地区刷脸支付的营销推广方案以支付宝蜻蜓为例(附件)【字数：5676】
当今支付行业迅速发展，时代更新速度快，刷脸支付正在蓬勃发展，国家也针对刷脸支付提出很多相关政策来扶持产业发展，在支付宝微信的二维码支付遍地开花的时代，刷脸支付必是潮流所趋，将来会迎来爆发式增长的时代。2019年是刷脸支付元年也是发展迅速的一年。从苏州地区的消费情况及移动支付的发展现状来看，目前苏州市场上虽移动支付占比远超现金支付和刷脸支付，但是刷脸支付将来会在市场上占大比重。为此，本文在详细分析了刷脸支付的优劣势及蜻蜓机器的特点之后，策划了一次针对苏州地区的蜻蜓机器的营销推广活动，以期推动苏州地区刷脸支付市场的快速发展。
目录
引言 1
一、移动支付发展历程及现状 1
（一）移动支付发展历程 1
（二）移动支付发展现状 1
（三）刷脸支付成为未来发展重点 2
二、刷脸支付的优势及存在问题 2
（一）优势 2
（二）存在问题 2
三、蜻蜓机器简介及优劣分析 3
（一）蜻蜓机器简介 3
（二）蜻蜓机器优劣势分析 3
四、苏州地区的蜻蜓机器营销推广活动策划 4
（一）推广活动概况 4
（二）推广活动内容及流程 4
（三）人员安排与组织 5
（四）方案预算 7
（五）应急方案 7
结束语 8
参考文献 9
致谢 9
引言
蜻蜓脸刷机器是支付宝于2018年12月推出的一种新的脸刷支付产品，可以直接将脸刷的使用成本降低80％。2019年4月17日，支付宝在北京的支付宝开放日活动中宣布推出蜻蜓机器，并宣布新的“蜻蜓”技术将向全行业开放。本课题正是基于这样的背景，以刷脸支付为主要研究对象，分析苏州地区的发展现状，提出营销推广的方案。
一、移动支付发展历程及现状
（一）移动支付发展历程
移动支付(Mobile Payment)，也称之为手机支付，是指交易双方为了某种货物或者服务，使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
1.扫码支付。线下支付场 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
景的移动化的一个重要标志是扫码支付为代表的移动支付的发展。如今，用于扫码支付的支付方式已渗透到生活的各个方面。因此，在扫码支付方式出现之后，消费者越来越多地使用这种付款方式来减少银行卡和现金付款的使用。
2．刷脸支付。这几年，以阿里巴巴为主的移动支付巨头都以人脸识别等一系列生物识别为主要研究对象。人脸识别是一种基于人类外观的生物识别技术，该技术的最大特点是可以防止个人信息泄露，并且无需接触即可识别自己的身份。刷脸支付就是“互联网+”数据的积累、计算机算力的跃升和算法的优化中衍生出来的。2019年是刷脸支付元年，而这项技术早在2015年就已经开始提出概念并实现，苏州地区的刷脸支付的时代已经到来。刷脸支付的技术就是人脸识别。
（二）移动支付发展现状
1.规模正在迅速增长
图1 移动支付与互联网支付
我国移动支付业务产生在1999年。前期受到技术、支付安全等各种因素的制约导致支付行业没有更大的突破，在2012年中国的金融第三方付款标准成立，中国移动支付呈现爆炸性增长(如图一)，苏州的移动支付也随着全国的增长而增长。随着移动支付在市场上的占比越来越大且有规律的增加趋势，平均周期为三年且交易金额波动幅度明显高于交易笔数。
2.市场监管不断完善
伴随着网联的出现，线上的第三方支付机构直连银行的模式逐渐被代替。2017年8月9号，人民银行支付结算司出台《关于将非银行支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网络平台处理的通知》，非银行支付机构发起的涉及银行账户的网络支付业务须由直连模式迁移至具备合法资质的清算机构处理。“断直连”意味着所有的网络支付都无法绕开监管，所有第三方支付机构的交易数据都能被人民银行掌握，金融市场将进一步完善。
（三）刷脸支付成为未来发展重点
刷脸时代的到来，归功于“面部识别”技术的逐渐成熟。目前，人脸识别的最高准确率可以达到99.5％，未来可能会有所提高。然而，在相同条件下，人眼的识别的准确度是97.52％，人脸识别比我们眼睛识别更准确。人脸识别系统的安全性已达到一定水平，未来将进一步提高，安全信息的问题正在慢慢得到完善，相信在不久的未来，人脸识别技术会在各种方面得到运用。
