天福茗茶之企业人资招聘研究(附件)
踏入21世纪，我国经济飞速发展，而企业经济的角逐，科技的壮大，能力的比拼，归根到底都是人与人之间的激烈竞争。天福茗茶经过二十多年的发展，在茶叶市场具有较大的影响力和市场地位，而在人力资源管理方面却始终存在不足之处，人员招聘是较为典型的问题，这给天福茗茶未来经营与发展带来了负面的影响。为此，本文将南京地区的天福茗茶人员招聘作为研究重点，从人力资源规划、招聘渠道、面试方式、培训激励、招聘评估等方面进行了研究，发现了天福茗茶缺少系统的人力资源规划，缺乏详细的工作分析；招聘渠道不合理；面试人员专业素质不高，面试方式不科学；缺乏培训和激励措施；招聘效果反馈缺失。本文针对这些问题提出了相关措施，希望提出措施可以有效提高南京地区天福茗茶的招聘管理水平，实现有效招聘，促进可持续发展。关键词 招聘，天福茗茶，有效性，问题
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究对象 1
1.3 研究目的、意义 1
1.4 研究思路 2
1.5 研究方法 2
1.6 研究内容 3
2 招聘管理理论综述 4
2.1 相关概念阐述 4
2.2 招聘管理研究现状 4
3 南京天福茗茶的招聘管理现状 7
3.1 天福茗茶简介 7
3.2 环境分析与行业分析 7
3.3 南京天福茗茶人力资源概况 8
4 天福茗茶招聘管理存在的问题 13
4.1 缺少系统的人力资源规划，缺乏详细的工作分析 13
4.2 招聘渠道不合理 14
4.3 面试人员专业素质不高，面试方式不科学 14
4.4 缺乏培训和激励措施 15
4.5 招聘效果反馈缺失 15
5 解决措施 16
5.1 完善人力资源规划，制定工作分析 16
5.2 整合招聘渠道 16
5.3 提升招聘人员专业水平，科学安排面试方式 17
5.4 制定员工培训、激励计划 17
5.5 进行招聘效果反馈 18
结论 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
19
致谢 21
参考文献 22
附录： 23
1 绪论
1．1 研究背景
在时代的发展与变化中，我国形成了博大精深的茶文化。目前，我国已经位居茶叶生产大国之首，茶叶出口海外各国。茶叶被人们喜爱是有原因的，茶叶可以入药，可以做成食品，可以作为健康天然的饮品。饮茶不仅可以宁心静气，还有医药作用，它可以降低胆固醇，降低血压。随着我国经济的不断发展，人们的生活质量也随之提高，很多人开始享受生活，越来越多的人喜欢喝茶，茶叶消费的市场份额逐年提高，于是，我国出现了很多的茶叶连锁专卖店。
1．2 研究对象
本文选择天福茗茶作为研究对象，因为它是世界上最大规模的综合性茶文化企业之一。它是天福控股有限公司下的一家茶叶连锁经营专卖店，由李瑞河先生建于1993年，是一家综合性茶文化企业，包括茶叶科研、茶叶生产、茶产品加工、茶产品销售、茶文化传播、茶专业教育、茶园观光旅游等。目前，天福茗茶已在大陆地区开设了1360家直营连锁店，业务范围遍及全国，产品远销美国、加拿大、东南亚等地区。为了回馈社会，更是建立石雕园、天福茗茶博物院以及天福茗茶学院等项目。
1．3 研究目的、意义
随着企业的逐步扩大，人力资源管理越发重要。人力资源管理分为7大模块，分别是人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、人事管理和职业生涯管理。其中，招聘作为人力资源的重要环节，却常常被人们忽视，很多人认为招聘是很简单的事情，殊不知，招聘是企业获得人才的重要手段。我发现我国很多企业都存在无招聘规划、招聘渠道不合理、招聘人员技能欠佳、员工培训缺失、部门缺少沟通、招聘评估与反馈缺失等问题，导致企业工作岗位人员缺失，离职率高，经营成本增加等结果。本文以天福茗茶为例就其招聘情况展开调查，针对其在招聘过程中出现的问题展开分析，提出相应的对策。
