企业客户使用快易通短信平台存在的问题及对策研究
摘 要随着电信业务的飞速发展，短信平台广泛应用于旅游、票务、政府机关、大中小型企业、学校、培训机构等领域，主要为企业客户提供短信验证码、短信营销推广等短信服务。可满足企业客户多点式分散登录需求，企业客户不用下载安装软件进行操作，可直接登录网页版短信平台，进行相关短信发送操作。在当下已经运用到各行各业中，比如短信验证码APP验证短信、通知短信、物流快递短信、推销短信等等方面。短信平台的广泛应用，增强了企业与消费者有效沟通和互动，及时将企业需要的信息传递给消费者，并且让消费者可以更方便的获取企业提供的服务，实现企业与消费者互惠互利。本文运用文献研究法和调查问卷分析法，结合快易通短信平台的科学实践，对快易通短信平台服务过的企业客户进行问卷调查研究，针对企业客户使用快易通短信平台存在的问题加以收集、整理、分析，并提出具体的解决对策。快易通短信平台不仅仅是一个短信平台，更是企业与客户、企业内部沟通的一个工作平台，它将助力企业的发展道路走得更宽、更远。摘 要
目 录
Abstract
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实际意义 2
1.3国内外研究现状 2
1.3.1国内研究现状 2
1.3.2国外研究现状 3
1.4研究方法 4
1.4.1文献研究法 4
1.4.2调查问卷分析法 4
2 短信平台发展概况 6
2.1短信平台的概念 6
2.2短信平台的发展史 6
2.3短信平台对商业活动的影响 6
2.4企业在使用短信平台面临的机遇 7
2.5快易通短信平台介绍 8
3 数据整理 9
3.1企业的社会属性 9
3.2短信平台与企业初次接触方式 10
3.3预期目的 11
3.4存在问题 12
3.5企业对快易通短信平台的评分及评价 13
3.6企业对短信平台意见和建议 13
4 正确认识企业在使用短信平台存在的问题 14
4.1群 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
发短信被拦截 14
4.2不清楚短信群发的最佳时机 14
4.3短信群发效果不佳 14
5 企业客户使用短信平台存在问题的相应解决对策 15
5.1 针对群发短信被拦截的解决对策 15
5.2 群发短信的最佳时机 15
5.3短信群发效果不佳的解决对策 16
6 结论与局限性 17
6.1结论 17
6.2局限性 17
参考文献 18
致 谢 20
附 录 21
1 绪论
1.1研究背景
21世纪以来，随着电信业务的飞速发展，短信平台广泛应用于旅游、票务、政府机关、大中小型企业、学校、培训机构等领域，主要为企业客户提供短信验证码、短信通知、短信营销推广、挂机短信等短信服务。无非是用于紧密联系消费者和企业内部沟通两种形式，其中企业内部沟通使用的相对较少，更多的是用于紧密联系消费者，起到获客活客粘客的作用。根据第三方数据统计发现，不论是国有银行还是商业银行，近乎所有的银行都在使用短信平台来推销本行的信用卡和最新的理财产品，由此可见，短信平台在现代商业中所扮演的重要角色。不论你是否关注过短信平台，只要你打开手机，你就会惊讶的发现，你的手机短信早已被号段为106开头的短信所霸占，并且其霸占率高达85%以上。
随着网购的快速发展，快递行业也进入鼎盛时期，短信平台更是快递行业飞速发展过程中功不可没的一员猛将。以前，快递到了，不管我们在干什么，总有快递员的电话打进手机：“中通快递，北校区门口取快递。”但是，现在不一样了，嗡嗡，嗡嗡：“【菜鸟驿站】请于17:30前凭取件码（9527）至北校区1号楼底商菜鸟驿站取快递，详询02988888888。”这样的快递取件方式非常人性化，很多时候不仅仅解决了我们接电话不方便的尴尬局面，还能有效合理安排自己取快递的时间，可谓是一举两得的妙招。
真正的企业家是会跟上时代的步伐，善用各种营销工具，在给客户带来无穷便利的同时，更会让企业发展的道路走的更宽、更远。在现在这个信息时代的社会，短信平台同样是企业获客活客粘客强有力的营销利器。
1.2研究的意义
1.2.1理论意义
