京东优惠小程序的顾客感知价值研究
随着移动设备和无线客户端的不断改善，网络通讯软件也变得越来越多种多样，而人们使用最多的就是微信。微信在距离上不受限制，注册就可以用来与其他用户保持沟通。微信已经渗透到人们日常社交生活中，而近两年来，微信小程序开始出现在人们的视野中，最受微信用户喜欢的还属电商类小程序。因此京东优惠便慢慢走进人们生活中。顾客感知价值是一种让消费者产生信任和满意的内在因素，从而使得他们重复购买的关键原因。本文以京东优惠小程序的顾客感知价值作为研究视角,从微信用户感知价值的视角出发，通过分析顾客在京东优惠小程序中的感知价值影响因素，了解京东优惠小程序的普及情况、吸引微信用户的使用人群和特点。以京东优惠小程序为感知对象，得出微信用户对服务全面性与感知价值是成正向作用，微信用户对产品的信任与感知价值也是成正向作用，总结出京东优惠小程序的感知价值影响因素，最后得出微信用户对京东优惠小程序的购买有一定的感知价值，通过深入分析其在实现顾客感知价值过程中存在的问题，对京东优惠小程序提出一些发展建议。
目录
1绪论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的及意义 5
1.2.1研究目的 6
1.2.2研究意义 6
1.3研究内容及方法 6
1.3.1研究内容 6
1.3.2研究方法 7
1.4文献综述 7
1.4.1顾客感知价值的研究 7
1.4.2顾客感知价值影响因素的研究 8
1.4.3顾客感知价值特征的研究 9
2微信小程序的顾客感知价值研究 10
2.1微信小程序分析 10
2.1.1微信小程序的发展 10
2.1.2微信小程序的特点 11
2.1.3微信小程序的优势及存在问题 11
2.2京东优惠小程序的顾客感知价值 13
2.2.1京东优惠小程序的发展现状 13
2.2.2京东优惠小程序简介 14
2.2.3京东优惠小程序的顾客感知价值 20
2.2.4京东优惠砍价小程序的感知价值的影响因素 21
3问卷调查设计 23
3.1问卷调查目的 23< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
br /> 3.2问卷调查设计具体内容 23
3.2.1问卷问项设计 23
3.2.2问卷发放与回收 24
4京东优惠小程序的顾客感知价值研究的问卷结果分析 25
4.1样本描述性统计分析 25
4.1.1人口统计学描述性统计分析 25
4.1.2京东优惠小程序使用情况描述性统计分析 26
4.2信度效度分析 28
4.2.1信度分析 28
4.2.2效度分析 28
4.3顾客感知价值影响要素实际评价均值的计算及分析 29
4.4方差分析 31
4.4.1 在性别上的方差分析 31
4.4.2在年龄上的方差分析 32
4.4.3在职业上的方差分析 35
4.4.4在月收入水平上的方差分析 36
4.4.5平均每个月的网购次数上的方差分析 38
4.4.6平均每个月消费情况上的方差分析 38
5结论与建议 41
5.1研究结论 41
5.2优化建议 42
5.3研究局限 43
参考文献 44
附录 46
致谢 48
1绪论
1.1研究背景
随着时代的发展，手机已经成为了人们的生活必需品，而微信也成了主要的聊天工具。几乎人人手上都拿一个手机，没事就是会聊天刷剧购物。最近几年，微信推出了一种基于小程序的超轻型应用，该应用的特点就是不下载APP也随时可以使用的特点,深受微信用户的喜爱。微信小程序非常适合于庞杂的信息的整合与服务集成。微信小程序是一种集学习和娱乐以及购物于一体的信息集成与服务代理程序，极大地方便了微信用户的信息获取和服务代理，促使购物相关服务更加规范、快捷和方便。微信小程序现在已经开始渗透到每个微信用户的生活中，由于小程序没有什么要求，因此各行各业都开始进入微信小程序，若说什么行业进入微信小程序好处最多呢，应该要说是电商行业了。对于微信用户而言，小程序不占内存，无需下载App，直接搜索就可以打开，在休息的片刻都可以点进去看看。小程序最大的优点就是随时想到就可以随时使用，而且很方便很快捷，这是小程序最明显显著的特点，在这个高速消费的时代，小程序已经在很大程度上满足了微信用户的需求，也提升了体验感。但是小程序也并不是想象中的十全十美，它还存在了许多的缺点，就目前而言想让小程序多任务运行，移植系统资源消耗比较大的重应用等问题还是无法得到的解决。那为什么说对于电商类有很多好处呢，因为电商类小程序跟其原始的购物App的使用功能几乎没什么差异。
通过调研数据，60%的女性微信用户都喜欢网购，其中的一款小程序京东优惠是京东新推出的款类似于拼多多的购物小程序，有着多种优惠方式吸引消费者去进行挑选商品，而且京东优惠小程序选择优惠方式后可以直接把小程序链接发送给微信好友，不用在APP与微信之间来回切换，方便快捷。
1.2研究目的及意义 1.2.1研究目的
本文从微信用户感知价值的视角出发，了解京东优惠小程序的普及情况、吸引微信用户的使用人群和特点。以京东优惠小程序为感知对象，通过分析顾客在京东优惠微信小程序砍价中的感知价值影响因素，找到其在实现顾客感知价值过程中存在的问题，提出一些发展建议。
1.2.2研究意义
