东台大润发超的经营策略研究(附件)【字数：11052】
摘 要在经济全球化的背景下，中国市场被外资企业看中，外资零售业逐渐进入中国市场，零售业在市场上也占据着越来越重要的地位，中国零售业的竞争也在不断加剧。随着城市化进程的不断加快，人们的生活水平也在不断提高，激烈的竞争让经营者们的问题无处隐藏。基于这个背景，以东台大润发超市作为研究对象，通过了解东台大润发超市的概况，运用SWOT分析法对东台大润发超市进行分析，同时分析其消费者行为、潜在竞争者和现有竞争者，据此指出东台大润发超市经营过程中存在的几方面问题营销策略方面、人性化管理方面、会员制方面，在这个基础上提出相对应的改进对策和建议，为东台大润发超市以及东台同类大型连锁超市今后的经营策略提供指导。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
第二章 东台大润发超市的经营现状和经营环境分析 2
2.1东台大润发超市的经营现状 2
2.2东台大润发超市的经营环境分析 2
第三章 东台大润发超市经营策略存在的问题 6
3.1营销策略方面的问题 6
3.2人性化管理方面的问题 ?? 6
3.3实行会员制的问题 7
第四章 东台大润发超市在经营策略方面的改进对策及建议 8
4.1改善经营成果的营销策略上的对策 8
4.2强化人性化管理的对策 9
4.3提高顾客满意度的改进建议 11
第五章 结论 13
致 谢 14
参考文献 15
绪论
1.1研究背景
近年来，世界经济全球化的格局使得零售行业的发展逐渐加快，呈现出国际化发展的趋势，连锁超市的发展在国内受到了很大的支持，同时中国的经济在不断增长、市场规模也在不断的扩大，众多国际零售商把目光停留在具有巨大潜力的中国市场。中国加入世贸组织和经济的飞速发展，让一大批的外资零售企业纷纷争抢中国零售市场的份额，加上中国零售企业的发展，许多零售企业在中国市场上占据着越来越重要的位置，目前国内零售行业的竞争也日益激烈，呈现出一种白热化的趋势。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
国内零售业市场变得充满竞争与挑战的最主要的原因是外资企业进入中国，中国自改革开放后就全面开放了国内零售业市场。中国市场上开始出现众多国际连锁超市争相扩张的情况。而本土超市也得到了较好较快的发展。因此，我国的零售业面临着内外皆有的困难：对外要和其他形态的零售业进行对抗，对内又很难在多领域、多角度的竞争中得到突破，这些竞争最终都会体现在运营战略和营销策略上[]。
从当前的市场情况来看，国内连锁超市与各方面表现都比较优异的国外连锁超市在经营规模还有很大的差距。在这样的时代背景下，国内连锁超市必须向优秀的国外连锁超市学习，同时也要结合自身特点与自己所处的特殊环境，不断改变自己的营销策略，以让自己的企业在零售行业得到发展和壮大。
1.2研究意义
零售业是将企业产品和消费者直接连接的桥梁[]。企业营销策略的研究意义在于企业能够根据市场环境的变化和自身的经营条件，有计划有组织地去协调产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道，让它们目标一致，选择适合企业的营销策略组合，从而由此去获得或保持企业的竞争优势，让企业实现可持续的健康发展。
选择东台大润发超市作为研究对象，以分析东台大润发超市的营销环境、经营现状和营销过程中存在的问题为基础，在此基础上提出对东台大润发超市的营销策略的建议，为东台大润发超市今后的发展提供指导。对于东台大润发超市的营销策略的制定、提升企业竞争力、巩固企业的品牌力量有一定的指导意义。分析东台大润发超市不仅仅对东台大润发超市的发展有着提醒的意义，同时也是给东台其他超市如国贸千家惠超市、百盛超市和世纪联华等起到警示和借鉴作用。
第二章 东台大润发超市的经营现状和经营环境分析
2.1东台大润发超市的经营现状 ?
