小红书电子商务模式研究(附件)
在经济快速发展的今天，人们收入水平不断提升，生活水平也在稳步提升，对生活品质的要求也随之而来。国内的许多产品已经满足不了人们的需求。电子商务的迅速且猛烈发展给国际之间的贸易活动带来新的机遇和挑战。电子商务模式有很多分类标准，最广泛使用和最被认可的方法是按照交易主体分类的，其最常用的模式为B2B、B2C、C2C。连年以来，电商市场可谓是增速惊人，掀起了一阵又一阵的网购热潮。本文主要对小红书的电子商务模式进行阐述，分析了小红书市场现状及其电子商务模式，针对小红书存在的诚信、物流、服务、app平台设计以及网络公关等方面的问题，提出了加强质量监管提升口碑、建设物流中心、加强客服建设、做好版面设计和做好网络公关等相应建议和措施，为小红书提供参考。关键词 小红书app，电子商务，模式
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 理论概述 1
2.1 电子商务类型 1
2.2 网络营销 2
3 小红书电子商务模式分析 3
3.1 小红书简介 3
3.2 小红书的市场现状 4
3.3 小红书的市场推广 5
3.4 小红书的电子商务模式 7
3.5 小红书电商平台的特征 9
3.6 小红书电子商务模式的优缺点 9
4 小红书电子商务模式存在的问题 10
4.1 质疑小红书的产品和笔记真实性 11
4.2 物流的监管不到位 11
4.3 服务功能不完善 11
4.4 搜索功能过于简洁 12
4.5 公关的时机把握不准 12
5 小红书电子商务模式对策 13
5.1 加强质量把关提升口碑 13
5.2 加强建设自营物流中心 13
5.3 加强客服管理 13
5.4 做好搜索体验服务 14
5.5 做好网络公关 14
结 论 15
致 谢 16
参考文献 17
1 引言
1.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
研究背景
中国电子商务的发展始于1999年，至今已经19年了。电子商务技术和产业发展在经济发展和科技的共同进步的时候，经历了增长时期后迅速进入调整期，社会发展正式进入电子商务时代。连年以来，电商市场的成长可谓是增速惊人，掀起了一阵又一阵的网购热潮。电子商务开拓了一片新的广阔发展前程,电子商务发展迅速不仅创建了一个新的消费需求,激发投资热潮,开辟了新的渠道,还为就业和创业提供了一个新的空间,对经济和社会生活影响也促进了我国经济社会的快速发展。我国电子商务交易的金额在2017年上半年达到近13万亿元，同比增长约达到27%。电子商务迅速发展的同时，不仅人均可支配收入增加了，居民的生活水平还提高了。在社会发展过程中，人们表现出电子商务在生活中不可取代的影响力。在2017年2月跨境电商类App榜单小红书排名第一名，“小红书”月度活跃用户规模为926.76万人。在电子商务快速发展中，电商企业都在争相调整各自的竞争战略方式来吸引消费者，从而抢占更多的市场份额。本文将理论与实践相结合，分析了“小红书”app的现状，探讨了它的电子商务模式，并针对存在的问题提出了优化对策。
1.2 研究意义
这几年以来，随着电子技术的快速发展，信息普及程度越来越广，电子商务在发达的网络铺垫下飞速发展，网络购物早以家喻户晓从而影响着人们的生活。伴随国内经济的不断发展，在逐步提升经济条件的新“中产阶级”也达到了新的高度。与此同时，在新的文化和市场环境下，他们对传统认知之外的生活方式有了新的需求，从而导致了更高的消费需求。作为一个新的商业平台，电子商务缩短了顾客和商家之间的距离，使顾客可以随时随地浏览商品。而今随着UGC电子商务营销模式的出现，人们可以随时发现全世界的好东西，使电子商务有了新的突破。
2 理论概述
2.1 电子商务类型
电子商务按照其交易主体的不同，可以主要分为B2B、B2C和C2C电子商务[1]。
企业（business）对企业（business）的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订单、合同、收据发票和付款，索赔处理、商品交付管理和运输跟踪，简称B2B[2]。
B2C被称为企业对客户。主要通过互联网直接向消费者开展网上销售产品和服务的商业零售模式[3]。
C2C电子商务模式，即consumer to consumer，是消费者对消费者、个人对个人的电子商务，这种运营模式指的是C2C电子商务的服务商不断构建网络，并且能够借助网络进行交易[4]。
2.2 网络营销
网络营销是指基于互联网的新型营销方式，利用数字信息和在线媒体的互动来协助营销目标[5]。
媒介营销、新闻营销、在线杂志营销、软文营销、活动营销和口碑营销都是常见的在线营销方法。
社交媒体营销（Social Media Marketing），指通过信息实时分享和传播，依靠常用的社交媒体营销工具（包括论坛、微博、微信、SNS社区），以图片或视频形式通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播，从而形成的销售、营销、公共关系处理和客户关系服务开拓和维护的一种方式[6]。
新闻营销是一种企业围绕生产和运营发布具有新闻价值的活动，以吸引公众的关注和兴趣，从而提高认知度、塑造良好的企业形象。并最终促进产品或服务销售的目标[7]。
网络杂志营销：以网络杂志为载体的营销手段。它集合了平面和互联网的特质，融合了图像和文字。声音和其他动态的结合呈现给读者，是一种非常愉快的阅读方式。
软文营销主要是将规定好的定义或者诉求，用道理或者事实来使得消费者相信，这是一种评价消费者心理来使得消费者认识并熟悉企业所宣传的产品，进而达到消费者消费的目标[8]。
