江铃4s店营销策略分析(附件)【字数：7168】
本文以淮安江铃4S店为例，详细分析了该店在淮安汽车市场的市场环境，从市场定位、价格、销售服务、售后服务以及客户关系等方面分析了该店现有的营销策略现状，研究发现该店在营销过程中存在知名度较低、销售人员服务不到位、销售顾问专业性不够和售后服务满意度较低等问题，在此基础上提出了拓展销售渠道、提升销售人员服务理念、提高销售人员专业技能以及完善售后服务等优化建议。期望能进一步提高江铃4S店在淮安市场份额，提升核心竞争力。
目录
一、引言 1
二、淮安江铃4S店概况 1
（一）淮安江铃4S店简介 1
（二）淮安江铃4S店在售主要车型 2
三、淮安江铃4S店市场环境分析 3
（一）全国汽车市场分析 3
（二）淮安汽车市场分析 3
（三）淮安江铃4S店营销策略SWOT分析 3
四、淮安江铃4S店现有营销策略 4
（一）消费群体定位 4
（二）低廉的价格策略 4
（三）优质服务策略 4
（四）客户关系维护策略 5
五、淮安江铃4S店营销策略存在的问题分析 6
（一）知名度较低 6
（二）服务不到位 7
（三）专业性不足 7
（四）售后服务较差 8
六、淮安江铃4S店营销策略优化建议 8
（一）媒体推广营销 8
（二）优化服务质量 9
（三）培养专业知识 9
（四）优化售后服务 9
七、总结 10
八、致谢 10
九、参考文献 11
一、引言
在我国，市场经济已然主流，企业的竞争愈演愈烈，江铃4S店如果想追求更加持久、持续的发展，必须脚踏实地提升最为关键的竞争点，另外还要规划好公司的长远发展目标。这个时代，企业与企业的竞争越来越多元化、复杂化，如此艰巨的挑战下，如何能够保持占据市场上峰，吸引更多的客户已经成为了当下的一个重要问题，本文就如何解决这一系列问题做了一个系统性的概述以及提出了相关的解决问题的策略。
二、淮安江铃4S店概况
（一）淮安江铃4S店简介 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
淮安市江铃汽车销售服务有限公司于2008年在淮安盱眙成立，作为江铃汽车所授权的特约销售服务4S店，它是集汽车销售、汽车保养、汽车配件、汽车美容以及保险业务于一体的汽车贸易有限公司。它坐落在淮安市盱眙县维桥乡53号，是自始至终以“客户满意度第一”作为核心目标的公司，竭尽所能满足消费者的需求，始终坚持为消费者提供优质服务。淮安江铃4S店拥有一支素质高、实际操作经验丰富的人才团队。在团队人员的共同努力下为消费者提供最便捷、最省时省力的购车体验。
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图1淮安江铃4S店
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图2淮安江铃4S店
（二）淮安江铃4S店在售主要车型
目前，淮安江铃4S店的主要销售车型有域虎系列、宝典、特顺等。域虎系列以高性价比、耐用耐劳、创新卓越从未广泛被人所信赖。除了销售以外，江铃4S店还主要经营售后的维修，以薄利多销为经营的基本原则，普遍收到了消费者的喜爱。车型具体介绍如下所述：
域虎7：域虎系列可以说是江铃汽车中的中坚力量了，而域虎7更是其中的佼佼者，2017款域虎7不仅仅有汽油版，更是包括动力更加强劲的柴油版。域虎7在外形设计上别出心裁车身整体修长流线感更加凶猛，作为mpv，域虎7可以承载5人，车身后面还有装运货物的车厢，极大满足了受众群体的需求。（如图3所示）
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图3江铃域虎7 2017款
三、淮安江铃4S店市场环境分析
（一）全国汽车市场分析