二、刷脸支付的优势及存在问题
（一）优势
1．提升运营效率
刷脸付款效率更高，能缩短消费者的排队时间，到了消费者进行付款的时候可以马上完成付款，无需移动设备打开支付APP和进行扫描付款码等动作；现在大家可以不用去及密码和输密码，真正实现了人与钱包或银行卡的“合二为一”。移动设备无法使用下，不需去找共享充电设备，可刷脸进行支付。
刷脸支付机器，商家与消费者之间的桥梁。将来，通过将识人功能与商家自己的营销计划相结合，商家可以节省一定的营销成本。
2．支付方式简单化
收集脸上的数据对比收集手上的，瞳孔里的数据这项技术来说更容易也更明显。让脸上的密码更简单，密码就是自己脸上的数据，会让更多不同年龄段的受众接受这项技术。不需要移动设备这样的中间引导设备，人脸识别代替中间引导设备，让支付行为变得更容易、更有效。
（二）存在问题
1.人的脸部特征具有不稳定性
和以前的字母密码，手上的数据或者瞳孔的数据来验证自己是谁不一样，以上这些验证方法是一个稳定且良好的媒介，保持长时间不发生变化，还难以不受到其他因素的阻碍。人的脸上的数据是有居多的变化的，话可以通过比如化妆，整容之类的手法让脸上的数据改变。在脸上的数据进行改变的话，用于面部识别的识别系统的准确性将大大降低甚至无法识别，这是面部识别技术的存在风险。
2.支付实现过程存在技术风险
首先，在识别面部完成支付的过程中，会在使用移动设备进行对人脸识别传输脸上的数据，此过程可能会被例如病毒等有害物质威胁，导致支付过程失败或者改变原有的支付目标，使消费者的利益损失。其次，当在系统后台服务器中分析面部图像信息时，存在分析结果被篡改的风险，准确率只有95％左右。人脸识别的关键技术已经在中国完成。根据中国科学院研究所的数据，其识别技术在卡内基梅隆国际标准人脸识别测试库中的识别率达到了99.8％。但是对于商业应用程序，特别是对要求有很高的安全性的支付业务应用程序，仍然有千分之二的错误无法满足金融行业的容错要求。
3.缺乏明确的认证标准和制度规范
目前，中国的支付监管机构缺乏针对新兴互联网金融产品的明确认证标准和全面的系统规范。有着庞大人民使用的大规模支付公司完全推广“人脸识别”这个技术，会让人们的信息泄露和财务的安全。
目录
引言 1
一、移动支付发展历程及现状 1
（一）移动支付发展历程 1
（二）移动支付发展现状 1
（三）刷脸支付成为未来发展重点 2
二、刷脸支付的优势及存在问题 2
（一）优势 2
（二）存在问题 2
三、蜻蜓机器简介及优劣分析 3
（一）蜻蜓机器简介 3
（二）蜻蜓机器优劣势分析 3
四、苏州地区的蜻蜓机器营销推广活动策划 4
（一）推广活动概况 4
（二）推广活动内容及流程 4
（三）人员安排与组织 5
（四）方案预算 7
（五）应急方案 7
结束语 8
参考文献 9
致谢 9
引言
蜻蜓脸刷机器是支付宝于2018年12月推出的一种新的脸刷支付产品，可以直接将脸刷的使用成本降低80％。2019年4月17日，支付宝在北京的支付宝开放日活动中宣布推出蜻蜓机器，并宣布新的“蜻蜓”技术将向全行业开放。本课题正是基于这样的背景，以刷脸支付为主要研究对象，分析苏州地区的发展现状，提出营销推广的方案。
一、移动支付发展历程及现状
（一）移动支付发展历程
移动支付(Mobile Payment)，也称之为手机支付，是指交易双方为了某种货物或者服务，使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
1.扫码支付。线下支付场 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
景的移动化的一个重要标志是扫码支付为代表的移动支付的发展。如今，用于扫码支付的支付方式已渗透到生活的各个方面。因此，在扫码支付方式出现之后，消费者越来越多地使用这种付款方式来减少银行卡和现金付款的使用。
