老年人旅游市场开发与营销策略探讨
随着我国改革开放的持续深入和市场经济的蓬勃发展，我国旅游业也得到了强有力的推动。由于人口老龄化的加剧，老年人旅游市场显现出非常巨大的市场潜力，但我国老年人旅游市场还处在开发的初级阶段，未能在市场竞争中站稳脚跟。本文首先介绍了研究老年人旅游市场的目的及其意义；结合相关理论知识分析了国内外旅游市场的现状；文中浅析了老年人旅游市场特征及消费行为特征，从三个方向提出老年人旅游市场营销中存在的问题；并从不同的角度具体介绍了老年人旅游市场的营销策略；最后针对其所存在的问题进而提出相应建议。关键词 老年人，旅游市场，营销策略目 录
1 引言 1
1.1 研究目的 1
1.2 研究意义 1
2 老年人旅游市场的现状分析 2
2.1 国外旅游市场的现状分析 2
2.2 国内旅游市场的现状分析2
3 老年人旅游市场的理论基础述 3
3.1 概念体系 3
3.2 理论体系 5
4 老年人旅游市场及消费行为特征 6
4.1 老年人旅游市场特征 6
4.2 老年人消费行为特征 7
5 老年人旅游市场营销中存在的问题 8
5.1 营销观念中的误区 8
5.2 市场细分及定位不准确 9
5.3 老年人旅游产品问题 10
6 老年人旅游市场开发及营销策略10
6.1 开发老年人旅游市场 10
6.2 营造良好的老年人旅游营销环境11
6.3 老年人旅游4P策略 13
6.4 老年人旅游服务营销与创新 15
7 建议及展望 15
7.1 加强政府政策的管理 16
7.2 促进与老年人的沟通交流 16
7.3 展望 16
结论 18
致谢 19
参考文献20
1 引言
从社会背景上我们可以了解，我国在踏进新世纪时，就已成为老龄化国家的一员。随着我国经济迅猛发展及人民生活质量的改善，老年人的晚年生活越来越充实丰富，体验旅程风光、
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
加强政府政策的管理 16
7.2 促进与老年人的沟通交流 16
7.3 展望 16
结论 18
致谢 19
参考文献20
1 引言
从社会背景上我们可以了解，我国在踏进新世纪时，就已成为老龄化国家的一员。随着我国经济迅猛发展及人民生活质量的改善，老年人的晚年生活越来越充实丰富，体验旅程风光、追求精神文化成为其生活的特征之一。上世纪五六十年代是我国经济比较落后的时期，而现如今的老年人正是从那个时期走过来的，他们从小就经历着贫穷困苦，活在狭窄的世界里，到如今日新月异的时代，他们对外界美好事物的渴望愈演愈烈，不再局限于自己所处的小圈子，而对飞速发展的互联网、智能机以及有着文化气息的旅游胜地充满好奇与求知欲。通过研究表明，在我国旅游市场发展的过程中，老年人旅游市场份额所占比例一直在增加，将成为旅游市场中一支欣欣向荣有前景的旅游市场。所以，我们可以相信，老年人旅游市场在未来的几年，必然会占据我国旅游市场中重要的地位，带动我国旅游市场的发展，甚至于促进国际旅游市场的前进。
1.1 研究目的
综合国内外学者的研究，可以看出老年人旅游市场还处在开发的初级阶段， 随着老龄化趋势的日益明显，老年人旅游市场才逐渐被开发。对比而言，国内对于这方面的研究显然跟不上国外的步伐，而且对于老年人旅游市场的开发问题以及营销策略还没有过多的研究。鉴于此，本文将针对老年人旅游市场开发及营销策略进行深入的剖析，不仅仅参考借鉴国内外研究者的观念，并利用相关的研究成果，提出老年人旅游市场开发及营销的相关策略研究，希望本文能对老年人旅游市场的研究有所贡献。
1.2 研究意义
首先，从社会层面来说，人口老龄化破坏了社会稳定，牵制了经济发展等，产生了一定消极影响，我们不可避免要面对、要正视人口老龄化这个社会问题。开发老年人旅游市场，带动老年人产业的发展，正是消除、减弱负面影响的有效方法。而且这极大地促进了我国旅游业的前进，甚至于提高国家经济水准，从而稳定我国社会发展，对建设和谐社会也有一定的贡献。
其次，从个人层面来说，旅游本就是为了放松休息，愉悦心情的。大多数老年人都会感觉到进入老年后缺乏关爱，缺少子女的陪伴。对于老年夫妻可能感触不深，但对于独身老年人来讲，是很孤独无助的。老年人通过旅游可以接触外面的世界，认识了解到更多新鲜的人和事，这不仅仅有效缓解了“空巢老人”现象，更丰富充实了老 年人的生活，给他们带来一个不一样的人生晚年。
2 老年人旅游市场的现状分析
2.1 国外旅游市场的现状分析
