五星电器有限公司营销策略分析(附件)【字数：12579】
摘 要我国自加入WTO以来，经济增长快速发展，人民的消费收入和消费水平显著提高。在国家经济发展迅猛的同时，各行各业的商业竞争也越来越激烈，家电在我国飞速发展了近30年，现已成为我们日常生活中必不可少的产品。作为当下一种大众必需品，其商业竞争的激烈程度不言而喻。为了能在这个庞大的家电市场中分得一份羹，各大家电零售企业也是使出浑身解数，各显神通。企业不断增加广告费的投入，拉低价格，疯狂的促销，让原本就脆弱的市场变得异常敏感。五星电器成立于1998年，专注于家电的营销与服务，作为中国家电零售业的前三甲，其在发展的过程中自然面临着各种挑战，如何巧妙合理的运用营销策略，认清自身的优劣势，增强竞争综合能力，这是一个值得深思的问题。本文以营销策略理论为基础，从五星电器的实际发展历程出发，系统的分析了五星电器的当前的营销策略，并提出现行营销策略存在的问题，运用4P理论，从产品、价格、渠道、促销四个方面提出五星电器营销策略改进或提升的相关建议。摘 要 Ⅰ
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1 选题背景与研究意义 1
1.2 研究内容 1
1.3 研究方法 1
第二章 营销策略的相关理论综述 2
2.1 营销策略的概述 2
2.2 国内对营销策略的研究 2
2.3 国外对营销策略的研究 2
第三章 五星电器营销现状及存在问题 3
3.1 五星电器的简介 3
3.2 五星电器现行营销策略分析 4
3.3 五星电器营销策略存在的问题 4
第四章 五星电器营销策略改进建议 6
4.1 产品策略 6
4.2 价格策略 7
4.3 渠道策略 7
4.4 促销策略 8
结束语 10
致 谢 11
参考文献 12
第一章 绪论
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
近年来，在我国市场经济的迅猛发展潮流中，人们的收入水平稳步提高，消费者的消费热情也随之水涨船高。这一现象的出现，既拉动了家电制 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
造业和家电零售业的飞速发展，但同时各式各样的竞争也越来越激烈。一方面家电行业整体竞争不断提高，形成了以苏宁、国美电器为代表的龙头企业，另一方面一批优秀的国外连锁零售巨头也已涌入中国。在此背景下，作为中国家电零售业前三强的五星电器，其在面临着百思买和佳源集团两次收购之后，如何重新塑造品牌形象，搞好客户关系，提高企业的竞争优势，这是一个值得深思的课题。
1.1.2研究意义
本文通过查阅文献资料，掌握了相关理论综述。随后针对五星电器的营销策略进行分析，通过对五星电器的营销坏境梳理，结合企业营销策略现状，分析企业现行营销策略成功与存在不足的地方，运用4P理论，从产品、价格、渠道、促销四个方面进提出五星电器改进或提升营销策略的相关建议。这不仅对我国企业的发展有向导作用，而且有利于我国家电零售行业把握未来的发展趋势。
1.2研究内容
本文通过对五星电器的营销坏境梳理，结合企业营销策略现状，分析了企业现行营销策略存在以下不足的地方：产品种类不齐全，服务质量有待提高、CRM和ERP系统存在漏洞、促销信息模糊，宣传不畅通、价格不统一，价格战现象严重、低成本策略导致产品出现质量问题、电商平台起步晚，物流管理体制不规范、与供应商合作不平衡、促销方式较为单一，促销手段有效性不足。基于此，本文结合4P理论从产品、价格、渠道、促销四个方面提出了相关的措施与建议。
1.3研究方法
（1）文献研究法。通过对文献的研究了解营销策略的概念，深入剖析我国家电营销的发展现状，提出相关的问题，同时通过文献研究其他行业或企业的市场营销管理模式和成功经验。所获得的资料来自于校图书馆、校阅览室各期刊报纸、网上数据检索等。
（2）归纳法。通过大量资料的收集，对相关内容进行归纳总结。在所收集资料、文献中学者观点的基础提出自己的观点，并进行归纳总结。
第二章 营销策略的相关理论综述