东台大润发超市在2011年开始正式营业，在2011年，东台人选择的大型综合购物超市是国贸千家惠、百盛国际购物中心以及时代超市。当来自台湾的大润发超市在东台落户时，才有一家超市真正做到了“大型”和“综合”，东台大润发超市给大家带来的是新鲜、便宜、便利、舒适，这也是大润发超市的经营理念。百盛国际购物中心和国贸千家惠超市由于商品种类不够齐全、摆放没有一定的规律、时蔬不够新鲜等等问题让消费者转而选择了东台大润发超市。
东台大润发超市自开业以来，一直受到消费者的好评，东台大润发超市人流量大，带动了周围经济的发展，形成了一个以东台大润发超市为中心的商圈。2013年，东台市区中心城区新开了一家一站式购物中心——东台德润广场，综合服务性更高，与大润发相比各有千秋。现在，东台大润发超市周围的衣、食、住、行、学、医都在一步步的不断发展，相信在不远的将来，以东台大润发超市为中心的这一商圈将给东台的经济做出更大的贡献，同时也会更好地满足东台人民的生活需求。
2.2东台大润发超市的经营环境分析
?2.2.1东台大润发超市的SWOT分析
（1）东台大润发超市的优势
大润发超市源自台湾，有其自有的品牌优势，大润发超市在中国大陆发展了十余年，形成了一定的良好口碑，也能够吸引到特定的人群，有了一定的口碑和群众基础，因而东台大润发超市一开业就吸引了大波人气。东台大润发超市位于交通方便的十字路口，地理位置优越。
东台大润发超市融合了众多品牌和商品种类将其打造成一个贴心为消费者服务的综合卖场。东台大润发超市给消费者创造了一个良好的购物环境：宽敞明亮的第一观感就让消费者觉得享受；指示清晰，节约消费者寻找商品的时间；为了方便消费者的购物，东台大润发设有停车场和游乐场，美食街设在出口处，真正为顾客着想。
东台大润发超市拥有自有品牌“大拇指”。“大拇指”商品种类有2000多种，自营商品诉求市场低价，因此价格比一般知名品牌贴合消费者心意；新推出的商品保证与知名品牌相同的商品质量，但比知名品牌便宜15%以上[]。大润发超市有自己的网上商城——飞牛网，贴合网络时代的实际，飞牛网以实体大润发超市的经营内容为基础，主要自销标类产品，以日用百货为主[]。
东台大润发超市的商品的价格非常亲民，尤其是民生用品这一块，大米、食用油、鸡蛋的促销一度使得东台大润发超市出现万人空巷的盛况。东台大润发超市支持七天无条件退货，在同一时间内提供价格低廉而又保证质量过硬的商品。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
第二章 东台大润发超市的经营现状和经营环境分析 2
2.1东台大润发超市的经营现状 2
2.2东台大润发超市的经营环境分析 2
第三章 东台大润发超市经营策略存在的问题 6
3.1营销策略方面的问题 6
3.2人性化管理方面的问题 ?? 6
3.3实行会员制的问题 7
第四章 东台大润发超市在经营策略方面的改进对策及建议 8
4.1改善经营成果的营销策略上的对策 8
4.2强化人性化管理的对策 9
4.3提高顾客满意度的改进建议 11
第五章 结论 13
致 谢 14
参考文献 15
绪论
1.1研究背景
近年来，世界经济全球化的格局使得零售行业的发展逐渐加快，呈现出国际化发展的趋势，连锁超市的发展在国内受到了很大的支持，同时中国的经济在不断增长、市场规模也在不断的扩大，众多国际零售商把目光停留在具有巨大潜力的中国市场。中国加入世贸组织和经济的飞速发展，让一大批的外资零售企业纷纷争抢中国零售市场的份额，加上中国零售企业的发展，许多零售企业在中国市场上占据着越来越重要的位置，目前国内零售行业的竞争也日益激烈，呈现出一种白热化的趋势。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
国内零售业市场变得充满竞争与挑战的最主要的原因是外资企业进入中国，中国自改革开放后就全面开放了国内零售业市场。中国市场上开始出现众多国际连锁超市争相扩张的情况。而本土超市也得到了较好较快的发展。因此，我国的零售业面临着内外皆有的困难：对外要和其他形态的零售业进行对抗，对内又很难在多领域、多角度的竞争中得到突破，这些竞争最终都会体现在运营战略和营销策略上[]。