自2018年5月起，我国汽车销量迎来了28年的首次下滑。而中国市场也持续陷入了持续12个月的低迷状态。2019年6月，我国乘用车的数量在增长，然而商业车的数量却在下降。据统计显示，2019年6月我国汽车产销量分别为乘用车销售189.5万辆和商业车销售205.6万辆，对标5月分别增长为2.5%以及7.5%，较2018年对比下降幅度分别为17.3%以及9.6%。此次汽车市场的止跌回暖，适逢碰上国五和国六的切换季，自2019年6月起，各厂家公司也做出了各种各样的促销活动，使其销售量由负转向正，国产自主品牌也得到了增长，有的甚至大爆幅增长，一举刷新了记录。放眼未来，江铃汽车应该结合产品、技术、价格优势来吸引客户，来争取市场份额的。当然现在有些企业仍然是亏损或者是停产，合并企业虽然较少，但是未来合并必然是重组汽车行业的大趋势。初此之外，2020年的新冠病毒，对全国汽车4S店都有着不小的影响。
（二）淮安汽车市场分析
淮安市汽车市场整体消费在逐年水涨船高，特别是从2010以后，淮安市的汽车保有量增加明显上升，在此之中以私家车最为显著，主体车辆为售价10万元至20万元。时间至2011年，淮安市汽车保有量144595辆。在2011年整个年度淮安共销售约3万4千辆新车，累计交易金额高达500万元，单纯看销售数量对标2010年上涨幅度约为25%。在市场情况越发良好的情况下，在竞争越演越烈的情况下，淮安江铃4S店如何脱颖而出是一个巨大的挑战。
（三）淮安江铃4S店营销策略SWOT分析
1.淮安江铃4S店的优势
从江铃的售价以及销售情况而言，江铃汽车的销售对象是很广泛的。相比较另外的中低端车型，性价比是江铃汽车所占有的一个非常巨大的优势。除此之外，江铃车型的优势也使得个体户或者小型企业在购买车辆时往往会优先考虑，毕竟不论是运货还载人江铃汽车都是非常实用的。
2.淮安江铃4S店的劣势
成也萧何败萧何，由于江铃汽车较为便宜的价格，导致很多愿意购买江铃汽车的消费群体，往往是有着运送设备、装载货物这些较为固定的用途。这带来的好处就是江铃汽车会是这部分消费者的考虑对象，但另一方面同样江铃汽车会给人们一个刻板的印象，例如一部分比较富裕的消费者他们在考虑购车时首先选择中高档的轿车例如凯迪拉克，而不是江铃汽车。如何改变固有印象，打破传统是淮安江铃4S店面临的问题。
3.淮安江铃4S店的机会
随着中国人口老龄化的加重，国家现在逐步开放二胎政策，与之相伴的是人们的消费观念也发生了巨大的变化，以往人们往往是父母与子女同住，但是问题是现在房价逐年攀升，为人子女更多人选择暂时和父母同居在一起，这种情况下，一款普通型号的小轿车就满足不了一家如此多人的外出需求。此时，江铃汽车作为一款多人座宜家宜商的汽车，将会是这些家庭一个很棒的选择。
目录
一、引言 1
二、淮安江铃4S店概况 1
（一）淮安江铃4S店简介 1
（二）淮安江铃4S店在售主要车型 2
三、淮安江铃4S店市场环境分析 3
（一）全国汽车市场分析 3
（二）淮安汽车市场分析 3
（三）淮安江铃4S店营销策略SWOT分析 3
四、淮安江铃4S店现有营销策略 4
（一）消费群体定位 4
（二）低廉的价格策略 4
（三）优质服务策略 4
（四）客户关系维护策略 5
五、淮安江铃4S店营销策略存在的问题分析 6
（一）知名度较低 6
（二）服务不到位 7
（三）专业性不足 7
（四）售后服务较差 8
六、淮安江铃4S店营销策略优化建议 8
（一）媒体推广营销 8
（二）优化服务质量 9
（三）培养专业知识 9
（四）优化售后服务 9
七、总结 10
八、致谢 10
九、参考文献 11
一、引言
在我国，市场经济已然主流，企业的竞争愈演愈烈，江铃4S店如果想追求更加持久、持续的发展，必须脚踏实地提升最为关键的竞争点，另外还要规划好公司的长远发展目标。这个时代，企业与企业的竞争越来越多元化、复杂化，如此艰巨的挑战下，如何能够保持占据市场上峰，吸引更多的客户已经成为了当下的一个重要问题，本文就如何解决这一系列问题做了一个系统性的概述以及提出了相关的解决问题的策略。
二、淮安江铃4S店概况
（一）淮安江铃4S店简介 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
淮安市江铃汽车销售服务有限公司于2008年在淮安盱眙成立，作为江铃汽车所授权的特约销售服务4S店，它是集汽车销售、汽车保养、汽车配件、汽车美容以及保险业务于一体的汽车贸易有限公司。它坐落在淮安市盱眙县维桥乡53号，是自始至终以“客户满意度第一”作为核心目标的公司，竭尽所能满足消费者的需求，始终坚持为消费者提供优质服务。淮安江铃4S店拥有一支素质高、实际操作经验丰富的人才团队。在团队人员的共同努力下为消费者提供最便捷、最省时省力的购车体验。