2.1 营销策略的概述
市场营销策略，简称为4Ps理论，它最早产生于20世纪60年代的美国。但它的雏形要追溯到1953年美国学者尼尔博登（Neil Borden）在美国市场营销协会上的就职演讲。在这次演讲中，尼尔博登首次提出了“市场营销组合”这一概念，意思是“营销变量”或“营销要素”会对市场需求有一定的影响。
1960年，美国密西根大学教授杰罗姆麦卡锡（Jerome McCarthy）总结性地提出了4P理论，即包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）在内的四大要素。其中，产品指的是企业向目标市场提供的物品与服务，能被人们使用和消费，价格指的是是企业向消费者出售产品而收取的货币数量，渠道指的是企业把产品送到消费者手中发生的活动，促销指的是企业为了让消费者接受其产品而利用的一系列资源的整合。
根据4P理论的分析，可以总结为以下几点：（1）运用产品策略，可深度发掘客户需求，形成专业技术领域的信息不对称态势。（2）运用价格策略，可保护企业适当利润，提高客户对支出的心理预期。（3）运用渠道策略，能够调动资源支撑和保障销售工作，紧密绑定客户形成关系态势。（4）运用促销策略，可加快客户最终的决策行为。综上所述，4P理论是以企业、管理者为出发点，将企业在进行营销活动的过程中划分为四个要素进行探讨分析，通过将四者的结合、协调发展，从而提高企业在市场中的占有率，为企业的良好发展与经营奠定一定的基础，最终使企业达到获利的目的。
2.2 国内对营销策略的研究
刘硕和花艳霞[1]在《浅谈零售行业的营销策略》中提到，零售行业的发展离不开社会的驱动和人民生活水平的提高，近些年来,各种零售业态如超市、专卖店、折扣店、评价超市及以利民便民、快捷廉价为特征的小型超市如雨后春笋,发展迅猛,导致零售行业竞争越来越激烈,各个超市为招揽顾客使出浑身解数。但是零售行业的制胜法宝无疑是要做好服务营销。
苏清斌[2]和李峰[4]分别在《区域流通企业的连锁经营市场营销策略分析》和《区域流通企业的连锁经营市场营销策略探讨》中认为，连锁经营作为国内外流通企业普遍采用的区域经营方式,是连锁成员提高自身核心竞争力和规模效益的重要途径。但是区域流通企业之间的连锁经营模式往往存在着很多的问题和弊端，对于连锁流通企业来讲,通过7P策略做好营销活动,制定体验营销、关系营销、口碑营销、移动互联网营销、数据库营销等手段可以更好地保证企业适应新形势的变化,在激烈的市场竞争中胜出。
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1 选题背景与研究意义 1
1.2 研究内容 1
1.3 研究方法 1
第二章 营销策略的相关理论综述 2
2.1 营销策略的概述 2
2.2 国内对营销策略的研究 2
2.3 国外对营销策略的研究 2
第三章 五星电器营销现状及存在问题 3
3.1 五星电器的简介 3
3.2 五星电器现行营销策略分析 4
3.3 五星电器营销策略存在的问题 4
第四章 五星电器营销策略改进建议 6
4.1 产品策略 6
4.2 价格策略 7
4.3 渠道策略 7
4.4 促销策略 8
结束语 10
致 谢 11
参考文献 12
第一章 绪论
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
近年来，在我国市场经济的迅猛发展潮流中，人们的收入水平稳步提高，消费者的消费热情也随之水涨船高。这一现象的出现，既拉动了家电制 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
造业和家电零售业的飞速发展，但同时各式各样的竞争也越来越激烈。一方面家电行业整体竞争不断提高，形成了以苏宁、国美电器为代表的龙头企业，另一方面一批优秀的国外连锁零售巨头也已涌入中国。在此背景下，作为中国家电零售业前三强的五星电器，其在面临着百思买和佳源集团两次收购之后，如何重新塑造品牌形象，搞好客户关系，提高企业的竞争优势，这是一个值得深思的课题。
