苏宁易购网络营销模式研究
科学技术的发展改变了人们的日常购物习惯，随着电子商务的兴起，网络购物浪潮的冲击使得传统零售行业销售额逐渐降低。对于传统零售业而言，要想取得可观的市场销售额，就必须顺应时代发展的步伐，转变自己的销售形态。苏宁集团作为大型传统家电零售行业，它由传统零售向线上线下协同发展的大型网络综合性零售商的转型，可以作为传统零售行业未来转型模式的参考，具有很强的可研究性。本课题研究的主要内容是苏宁易购网络营销模式，文章中简要描述了网络营销的相关概念，对苏宁易购的环境SWOT分析以及网络营销策略，针对现行的网络营销策略提出建议。 关键词 苏宁易购，网络营销，O2O营销目 录
1 引言 1
1.1 研究课题背景 1
1.2 研究课题意义 1
2 网络营销相关理论概述 2
2.1 网络营销的起源 2
2.2 网络营销的定义 2
2.3 网络营销的方式及特点 3
2.4 网络营销的优势 5
3 苏宁易购简介及SWOT分析 5
3.1 苏宁公司简介 5
3.2 SWOT分析 6
4 苏宁易购的竞争对手分析 7
4.1 国美电器 7
4.2 天猫商城 8
4.3 京东 8
5 苏宁易购网络营销策略现状分析 9
5.1 产品策略 9
5.2 价格策略 10
5.3 渠道策略 11
5.4 促销策略 11
6 苏宁易购网络营销策略的问题分析 12
6.1 产品策略问题 12
6.2 价格策略问题 15
6.3 渠道策略问题 16
6.4 促销策略问题 18
7 苏宁易购网络营销的建议 21
7.1 加强网站及系统建设 21
7.2 利用多种营销方式，加大宣传力度 21
7.3 突出核心竞争力 22
7.4 多样的促销活动吸引消费 22
结论 24
致谢 25
参考文献 26
题 16
6.4 促销策略问题 18
7 苏宁易购网络营销的建议 21
7.1 加强网站及系统建设 21
7.2 利用多种营销方式，加大宣传力度 21
7.3 突出核心竞争力 22
7.4 多样的促销活动吸引消费 22
结论 24
致谢 25
参考文献 26
图1 10
图2、图3 13
图4、图5 14
图6 15
图7 16
图8、图9 17
图10 18
图11、图12 19
图13、图14 20
附录 27
引言
1.1 研究课题的背景
伴随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们的购物习惯也逐渐改变，网络购物成为近年来最受欢迎的购物方式之一。传统零售行业受到电子商务的冲击的影响越来越大，近几年，不管是传统的百货公司还是大型的连锁超市，或是连锁电器行业，销售业绩都呈现出不同程度的下滑现象。人们在实体店铺挑选东西之后再从网上购买，如何防止实体店铺变成网络店铺的“试衣间”和“体验店”成为了摆在传统型零售企业面前的当务之急。在全民网购的潮流下，为了能够与网络电商相竞争，提升自己的市场份额，传统型零售企业开始设立自己独有的电子商务平台。
苏宁易购作为苏宁集团旗下的新一代B2C类型的网络购物平台，是苏宁集团由传统零售商向线上线下综合型零售商转型的标志。现阶段苏宁易购主要销售传统家电以及各类电子电器产品，并且还在不断地扩大经营产品类型，同时在电商平台销售：日用百货、护肤美妆、母婴食品、音像图书等。在苏宁易购转型之路的发展进程中，2011年苏宁易购网络平台与实体店铺协同发展，网络市场的份额在逐步提升。继2011年后的三年内，苏宁建设出属于自己的强大物流链条，不断改进的售后服务以及信息化支持，苏宁易购保持较快的发展节奏。2015年8月苏宁在天猫开了自己的旗舰店，正式入驻天猫平台。目前，苏宁易购的市场销售额在中国B2C市场排名前三强，但是这样的线上线下发展模式使用的企业少，又有很强的突发性，缺乏深入的研究和相关理论，存在着很多的问题。为此我们需要通过更多的研究来完善这种营销模式，使它更能适应企业的应用。
1.2 研究课题的意义
