影响员工满意度的因素及对策研究摘要
影响员工满意度的因素及对策研究影响员工满意度的因素及对策研究 随着各国国家经济的快速发展，无论大小企业，它们之间的竞争愈来愈激烈。一个企业的成功取决他的员工，优秀的员工是企业成功的关键。因而企业要留住员工，就要满足员工的要求，提供合理的待遇，使得员工满意。员工满意了，消费者就会满意，企业才会有持续进步的发展。现在企业出现很普遍的员工流失现象，优秀员工选择跳槽，带来了一系列的负面影响。本文借鉴员工满意度指数，采用员工满意度模型分析员工满意度影响因素；并且结合实际，提出相应的措施，以寻求企业解决员工满意度的进步。关键词：员工满意度指数；影响因素模型；解决措施 目录
0引言 1
1 绪论 2
1.1问题的提出（员工满意度的定义） 2
1.2研究的意义 3
1.2.1 员工满意度的理论意义 3
1.2.2员工满意度的实践意义 4
1.3国内外研究理论分析 4
1.3.1国外关于员工满意度研究理论 4
1.3.2国内关于员工满意度研究理论 5
2.影响员工满意度的因素分析 5
2.1影响员工满意度因素模型 5
2.2影响员工满意度的主要因素 6
2.2.1员工的工作环境 6
2.2.2企业的工作群体 7
2.2.3员工的工作内容 8
2.2.4企业的薪酬福利 9
2.2.5企业的发展前景 9
2.2.6员工的个人观念 10
3影响员工满意度因素的调查分析 11
3.1调查问卷 11
3.1.1调查问卷设计 11
3.1.2问卷的发放及回收情况 12
3.1.3调查对象基本情况 12
3.2调查结果分析 12
4提高员工满意度的对策 15
4.1创造良好的工作环境 15
4.2完善领导管理体系 16
4.2.1经常进行开放式沟通，关爱员工 16
4.2.2鼓励员工参与企业决策 17
4.2.3给予员工基本信任，尊重员工 18
4.
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象基本情况 12
3.2调查结果分析 12
4提高员工满意度的对策 15
4.1创造良好的工作环境 15
4.2完善领导管理体系 16
4.2.1经常进行开放式沟通，关爱员工 16
4.2.2鼓励员工参与企业决策 17
4.2.3给予员工基本信任，尊重员工 18
4.2.4管理者懂得“恩威并施” 18
4.3让员工“享受”工作 19
4.4提供优厚的薪酬福利 19
4.5注重员工和企业的共同发展 20
4.6“矫正”员工个人观念 21
结论 22
致谢 23
参考文献 24
附录 25
影响员工满意度的因素及对策研究
0引言
人力资源管理是企业管理的重要组成部分。员工满意度是人力资源管理的关键因素。本文针对影响员工满意度的因素进行分析。借助问卷结果提出建设性意见来提高员工满意度。为企业管理者提供意见。
在内容框架上，首先第一部分简述员工满意度的定义、研究意义。结合国内外研究理论阐述员工满意度的定义，了解什么是员工满意度。分析员工满意度对于企业的意义，阐述该论文研究员工满意度的意义。第二部分是列举出影响员工满意度的因素，进行分析。从不同的方面罗列出影响员工满意度的因素，在大框架下分列出小框架，按照小框架对员工满意度影响因素的作用进行分析。第三部分是以一家公司为调查对象，结合实际设计问卷，分析数据。精简出数据图，分析调查结果，提出该公司存在的问题。第四部分就是提出本文研究的对策。根据第二部分分析的员工满意度影响因素，针对性得提出提高员工满意度的对策，详细阐述实施对策。
1 绪论
1.1问题的提出（员工满意度的定义）