在调查中我们发现，短信平台的使用越来越受到各大企业的欢迎。单一的信息传递方式已经不能跟上信息时代的步伐了，企业要学会多条腿走路，才能走得更宽、更远。企业获客活客粘客，离不开信息的传递，信息传递的方式不同，所带来的效果也是不同的，多渠道、多方式的信息传递才能让企业更具市场竞争力。而快易通短信平台的应用，更是让企业信息传递的更加到位，那么，针对企业客户在使用快易通短信平台存在的问题进行分析，以市场营销理论为基础，结合相关的专业知识为企业客户在使用快易通短信平台存在的问题提出具体的解决方案。
1.2.2实际意义
随之消费市场供给的饱和和竞争的加剧，市场营销显得尤为重要，而影响营销最直接的因素就是信息的传递。信息传递的方式不同，所带来的营销效果也是不一样的。在过去，信息的传递方式只是简单的传单派发、简短的电话沟通，至于效果嘛，在起初，肯定是非常不错的，但是随着信息时代的到来，这种传统的信息传递方式俨然不能满足企业的营销需求，并且所带来的营销成本也是不低的。网络时代的快速发展，衍生出来的新媒体广告在最初也是效果杠杠滴，但是随着网络时代的信息泛滥，网络信息实在太多了，实在令人眼花缭乱，并且其信息的夸大宣传更是不言而喻，信息的真实性很难把控，消费者的信任感也大不如从前了。
随着社会的进步和发展，人手一部手机早已实现，QQ、微信、电话几乎成了人与人之间沟通的所有桥梁，而手机最初的基础功能之一——短信，渐渐被遗忘，但是短信毕竟是手机的基础功能之一，仍有其不可替代的作用，消费者还是会时不时的打开短信来瞧一瞧。因此，作为一个有远见的企业家，肯定不会错失良机，一个懂得运用短信平台来获客活客粘客的企业，定会走得更宽、更远。根据调查表明，目前企业客户在使用快易通短信平台时仍存在较多问题，很多企业还不能把短信平台应有的使用价值全部体现出来。本文将着重分析企业在使用快易通短信平台存在的问题，从而给出相应的解决措施，以期望能够从根本上解决企业的疑问，让企业客户意识到短信平台应有的使用价值，实现企业客户能更好的利用快易通短信平台来扩大营销战果，从而促进企业健康蓬勃的向前发展。
1.3国内外研究现状
1.3.1国内研究现状
任凯（2010）在《短信平台在电力营销管理中的应用》一文中，介绍了短信平台在陕西电力营销管理中的作用，通过电费、停电和电力信息公告用短信平台的方式，相比较传统平台，其拥有瞬间大量信息发送、降低沟通费用和覆盖范围广的优点。
短信平台还广泛应用于医院服务领域。陈磊、陈灿达、陈屹一（2013）在《手机短信平台在医院的搭建及应用》一文中，在医院系统中通过数据库编程和移动公司OpenMAS系统开发，在医院短信平台实现了费用查询、预约挂号、紧急通知的院内发送等功能，方便了医患沟通、提升医院服务水平，解决了员工与医院管理者之间信息传达，改进了医院各项管理和更好的为患者服务。
目 录
Abstract
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究的意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实际意义 2
1.3国内外研究现状 2
1.3.1国内研究现状 2
1.3.2国外研究现状 3
1.4研究方法 4
1.4.1文献研究法 4
1.4.2调查问卷分析法 4
2 短信平台发展概况 6
2.1短信平台的概念 6
2.2短信平台的发展史 6
2.3短信平台对商业活动的影响 6
2.4企业在使用短信平台面临的机遇 7
2.5快易通短信平台介绍 8
3 数据整理 9
3.1企业的社会属性 9
3.2短信平台与企业初次接触方式 10
3.3预期目的 11
3.4存在问题 12
3.5企业对快易通短信平台的评分及评价 13
3.6企业对短信平台意见和建议 13
4 正确认识企业在使用短信平台存在的问题 14
4.1群 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
发短信被拦截 14
4.2不清楚短信群发的最佳时机 14
4.3短信群发效果不佳 14
5 企业客户使用短信平台存在问题的相应解决对策 15
5.1 针对群发短信被拦截的解决对策 15
5.2 群发短信的最佳时机 15
5.3短信群发效果不佳的解决对策 16
6 结论与局限性 17
6.1结论 17
6.2局限性 17
参考文献 18
致 谢 20
附 录 21
1 绪论
1.1研究背景
