八零年代经营中存在的问题诊断
目录
一、前言 3
（一）苏州八零年代信息科技有限公司简介 3
（二）苏州八零年代企业目标 3
1.企业的整体规范化，实行军事文化，学校文化，家庭文化 3
2.企业的人员的职责必须要明确 3
3.工作的流程都必须规范 3
4.企业进行标准的管理 3
5.战略目标必须具体化 3
二、经营中存在的问题诊断 4
（一）诊断的对象 4
（二）诊断的方法 4
1.实地调查法 4
2.询问调查法 4
（三）苏州八零年代信息科技有限公司经营的现状问题及原因 4
1.公司工作人员分析 4
2.公司操作流程的分析 5
3.薪资体系分析 5
4.奖励的方式分析 6
（四）针对苏州八零年代经营存在的问题作出的解决方案 6
1.针对于员工的方案 6
2.针对于操作流程的方案 7
3.针对于薪资体现的方案 7
4.针对于奖励方式的方案 7
（五）经营问题诊断目的和意义 8
三、参考文献 8
一、前言
（一）苏州八零年代信息科技有限公司简介
苏州八零年代信息科技有限公司，成立于二零一三年。是东方盛世控股集团旗下的一家企业，苏州知名的互联网企业之一，总部位于苏州的姑苏区。
随着现代互联网技术与电子商务的飞速发展，2013年公司取得了腾讯团购，苏宁旗下的满座网和微信微团购在苏州的独家运营授权，为苏州本地的生活服务商开始提供最优质的营销服务，随后，公司又和京东商城达成了合作互联网业务的协议，开始为全国的用户提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
供休闲食品，生鲜果蔬等一系列产品。
微信用户已经逐渐突破6亿，本地企业对于微信营销的需求也在剧增。所以2013年10月公司成立了微信营销事业部，并与上海达因传媒（获得腾讯许可认证的复旦大学科研基地）达成合作协议，负责达因旗下产品微客来在苏州地区的独家运营授权。短短数月，先后为苏州很多本地企业提供微信营销服务。
（二）苏州八零年代企业目标
苏州八零年代公司属于中小型的企业，企业的规模比较小，面对于如今国内日益激烈的市场环境，企业面对的问题也是越来越复杂的，所以企业要根据自身的特点来发挥优势，在企业的内部来提高企业的管理水平，以此确保企业的长久生存和发展道路，企业因此制定了以下几种目标：
1.企业的整体规范化，实行军事文化，学校文化，家庭文化
八零年代想要打造凝聚力很强的企业，所以就在晨会上面制定了着3中模式，每天来执行不同的模式，就是说公司的员工在针对于不同的事情，就要摆出不同的态度。遇见问题，不允许退缩，要直步向前，公司和其他人都会给予建议，用这种方式来完成目标
2.企业的人员的职责必须要明确
企业就是一个团队，不是一个团伙，企业有自己的部门和岗位的角色，每一个部门和岗位的角色都必须明确并承担相应的任务的目标功能，每个角色都具有自己这个角色的作用，这是必须要认可的。
3.工作的流程都必须规范
企业将逐步的完善适合于企业发展的规章制度和工作流程，让这些规章制度和工作的流程来规范员工的工作和行为。
4.企业进行标准的管理
这个实施的重点就是在对工作人员实施管理行为的过程中，必须要进行明确的具体的界定，比如说包括如何有效的进行沟通，如何进行公平而又客观的业绩考核，如何对员工的贡献，积极的表现给予奖励，这些就是管理行为所确定的标准。
5.战略目标必须具体化
企业认知到现在很多的中小型公司的经营没有那种很具体的战略的目标，也只是局限在当前，没有很长远的计划，因为认为自身的资产情况，也就随行就市了，只是制定的一些短期的计划，但是这样根本无法使企业的资源得到充分的开发和利用，也不可能实现企业利益最大化，所以公司对企业的一些细节进行控制，针对于企业每一个活动的细节都进行控制，要求做到，明确的规范。公司的业绩就是依靠注重采取措施，注重细节的控制，从而来实现的。
二、经营中存在的问题诊断
（一）诊断的对象
苏州八零年代信息科技有限公司作为此次针对于经营问题诊断的对象
（二）诊断的方法
1.实地调查法
进入到苏州八零年代信息科技有限公司工作，在工作的过程中，通过自己的实际感受和情况来全方位的了解公司具体的经营情况。
2.询问调查法
在工作的过程中，可以向周围一同工作的同事，通过询问，交流来知道公司经营的问题
（三）苏州八零年代信息科技有限公司经营的现状问题及原因
苏州八零年代公司属于是传统的互联网的企业，主要经营的业务有网站的定制开发和微信的代运营，企业的业务方面主要是依靠销售来完成的，以下是一些对于公司的经营情况作出的分析
1.公司工作人员分析
（1）公司的工作人员很少。也可以说公司里的员工人数每天都在发生着变化，从进去工作开始，公司的人事部每天的工作占比例最大的就是打电话招聘，每天来公司面试的人数很多，也只是来面试的基本上都可以被公司进行录取，但是真正意义通知来面试的人员是非常少的。