伴随着科学技术与社会经济的飞速发展，网购成为了人们日常生活的一部分，越来越多的人愿意尝试并且选择在网络购物。传统零售行业受到网络市场的冲击，市场销售额逐渐下滑，传统零售行业纷纷谋求发展。传统销售与网络销售相比较来说，网络销售的成本更低。与此同时，国家也在大力支持电子商务、物流的发展，这无疑是给电子商务发展创造更好的发展环境和条件。苏宁集团是老牌的家电类传统零售行业，一直以为都是围绕家电产品为核心。在看到网络销售的大环境如此有诱惑力、有发展的空间之下，苏宁集团开始谋求改革发展。苏宁集团如何在网络销售与实体销售中间转型平衡，值得我们探究和思索；同时苏宁作为传统零售业的代表企业，通过研究它的网络营销模式，希望能够对其他的传统型企业的转型有一定的参考价值。
2 网络营销相关理论概述
2. 1 网络营销的起源
在1990年代，网络营销开始出现。那时的人们通过运用网络来策划营销活动或者是制定营销计划，这样一种新型的营销策划在实施的过程中，人们发现它能更高效率的完成营销目的，从而形成了这种网络营销模式。在当今社会，互联网的发展已经取得了极大的进步，人们对网络的接受程度也在不断加深，基于此网络营销和网络推广都取得了很好的成绩。人们都能感受到网络营销带来的变化和优点，大家也愿意更多的采用网络营销的方式来实现营销活动。网络营销已经不再是一种单纯的营销方式，它体现了社会的进步和变化，也是新的营销发展模式。
2. 2 网络营销的定义
网络营销是一种将企业实际经营状况作为前提条件，将网络营销的应用作为操作基础的一种有明确营销目标的经营活动。它有多种多样的手段和方法，比如运用微博来作为宣传平台，通过微信订阅来推送产品信息，网络广告进行的营销推广活动，也包括体验式的、线上线下一体式的网络与实际相衔接的营销活动等等。从营销的角度来看，网络营销是一种通过网络技术、通信技术以及媒体技术来完成营销目标，是以营销理论作为基础的一种商务活动。网络营销的产生是社会不断发展、进步的表现，它是信息化社会下的产物，它通过互联网来了解、满足顾客需求从而更好的达到企业的销售目标。
网络营销有广义和狭义两类别，广义的网络营销是指企业实现所有的营销活动都是通过计算机来完成，然而狭义的对网络营销的理解是国际网络营销，也指个人或者组织通过互联网平台来完成一系列的销售经营活动，从而满足实施者的需求的过程。网络营销是利用网络为媒介来实现企业经营目标，是企业营销战略整体的组成部分之一。因此，可以说只要是通过互联网或者其他移动平台开展的营销活动，都是网络营销。
2. 3 网络营销的方式及特点
2.3.1 网络营销的方式
O2O营销模式：O2O营销是一种将线上与线下相结合的综合型整体营销模式，这种营销模式是把品牌价值的不
1 引言 1
1.1 研究课题背景 1
1.2 研究课题意义 1
2 网络营销相关理论概述 2
2.1 网络营销的起源 2
2.2 网络营销的定义 2
2.3 网络营销的方式及特点 3
2.4 网络营销的优势 5
3 苏宁易购简介及SWOT分析 5
3.1 苏宁公司简介 5
3.2 SWOT分析 6
4 苏宁易购的竞争对手分析 7
4.1 国美电器 7
4.2 天猫商城 8
4.3 京东 8
5 苏宁易购网络营销策略现状分析 9
5.1 产品策略 9
5.2 价格策略 10
5.3 渠道策略 11
5.4 促销策略 11
6 苏宁易购网络营销策略的问题分析 12
6.1 产品策略问题 12
6.2 价格策略问题 15
6.3 渠道策略问题 16
6.4 促销策略问题 18
7 苏宁易购网络营销的建议 21
7.1 加强网站及系统建设 21
7.2 利用多种营销方式，加大宣传力度 21
7.3 突出核心竞争力 22
7.4 多样的促销活动吸引消费 22
结论 24
致谢 25
参考文献 26
题 16
6.4 促销策略问题 18
7 苏宁易购网络营销的建议 21
7.1 加强网站及系统建设 21
7.2 利用多种营销方式，加大宣传力度 21
7.3 突出核心竞争力 22
7.4 多样的促销活动吸引消费 22
结论 24
致谢 25
参考文献 26
图1 10
图2、图3 13
图4、图5 14
图6 15
图7 16
图8、图9 17
图10 18
图11、图12 19
图13、图14 20
附录 27
引言
1.1 研究课题的背景
