伊利集团社会责任的企业竞争力研究
目 录
1 引言 1
2 理论概述 1
2.1 什么是社会责任 1
2.2 什么是企业社会责任 1
2.3 企业承担社会责任的意义 2
2.4 什么是企业竞争力 3
2.5 企业社会责任对企业竞争力的影响 3
3 伊利集团承担社会责任现状 4
3.1 公司简介 4
3.2 伊利与消费者 5
3.3 伊利与奶农 6
3.4 伊利与经销商 7
3.5 伊利与社区 7
3.6 伊利与自然环境 8
3.7 伊利与政府 8
3.8 伊利与员工 9
3.9 伊利与股东 12
4 伊利集团企业竞争力现状 13
4.1 营销能力 13
4.2 科技研发能力 14
4.3 公司治理能力 15
4.4 产业链整合能力 16
4.5 财务控制能力 17
5 伊利集团承担社会责任对企业竞争力的影响 18
5.1 伊利承担社会责任对企业竞争力的积极影响 18
5.2 伊利承担社会责任过程中存在的问题 19
6 改进措施 21
6.1 加强社会责任信息披露、注重社会责任沟通 21
6.2 提升社会责任意识、完善相关管理制度 21
6.3 建立社会责任战略、合理融入组织实践 22
6.4 促进企业价值链的社会责任、提高企业竞争力 22
6.5 发挥行业模范作用、引领完善行业规范 22
结 论 24
致 谢 25 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
r /> 参 考 文 献 26
1 引言
如今经济快速发展，企业经营环境也瞬息万变，对企业来说，如何挖掘与培育新型竞争优势、增强企业生命力是非常重要的。而近年来，企业竞争力的构建也正日益受到企业承担社会责任的影响，故而对于企业社会责任及基于社会责任的企业竞争力研究具有重要意义。在中国乳制品行业占主导地位的伊利集团，一直以来积极探索并履行自身的社会责任，带动企业公民理念在中国商界的普及。这一切都为伊利赢得了较高的社会公信力，也在潜移默化中增强了自身竞争实力，为企业的长远发展打造了良好的基础。
2 理论概述
2.1 什么是社会责任
社会并不是个体的简单集合，纯粹独立的个体是不存在的，它是由无数个体相互联系而形成的不可分割的整体。所以社会责任可理解为，社会中的每一个参与者（个体和组织），都有对经济、环境和社会承担的例如遵纪守法、保护环境、尊重人权、组织治理、职业健康与安全等的职责与义务[1]。
2.2 什么是企业社会责任
二十世纪初，企业社会责任的概念初次被提出，多年来学者们进行了大量研究。结合不同阶段的社会经济背景，企业社会责任的内涵也日渐丰富，但至今还没有统一定论。从社会的角度看，一切组织机构都是社会的器官，都是为了实现社会的功能、为构成社会的个人服务的。在此基础上，企业社会责任即为企业把握自己的社会角色、处理与社会关系时所遵循的社会契约和价值观、行为过程及对社会的影响，是一个由哲学原则、行动过程和社会结果构成的整体。
国内学者徐大建在其从经济效率和经济公平两方面对企业社会责任进行了设定：一是提高经济效率，为社会提供所需产品服务和税收，为经济发展积累资本，从而为个人与社会整体发展奠定基础；二是必须满足利益相关方的期望，遵循按贡献分配的原则，公平地处理所涉及的内外部利益关系[2]。
对待供应商和竞争者，企业无论在交易还是竞争过程中都应保持公平的态度，遵守信用，良性竞争。对待消费者，企业要用自己的产品对其负起社会责任，确保产品和服务的质量，保证消费者基本权利。
对政府，企业应遵纪守法和积极响应相关政策，及时纳税，并自觉接受响应监督。对社区，企业应适度关心与支持公益活动，积极参与并承担责任，扩大正面影响，产生社会号召力。对环境，企业应自觉承担起生产研发等环节对于对周围环境资源保护的责任，减少消耗与污染，努力创造安全与和谐的生产生活环境。
对待股东和债权人，企业应不断完善公司治理，使其持续正常运营，确保资产增值、保值，举债适度并能按时偿还，维护良好信誉。对员工，企业应努力完善用人机制与福利制度，制度与人性关怀相结合，关注员工的生理与心理健康，营造良好的工作氛围等。
2.3 企业承担社会责任的意义
承担社会责任,是每个企业应尽的义务，也是社会对企业伦理道德的一种要求。根据市场体制的伦理原则，企业及其成员应当奉行创新和大胆谨慎等符合经济效率原则的行为规范，其实质是追求社会产出的最大化；还应当奉行独立自主、平等交易、诚实不欺和信守诺言等符合经济公平原则的行为规范，其实质乃是经济自由与不侵犯、损害他人权益，等价交换或按贡献分配[3]。
企业不仅是一个独立的法人，它需要参与企业经营的各方的扶持与协同发展，承担社会责任也是维系这两者之间契约关系的重要纽带，从长期发展的角度出发， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
