自媒体平台的快递企业品牌传播研究以顺丰快递为例
目录
ABSTRACT
With the arrival of the 21st century, We media brings the huge challenge to the traditional media, breaking the situation of single direction dissemination. The customers are the only message receiver of traditional popular media, but also the message transmitters who make a statement for their interest. At the same time, confirm can take advantage of the We media to voice. This statement leads to the change of confirm brand’s single direction and shape, thus influencing maintainance of the confirms’ brand.
The essay consists of the five chapters. The first one aims to introduce the background, the analysis of related articles of We media and the relevant concepts about We media. The second chapter offers readers the developing level of express industry. The fourth talks about the express industry strategies of We media brand communication. The last part makes the conclusion of the research and puts forward on the express industry.
The essay is
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he fourth talks about the express industry strategies of We media brand communication. The last part makes the conclusion of the research and puts forward on the express industry.
The essay is used to explore the question about brand communication in We media circumstance, providing a certain reference to the express industry. In this way ,the firm could take use of We media to comprehensive convergence, they also can exploit dates of consumers.
Key words: express industry; We media; brand communication
一、绪论
（一）研究背景
近年来，中国电子商务前景一片向好，2016年市场交易额数超过20万亿。水涨船高，随着电子商务市场的高速增长，消费者产生了大量的快递需求。快递行业在发展的同时，面临着品牌传播的重大命题，尤其是如何利用自媒体进行品牌传播。
据中国互联网络信息中心 CNNIC 发布的《第 39 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至 2016 年 12 月，中国网民规模达7.31 亿，全年共计新增网民4299万人。”［1］这就说明，现代人被自媒体信息浪潮所包围，同样，快递行业被包含在内。
自媒体高度个性化、双向性和自发性等特性，深刻地改变了传统传播方式独霸一方的局面，开始走入人们的生活，影响着消费者的品牌印象，影响着企业的品牌传播。自媒体分为非盈利组织，企业自媒体，个人自媒体。尤其是随着 web2.0 时代的到来，博客、直播平台、社交网站、微博等各种网络媒介形式应用而生，发展极其迅速。在这种情况下，快递行业可利用并发展企业自媒体进行品牌传播，由于自媒体具有传播速度快，传播面广的特点，积极使用企业自媒体有利于品牌传播。同时，公众也可以随时随地使用自媒体发表对于企业的看法，对企业形象产生正面或负面的影响。这就说明企业只有运用自媒体这一新技术拓展品牌传播策略，才能跟上时代的潮流。
一个熟练应用自媒体传播的企业可以拥有更宽广的反馈渠道，更多样的媒体呈现方式。同时，他们可通过自媒体深知用户的需求并由此实现品牌传播，进而维护品牌形象。如何运用个性化与双向性强的自媒体成功的进行品牌传播，是一个值得关注和研究的课题。
（二）研究目的
身处在自媒体平台发展的大环境中，快递企业已经开始探索使用自媒体进行品牌传播的方法，并投入到现实营运。但是，从现状来看，使用自媒体进行品牌传播的过程中缺乏连续性、整体性。在学术研究上，国内外学者更多地聚焦于快递企业的物流系统，信息网络等内容，对于利用自媒体进行品牌传播的课题研究相对较少，理论落后于实际，理论部分的研究有待于完善。
自媒体是新生事物，本身具有不可控性和未知性。快递企业在进行品牌传播的过程中应该考虑如何利用自媒体的互动性、个性化、双向性、亲近性等优势来拓展品牌传播的途径。同时，快递企业也应该看到应用自媒体过程中的困难，克服问题，做到熟练地使用自媒体进行品牌传播。
本文借助市场营销学知识和品牌管理学知识从自媒体、品牌传播的理论综述，自媒体的特性，自媒体的出现给快递企业带来的机遇和挑战出发，进而探讨快递行业如何更好利用自媒体进行品牌传播。为企业的品牌传播提供理论和策略支持，推动自媒体平台在品牌传播中的应用，实现企业、品牌、用户的
ABSTRACT
With the arrival of the 21st century, We media brings the huge challenge to the traditional media, breaking the situation of single direction dissemination. The customers are the only message receiver of traditional popular media, but also the message transmitters who make a statement for their interest. At the same time, confirm can take advantage of the We media to voice. This statement leads to the change of confirm brand’s single direction and shape, thus influencing maintainance of the confirms’ brand.
