o2o模式下物流配送存在的问题及对策研究以优衣库为例(附件)【字数：11774】
摘 要1995年第一家B2C电子商务公司成立，开启了电子商务的大门，20多年后，电子商务已经覆盖了全球，商业模式发生了翻天覆地的变化，人们不用出门，在家就可以买到全世界的商品。随着移动3G、4G网络进入生活，电子商务必须转变以适应人们的高需求。传统的电子商务让消费者看得见却摸不着，互联网购物让很多人心生胆怯，此时，O2O电子商务模式的出现，拯救了这一局面。O2O模式给消费者提供在实体店真实的感受产品的机会，然后在线上决定是否购买。同时，O2O模式对物流配送有着严苛的规定，时效性是其主要特征，研究O2O模式下物流配送对电子商务的发展具有重要意义。本文以O2O模式下物流配送作为研究对象，首先对O2O模式相关的文献进行分析，通过它的定义研究以及O2O模式下物流配送的研究，总结出前人研究的成果及需要改进的地方。其次，分析O2O模式物流配送的现状，找出问题，分析问题成因，并在第四章里提出优化对策。最后，结合优衣库，以它现存模式为基础，分析其在O2O模式下物流配送所存在的问题，最终对这些问题进行探讨，提出优化方案。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2主要研究方法与内容 1
1.3论文框架 2
第二章 文献综述 3
2.1关于O2O电子商务定义的研究 3
2.2关于O2O模式下物流配送质量的研究 3
2.3关于电子商务与物流配送关系的研究 3
2.4总结 4
第三章 O2O模式下物流配送问题及成因分析 5
3.1 O2O模式下物流配送现状分析 5
3.2 O2O模式下物流配送存在的问题 5
3.3我国O2O模式下物流配送问题的成因分析 6
第四章 O2O模式下物流配送优化策略的研究 8
4.1 O2O模式下物流配送的特点 8
4.2 推动O2O模式下物流配送发展的对策 8
第五章 案例研究：优衣库在O2O模式下物流配送方案设计与优化 11
5.1优衣库简介 11
5.2优衣库在O2O模式下物流配送中存在的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
问题 12
5.3优衣库在O2O模式下物流配送方案设计与优化 12
第六章 结 论 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 绪论
1.1研究背景及意义
随着网络的快速发展，人们从很久之前的实体店购物到现在的网上购物、货物送货上门形成了巨大的差距，这都源于电子商务的崛起，除了B2B、B2C、C2C商务模式，近些年还形成了一种新的电子商务模式O2O电子商务模式，这一模式的到来，刷新了很多人的思想，大批电商慕名加入。传统的电子商务是消费者线上购买，买家打包商品并递给物流公司送到消费者手中，整个交易过程时间间隔较长，且物流配送质量不高。逐渐的，O2O电子商务模式被机智的运行起来，据统计，欧美国家即使电子商务已经很发达，但是线上消费的比重只占7%左右，绝大多数的人还是喜欢到店消费。如何将人们的目光从实体店吸引到线上、实体店两线之间，这个问题有很大的发展空间。本世纪的电子智能发展极大地改变了人们的生活方式，手机与电脑客户端的同时进行，消费者购物便捷度极大提升，物流的发展也被拉动起来，但是，这种激增的现象让原本就不成熟的物流行业有点吃不消，因此，O2O电子商务模式的出现就顺应了这个时代发展的步伐。通过调查，很容易发现发达地区实体店消费排很长的队结账的现象普遍存在，此时，O2O电子商务模式的出现便能很好的解决这一现象。
利用O2O电子商务模式，结合线上与线下，大大降低电商的成本，客户到店取货还能更好地选择最佳型号，同时增加商品线上和线下销售渠道，线下互惠互利，共同为企业带来盈利；本研究的目的在未来业务的健康是有利于企业的发展,引导服装零售企业在O2O电子商务方面实现盈利。
1.2主要研究方法与内容
1.2.1研究方法
1.文献综述法
通过查询和阅读关于O2O模式下物流配送的相关文献，了解最新消息和研究成果，结合国内外学者的研究成果，并进行系统分析、判断和整合，形成对O2O模式下物流配送的认知和看法，提取已研究出来的成果，寻找研究不足的地方。
2.调查研究法
通过问卷调查以及实地调查，收集有关于优衣库物流配送的资料，利用学过的理论知识和评价方法对现有配送流程进行分析评价，找出该流程存在的问题。
3.案例分析法
本课题从O2O电子商务模式入手，对相关内容进行理论分析，同时以优衣库为例，分析其现在物流配送模式，找出其劣势，对其物流配送实际情况进行讨论研究探索解决问题的优化方案。真正实现理论联系实际，保证课题研究的实践意义。
1.2.2研究内容
本文通过查阅多方面信息，介绍了O2O电子商务模式的概念，客观分析了O2O模式下物流配送发展的现实状况，并结合所学知识，客观分析O2O电子商务模式下物流配送存在的问题，以及引发问题的成因分析，并在此基础上探索O2O电子商务模式下物流配送的优化方案。最后，以优衣库为例，把O2O电子商务模式运转的步骤具体带入到企业中探索，以目前运行O2O电子商务模式相比较其他国内外企业较成功的优衣库，探寻它的运行不足之处，最终提出优化方案。