1992年诺贝尔经济学奖得主加里贝克曾预言未来50年，人力资本将是任何经济实体中最重要的组成部分，人力资源管理的重要性不言而喻，招聘作为人力资源管理的输入，其重要性也是相当高的。而当下国内企业在招聘方面仍存在着诸多问题，本文以南京地区天福茗茶为例，希望可以发现并解决其招聘管理中存在的问题。本文的研究意义在于①完善企业招聘流程，提高企业招聘效率。②提高有效招聘，为企业留下更多优秀人才，降低人才流失率。③帮助企业保持与发展竞争优势。④帮助企业降低招聘花费的成本，提高招聘效率，形成有效招聘。⑤帮助企业塑造良好企业形象，建立良好企业声誉。
1．4 研究思路
中国被誉为“茶叶之乡”，五六千年前我国祖先就已经有饮茶的习惯，所以茶是中国土生土长的传统文化。经过数千年的发展，我国已是世界上茶叶出口量最大的国家，同时茶叶在国内的增长率已经达25%，越来越多的人喜欢并且关注茶文化。因为茶是天然、绿色、健康的饮品，可以降低胆固醇，降低血压，提高免疫力，提高杀菌力。面对如此巨大的茶叶消费市场，很多茶叶连锁专卖店也应运而生，如北京的吴裕泰茶业、安溪的八马茶业、北京张一元茶叶等，都是比较著名的茶叶连锁公司。
当下市场经济的迅速发展，要想在众多茶叶连锁店中占得一席，就必须拥有优秀的领导者，出色的员工，良好的管理机制。这些说到底都是人才的竞争，那如何让企业招聘到合适的人才，提高经济效益，值得研究。本文选择天福茗茶作为研究对象，因为它是世界上最大规模的综合性茶文化企业之一。但是，我发现即使它是规模最大的综合性茶文化企业，却也存在着我国中小企业普遍存在的招聘问题，比如招聘人员不专业，招聘渠道单一，招聘反馈缺失等。
本文以南京地区天福茗茶的人员招聘为研究对象，进行了天福茗茶实地考察与广泛资料收集，进一步通过学习的人力资源招聘管理的相关知识，对南京地区天福茗茶存在的招聘问题以及问题存在的原因进行了深入剖析，总结出该公司的现状，并针对性的提出相应的对策。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究对象 1
1.3 研究目的、意义 1
1.4 研究思路 2
1.5 研究方法 2
1.6 研究内容 3
2 招聘管理理论综述 4
2.1 相关概念阐述 4
2.2 招聘管理研究现状 4
3 南京天福茗茶的招聘管理现状 7
3.1 天福茗茶简介 7
3.2 环境分析与行业分析 7
3.3 南京天福茗茶人力资源概况 8
4 天福茗茶招聘管理存在的问题 13
4.1 缺少系统的人力资源规划，缺乏详细的工作分析 13
4.2 招聘渠道不合理 14
4.3 面试人员专业素质不高，面试方式不科学 14
4.4 缺乏培训和激励措施 15
4.5 招聘效果反馈缺失 15
5 解决措施 16
5.1 完善人力资源规划，制定工作分析 16
5.2 整合招聘渠道 16
5.3 提升招聘人员专业水平，科学安排面试方式 17
5.4 制定员工培训、激励计划 17
5.5 进行招聘效果反馈 18
结论 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
19
致谢 21
参考文献 22
附录： 23
1 绪论
1．1 研究背景
