾讯领投，红杉资本和戈壁资本跟投的约3000万美元的B轮融资。截至2015年5月，已覆盖南京、苏州、上海、武汉、深圳、广州、长沙、成都、重庆、无锡、宁波、佛山十二个城市。
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