rabbitmall的营销策略分析(附件)【字数：11825】
摘 要宠物市场日渐庞大，越来越多的投资者将目光投放在这块诱人的蛋糕上，营销策略对于一个企业的健康成长有着极大的作用，只有更好的商品更周到的服务，才能得到消费者的青睐。本文以位于南京虹悦城的rabbit mall（一家专门销售各类宠物兔及其用品的实体宠物店）为具体研究对象，运用实地调查法和文献资料法，基于4p营销策略组合理论，swot理论及4c理论进行分析，介绍兔子百货的起源及发展背景，具体实施的营销策略，现在的发展情况及存在的弊端，推测rabbit mall未来的发展前景。研究发现兔子百货总体经营得不错，但还存在销售渠道比较狭隘，没有有效有影响力的宣传，缺乏专业性销售人才，服务不够全面等问题，为此，本文中提出了企业可尝试多元化发展，开展线上业务，组织工作人员培训，增加服务项目等建议。
目 录
第一章 引言 1
1.1国内宠物市场的发展现状 1
1.2兔子百货概况 1
1.3宠物市场的影响因素 2
1.4研究内容与研究方法 2
第二章 兔子百货的SWOT营销战略分析 4
2.1优势 4
2.2劣势 4
2.3机会 4
2.4威胁 5
第三章 兔子百货的市场营销组合策略 6
3.1产品策略 6
3.2价格策略 6
3.3渠道策略 6
3.4促销策略 7
第四章 兔子百货的4c营销理论分析 8
4.1消费者分析 8
4.2成本分析 8
4.3便利分析 9
4.4沟通分析 10
第五章 兔子百货存在的问题及改进的策略 11
5.1存在的问题 11
5.2改进的策略 11
结束语 13
致谢 14
参考文献 15
第一章 引言
1.1国内宠物市场的发展现状
在科技进步的大环境下，随着我国经济飞速的发展，城市化生活水平不断地提高，恩格尔系数逐渐呈下降趋势，人们的消费观念也有了巨大的改变，从最初只能解决温饱的生活状态慢慢转变成对生活质量有所追求的现状。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
最近几年的宠物市场越来越热，我们周围的各类宠物店增加了许多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也越来越丰富，各大主流网站紧跟潮流，开辟了宠物论坛，宠物已经融入了居民们的生活，相关市场也进入了一个腾飞的时期。从马斯洛层次需求理论的角度来总结，我国大部分居民正处在从最基本的生理需求和安全需求向更高层次的社交需求和尊重需求发展的过程中，所以人们对情感的寄托有了更高的要求，由于宠物能够很好地给予人类归属感和亲切感，能够和人类较容易地达成亲密关系，宠物产业从而得到发展。
目前，我国宠物市场中最常见的品种为犬、猫，兔子、鸟、鱼等小型宠物次之，这一类宠物接受度较高，已经饲养或愿意饲养的消费者比较多。除此之外，一些“另类”宠物也开始出现，如蜥蜴，鳄鱼等不为常见的动物，主要消费群体为一些标新立异的年轻人，当然，这部分人都是有相对雄厚的经济实力的，饲养“另类”宠物已经成为一种打破生活禁锢的追求。国内现在针对宠物行业及饲养宠物的法律法规还不完善，同时也缺乏相关的专业人士，所以暂时还处在不断地摸索前进的过程中。宠物市场内竞争激烈，这个市场中没有任何一个品牌能够将市场垄断，这也是由宠物消费的个性化所决定的，现在国内专门经营小型宠物的宠物店还不多，更别说是连锁的品牌店，虽然以犬猫为主导的宠物市场已逐渐趋向饱和，但是将小宠作为主要产品的市场才刚刚起步，有很大的提升空间，还需要投资者们不断研究探索。
研究宠物行业既有助于宠物行业更好发展，帮助制定更规范的行业条例，改善现阶段的不足，减少进口依赖，创建自主品牌，又能使人类与宠物的关系更加密切，使消费者可以购买到更优质的宠物以及在为宠物清理美容洗护时能得到更便捷贴心的服务。