在时代的发展与变化中，我国形成了博大精深的茶文化。目前，我国已经位居茶叶生产大国之首，茶叶出口海外各国。茶叶被人们喜爱是有原因的，茶叶可以入药，可以做成食品，可以作为健康天然的饮品。饮茶不仅可以宁心静气，还有医药作用，它可以降低胆固醇，降低血压。随着我国经济的不断发展，人们的生活质量也随之提高，很多人开始享受生活，越来越多的人喜欢喝茶，茶叶消费的市场份额逐年提高，于是，我国出现了很多的茶叶连锁专卖店。
1．2 研究对象
本文选择天福茗茶作为研究对象，因为它是世界上最大规模的综合性茶文化企业之一。它是天福控股有限公司下的一家茶叶连锁经营专卖店，由李瑞河先生建于1993年，是一家综合性茶文化企业，包括茶叶科研、茶叶生产、茶产品加工、茶产品销售、茶文化传播、茶专业教育、茶园观光旅游等。目前，天福茗茶已在大陆地区开设了1360家直营连锁店，业务范围遍及全国，产品远销美国、加拿大、东南亚等地区。为了回馈社会，更是建立石雕园、天福茗茶博物院以及天福茗茶学院等项目。
1．3 研究目的、意义
随着企业的逐步扩大，人力资源管理越发重要。人力资源管理分为7大模块，分别是人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、人事管理和职业生涯管理。其中，招聘作为人力资源的重要环节，却常常被人们忽视，很多人认为招聘是很简单的事情，殊不知，招聘是企业获得人才的重要手段。我发现我国很多企业都存在无招聘规划、招聘渠道不合理、招聘人员技能欠佳、员工培训缺失、部门缺少沟通、招聘评估与反馈缺失等问题，导致企业工作岗位人员缺失，离职率高，经营成本增加等结果。本文以天福茗茶为例就其招聘情况展开调查，针对其在招聘过程中出现的问题展开分析，提出相应的对策。
1992年诺贝尔经济学奖得主加里贝克曾预言未来50年，人力资本将是任何经济实体中最重要的组成部分，人力资源管理的重要性不言而喻，招聘作为人力资源管理的输入，其重要性也是相当高的。而当下国内企业在招聘方面仍存在着诸多问题，本文以南京地区天福茗茶为例，希望可以发现并解决其招聘管理中存在的问题。本文的研究意义在于①完善企业招聘流程，提高企业招聘效率。②提高有效招聘，为企业留下更多优秀人才，降低人才流失率。③帮助企业保持与发展竞争优势。④帮助企业降低招聘花费的成本，提高招聘效率，形成有效招聘。⑤帮助企业塑造良好企业形象，建立良好企业声誉。
1．4 研究思路
中国被誉为“茶叶之乡”，五六千年前我国祖先就已经有饮茶的习惯，所以茶是中国土生土长的传统文化。经过数千年的发展，我国已是世界上茶叶出口量最大的国家，同时茶叶在国内的增长率已经达25%，越来越多的人喜欢并且关注茶文化。因为茶是天然、绿色、健康的饮品，可以降低胆固醇，降低血压，提高免疫力，提高杀菌力。面对如此巨大的茶叶消费市场，很多茶叶连锁专卖店也应运而生，如北京的吴裕泰茶业、安溪的八马茶业、北京张一元茶叶等，都是比较著名的茶叶连锁公司。
当下市场经济的迅速发展，要想在众多茶叶连锁店中占得一席，就必须拥有优秀的领导者，出色的员工，良好的管理机制。这些说到底都是人才的竞争，那如何让企业招聘到合适的人才，提高经济效益，值得研究。本文选择天福茗茶作为研究对象，因为它是世界上最大规模的综合性茶文化企业之一。但是，我发现即使它是规模最大的综合性茶文化企业，却也存在着我国中小企业普遍存在的招聘问题，比如招聘人员不专业，招聘渠道单一，招聘反馈缺失等。
本文以南京地区天福茗茶的人员招聘为研究对象，进行了天福茗茶实地考察与广泛资料收集，进一步通过学习的人力资源招聘管理的相关知识，对南京地区天福茗茶存在的招聘问题以及问题存在的原因进行了深入剖析，总结出该公司的现状，并针对性的提出相应的对策。
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