伴随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们的购物习惯也逐渐改变，网络购物成为近年来最受欢迎的购物方式之一。传统零售行业受到电子商务的冲击的影响越来越大，近几年，不管是传统的百货公司还是大型的连锁超市，或是连锁电器行业，销售业绩都呈现出不同程度的下滑现象。人们在实体店铺挑选东西之后再从网上购买，如何防止实体店铺变成网络店铺的“试衣间”和“体验店”成为了摆在传统型零售企业面前的当务之急。在全民网购的潮流下，为了能够与网络电商相竞争，提升自己的市场份额，传统型零售企业开始设立自己独有的电子商务平台。
苏宁易购作为苏宁集团旗下的新一代B2C类型的网络购物平台，是苏宁集团由传统零售商向线上线下综合型零售商转型的标志。现阶段苏宁易购主要销售传统家电以及各类电子电器产品，并且还在不断地扩大经营产品类型，同时在电商平台销售：日用百货、护肤美妆、母婴食品、音像图书等。在苏宁易购转型之路的发展进程中，2011年苏宁易购网络平台与实体店铺协同发展，网络市场的份额在逐步提升。继2011年后的三年内，苏宁建设出属于自己的强大物流链条，不断改进的售后服务以及信息化支持，苏宁易购保持较快的发展节奏。2015年8月苏宁在天猫开了自己的旗舰店，正式入驻天猫平台。目前，苏宁易购的市场销售额在中国B2C市场排名前三强，但是这样的线上线下发展模式使用的企业少，又有很强的突发性，缺乏深入的研究和相关理论，存在着很多的问题。为此我们需要通过更多的研究来完善这种营销模式，使它更能适应企业的应用。
1.2 研究课题的意义
伴随着科学技术与社会经济的飞速发展，网购成为了人们日常生活的一部分，越来越多的人愿意尝试并且选择在网络购物。传统零售行业受到网络市场的冲击，市场销售额逐渐下滑，传统零售行业纷纷谋求发展。传统销售与网络销售相比较来说，网络销售的成本更低。与此同时，国家也在大力支持电子商务、物流的发展，这无疑是给电子商务发展创造更好的发展环境和条件。苏宁集团是老牌的家电类传统零售行业，一直以为都是围绕家电产品为核心。在看到网络销售的大环境如此有诱惑力、有发展的空间之下，苏宁集团开始谋求改革发展。苏宁集团如何在网络销售与实体销售中间转型平衡，值得我们探究和思索；同时苏宁作为传统零售业的代表企业，通过研究它的网络营销模式，希望能够对其他的传统型企业的转型有一定的参考价值。
2 网络营销相关理论概述
2. 1 网络营销的起源
在1990年代，网络营销开始出现。那时的人们通过运用网络来策划营销活动或者是制定营销计划，这样一种新型的营销策划在实施的过程中，人们发现它能更高效率的完成营销目的，从而形成了这种网络营销模式。在当今社会，互联网的发展已经取得了极大的进步，人们对网络的接受程度也在不断加深，基于此网络营销和网络推广都取得了很好的成绩。人们都能感受到网络营销带来的变化和优点，大家也愿意更多的采用网络营销的方式来实现营销活动。网络营销已经不再是一种单纯的营销方式，它体现了社会的进步和变化，也是新的营销发展模式。
2. 2 网络营销的定义
网络营销是一种将企业实际经营状况作为前提条件，将网络营销的应用作为操作基础的一种有明确营销目标的经营活动。它有多种多样的手段和方法，比如运用微博来作为宣传平台，通过微信订阅来推送产品信息，网络广告进行的营销推广活动，也包括体验式的、线上线下一体式的网络与实际相衔接的营销活动等等。从营销的角度来看，网络营销是一种通过网络技术、通信技术以及媒体技术来完成营销目标，是以营销理论作为基础的一种商务活动。网络营销的产生是社会不断发展、进步的表现，它是信息化社会下的产物，它通过互联网来了解、满足顾客需求从而更好的达到企业的销售目标。
网络营销有广义和狭义两类别，广义的网络营销是指企业实现所有的营销活动都是通过计算机来完成，然而狭义的对网络营销的理解是国际网络营销，也指个人或者组织通过互联网平台来完成一系列的销售经营活动，从而满足实施者的需求的过程。网络营销是利用网络为媒介来实现企业经营目标，是企业营销战略整体的组成部分之一。因此，可以说只要是通过互联网或者其他移动平台开展的营销活动，都是网络营销。
2. 3 网络营销的方式及特点
2.3.1 网络营销的方式
O2O营销模式：O2O营销是一种将线上与线下相结合的综合型整体营销模式，这种营销模式是把品牌价值的不
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