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图1淮安江铃4S店
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图2淮安江铃4S店
（二）淮安江铃4S店在售主要车型
目前，淮安江铃4S店的主要销售车型有域虎系列、宝典、特顺等。域虎系列以高性价比、耐用耐劳、创新卓越从未广泛被人所信赖。除了销售以外，江铃4S店还主要经营售后的维修，以薄利多销为经营的基本原则，普遍收到了消费者的喜爱。车型具体介绍如下所述：
域虎7：域虎系列可以说是江铃汽车中的中坚力量了，而域虎7更是其中的佼佼者，2017款域虎7不仅仅有汽油版，更是包括动力更加强劲的柴油版。域虎7在外形设计上别出心裁车身整体修长流线感更加凶猛，作为mpv，域虎7可以承载5人，车身后面还有装运货物的车厢，极大满足了受众群体的需求。（如图3所示）
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图3江铃域虎7 2017款
三、淮安江铃4S店市场环境分析
（一）全国汽车市场分析
自2018年5月起，我国汽车销量迎来了28年的首次下滑。而中国市场也持续陷入了持续12个月的低迷状态。2019年6月，我国乘用车的数量在增长，然而商业车的数量却在下降。据统计显示，2019年6月我国汽车产销量分别为乘用车销售189.5万辆和商业车销售205.6万辆，对标5月分别增长为2.5%以及7.5%，较2018年对比下降幅度分别为17.3%以及9.6%。此次汽车市场的止跌回暖，适逢碰上国五和国六的切换季，自2019年6月起，各厂家公司也做出了各种各样的促销活动，使其销售量由负转向正，国产自主品牌也得到了增长，有的甚至大爆幅增长，一举刷新了记录。放眼未来，江铃汽车应该结合产品、技术、价格优势来吸引客户，来争取市场份额的。当然现在有些企业仍然是亏损或者是停产，合并企业虽然较少，但是未来合并必然是重组汽车行业的大趋势。初此之外，2020年的新冠病毒，对全国汽车4S店都有着不小的影响。
（二）淮安汽车市场分析
淮安市汽车市场整体消费在逐年水涨船高，特别是从2010以后，淮安市的汽车保有量增加明显上升，在此之中以私家车最为显著，主体车辆为售价10万元至20万元。时间至2011年，淮安市汽车保有量144595辆。在2011年整个年度淮安共销售约3万4千辆新车，累计交易金额高达500万元，单纯看销售数量对标2010年上涨幅度约为25%。在市场情况越发良好的情况下，在竞争越演越烈的情况下，淮安江铃4S店如何脱颖而出是一个巨大的挑战。
（三）淮安江铃4S店营销策略SWOT分析
1.淮安江铃4S店的优势
从江铃的售价以及销售情况而言，江铃汽车的销售对象是很广泛的。相比较另外的中低端车型，性价比是江铃汽车所占有的一个非常巨大的优势。除此之外，江铃车型的优势也使得个体户或者小型企业在购买车辆时往往会优先考虑，毕竟不论是运货还载人江铃汽车都是非常实用的。
2.淮安江铃4S店的劣势
成也萧何败萧何，由于江铃汽车较为便宜的价格，导致很多愿意购买江铃汽车的消费群体，往往是有着运送设备、装载货物这些较为固定的用途。这带来的好处就是江铃汽车会是这部分消费者的考虑对象，但另一方面同样江铃汽车会给人们一个刻板的印象，例如一部分比较富裕的消费者他们在考虑购车时首先选择中高档的轿车例如凯迪拉克，而不是江铃汽车。如何改变固有印象，打破传统是淮安江铃4S店面临的问题。
3.淮安江铃4S店的机会
随着中国人口老龄化的加重，国家现在逐步开放二胎政策，与之相伴的是人们的消费观念也发生了巨大的变化，以往人们往往是父母与子女同住，但是问题是现在房价逐年攀升，为人子女更多人选择暂时和父母同居在一起，这种情况下，一款普通型号的小轿车就满足不了一家如此多人的外出需求。此时，江铃汽车作为一款多人座宜家宜商的汽车，将会是这些家庭一个很棒的选择。
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