21世纪以来，随着电信业务的飞速发展，短信平台广泛应用于旅游、票务、政府机关、大中小型企业、学校、培训机构等领域，主要为企业客户提供短信验证码、短信通知、短信营销推广、挂机短信等短信服务。无非是用于紧密联系消费者和企业内部沟通两种形式，其中企业内部沟通使用的相对较少，更多的是用于紧密联系消费者，起到获客活客粘客的作用。根据第三方数据统计发现，不论是国有银行还是商业银行，近乎所有的银行都在使用短信平台来推销本行的信用卡和最新的理财产品，由此可见，短信平台在现代商业中所扮演的重要角色。不论你是否关注过短信平台，只要你打开手机，你就会惊讶的发现，你的手机短信早已被号段为106开头的短信所霸占，并且其霸占率高达85%以上。
随着网购的快速发展，快递行业也进入鼎盛时期，短信平台更是快递行业飞速发展过程中功不可没的一员猛将。以前，快递到了，不管我们在干什么，总有快递员的电话打进手机：“中通快递，北校区门口取快递。”但是，现在不一样了，嗡嗡，嗡嗡：“【菜鸟驿站】请于17:30前凭取件码（9527）至北校区1号楼底商菜鸟驿站取快递，详询02988888888。”这样的快递取件方式非常人性化，很多时候不仅仅解决了我们接电话不方便的尴尬局面，还能有效合理安排自己取快递的时间，可谓是一举两得的妙招。
真正的企业家是会跟上时代的步伐，善用各种营销工具，在给客户带来无穷便利的同时，更会让企业发展的道路走的更宽、更远。在现在这个信息时代的社会，短信平台同样是企业获客活客粘客强有力的营销利器。
1.2研究的意义
1.2.1理论意义
在调查中我们发现，短信平台的使用越来越受到各大企业的欢迎。单一的信息传递方式已经不能跟上信息时代的步伐了，企业要学会多条腿走路，才能走得更宽、更远。企业获客活客粘客，离不开信息的传递，信息传递的方式不同，所带来的效果也是不同的，多渠道、多方式的信息传递才能让企业更具市场竞争力。而快易通短信平台的应用，更是让企业信息传递的更加到位，那么，针对企业客户在使用快易通短信平台存在的问题进行分析，以市场营销理论为基础，结合相关的专业知识为企业客户在使用快易通短信平台存在的问题提出具体的解决方案。
1.2.2实际意义
随之消费市场供给的饱和和竞争的加剧，市场营销显得尤为重要，而影响营销最直接的因素就是信息的传递。信息传递的方式不同，所带来的营销效果也是不一样的。在过去，信息的传递方式只是简单的传单派发、简短的电话沟通，至于效果嘛，在起初，肯定是非常不错的，但是随着信息时代的到来，这种传统的信息传递方式俨然不能满足企业的营销需求，并且所带来的营销成本也是不低的。网络时代的快速发展，衍生出来的新媒体广告在最初也是效果杠杠滴，但是随着网络时代的信息泛滥，网络信息实在太多了，实在令人眼花缭乱，并且其信息的夸大宣传更是不言而喻，信息的真实性很难把控，消费者的信任感也大不如从前了。
随着社会的进步和发展，人手一部手机早已实现，QQ、微信、电话几乎成了人与人之间沟通的所有桥梁，而手机最初的基础功能之一——短信，渐渐被遗忘，但是短信毕竟是手机的基础功能之一，仍有其不可替代的作用，消费者还是会时不时的打开短信来瞧一瞧。因此，作为一个有远见的企业家，肯定不会错失良机，一个懂得运用短信平台来获客活客粘客的企业，定会走得更宽、更远。根据调查表明，目前企业客户在使用快易通短信平台时仍存在较多问题，很多企业还不能把短信平台应有的使用价值全部体现出来。本文将着重分析企业在使用快易通短信平台存在的问题，从而给出相应的解决措施，以期望能够从根本上解决企业的疑问，让企业客户意识到短信平台应有的使用价值，实现企业客户能更好的利用快易通短信平台来扩大营销战果，从而促进企业健康蓬勃的向前发展。
1.3国内外研究现状
1.3.1国内研究现状
任凯（2010）在《短信平台在电力营销管理中的应用》一文中，介绍了短信平台在陕西电力营销管理中的作用，通过电费、停电和电力信息公告用短信平台的方式，相比较传统平台，其拥有瞬间大量信息发送、降低沟通费用和覆盖范围广的优点。
短信平台还广泛应用于医院服务领域。陈磊、陈灿达、陈屹一（2013）在《手机短信平台在医院的搭建及应用》一文中，在医院系统中通过数据库编程和移动公司OpenMAS系统开发，在医院短信平台实现了费用查询、预约挂号、紧急通知的院内发送等功能，方便了医患沟通、提升医院服务水平，解决了员工与医院管理者之间信息传达，改进了医院各项管理和更好的为患者服务。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/1271.html