（2）公司的工作人员普遍工作的时间不长。公司的主要是以电话销售作为找业务的一种方式，但是在进行招聘的时候，并没有准确的说明公司主要做的就是电话销售，所以很多员工当天入职，第二天就会表示公司的具体工作模式不是他们所期待的，之后就会离职，而时间工作较长的也会应该其他的情况申请离职，所以公司的工作人员工作的时间都很短，员工的波动性可以说是非常的大的。每一位工作人员的手中都会有着公司达成业务的客户，客户一般都是需要长期维护和发展的，但是工作人员一更换，客户就是交接到其他工作人员的手中，这样对于客户和工作人员也是非常不好的，工作人员要去再了解这个客户之前所谈的业务，还有他的业务需求是什么，客户还要重新与另外一名不熟悉的工作人员进行交流，还要将之前所有的与上一位工作人员的工作模式重新讲述一遍，或者是将会更换掉之前的工作模式。对于客户的具体维护和客户对我们公司的信任度是有弊而无一利的。
（3）员工的客户维护是非常不完善的。公司会实行客户的电话回访，但是集体的回访时间据了解是每半年多一次，公司的员工谈业务，会登门拜访客户，销售的最终目的就是将业务谈成，得到提成，具体的后台搭建会全部交给技术部门，对于客户的问题也是会利用说：我不是技术，对于具体的后台搭建甚至运营你可以去咨询技术，我这边是给不了答案的。所以当客服进行电话回访的时候，得到的结果往往就是，你们公司对于我们这些客户是太不负责人了。公司的利益是有客户来创造的，像这个样子的情况，公司的利益绝对是受到了最大程度的损坏。
背景资料
10.生活习惯，家庭状况良好
家庭教养
2.针对于操作流程的方案
对于公司现有的操作流程很难给企业带来效益最大化，因为过于将时间浪费在没有确定的客户的身上，拜访客户没有规定化，只要有客户就去进行拜访，所以针对这样的问题，可以制定一个每天目标完成，第二天完成目标的计划。就是当天进行电话的拨打，约见客户，将与客户的约见面的时间定在隔天，一天的电话拜访约见了多少客户，都将客户约在不是当天的情况下。而且要规定，每天的客户邀约量必须达到两个至三个，有目标才有方向，有压力才有动力，不能够达到邀约拜访量的可以进行会议批评的一些措施，这样就可以避免销售人员整天坐在公司里面消耗时间的情况。
一、前言 3
（一）苏州八零年代信息科技有限公司简介 3
（二）苏州八零年代企业目标 3
1.企业的整体规范化，实行军事文化，学校文化，家庭文化 3
2.企业的人员的职责必须要明确 3
3.工作的流程都必须规范 3
4.企业进行标准的管理 3
5.战略目标必须具体化 3
二、经营中存在的问题诊断 4
（一）诊断的对象 4
（二）诊断的方法 4
1.实地调查法 4
2.询问调查法 4
（三）苏州八零年代信息科技有限公司经营的现状问题及原因 4
1.公司工作人员分析 4
2.公司操作流程的分析 5
3.薪资体系分析 5
4.奖励的方式分析 6
（四）针对苏州八零年代经营存在的问题作出的解决方案 6
1.针对于员工的方案 6
2.针对于操作流程的方案 7
3.针对于薪资体现的方案 7
4.针对于奖励方式的方案 7
（五）经营问题诊断目的和意义 8
三、参考文献 8
一、前言
（一）苏州八零年代信息科技有限公司简介
苏州八零年代信息科技有限公司，成立于二零一三年。是东方盛世控股集团旗下的一家企业，苏州知名的互联网企业之一，总部位于苏州的姑苏区。
随着现代互联网技术与电子商务的飞速发展，2013年公司取得了腾讯团购，苏宁旗下的满座网和微信微团购在苏州的独家运营授权，为苏州本地的生活服务商开始提供最优质的营销服务，随后，公司又和京东商城达成了合作互联网业务的协议，开始为全国的用户提 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
供休闲食品，生鲜果蔬等一系列产品。
微信用户已经逐渐突破6亿，本地企业对于微信营销的需求也在剧增。所以2013年10月公司成立了微信营销事业部，并与上海达因传媒（获得腾讯许可认证的复旦大学科研基地）达成合作协议，负责达因旗下产品微客来在苏州地区的独家运营授权。短短数月，先后为苏州很多本地企业提供微信营销服务。
（二）苏州八零年代企业目标
苏州八零年代公司属于中小型的企业，企业的规模比较小，面对于如今国内日益激烈的市场环境，企业面对的问题也是越来越复杂的，所以企业要根据自身的特点来发挥优势，在企业的内部来提高企业的管理水平，以此确保企业的长久生存和发展道路，企业因此制定了以下几种目标：
1.企业的整体规范化，实行军事文化，学校文化，家庭文化