一种新颖的微信购物小程序——京东优惠开始出现在人们视野，微信小程序的使用已然成为信息时代发展的新趋势。本文以微信用户的感知价值通过京东优惠小程序作为研究视角,采用顾客感知价值理论相关学说来研究京东优惠小程序,试图从深层次理解京东优惠小程序,采用文献调研法和问卷调查法了解微信用户在京东优惠小程序购买的行为，从而对京东优惠小程序进行了具体的研究和分析。
1.3研究内容及方法
1.3.1研究内容
第一章绪论，文章的研究背景、研究目的与意义、研究思路与方法以及研究的主要内容及框架结构；
目录
1绪论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的及意义 5
1.2.1研究目的 6
1.2.2研究意义 6
1.3研究内容及方法 6
1.3.1研究内容 6
1.3.2研究方法 7
1.4文献综述 7
1.4.1顾客感知价值的研究 7
1.4.2顾客感知价值影响因素的研究 8
1.4.3顾客感知价值特征的研究 9
2微信小程序的顾客感知价值研究 10
2.1微信小程序分析 10
2.1.1微信小程序的发展 10
2.1.2微信小程序的特点 11
2.1.3微信小程序的优势及存在问题 11
2.2京东优惠小程序的顾客感知价值 13
2.2.1京东优惠小程序的发展现状 13
2.2.2京东优惠小程序简介 14
2.2.3京东优惠小程序的顾客感知价值 20
2.2.4京东优惠砍价小程序的感知价值的影响因素 21
3问卷调查设计 23
3.1问卷调查目的 23< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
br /> 3.2问卷调查设计具体内容 23
3.2.1问卷问项设计 23
3.2.2问卷发放与回收 24
4京东优惠小程序的顾客感知价值研究的问卷结果分析 25
4.1样本描述性统计分析 25
4.1.1人口统计学描述性统计分析 25
4.1.2京东优惠小程序使用情况描述性统计分析 26
4.2信度效度分析 28
4.2.1信度分析 28
4.2.2效度分析 28
4.3顾客感知价值影响要素实际评价均值的计算及分析 29
4.4方差分析 31
4.4.1 在性别上的方差分析 31
4.4.2在年龄上的方差分析 32
4.4.3在职业上的方差分析 35
4.4.4在月收入水平上的方差分析 36
4.4.5平均每个月的网购次数上的方差分析 38
4.4.6平均每个月消费情况上的方差分析 38
5结论与建议 41
5.1研究结论 41
5.2优化建议 42
5.3研究局限 43
参考文献 44
附录 46
致谢 48
1绪论
1.1研究背景
随着时代的发展，手机已经成为了人们的生活必需品，而微信也成了主要的聊天工具。几乎人人手上都拿一个手机，没事就是会聊天刷剧购物。最近几年，微信推出了一种基于小程序的超轻型应用，该应用的特点就是不下载APP也随时可以使用的特点,深受微信用户的喜爱。微信小程序非常适合于庞杂的信息的整合与服务集成。微信小程序是一种集学习和娱乐以及购物于一体的信息集成与服务代理程序，极大地方便了微信用户的信息获取和服务代理，促使购物相关服务更加规范、快捷和方便。微信小程序现在已经开始渗透到每个微信用户的生活中，由于小程序没有什么要求，因此各行各业都开始进入微信小程序，若说什么行业进入微信小程序好处最多呢，应该要说是电商行业了。对于微信用户而言，小程序不占内存，无需下载App，直接搜索就可以打开，在休息的片刻都可以点进去看看。小程序最大的优点就是随时想到就可以随时使用，而且很方便很快捷，这是小程序最明显显著的特点，在这个高速消费的时代，小程序已经在很大程度上满足了微信用户的需求，也提升了体验感。但是小程序也并不是想象中的十全十美，它还存在了许多的缺点，就目前而言想让小程序多任务运行，移植系统资源消耗比较大的重应用等问题还是无法得到的解决。那为什么说对于电商类有很多好处呢，因为电商类小程序跟其原始的购物App的使用功能几乎没什么差异。
通过调研数据，60%的女性微信用户都喜欢网购，其中的一款小程序京东优惠是京东新推出的款类似于拼多多的购物小程序，有着多种优惠方式吸引消费者去进行挑选商品，而且京东优惠小程序选择优惠方式后可以直接把小程序链接发送给微信好友，不用在APP与微信之间来回切换，方便快捷。
1.2研究目的及意义 1.2.1研究目的
本文从微信用户感知价值的视角出发，了解京东优惠小程序的普及情况、吸引微信用户的使用人群和特点。以京东优惠小程序为感知对象，通过分析顾客在京东优惠微信小程序砍价中的感知价值影响因素，找到其在实现顾客感知价值过程中存在的问题，提出一些发展建议。
1.2.2研究意义
一种新颖的微信购物小程序——京东优惠开始出现在人们视野，微信小程序的使用已然成为信息时代发展的新趋势。本文以微信用户的感知价值通过京东优惠小程序作为研究视角,采用顾客感知价值理论相关学说来研究京东优惠小程序,试图从深层次理解京东优惠小程序,采用文献调研法和问卷调查法了解微信用户在京东优惠小程序购买的行为，从而对京东优惠小程序进行了具体的研究和分析。
1.3研究内容及方法
1.3.1研究内容
第一章绪论，文章的研究背景、研究目的与意义、研究思路与方法以及研究的主要内容及框架结构；
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/691.html