2．刷脸支付。这几年，以阿里巴巴为主的移动支付巨头都以人脸识别等一系列生物识别为主要研究对象。人脸识别是一种基于人类外观的生物识别技术，该技术的最大特点是可以防止个人信息泄露，并且无需接触即可识别自己的身份。刷脸支付就是“互联网+”数据的积累、计算机算力的跃升和算法的优化中衍生出来的。2019年是刷脸支付元年，而这项技术早在2015年就已经开始提出概念并实现，苏州地区的刷脸支付的时代已经到来。刷脸支付的技术就是人脸识别。
（二）移动支付发展现状
1.规模正在迅速增长
图1 移动支付与互联网支付
我国移动支付业务产生在1999年。前期受到技术、支付安全等各种因素的制约导致支付行业没有更大的突破，在2012年中国的金融第三方付款标准成立，中国移动支付呈现爆炸性增长(如图一)，苏州的移动支付也随着全国的增长而增长。随着移动支付在市场上的占比越来越大且有规律的增加趋势，平均周期为三年且交易金额波动幅度明显高于交易笔数。
2.市场监管不断完善
伴随着网联的出现，线上的第三方支付机构直连银行的模式逐渐被代替。2017年8月9号，人民银行支付结算司出台《关于将非银行支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网络平台处理的通知》，非银行支付机构发起的涉及银行账户的网络支付业务须由直连模式迁移至具备合法资质的清算机构处理。“断直连”意味着所有的网络支付都无法绕开监管，所有第三方支付机构的交易数据都能被人民银行掌握，金融市场将进一步完善。
（三）刷脸支付成为未来发展重点
刷脸时代的到来，归功于“面部识别”技术的逐渐成熟。目前，人脸识别的最高准确率可以达到99.5％，未来可能会有所提高。然而，在相同条件下，人眼的识别的准确度是97.52％，人脸识别比我们眼睛识别更准确。人脸识别系统的安全性已达到一定水平，未来将进一步提高，安全信息的问题正在慢慢得到完善，相信在不久的未来，人脸识别技术会在各种方面得到运用。
二、刷脸支付的优势及存在问题
（一）优势
1．提升运营效率
刷脸付款效率更高，能缩短消费者的排队时间，到了消费者进行付款的时候可以马上完成付款，无需移动设备打开支付APP和进行扫描付款码等动作；现在大家可以不用去及密码和输密码，真正实现了人与钱包或银行卡的“合二为一”。移动设备无法使用下，不需去找共享充电设备，可刷脸进行支付。
刷脸支付机器，商家与消费者之间的桥梁。将来，通过将识人功能与商家自己的营销计划相结合，商家可以节省一定的营销成本。
2．支付方式简单化
收集脸上的数据对比收集手上的，瞳孔里的数据这项技术来说更容易也更明显。让脸上的密码更简单，密码就是自己脸上的数据，会让更多不同年龄段的受众接受这项技术。不需要移动设备这样的中间引导设备，人脸识别代替中间引导设备，让支付行为变得更容易、更有效。
（二）存在问题
1.人的脸部特征具有不稳定性
和以前的字母密码，手上的数据或者瞳孔的数据来验证自己是谁不一样，以上这些验证方法是一个稳定且良好的媒介，保持长时间不发生变化，还难以不受到其他因素的阻碍。人的脸上的数据是有居多的变化的，话可以通过比如化妆，整容之类的手法让脸上的数据改变。在脸上的数据进行改变的话，用于面部识别的识别系统的准确性将大大降低甚至无法识别，这是面部识别技术的存在风险。
2.支付实现过程存在技术风险
首先，在识别面部完成支付的过程中，会在使用移动设备进行对人脸识别传输脸上的数据，此过程可能会被例如病毒等有害物质威胁，导致支付过程失败或者改变原有的支付目标，使消费者的利益损失。其次，当在系统后台服务器中分析面部图像信息时，存在分析结果被篡改的风险，准确率只有95％左右。人脸识别的关键技术已经在中国完成。根据中国科学院研究所的数据，其识别技术在卡内基梅隆国际标准人脸识别测试库中的识别率达到了99.8％。但是对于商业应用程序，特别是对要求有很高的安全性的支付业务应用程序，仍然有千分之二的错误无法满足金融行业的容错要求。
3.缺乏明确的认证标准和制度规范
目前，中国的支付监管机构缺乏针对新兴互联网金融产品的明确认证标准和全面的系统规范。有着庞大人民使用的大规模支付公司完全推广“人脸识别”这个技术，会让人们的信息泄露和财务的安全。
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