事件营销是通过规划、组织和使用具有名人效应，新闻价值和社会影响力的人或事来吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣和关注,提高企业或产品的知名度，信誉和声誉,培养消费者的忠诚度,树立良好的品牌形象,最终促成了产品或服务的销售目的和方法[9]。
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 理论概述 1
2.1 电子商务类型 1
2.2 网络营销 2
3 小红书电子商务模式分析 3
3.1 小红书简介 3
3.2 小红书的市场现状 4
3.3 小红书的市场推广 5
3.4 小红书的电子商务模式 7
3.5 小红书电商平台的特征 9
3.6 小红书电子商务模式的优缺点 9
4 小红书电子商务模式存在的问题 10
4.1 质疑小红书的产品和笔记真实性 11
4.2 物流的监管不到位 11
4.3 服务功能不完善 11
4.4 搜索功能过于简洁 12
4.5 公关的时机把握不准 12
5 小红书电子商务模式对策 13
5.1 加强质量把关提升口碑 13
5.2 加强建设自营物流中心 13
5.3 加强客服管理 13
5.4 做好搜索体验服务 14
5.5 做好网络公关 14
结 论 15
致 谢 16
参考文献 17
1 引言
1.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
研究背景
中国电子商务的发展始于1999年，至今已经19年了。电子商务技术和产业发展在经济发展和科技的共同进步的时候，经历了增长时期后迅速进入调整期，社会发展正式进入电子商务时代。连年以来，电商市场的成长可谓是增速惊人，掀起了一阵又一阵的网购热潮。电子商务开拓了一片新的广阔发展前程,电子商务发展迅速不仅创建了一个新的消费需求,激发投资热潮,开辟了新的渠道,还为就业和创业提供了一个新的空间,对经济和社会生活影响也促进了我国经济社会的快速发展。我国电子商务交易的金额在2017年上半年达到近13万亿元，同比增长约达到27%。电子商务迅速发展的同时，不仅人均可支配收入增加了，居民的生活水平还提高了。在社会发展过程中，人们表现出电子商务在生活中不可取代的影响力。在2017年2月跨境电商类App榜单小红书排名第一名，“小红书”月度活跃用户规模为926.76万人。在电子商务快速发展中，电商企业都在争相调整各自的竞争战略方式来吸引消费者，从而抢占更多的市场份额。本文将理论与实践相结合，分析了“小红书”app的现状，探讨了它的电子商务模式，并针对存在的问题提出了优化对策。
1.2 研究意义
这几年以来，随着电子技术的快速发展，信息普及程度越来越广，电子商务在发达的网络铺垫下飞速发展，网络购物早以家喻户晓从而影响着人们的生活。伴随国内经济的不断发展，在逐步提升经济条件的新“中产阶级”也达到了新的高度。与此同时，在新的文化和市场环境下，他们对传统认知之外的生活方式有了新的需求，从而导致了更高的消费需求。作为一个新的商业平台，电子商务缩短了顾客和商家之间的距离，使顾客可以随时随地浏览商品。而今随着UGC电子商务营销模式的出现，人们可以随时发现全世界的好东西，使电子商务有了新的突破。
2 理论概述
2.1 电子商务类型
电子商务按照其交易主体的不同，可以主要分为B2B、B2C和C2C电子商务[1]。
企业（business）对企业（business）的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订单、合同、收据发票和付款，索赔处理、商品交付管理和运输跟踪，简称B2B[2]。
B2C被称为企业对客户。主要通过互联网直接向消费者开展网上销售产品和服务的商业零售模式[3]。
C2C电子商务模式，即consumer to consumer，是消费者对消费者、个人对个人的电子商务，这种运营模式指的是C2C电子商务的服务商不断构建网络，并且能够借助网络进行交易[4]。
2.2 网络营销
网络营销是指基于互联网的新型营销方式，利用数字信息和在线媒体的互动来协助营销目标[5]。
媒介营销、新闻营销、在线杂志营销、软文营销、活动营销和口碑营销都是常见的在线营销方法。
社交媒体营销（Social Media Marketing），指通过信息实时分享和传播，依靠常用的社交媒体营销工具（包括论坛、微博、微信、SNS社区），以图片或视频形式通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播，从而形成的销售、营销、公共关系处理和客户关系服务开拓和维护的一种方式[6]。
新闻营销是一种企业围绕生产和运营发布具有新闻价值的活动，以吸引公众的关注和兴趣，从而提高认知度、塑造良好的企业形象。并最终促进产品或服务销售的目标[7]。
网络杂志营销：以网络杂志为载体的营销手段。它集合了平面和互联网的特质，融合了图像和文字。声音和其他动态的结合呈现给读者，是一种非常愉快的阅读方式。
软文营销主要是将规定好的定义或者诉求，用道理或者事实来使得消费者相信，这是一种评价消费者心理来使得消费者认识并熟悉企业所宣传的产品，进而达到消费者消费的目标[8]。
事件营销是通过规划、组织和使用具有名人效应，新闻价值和社会影响力的人或事来吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣和关注,提高企业或产品的知名度，信誉和声誉,培养消费者的忠诚度,树立良好的品牌形象,最终促成了产品或服务的销售目的和方法[9]。
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