双12淘宝C店策划方案_以甲壳虫化妆品公司为例
目 录
摘 要 I
引言 1
一、活动背景 1
二、甲壳虫化妆品C店双12活动的意义 1
三、甲壳虫化妆品在淘宝竞争中的分析 2
（一）优势 2
（二）劣势 2
（三）机遇 2
（四）挑战 2
（五）问题与对策 2
四、关于调查问卷分析 3
五、关于双12策略选择 9
（一）活动目的 9
（二）活动资源 9
（三）活动卖点 9
（四）活动引流——新媒体营销手段应用 9
（五）活动流程策划——流程图表达 10
六、“12.12”活动策划方案设计 10
（一）活动的主题及概念 11
（二）策划流程 11
（三）活动内容 12
（四）关于聚划算的促销方式 12
（五）促销过程 13
七、费用预算 13
八、预期结果 13
总结 14
参考文献 15
引言
当前淘宝市场的竞争越来越激烈，任何一个淘宝店铺都不可能始终占有较多的市场份额，越来越多的淘宝商户发现，淘宝店铺只有不断的更新店铺的产品、店铺的装修，才能满足客户多样的需求，淘宝卖家只有站在顾客的角度出发，每一次的活动都让客户得到一定的满足感，无论是在商品的折扣力度，还是在客服、物流上都要做到优于其他卖家，这样才能维持长久的竞争优势。
一、活动背景——“双12”的兴起
互联网时代的飞速发展，让网购成为一种流行的趋势。淘宝购物即是当下电子商务平台中的胜利者。如今随着人们的消费能力日趋 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
上升，电商市场商机无限，很多人都被这块大蛋糕所吸引，都争着加入到电商这个行当中。由此也带来很大的影响，即使淘宝这块蛋糕很巨大，但是竞争的激烈程度也越来越大。所以，在如今的淘宝市场竞争中，没有一定的促销手段的牵引，即使是国际大牌，也很难守住这稳定的市场地位。面对即将到来的双12，毋庸置疑又是一场巨大的电商之战，在这样的战况下，淘宝C店的店主们要开始谋计策了。
“ 双11”，起源很无厘头，根据有关记者对天猫总裁张勇的访谈可知：五年前，那个时候叫淘宝商城，商家也还没有那么大的规模，大家都不知道有个光棍节，张勇和他的团队最初只是想让消费者每年好好玩一次，准备做网上购物节。2009年，淘宝商城搞“双11”，广告营销主打：光棍节，没事干，那就买点东西送人。为什么会选中“11.11”，是因为时节改动快，同时11月份也没什么节日，这一试水，效果很强烈，挖出了强烈的内需。现在双11已经被大众所认知与接收。
即双11之后，又一个商业促销日双12诞生：去年双12淘宝实现交易额43.8亿元，在一个小时之内销售额达到达4.75亿元，超过淘宝商城“双11”同一时间段的销售额。 在这样一个滔天盛宴中，淘宝的人气展现的淋漓尽致。那么双12是怎么来的呢？这样的一个日期怎么被商家发掘的呢？双12节也叫牵手节，牵手节的起源主要是因为光棍节后被被广泛推崇，每到光棍节人们都是互相说笑如何“托单”，是流行于年轻人的娱乐性节日，用以庆祝自己已经“脱光”，寻找恋爱的节日。牵手节通过互联网产生，慢慢的被人们所传播的一种互联网文化。12月12日正式因为刚刚度过了光棍节，每个人都想着“脱单”，起初的恋爱都是通过牵手开始走向幸福，代表由单变双，且2字像人的手弯曲以便牵手对方。双12也开始慢慢转入冬季，是变冷的时候，而恋人喜欢牵着彼此的手，放进对方的口袋，以此温暖。牵手节的意义就如七夕情人节，双11一样，慢慢被人们接受和喜爱“11.11”?。
二、双12活动的意义
本文通过对淘宝C店化妆品市场销售的、相关文献资料的搜集，增加了对苏州淘宝市场化妆品网络销售行的推广情况的认知，依据所查阅的数据结果，对甲壳虫旗舰店在淘宝销售中存在的问题进行分析，为参加双12的聚划算活动、店铺引流等项目。通过对店铺平时的一个销量、流量的进入、三个动态的评分研究调查，针对即将到来的双12进行一系列的推广方案——以苏州甲壳虫化妆品有限公司为例。
三、关于甲壳虫店在竞争中的分析
（一）优势
1.日均访问量达到百位
2.在线商品达一百多种
3.2013年双12单日交易峰值达3.2万
4.物流速度快、客服态度好。
5.品牌知名度高，平台流量大
6.良好的企业形象，资源丰富
（二）劣势
1.产品品牌的单一，顾客的选择有局限性；