1.2兔子百货概况
兔子百货并非像它的品牌名一样只经营与兔子相关的商品，它的经营项目还包括豚鼠，宠物兔，龙猫，仓鼠等小型宠物。兔子百货是宠干线宠物用品（深圳）有限公司旗下的品牌，品牌发源于香港，通过团队二十年的努力，产品已经辐射到周边地区，现已成功占据多国市场，目前在我国已有29家门店，作为研究对象的南京虹悦城店就是其中的一家，该店在售的宠物品种有7种，其中包括各种类的龙猫，宠物兔，仓鼠，豚鼠等，有一只龙猫和一只淡黄色的侏儒兔为已被顾客购买的寄养宠物，此店主要商品为垂耳兔，将垂耳兔放置在店内正中位置，底面为铺放的木屑，四周以玻璃圈起，顶面开放，可供顾客抚摸或更细致地观察，一群爱扎堆的小仓鼠也是采用类似的展列形式，除此之外所有种类的宠物都被放置在商品柜内，只供观赏不能触碰，宠物的所有生活用品也被陈列在四周的货架上。这个品牌一直以为小型宠物爱好者提供多元化产品为经营理念，从产品设计研发，到产品生产制造，都致力于为小宠提供最好最全的产品，为每一位喜爱小型宠物的消费者提供多元化服务，让每个人都喜欢上兔子百货。顾客可以在这里购买到小宠物衣食住行中需要一切的产品，而且品种繁多，供货稳定，商品的质量有所保障，而且提供饲养指导及健康、训育帮助。除此之外，兔子百货还提供了超乎顾客预期的服务，那就是为小宠物提供寄养及美容服务，顾客购买了宠物之后，可能由于各种原因，不方便自己喂养，这种情况下就可以将宠物寄养在兔子百货。兔子百货的自我定位为来自香港的专业小宠店，这个新兴的小宠品牌摈弃了传统的宠物店模式，选址在大型商场而非花鸟市场或街边的商品房内。通过对兔子百货官网的查阅，不难发现管理者如此选址的原因，官网显示商场内90%的天然客流喜欢小宠物，这90%的流客自然就成了兔子百货的潜在顾客。
1.3宠物市场的影响因素
1.竞争因素：同类商品和服务的价格水平时刻影响着宠物市场，同行各方面水平相差不大，竞争公平，没有恶意竞争恶意压价的情况下，竞争因素会成为宠物市场发展壮大的动力，可以避免行业垄断。
2.经济因素：宠物行业受经济波动影响大，在发生金融危机等经济问题时，宠物行业的销售额会有大幅度的下降，甚至可能面临企业破产缩减规模等情况。
目 录
第一章 引言 1
1.1国内宠物市场的发展现状 1
1.2兔子百货概况 1
1.3宠物市场的影响因素 2
1.4研究内容与研究方法 2
第二章 兔子百货的SWOT营销战略分析 4
2.1优势 4
2.2劣势 4
2.3机会 4
2.4威胁 5
第三章 兔子百货的市场营销组合策略 6
3.1产品策略 6
3.2价格策略 6
3.3渠道策略 6
3.4促销策略 7
第四章 兔子百货的4c营销理论分析 8
4.1消费者分析 8
4.2成本分析 8
4.3便利分析 9
4.4沟通分析 10
第五章 兔子百货存在的问题及改进的策略 11
5.1存在的问题 11
5.2改进的策略 11
结束语 13
致谢 14
参考文献 15
第一章 引言
1.1国内宠物市场的发展现状
在科技进步的大环境下，随着我国经济飞速的发展，城市化生活水平不断地提高，恩格尔系数逐渐呈下降趋势，人们的消费观念也有了巨大的改变，从最初只能解决温饱的生活状态慢慢转变成对生活质量有所追求的现状。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
最近几年的宠物市场越来越热，我们周围的各类宠物店增加了许多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也越来越丰富，各大主流网站紧跟潮流，开辟了宠物论坛，宠物已经融入了居民们的生活，相关市场也进入了一个腾飞的时期。从马斯洛层次需求理论的角度来总结，我国大部分居民正处在从最基本的生理需求和安全需求向更高层次的社交需求和尊重需求发展的过程中，所以人们对情感的寄托有了更高的要求，由于宠物能够很好地给予人类归属感和亲切感，能够和人类较容易地达成亲密关系，宠物产业从而得到发展。