从建国以来，中国的经济已经获得了快速且稳定的发展。越来越多的企业如雨后春笋般涌现，正因为如此，企业之间的竞争也是愈来愈激烈。一直以来，无论是企业的经营者还是管理者，都将精力用于企业的工具、设备、技术和生产方式的突破与改进，以此来寻求企业的成功发展。而他们大多数人都忽略了一个事实：工具是由人来发明的；设备是由人来使用的；技术是由人来改进的；生产方式也是通过人来创造的。因此人才是企业成功的根源。我们很容易就可以发现，成功的企业者更懂得重视员工的力量，更懂得如何把握员工的力量。
现在看来，员工已经是当今企业最重要的资产之一，员工更是企业利益的直接创造者。我们通过研究发现，成功企业的员工大多数对自己的工作敬业度都很高，而在影响员工敬业度的众多因素中，员工满意度是最重要的一个因素。员工是否满意直接导致了员工对于企业是否敬业和忠诚，是否敬业和忠诚又导致了企业的利润是否丰厚。因此我们能够说：员工满意度就是生产力。一方面是因为员工对于生产力来说，是首要因素，也是最重要的构成因素；另一方面是因为企业的生产效率受着员工满意度的直接影响，生产效率的改善更是直接推动企业生产力的发展。言而总之，想要成为一家成功的企业，无论是管理者还是经营者都必须要重视企业员工的满意度。
如何来定义员工满意度呢？员工满意度是指在工作环境中，一名员工通过自己本身对企业的感知效果和本身对于企业的期望值比较后所形成的感觉状态。如果这种感觉状态差，那么员工满意度低，反之则高。可以通过一个量化指标来反映员工满意度的状况，这个量化指标就是员工满意度指数。
员工满意度=员工实际感知 / 员工期望值
我们都了解到，员工是企业效率和利益的直接创造者，员工满意与否直接决定着企业利益的大小，也决定着企业对外竞争力的强弱。美国著名饭店主席认为在员工、股东、顾客三组人员当中，首先应当使得员工满意。因为只有让员工满意，让员工们能够以自己的工作为荣，他们才能更好地服务于顾客。同样重视员工，注重员工满意度的还有创造了20年盈利业绩奇迹的西南航空公司。一个创造连续20年盈利业绩的骄人公司！不仅仅是业内的传说，更是经营的传说。这家公司从成立起就坚持“快乐和家庭化”的服务理念，总裁赫伯把每一位员工都当作家人来对待，视每一位员工为大家庭的一份子。当航空公司盈利创下230%的利润增长率之后，总裁拿出自己私属的25万平方米的小岛作为员工的免费度假胜地。试问，这样的公司，这样得优待员工，员工怎么会不满意？因此，对于企业管理者来说，关于如何提高员工满意度是他们目前所面对的一个重要课题。
1.2研究的意义
1.2.1 员工满意度的理论意义
①员工满意体现企业管理水平
如果员工在自己的工作岗位上不开心，那么就很难发挥出自己本来有的能力去给企业劳动
0引言 1
1 绪论 2
1.1问题的提出（员工满意度的定义） 2
1.2研究的意义 3
1.2.1 员工满意度的理论意义 3
1.2.2员工满意度的实践意义 4
1.3国内外研究理论分析 4
1.3.1国外关于员工满意度研究理论 4
1.3.2国内关于员工满意度研究理论 5
2.影响员工满意度的因素分析 5
2.1影响员工满意度因素模型 5
2.2影响员工满意度的主要因素 6
2.2.1员工的工作环境 6
2.2.2企业的工作群体 7
2.2.3员工的工作内容 8
2.2.4企业的薪酬福利 9
2.2.5企业的发展前景 9
2.2.6员工的个人观念 10
3影响员工满意度因素的调查分析 11
3.1调查问卷 11
3.1.1调查问卷设计 11
3.1.2问卷的发放及回收情况 12
3.1.3调查对象基本情况 12
3.2调查结果分析 12
4提高员工满意度的对策 15
4.1创造良好的工作环境 15
4.2完善领导管理体系 16
4.2.1经常进行开放式沟通，关爱员工 16
4.2.2鼓励员工参与企业决策 17
4.2.3给予员工基本信任，尊重员工 18
4.