八零年代想要打造凝聚力很强的企业，所以就在晨会上面制定了着3中模式，每天来执行不同的模式，就是说公司的员工在针对于不同的事情，就要摆出不同的态度。遇见问题，不允许退缩，要直步向前，公司和其他人都会给予建议，用这种方式来完成目标
2.企业的人员的职责必须要明确
企业就是一个团队，不是一个团伙，企业有自己的部门和岗位的角色，每一个部门和岗位的角色都必须明确并承担相应的任务的目标功能，每个角色都具有自己这个角色的作用，这是必须要认可的。
3.工作的流程都必须规范
企业将逐步的完善适合于企业发展的规章制度和工作流程，让这些规章制度和工作的流程来规范员工的工作和行为。
4.企业进行标准的管理
这个实施的重点就是在对工作人员实施管理行为的过程中，必须要进行明确的具体的界定，比如说包括如何有效的进行沟通，如何进行公平而又客观的业绩考核，如何对员工的贡献，积极的表现给予奖励，这些就是管理行为所确定的标准。
5.战略目标必须具体化
企业认知到现在很多的中小型公司的经营没有那种很具体的战略的目标，也只是局限在当前，没有很长远的计划，因为认为自身的资产情况，也就随行就市了，只是制定的一些短期的计划，但是这样根本无法使企业的资源得到充分的开发和利用，也不可能实现企业利益最大化，所以公司对企业的一些细节进行控制，针对于企业每一个活动的细节都进行控制，要求做到，明确的规范。公司的业绩就是依靠注重采取措施，注重细节的控制，从而来实现的。
二、经营中存在的问题诊断
（一）诊断的对象
苏州八零年代信息科技有限公司作为此次针对于经营问题诊断的对象
（二）诊断的方法
1.实地调查法
进入到苏州八零年代信息科技有限公司工作，在工作的过程中，通过自己的实际感受和情况来全方位的了解公司具体的经营情况。
2.询问调查法
在工作的过程中，可以向周围一同工作的同事，通过询问，交流来知道公司经营的问题
（三）苏州八零年代信息科技有限公司经营的现状问题及原因
苏州八零年代公司属于是传统的互联网的企业，主要经营的业务有网站的定制开发和微信的代运营，企业的业务方面主要是依靠销售来完成的，以下是一些对于公司的经营情况作出的分析
1.公司工作人员分析
（1）公司的工作人员很少。也可以说公司里的员工人数每天都在发生着变化，从进去工作开始，公司的人事部每天的工作占比例最大的就是打电话招聘，每天来公司面试的人数很多，也只是来面试的基本上都可以被公司进行录取，但是真正意义通知来面试的人员是非常少的。
（2）公司的工作人员普遍工作的时间不长。公司的主要是以电话销售作为找业务的一种方式，但是在进行招聘的时候，并没有准确的说明公司主要做的就是电话销售，所以很多员工当天入职，第二天就会表示公司的具体工作模式不是他们所期待的，之后就会离职，而时间工作较长的也会应该其他的情况申请离职，所以公司的工作人员工作的时间都很短，员工的波动性可以说是非常的大的。每一位工作人员的手中都会有着公司达成业务的客户，客户一般都是需要长期维护和发展的，但是工作人员一更换，客户就是交接到其他工作人员的手中，这样对于客户和工作人员也是非常不好的，工作人员要去再了解这个客户之前所谈的业务，还有他的业务需求是什么，客户还要重新与另外一名不熟悉的工作人员进行交流，还要将之前所有的与上一位工作人员的工作模式重新讲述一遍，或者是将会更换掉之前的工作模式。对于客户的具体维护和客户对我们公司的信任度是有弊而无一利的。
（3）员工的客户维护是非常不完善的。公司会实行客户的电话回访，但是集体的回访时间据了解是每半年多一次，公司的员工谈业务，会登门拜访客户，销售的最终目的就是将业务谈成，得到提成，具体的后台搭建会全部交给技术部门，对于客户的问题也是会利用说：我不是技术，对于具体的后台搭建甚至运营你可以去咨询技术，我这边是给不了答案的。所以当客服进行电话回访的时候，得到的结果往往就是，你们公司对于我们这些客户是太不负责人了。公司的利益是有客户来创造的，像这个样子的情况，公司的利益绝对是受到了最大程度的损坏。
背景资料
10.生活习惯，家庭状况良好
家庭教养
2.针对于操作流程的方案
对于公司现有的操作流程很难给企业带来效益最大化，因为过于将时间浪费在没有确定的客户的身上，拜访客户没有规定化，只要有客户就去进行拜访，所以针对这样的问题，可以制定一个每天目标完成，第二天完成目标的计划。就是当天进行电话的拨打，约见客户，将与客户的约见面的时间定在隔天，一天的电话拜访约见了多少客户，都将客户约在不是当天的情况下。而且要规定，每天的客户邀约量必须达到两个至三个，有目标才有方向，有压力才有动力，不能够达到邀约拜访量的可以进行会议批评的一些措施，这样就可以避免销售人员整天坐在公司里面消耗时间的情况。
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