从当前的市场情况来看，国内连锁超市与各方面表现都比较优异的国外连锁超市在经营规模还有很大的差距。在这样的时代背景下，国内连锁超市必须向优秀的国外连锁超市学习，同时也要结合自身特点与自己所处的特殊环境，不断改变自己的营销策略，以让自己的企业在零售行业得到发展和壮大。
1.2研究意义
零售业是将企业产品和消费者直接连接的桥梁[]。企业营销策略的研究意义在于企业能够根据市场环境的变化和自身的经营条件，有计划有组织地去协调产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道，让它们目标一致，选择适合企业的营销策略组合，从而由此去获得或保持企业的竞争优势，让企业实现可持续的健康发展。
选择东台大润发超市作为研究对象，以分析东台大润发超市的营销环境、经营现状和营销过程中存在的问题为基础，在此基础上提出对东台大润发超市的营销策略的建议，为东台大润发超市今后的发展提供指导。对于东台大润发超市的营销策略的制定、提升企业竞争力、巩固企业的品牌力量有一定的指导意义。分析东台大润发超市不仅仅对东台大润发超市的发展有着提醒的意义，同时也是给东台其他超市如国贸千家惠超市、百盛超市和世纪联华等起到警示和借鉴作用。
第二章 东台大润发超市的经营现状和经营环境分析
2.1东台大润发超市的经营现状 ?
东台大润发超市在2011年开始正式营业，在2011年，东台人选择的大型综合购物超市是国贸千家惠、百盛国际购物中心以及时代超市。当来自台湾的大润发超市在东台落户时，才有一家超市真正做到了“大型”和“综合”，东台大润发超市给大家带来的是新鲜、便宜、便利、舒适，这也是大润发超市的经营理念。百盛国际购物中心和国贸千家惠超市由于商品种类不够齐全、摆放没有一定的规律、时蔬不够新鲜等等问题让消费者转而选择了东台大润发超市。
东台大润发超市自开业以来，一直受到消费者的好评，东台大润发超市人流量大，带动了周围经济的发展，形成了一个以东台大润发超市为中心的商圈。2013年，东台市区中心城区新开了一家一站式购物中心——东台德润广场，综合服务性更高，与大润发相比各有千秋。现在，东台大润发超市周围的衣、食、住、行、学、医都在一步步的不断发展，相信在不远的将来，以东台大润发超市为中心的这一商圈将给东台的经济做出更大的贡献，同时也会更好地满足东台人民的生活需求。
2.2东台大润发超市的经营环境分析
?2.2.1东台大润发超市的SWOT分析
（1）东台大润发超市的优势
大润发超市源自台湾，有其自有的品牌优势，大润发超市在中国大陆发展了十余年，形成了一定的良好口碑，也能够吸引到特定的人群，有了一定的口碑和群众基础，因而东台大润发超市一开业就吸引了大波人气。东台大润发超市位于交通方便的十字路口，地理位置优越。
东台大润发超市融合了众多品牌和商品种类将其打造成一个贴心为消费者服务的综合卖场。东台大润发超市给消费者创造了一个良好的购物环境：宽敞明亮的第一观感就让消费者觉得享受；指示清晰，节约消费者寻找商品的时间；为了方便消费者的购物，东台大润发设有停车场和游乐场，美食街设在出口处，真正为顾客着想。
东台大润发超市拥有自有品牌“大拇指”。“大拇指”商品种类有2000多种，自营商品诉求市场低价，因此价格比一般知名品牌贴合消费者心意；新推出的商品保证与知名品牌相同的商品质量，但比知名品牌便宜15%以上[]。大润发超市有自己的网上商城——飞牛网，贴合网络时代的实际，飞牛网以实体大润发超市的经营内容为基础，主要自销标类产品，以日用百货为主[]。
东台大润发超市的商品的价格非常亲民，尤其是民生用品这一块，大米、食用油、鸡蛋的促销一度使得东台大润发超市出现万人空巷的盛况。东台大润发超市支持七天无条件退货，在同一时间内提供价格低廉而又保证质量过硬的商品。
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