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象基本情况 12
3.2调查结果分析 12
4提高员工满意度的对策 15
4.1创造良好的工作环境 15
4.2完善领导管理体系 16
4.2.1经常进行开放式沟通，关爱员工 16
4.2.2鼓励员工参与企业决策 17
4.2.3给予员工基本信任，尊重员工 18
4.2.4管理者懂得“恩威并施” 18
4.3让员工“享受”工作 19
4.4提供优厚的薪酬福利 19
4.5注重员工和企业的共同发展 20
4.6“矫正”员工个人观念 21
结论 22
致谢 23
参考文献 24
附录 25
影响员工满意度的因素及对策研究
0引言
人力资源管理是企业管理的重要组成部分。员工满意度是人力资源管理的关键因素。本文针对影响员工满意度的因素进行分析。借助问卷结果提出建设性意见来提高员工满意度。为企业管理者提供意见。
在内容框架上，首先第一部分简述员工满意度的定义、研究意义。结合国内外研究理论阐述员工满意度的定义，了解什么是员工满意度。分析员工满意度对于企业的意义，阐述该论文研究员工满意度的意义。第二部分是列举出影响员工满意度的因素，进行分析。从不同的方面罗列出影响员工满意度的因素，在大框架下分列出小框架，按照小框架对员工满意度影响因素的作用进行分析。第三部分是以一家公司为调查对象，结合实际设计问卷，分析数据。精简出数据图，分析调查结果，提出该公司存在的问题。第四部分就是提出本文研究的对策。根据第二部分分析的员工满意度影响因素，针对性得提出提高员工满意度的对策，详细阐述实施对策。
1 绪论
1.1问题的提出（员工满意度的定义）
从建国以来，中国的经济已经获得了快速且稳定的发展。越来越多的企业如雨后春笋般涌现，正因为如此，企业之间的竞争也是愈来愈激烈。一直以来，无论是企业的经营者还是管理者，都将精力用于企业的工具、设备、技术和生产方式的突破与改进，以此来寻求企业的成功发展。而他们大多数人都忽略了一个事实：工具是由人来发明的；设备是由人来使用的；技术是由人来改进的；生产方式也是通过人来创造的。因此人才是企业成功的根源。我们很容易就可以发现，成功的企业者更懂得重视员工的力量，更懂得如何把握员工的力量。
现在看来，员工已经是当今企业最重要的资产之一，员工更是企业利益的直接创造者。我们通过研究发现，成功企业的员工大多数对自己的工作敬业度都很高，而在影响员工敬业度的众多因素中，员工满意度是最重要的一个因素。员工是否满意直接导致了员工对于企业是否敬业和忠诚，是否敬业和忠诚又导致了企业的利润是否丰厚。因此我们能够说：员工满意度就是生产力。一方面是因为员工对于生产力来说，是首要因素，也是最重要的构成因素；另一方面是因为企业的生产效率受着员工满意度的直接影响，生产效率的改善更是直接推动企业生产力的发展。言而总之，想要成为一家成功的企业，无论是管理者还是经营者都必须要重视企业员工的满意度。
如何来定义员工满意度呢？员工满意度是指在工作环境中，一名员工通过自己本身对企业的感知效果和本身对于企业的期望值比较后所形成的感觉状态。如果这种感觉状态差，那么员工满意度低，反之则高。可以通过一个量化指标来反映员工满意度的状况，这个量化指标就是员工满意度指数。
员工满意度=员工实际感知 / 员工期望值
我们都了解到，员工是企业效率和利益的直接创造者，员工满意与否直接决定着企业利益的大小，也决定着企业对外竞争力的强弱。美国著名饭店主席认为在员工、股东、顾客三组人员当中，首先应当使得员工满意。因为只有让员工满意，让员工们能够以自己的工作为荣，他们才能更好地服务于顾客。同样重视员工，注重员工满意度的还有创造了20年盈利业绩奇迹的西南航空公司。一个创造连续20年盈利业绩的骄人公司！不仅仅是业内的传说，更是经营的传说。这家公司从成立起就坚持“快乐和家庭化”的服务理念，总裁赫伯把每一位员工都当作家人来对待，视每一位员工为大家庭的一份子。当航空公司盈利创下230%的利润增长率之后，总裁拿出自己私属的25万平方米的小岛作为员工的免费度假胜地。试问，这样的公司，这样得优待员工，员工怎么会不满意？因此，对于企业管理者来说，关于如何提高员工满意度是他们目前所面对的一个重要课题。
1.2研究的意义
1.2.1 员工满意度的理论意义
①员工满意体现企业管理水平
如果员工在自己的工作岗位上不开心，那么就很难发挥出自己本来有的能力去给企业劳动
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