2.店铺内存在中等的评价较多，容易让客户产生怀疑；
3.店铺的设施更新较慢，缺乏新鲜感；
机遇
淘宝的促销节日越来越多（双11、双12、母亲节、七夕节等）
网购的人数增长迅速；
新兴的购物模式（无线购物）
挑战
1.竞争对手众多，其他购物平台步步紧逼，使该店铺充满危机感；
2.物流服务的拥挤，配送跟不上；
3.支付方式的选择（危险系数）。
问题与对策
1.由于现在的淘宝化妆品市场已经趋向于饱和的状态，所以竞争也是非常的激烈，要想在此次双12活动中脱颖而出，确实得进行详细的策划分析，那么甲壳虫C店在此次的活动中关键要解决的就是：店铺页面的视觉效果、产品的定价以及给予客户的优惠力度；
2.对策
多品牌堆放策略、广告视觉效应策略、折扣定价策略、现金折扣以及优惠券策略
四、关于双12客户群体分析及调查问卷分析
本次一共调查了100位客户，其中有效问卷在85份。此次采用了两种调查方式：实地调查、电话调查。
1．双12客户的细分：
图1
根据图中数据显示，淘宝购物现在已经普及到各个人群中，其中已学生和白领居多；
2．双12客户群体的特性分析：
图2
数据中显示，淘宝的客户群在单身族和时尚潮流一族中居多；
3．亲，您有淘宝账号吗？
图3
4.您是从什么渠道了解双12这个节日的？
图4
从图中看出，双12这个节日被大众所了解，一半都是互联网而来；
5.您有参与去年的双12吗？
图5
在淘宝购物中，双11是家喻户晓的节日了，去年又出现了双12，但是这并没有影响到淘宝购物的欲望，大多数的客户都欣然接受了双12这个节日，并参与其中。
7、您是否知道天猫的抽红包活动？
图7
图15
由上图中看出，大多数购买的都是由于双12当天的价格比较低；
1.确定促销的商品、并备好充足的货。
2.要确定顾客人群
附录
调查问卷
尊敬的被访者：
您好！首先感谢您忙碌中抽空填写我们的调查问卷，我们在进行一项有关2013年淘宝双12的问卷调查，目的是为今年双12开展一系列促销活动做准备，您的回答无谓对错，只需根据实际情填写。感谢您的参与配合，我们将对您的个人信息严格保密。
摘 要 I
引言 1
一、活动背景 1
二、甲壳虫化妆品C店双12活动的意义 1
三、甲壳虫化妆品在淘宝竞争中的分析 2
（一）优势 2
（二）劣势 2
（三）机遇 2
（四）挑战 2
（五）问题与对策 2
四、关于调查问卷分析 3
五、关于双12策略选择 9
（一）活动目的 9
（二）活动资源 9
（三）活动卖点 9
（四）活动引流——新媒体营销手段应用 9
（五）活动流程策划——流程图表达 10
六、“12.12”活动策划方案设计 10
（一）活动的主题及概念 11
（二）策划流程 11
（三）活动内容 12
（四）关于聚划算的促销方式 12
（五）促销过程 13
七、费用预算 13
八、预期结果 13
总结 14
参考文献 15
引言
当前淘宝市场的竞争越来越激烈，任何一个淘宝店铺都不可能始终占有较多的市场份额，越来越多的淘宝商户发现，淘宝店铺只有不断的更新店铺的产品、店铺的装修，才能满足客户多样的需求，淘宝卖家只有站在顾客的角度出发，每一次的活动都让客户得到一定的满足感，无论是在商品的折扣力度，还是在客服、物流上都要做到优于其他卖家，这样才能维持长久的竞争优势。
一、活动背景——“双12”的兴起
互联网时代的飞速发展，让网购成为一种流行的趋势。淘宝购物即是当下电子商务平台中的胜利者。如今随着人们的消费能力日趋 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
上升，电商市场商机无限，很多人都被这块大蛋糕所吸引，都争着加入到电商这个行当中。由此也带来很大的影响，即使淘宝这块蛋糕很巨大，但是竞争的激烈程度也越来越大。所以，在如今的淘宝市场竞争中，没有一定的促销手段的牵引，即使是国际大牌，也很难守住这稳定的市场地位。面对即将到来的双12，毋庸置疑又是一场巨大的电商之战，在这样的战况下，淘宝C店的店主们要开始谋计策了。