本文总共分为五大部分，第一部分介绍了本文研究背景和研究意义；第二部分介绍国内国外专家学者对O2O电子商务模式物流配送做出的重要研究；第三部分对O2O电子商务模式下物流配送存在的问题及成因进行分析；第四部分在第三部分的研究基础上，对O2O电子商务模式下物流配送提出优化策略，找准痛点，并对症下药；第五部分通过具体企业优衣库，对其在O2O电子商务模式下物流配送现状进行介绍，在此基础上有哪些问题，最终为其提出几点优化方案。
1.3论文框架
O2O模式下物流配送存在的问题及对策研究以优衣库为例
文献综述
O2O模式下物流配送存在的问题分析
配送不及时 线上线下看库存不一致 逆向物流 自建物流成本高 市场化、集成化程度低
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2主要研究方法与内容 1
1.3论文框架 2
第二章 文献综述 3
2.1关于O2O电子商务定义的研究 3
2.2关于O2O模式下物流配送质量的研究 3
2.3关于电子商务与物流配送关系的研究 3
2.4总结 4
第三章 O2O模式下物流配送问题及成因分析 5
3.1 O2O模式下物流配送现状分析 5
3.2 O2O模式下物流配送存在的问题 5
3.3我国O2O模式下物流配送问题的成因分析 6
第四章 O2O模式下物流配送优化策略的研究 8
4.1 O2O模式下物流配送的特点 8
4.2 推动O2O模式下物流配送发展的对策 8
第五章 案例研究：优衣库在O2O模式下物流配送方案设计与优化 11
5.1优衣库简介 11
5.2优衣库在O2O模式下物流配送中存在的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
问题 12
5.3优衣库在O2O模式下物流配送方案设计与优化 12
第六章 结 论 13
致 谢 14
参考文献 15
第一章 绪论
1.1研究背景及意义
随着网络的快速发展，人们从很久之前的实体店购物到现在的网上购物、货物送货上门形成了巨大的差距，这都源于电子商务的崛起，除了B2B、B2C、C2C商务模式，近些年还形成了一种新的电子商务模式O2O电子商务模式，这一模式的到来，刷新了很多人的思想，大批电商慕名加入。传统的电子商务是消费者线上购买，买家打包商品并递给物流公司送到消费者手中，整个交易过程时间间隔较长，且物流配送质量不高。逐渐的，O2O电子商务模式被机智的运行起来，据统计，欧美国家即使电子商务已经很发达，但是线上消费的比重只占7%左右，绝大多数的人还是喜欢到店消费。如何将人们的目光从实体店吸引到线上、实体店两线之间，这个问题有很大的发展空间。本世纪的电子智能发展极大地改变了人们的生活方式，手机与电脑客户端的同时进行，消费者购物便捷度极大提升，物流的发展也被拉动起来，但是，这种激增的现象让原本就不成熟的物流行业有点吃不消，因此，O2O电子商务模式的出现就顺应了这个时代发展的步伐。通过调查，很容易发现发达地区实体店消费排很长的队结账的现象普遍存在，此时，O2O电子商务模式的出现便能很好的解决这一现象。
利用O2O电子商务模式，结合线上与线下，大大降低电商的成本，客户到店取货还能更好地选择最佳型号，同时增加商品线上和线下销售渠道，线下互惠互利，共同为企业带来盈利；本研究的目的在未来业务的健康是有利于企业的发展,引导服装零售企业在O2O电子商务方面实现盈利。
1.2主要研究方法与内容
1.2.1研究方法
1.文献综述法
通过查询和阅读关于O2O模式下物流配送的相关文献，了解最新消息和研究成果，结合国内外学者的研究成果，并进行系统分析、判断和整合，形成对O2O模式下物流配送的认知和看法，提取已研究出来的成果，寻找研究不足的地方。
2.调查研究法
通过问卷调查以及实地调查，收集有关于优衣库物流配送的资料，利用学过的理论知识和评价方法对现有配送流程进行分析评价，找出该流程存在的问题。
3.案例分析法
本课题从O2O电子商务模式入手，对相关内容进行理论分析，同时以优衣库为例，分析其现在物流配送模式，找出其劣势，对其物流配送实际情况进行讨论研究探索解决问题的优化方案。真正实现理论联系实际，保证课题研究的实践意义。
1.2.2研究内容
本文通过查阅多方面信息，介绍了O2O电子商务模式的概念，客观分析了O2O模式下物流配送发展的现实状况，并结合所学知识，客观分析O2O电子商务模式下物流配送存在的问题，以及引发问题的成因分析，并在此基础上探索O2O电子商务模式下物流配送的优化方案。最后，以优衣库为例，把O2O电子商务模式运转的步骤具体带入到企业中探索，以目前运行O2O电子商务模式相比较其他国内外企业较成功的优衣库，探寻它的运行不足之处，最终提出优化方案。
本文总共分为五大部分，第一部分介绍了本文研究背景和研究意义；第二部分介绍国内国外专家学者对O2O电子商务模式物流配送做出的重要研究；第三部分对O2O电子商务模式下物流配送存在的问题及成因进行分析；第四部分在第三部分的研究基础上，对O2O电子商务模式下物流配送提出优化策略，找准痛点，并对症下药；第五部分通过具体企业优衣库，对其在O2O电子商务模式下物流配送现状进行介绍，在此基础上有哪些问题，最终为其提出几点优化方案。
1.3论文框架
O2O模式下物流配送存在的问题及对策研究以优衣库为例
文献综述
O2O模式下物流配送存在的问题分析
配送不及时 线上线下看库存不一致 逆向物流 自建物流成本高 市场化、集成化程度低
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