目前，我国宠物市场中最常见的品种为犬、猫，兔子、鸟、鱼等小型宠物次之，这一类宠物接受度较高，已经饲养或愿意饲养的消费者比较多。除此之外，一些“另类”宠物也开始出现，如蜥蜴，鳄鱼等不为常见的动物，主要消费群体为一些标新立异的年轻人，当然，这部分人都是有相对雄厚的经济实力的，饲养“另类”宠物已经成为一种打破生活禁锢的追求。国内现在针对宠物行业及饲养宠物的法律法规还不完善，同时也缺乏相关的专业人士，所以暂时还处在不断地摸索前进的过程中。宠物市场内竞争激烈，这个市场中没有任何一个品牌能够将市场垄断，这也是由宠物消费的个性化所决定的，现在国内专门经营小型宠物的宠物店还不多，更别说是连锁的品牌店，虽然以犬猫为主导的宠物市场已逐渐趋向饱和，但是将小宠作为主要产品的市场才刚刚起步，有很大的提升空间，还需要投资者们不断研究探索。
研究宠物行业既有助于宠物行业更好发展，帮助制定更规范的行业条例，改善现阶段的不足，减少进口依赖，创建自主品牌，又能使人类与宠物的关系更加密切，使消费者可以购买到更优质的宠物以及在为宠物清理美容洗护时能得到更便捷贴心的服务。
1.2兔子百货概况
兔子百货并非像它的品牌名一样只经营与兔子相关的商品，它的经营项目还包括豚鼠，宠物兔，龙猫，仓鼠等小型宠物。兔子百货是宠干线宠物用品（深圳）有限公司旗下的品牌，品牌发源于香港，通过团队二十年的努力，产品已经辐射到周边地区，现已成功占据多国市场，目前在我国已有29家门店，作为研究对象的南京虹悦城店就是其中的一家，该店在售的宠物品种有7种，其中包括各种类的龙猫，宠物兔，仓鼠，豚鼠等，有一只龙猫和一只淡黄色的侏儒兔为已被顾客购买的寄养宠物，此店主要商品为垂耳兔，将垂耳兔放置在店内正中位置，底面为铺放的木屑，四周以玻璃圈起，顶面开放，可供顾客抚摸或更细致地观察，一群爱扎堆的小仓鼠也是采用类似的展列形式，除此之外所有种类的宠物都被放置在商品柜内，只供观赏不能触碰，宠物的所有生活用品也被陈列在四周的货架上。这个品牌一直以为小型宠物爱好者提供多元化产品为经营理念，从产品设计研发，到产品生产制造，都致力于为小宠提供最好最全的产品，为每一位喜爱小型宠物的消费者提供多元化服务，让每个人都喜欢上兔子百货。顾客可以在这里购买到小宠物衣食住行中需要一切的产品，而且品种繁多，供货稳定，商品的质量有所保障，而且提供饲养指导及健康、训育帮助。除此之外，兔子百货还提供了超乎顾客预期的服务，那就是为小宠物提供寄养及美容服务，顾客购买了宠物之后，可能由于各种原因，不方便自己喂养，这种情况下就可以将宠物寄养在兔子百货。兔子百货的自我定位为来自香港的专业小宠店，这个新兴的小宠品牌摈弃了传统的宠物店模式，选址在大型商场而非花鸟市场或街边的商品房内。通过对兔子百货官网的查阅，不难发现管理者如此选址的原因，官网显示商场内90%的天然客流喜欢小宠物，这90%的流客自然就成了兔子百货的潜在顾客。
1.3宠物市场的影响因素
1.竞争因素：同类商品和服务的价格水平时刻影响着宠物市场，同行各方面水平相差不大，竞争公平，没有恶意竞争恶意压价的情况下，竞争因素会成为宠物市场发展壮大的动力，可以避免行业垄断。
2.经济因素：宠物行业受经济波动影响大，在发生金融危机等经济问题时，宠物行业的销售额会有大幅度的下降，甚至可能面临企业破产缩减规模等情况。
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