The essay consists of the five chapters. The first one aims to introduce the background, the analysis of related articles of We media and the relevant concepts about We media. The second chapter offers readers the developing level of express industry. The fourth talks about the express industry strategies of We media brand communication. The last part makes the conclusion of the research and puts forward on the express industry.
The essay is
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he fourth talks about the express industry strategies of We media brand communication. The last part makes the conclusion of the research and puts forward on the express industry.
The essay is used to explore the question about brand communication in We media circumstance, providing a certain reference to the express industry. In this way ,the firm could take use of We media to comprehensive convergence, they also can exploit dates of consumers.
Key words: express industry; We media; brand communication
一、绪论
（一）研究背景
近年来，中国电子商务前景一片向好，2016年市场交易额数超过20万亿。水涨船高，随着电子商务市场的高速增长，消费者产生了大量的快递需求。快递行业在发展的同时，面临着品牌传播的重大命题，尤其是如何利用自媒体进行品牌传播。
据中国互联网络信息中心 CNNIC 发布的《第 39 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至 2016 年 12 月，中国网民规模达7.31 亿，全年共计新增网民4299万人。”［1］这就说明，现代人被自媒体信息浪潮所包围，同样，快递行业被包含在内。
自媒体高度个性化、双向性和自发性等特性，深刻地改变了传统传播方式独霸一方的局面，开始走入人们的生活，影响着消费者的品牌印象，影响着企业的品牌传播。自媒体分为非盈利组织，企业自媒体，个人自媒体。尤其是随着 web2.0 时代的到来，博客、直播平台、社交网站、微博等各种网络媒介形式应用而生，发展极其迅速。在这种情况下，快递行业可利用并发展企业自媒体进行品牌传播，由于自媒体具有传播速度快，传播面广的特点，积极使用企业自媒体有利于品牌传播。同时，公众也可以随时随地使用自媒体发表对于企业的看法，对企业形象产生正面或负面的影响。这就说明企业只有运用自媒体这一新技术拓展品牌传播策略，才能跟上时代的潮流。
一个熟练应用自媒体传播的企业可以拥有更宽广的反馈渠道，更多样的媒体呈现方式。同时，他们可通过自媒体深知用户的需求并由此实现品牌传播，进而维护品牌形象。如何运用个性化与双向性强的自媒体成功的进行品牌传播，是一个值得关注和研究的课题。
（二）研究目的
身处在自媒体平台发展的大环境中，快递企业已经开始探索使用自媒体进行品牌传播的方法，并投入到现实营运。但是，从现状来看，使用自媒体进行品牌传播的过程中缺乏连续性、整体性。在学术研究上，国内外学者更多地聚焦于快递企业的物流系统，信息网络等内容，对于利用自媒体进行品牌传播的课题研究相对较少，理论落后于实际，理论部分的研究有待于完善。
自媒体是新生事物，本身具有不可控性和未知性。快递企业在进行品牌传播的过程中应该考虑如何利用自媒体的互动性、个性化、双向性、亲近性等优势来拓展品牌传播的途径。同时，快递企业也应该看到应用自媒体过程中的困难，克服问题，做到熟练地使用自媒体进行品牌传播。
本文借助市场营销学知识和品牌管理学知识从自媒体、品牌传播的理论综述，自媒体的特性，自媒体的出现给快递企业带来的机遇和挑战出发，进而探讨快递行业如何更好利用自媒体进行品牌传播。为企业的品牌传播提供理论和策略支持，推动自媒体平台在品牌传播中的应用，实现企业、品牌、用户的
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