国外对老年人旅游市场的研究开始得比较早。詹姆斯.H.舒尔茨（2010）关注老龄化能给社会带来的效益，他编写的《老龄化经济学》中从老年人的各方面探讨了经济的发展影响，例如老年人的经济状况、工作与否、退休规划、社会保障等，并且也研究了一系列老年人无法逃避的非精神生存问题，同时也表达了他自己的观点和对现有解决问题方案的看法[]。Erdener Kaynak，Ali Kara（2012）在《 Assessing tourism market potential in a dynamic emerging economy: Theoretical and empirical insights from Cambodia》中对新兴经济体旅游市场提出了提出相关理论研究与分析，并举证柬埔寨实例进行更进一步的说明。A.H. Alhroot（2014）在《 Launching Marketing of Facilitated Tourism to Access Them Globally by Jordan》中提到旅游业在全球范围内都掀起了一股热潮，采取适当的营销策略才能推动旅游业的发展。Myung-Ja Kim，Choong-Ki Lee，Woody G Kim，Joungman Kim（2015）在《When elders choose: Which factors could influence the decision-making among elderly in the selection of health tourism services》中认为老年人旅游市场有很大的前景，而老年人也更注重健康养生的旅游活动，这一因素对健康旅游服务的决策产生了重要影响。
2.2 国内旅游市场的现状分析
我国自建国以来，社会趋于稳定、科技不断进步、医疗条设备改进，使得人口死亡率逐渐降低，人们的平均寿命得以延长，但也导致人口老龄化趋势更显著。老龄化所带来的有关老年人产业、消费、市场等问题，已成为全球关注的社会热点话题，老年人市场的开发及营销，也已成为推动社会可持续发展以及促进经济持续增长的有效可靠的方法。
不少学者对老年人旅游市场的开发及营销策略进行了研究，为现实实践打下基础。陈绮（2011）在《银色旅游市场开发研究》中认为虽然老龄人口的增加给社会带来了医疗、养老、保险及人口管理等一系列的矛盾和问题，但是却给工商企业特别是旅游业带来了发展机遇。老年旅游市场作为”银发产业”的一部分，正表现出勃勃生机和旺盛的发展前景。李加军，鲁峰（2012）在《老年人旅游市场开发的分析与思考》 中浅析了老年人旅游市场开发的可行性，并研究了老年人旅游市场消费行为特征，由此对老年人旅游市场进行细分，并从选择目标市场、创新专属老年人
1 引言 1
1.1 研究目的 1
1.2 研究意义 1
2 老年人旅游市场的现状分析 2
2.1 国外旅游市场的现状分析 2
2.2 国内旅游市场的现状分析2
3 老年人旅游市场的理论基础述 3
3.1 概念体系 3
3.2 理论体系 5
4 老年人旅游市场及消费行为特征 6
4.1 老年人旅游市场特征 6
4.2 老年人消费行为特征 7
5 老年人旅游市场营销中存在的问题 8
5.1 营销观念中的误区 8
5.2 市场细分及定位不准确 9
5.3 老年人旅游产品问题 10
6 老年人旅游市场开发及营销策略10
6.1 开发老年人旅游市场 10
6.2 营造良好的老年人旅游营销环境11
6.3 老年人旅游4P策略 13
6.4 老年人旅游服务营销与创新 15
7 建议及展望 15
7.1 加强政府政策的管理 16
7.2 促进与老年人的沟通交流 16
7.3 展望 16
结论 18
致谢 19
参考文献20
1 引言
从社会背景上我们可以了解，我国在踏进新世纪时，就已成为老龄化国家的一员。随着我国经济迅猛发展及人民生活质量的改善，老年人的晚年生活越来越充实丰富，体验旅程风光、
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
加强政府政策的管理 16
7.2 促进与老年人的沟通交流 16
7.3 展望 16
结论 18
致谢 19
参考文献20
1 引言
从社会背景上我们可以了解，我国在踏进新世纪时，就已成为老龄化国家的一员。随着我国经济迅猛发展及人民生活质量的改善，老年人的晚年生活越来越充实丰富，体验旅程风光、追求精神文化成为其生活的特征之一。上世纪五六十年代是我国经济比较落后的时期，而现如今的老年人正是从那个时期走过来的，他们从小就经历着贫穷困苦，活在狭窄的世界里，到如今日新月异的时代，他们对外界美好事物的渴望愈演愈烈，不再局限于自己所处的小圈子，而对飞速发展的互联网、智能机以及有着文化气息的旅游胜地充满好奇与求知欲。通过研究表明，在我国旅游市场发展的过程中，老年人旅游市场份额所占比例一直在增加，将成为旅游市场中一支欣欣向荣有前景的旅游市场。所以，我们可以相信，老年人旅游市场在未来的几年，必然会占据我国旅游市场中重要的地位，带动我国旅游市场的发展，甚至于促进国际旅游市场的前进。