1.1.2研究意义
本文通过查阅文献资料，掌握了相关理论综述。随后针对五星电器的营销策略进行分析，通过对五星电器的营销坏境梳理，结合企业营销策略现状，分析企业现行营销策略成功与存在不足的地方，运用4P理论，从产品、价格、渠道、促销四个方面进提出五星电器改进或提升营销策略的相关建议。这不仅对我国企业的发展有向导作用，而且有利于我国家电零售行业把握未来的发展趋势。
1.2研究内容
本文通过对五星电器的营销坏境梳理，结合企业营销策略现状，分析了企业现行营销策略存在以下不足的地方：产品种类不齐全，服务质量有待提高、CRM和ERP系统存在漏洞、促销信息模糊，宣传不畅通、价格不统一，价格战现象严重、低成本策略导致产品出现质量问题、电商平台起步晚，物流管理体制不规范、与供应商合作不平衡、促销方式较为单一，促销手段有效性不足。基于此，本文结合4P理论从产品、价格、渠道、促销四个方面提出了相关的措施与建议。
1.3研究方法
（1）文献研究法。通过对文献的研究了解营销策略的概念，深入剖析我国家电营销的发展现状，提出相关的问题，同时通过文献研究其他行业或企业的市场营销管理模式和成功经验。所获得的资料来自于校图书馆、校阅览室各期刊报纸、网上数据检索等。
（2）归纳法。通过大量资料的收集，对相关内容进行归纳总结。在所收集资料、文献中学者观点的基础提出自己的观点，并进行归纳总结。
第二章 营销策略的相关理论综述
2.1 营销策略的概述
市场营销策略，简称为4Ps理论，它最早产生于20世纪60年代的美国。但它的雏形要追溯到1953年美国学者尼尔博登（Neil Borden）在美国市场营销协会上的就职演讲。在这次演讲中，尼尔博登首次提出了“市场营销组合”这一概念，意思是“营销变量”或“营销要素”会对市场需求有一定的影响。
1960年，美国密西根大学教授杰罗姆麦卡锡（Jerome McCarthy）总结性地提出了4P理论，即包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）在内的四大要素。其中，产品指的是企业向目标市场提供的物品与服务，能被人们使用和消费，价格指的是是企业向消费者出售产品而收取的货币数量，渠道指的是企业把产品送到消费者手中发生的活动，促销指的是企业为了让消费者接受其产品而利用的一系列资源的整合。
根据4P理论的分析，可以总结为以下几点：（1）运用产品策略，可深度发掘客户需求，形成专业技术领域的信息不对称态势。（2）运用价格策略，可保护企业适当利润，提高客户对支出的心理预期。（3）运用渠道策略，能够调动资源支撑和保障销售工作，紧密绑定客户形成关系态势。（4）运用促销策略，可加快客户最终的决策行为。综上所述，4P理论是以企业、管理者为出发点，将企业在进行营销活动的过程中划分为四个要素进行探讨分析，通过将四者的结合、协调发展，从而提高企业在市场中的占有率，为企业的良好发展与经营奠定一定的基础，最终使企业达到获利的目的。
2.2 国内对营销策略的研究
刘硕和花艳霞[1]在《浅谈零售行业的营销策略》中提到，零售行业的发展离不开社会的驱动和人民生活水平的提高，近些年来,各种零售业态如超市、专卖店、折扣店、评价超市及以利民便民、快捷廉价为特征的小型超市如雨后春笋,发展迅猛,导致零售行业竞争越来越激烈,各个超市为招揽顾客使出浑身解数。但是零售行业的制胜法宝无疑是要做好服务营销。
苏清斌[2]和李峰[4]分别在《区域流通企业的连锁经营市场营销策略分析》和《区域流通企业的连锁经营市场营销策略探讨》中认为，连锁经营作为国内外流通企业普遍采用的区域经营方式,是连锁成员提高自身核心竞争力和规模效益的重要途径。但是区域流通企业之间的连锁经营模式往往存在着很多的问题和弊端，对于连锁流通企业来讲,通过7P策略做好营销活动,制定体验营销、关系营销、口碑营销、移动互联网营销、数据库营销等手段可以更好地保证企业适应新形势的变化,在激烈的市场竞争中胜出。
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