“ 双11”，起源很无厘头，根据有关记者对天猫总裁张勇的访谈可知：五年前，那个时候叫淘宝商城，商家也还没有那么大的规模，大家都不知道有个光棍节，张勇和他的团队最初只是想让消费者每年好好玩一次，准备做网上购物节。2009年，淘宝商城搞“双11”，广告营销主打：光棍节，没事干，那就买点东西送人。为什么会选中“11.11”，是因为时节改动快，同时11月份也没什么节日，这一试水，效果很强烈，挖出了强烈的内需。现在双11已经被大众所认知与接收。
即双11之后，又一个商业促销日双12诞生：去年双12淘宝实现交易额43.8亿元，在一个小时之内销售额达到达4.75亿元，超过淘宝商城“双11”同一时间段的销售额。 在这样一个滔天盛宴中，淘宝的人气展现的淋漓尽致。那么双12是怎么来的呢？这样的一个日期怎么被商家发掘的呢？双12节也叫牵手节，牵手节的起源主要是因为光棍节后被被广泛推崇，每到光棍节人们都是互相说笑如何“托单”，是流行于年轻人的娱乐性节日，用以庆祝自己已经“脱光”，寻找恋爱的节日。牵手节通过互联网产生，慢慢的被人们所传播的一种互联网文化。12月12日正式因为刚刚度过了光棍节，每个人都想着“脱单”，起初的恋爱都是通过牵手开始走向幸福，代表由单变双，且2字像人的手弯曲以便牵手对方。双12也开始慢慢转入冬季，是变冷的时候，而恋人喜欢牵着彼此的手，放进对方的口袋，以此温暖。牵手节的意义就如七夕情人节，双11一样，慢慢被人们接受和喜爱“11.11”?。
二、双12活动的意义
本文通过对淘宝C店化妆品市场销售的、相关文献资料的搜集，增加了对苏州淘宝市场化妆品网络销售行的推广情况的认知，依据所查阅的数据结果，对甲壳虫旗舰店在淘宝销售中存在的问题进行分析，为参加双12的聚划算活动、店铺引流等项目。通过对店铺平时的一个销量、流量的进入、三个动态的评分研究调查，针对即将到来的双12进行一系列的推广方案——以苏州甲壳虫化妆品有限公司为例。
三、关于甲壳虫店在竞争中的分析
（一）优势
1.日均访问量达到百位
2.在线商品达一百多种
3.2013年双12单日交易峰值达3.2万
4.物流速度快、客服态度好。
5.品牌知名度高，平台流量大
6.良好的企业形象，资源丰富
（二）劣势
1.产品品牌的单一，顾客的选择有局限性；
2.店铺内存在中等的评价较多，容易让客户产生怀疑；
3.店铺的设施更新较慢，缺乏新鲜感；
机遇
淘宝的促销节日越来越多（双11、双12、母亲节、七夕节等）
网购的人数增长迅速；
新兴的购物模式（无线购物）
挑战
1.竞争对手众多，其他购物平台步步紧逼，使该店铺充满危机感；
2.物流服务的拥挤，配送跟不上；
3.支付方式的选择（危险系数）。
问题与对策
1.由于现在的淘宝化妆品市场已经趋向于饱和的状态，所以竞争也是非常的激烈，要想在此次双12活动中脱颖而出，确实得进行详细的策划分析，那么甲壳虫C店在此次的活动中关键要解决的就是：店铺页面的视觉效果、产品的定价以及给予客户的优惠力度；
2.对策
多品牌堆放策略、广告视觉效应策略、折扣定价策略、现金折扣以及优惠券策略
四、关于双12客户群体分析及调查问卷分析
本次一共调查了100位客户，其中有效问卷在85份。此次采用了两种调查方式：实地调查、电话调查。
1．双12客户的细分：
图1
根据图中数据显示，淘宝购物现在已经普及到各个人群中，其中已学生和白领居多；
2．双12客户群体的特性分析：
图2
数据中显示，淘宝的客户群在单身族和时尚潮流一族中居多；
3．亲，您有淘宝账号吗？
图3
4.您是从什么渠道了解双12这个节日的？
图4
从图中看出，双12这个节日被大众所了解，一半都是互联网而来；
5.您有参与去年的双12吗？
图5
在淘宝购物中，双11是家喻户晓的节日了，去年又出现了双12，但是这并没有影响到淘宝购物的欲望，大多数的客户都欣然接受了双12这个节日，并参与其中。
7、您是否知道天猫的抽红包活动？
图7
图15
由上图中看出，大多数购买的都是由于双12当天的价格比较低；
1.确定促销的商品、并备好充足的货。
2.要确定顾客人群
附录
调查问卷
尊敬的被访者：
您好！首先感谢您忙碌中抽空填写我们的调查问卷，我们在进行一项有关2013年淘宝双12的问卷调查，目的是为今年双12开展一系列促销活动做准备，您的回答无谓对错，只需根据实际情填写。感谢您的参与配合，我们将对您的个人信息严格保密。
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