1.1 研究目的
综合国内外学者的研究，可以看出老年人旅游市场还处在开发的初级阶段， 随着老龄化趋势的日益明显，老年人旅游市场才逐渐被开发。对比而言，国内对于这方面的研究显然跟不上国外的步伐，而且对于老年人旅游市场的开发问题以及营销策略还没有过多的研究。鉴于此，本文将针对老年人旅游市场开发及营销策略进行深入的剖析，不仅仅参考借鉴国内外研究者的观念，并利用相关的研究成果，提出老年人旅游市场开发及营销的相关策略研究，希望本文能对老年人旅游市场的研究有所贡献。
1.2 研究意义
首先，从社会层面来说，人口老龄化破坏了社会稳定，牵制了经济发展等，产生了一定消极影响，我们不可避免要面对、要正视人口老龄化这个社会问题。开发老年人旅游市场，带动老年人产业的发展，正是消除、减弱负面影响的有效方法。而且这极大地促进了我国旅游业的前进，甚至于提高国家经济水准，从而稳定我国社会发展，对建设和谐社会也有一定的贡献。
其次，从个人层面来说，旅游本就是为了放松休息，愉悦心情的。大多数老年人都会感觉到进入老年后缺乏关爱，缺少子女的陪伴。对于老年夫妻可能感触不深，但对于独身老年人来讲，是很孤独无助的。老年人通过旅游可以接触外面的世界，认识了解到更多新鲜的人和事，这不仅仅有效缓解了“空巢老人”现象，更丰富充实了老 年人的生活，给他们带来一个不一样的人生晚年。
2 老年人旅游市场的现状分析
2.1 国外旅游市场的现状分析
国外对老年人旅游市场的研究开始得比较早。詹姆斯.H.舒尔茨（2010）关注老龄化能给社会带来的效益，他编写的《老龄化经济学》中从老年人的各方面探讨了经济的发展影响，例如老年人的经济状况、工作与否、退休规划、社会保障等，并且也研究了一系列老年人无法逃避的非精神生存问题，同时也表达了他自己的观点和对现有解决问题方案的看法[]。Erdener Kaynak，Ali Kara（2012）在《 Assessing tourism market potential in a dynamic emerging economy: Theoretical and empirical insights from Cambodia》中对新兴经济体旅游市场提出了提出相关理论研究与分析，并举证柬埔寨实例进行更进一步的说明。A.H. Alhroot（2014）在《 Launching Marketing of Facilitated Tourism to Access Them Globally by Jordan》中提到旅游业在全球范围内都掀起了一股热潮，采取适当的营销策略才能推动旅游业的发展。Myung-Ja Kim，Choong-Ki Lee，Woody G Kim，Joungman Kim（2015）在《When elders choose: Which factors could influence the decision-making among elderly in the selection of health tourism services》中认为老年人旅游市场有很大的前景，而老年人也更注重健康养生的旅游活动，这一因素对健康旅游服务的决策产生了重要影响。
2.2 国内旅游市场的现状分析
我国自建国以来，社会趋于稳定、科技不断进步、医疗条设备改进，使得人口死亡率逐渐降低，人们的平均寿命得以延长，但也导致人口老龄化趋势更显著。老龄化所带来的有关老年人产业、消费、市场等问题，已成为全球关注的社会热点话题，老年人市场的开发及营销，也已成为推动社会可持续发展以及促进经济持续增长的有效可靠的方法。
不少学者对老年人旅游市场的开发及营销策略进行了研究，为现实实践打下基础。陈绮（2011）在《银色旅游市场开发研究》中认为虽然老龄人口的增加给社会带来了医疗、养老、保险及人口管理等一系列的矛盾和问题，但是却给工商企业特别是旅游业带来了发展机遇。老年旅游市场作为”银发产业”的一部分，正表现出勃勃生机和旺盛的发展前景。李加军，鲁峰（2012）在《老年人旅游市场开发的分析与思考》 中浅析了老年人旅游市场开发的可行性，并研究了老年人旅游市场消费行为特征，由此对老年人旅游市场进行细分，并从选择目标市场、创新专属老年人
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