企业具有承担社会责任意识不仅对自身有利，也是对与企业有关利益关系的供应商、经销商等的一种维护与保障。
企业与社会之间存在一种相互依存的关系，社会是企业生存发展的基础，企业是提供所需的产品、服务的经济社会活动的基本组织。但在工业化、现代化进程中，企业与政府、环境等产生了愈加明显的摩擦，这与整个社会对于其的期望相左，在一定程度上阻碍了企业在市场中的竞争与发展。所以企业在追求利润之外，更应考虑主动分担一部分社会责任，为推动市场繁荣、经济增长、环境可持续发展、社会和谐贡献出自己的一份力量。
近年来，由于过度开发、盲目发展而带来的资源枯竭、环境污染、疑难疾病增加等危机已引发全球范围内的关注与讨论。联合国等国际组织发布了有关社会责任和可持续发展的倡议和工具来指导企业承担社会责任，各行业协会也从各自出发点制定相关标准与规范，国内外大型企业也纷纷投身社会责任倡议与实践之中，可见强化履行社会责任是新的竞争环境对企业提出的必然要求，也是企业塑造和巩固竞争力的一种战略选择[4]。
2.4 什么是企业竞争力
企业竞争力即在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质[5]。具体可分为以下三个方面：
表2.1 企业竞争力构成表
企业竞争力 关系构成 具体内容
产品层 （表层竞争力） 企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力
制度层 （支持平台的竞争力） 各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度
核心层 （核心竞争力） 以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标
目前对于企业竞争力的界定还不统一，但不难看出的是它是包含企业内部要素结构、经营管理能力及对企业外部环境的影响的多层次的综合性概念。不仅涉及静态的比较能力，更体现企业的动态的发展能力。
1 引言 1
2 理论概述 1
2.1 什么是社会责任 1
2.2 什么是企业社会责任 1
2.3 企业承担社会责任的意义 2
2.4 什么是企业竞争力 3
2.5 企业社会责任对企业竞争力的影响 3
3 伊利集团承担社会责任现状 4
3.1 公司简介 4
3.2 伊利与消费者 5
3.3 伊利与奶农 6
3.4 伊利与经销商 7
3.5 伊利与社区 7
3.6 伊利与自然环境 8
3.7 伊利与政府 8
3.8 伊利与员工 9
3.9 伊利与股东 12
4 伊利集团企业竞争力现状 13
4.1 营销能力 13
4.2 科技研发能力 14
4.3 公司治理能力 15
4.4 产业链整合能力 16
4.5 财务控制能力 17
5 伊利集团承担社会责任对企业竞争力的影响 18
5.1 伊利承担社会责任对企业竞争力的积极影响 18
5.2 伊利承担社会责任过程中存在的问题 19
6 改进措施 21
6.1 加强社会责任信息披露、注重社会责任沟通 21
6.2 提升社会责任意识、完善相关管理制度 21
6.3 建立社会责任战略、合理融入组织实践 22
6.4 促进企业价值链的社会责任、提高企业竞争力 22
6.5 发挥行业模范作用、引领完善行业规范 22
结 论 24
致 谢 25
r /> 参 考 文 献 26
1 引言
如今经济快速发展，企业经营环境也瞬息万变，对企业来说，如何挖掘与培育新型竞争优势、增强企业生命力是非常重要的。而近年来，企业竞争力的构建也正日益受到企业承担社会责任的影响，故而对于企业社会责任及基于社会责任的企业竞争力研究具有重要意义。在中国乳制品行业占主导地位的伊利集团，一直以来积极探索并履行自身的社会责任，带动企业公民理念在中国商界的普及。这一切都为伊利赢得了较高的社会公信力，也在潜移默化中增强了自身竞争实力，为企业的长远发展打造了良好的基础。
2 理论概述
2.1 什么是社会责任
社会并不是个体的简单集合，纯粹独立的个体是不存在的，它是由无数个体相互联系而形成的不可分割的整体。所以社会责任可理解为，社会中的每一个参与者（个体和组织），都有对经济、环境和社会承担的例如遵纪守法、保护环境、尊重人权、组织治理、职业健康与安全等的职责与义务[1]。
2.2 什么是企业社会责任
二十世纪初，企业社会责任的概念初次被提出，多年来学者们进行了大量研究。结合不同阶段的社会经济背景，企业社会责任的内涵也日渐丰富，但至今还没有统一定论。从社会的角度看，一切组织机构都是社会的器官，都是为了实现社会的功能、为构成社会的个人服务的。在此基础上，企业社会责任即为企业把握自己的社会角色、处理与社会关系时所遵循的社会契约和价值观、行为过程及对社会的影响，是一个由哲学原则、行动过程和社会结果构成的整体。
国内学者徐大建在其从经济效率和经济公平两方面对企业社会责任进行了设定：一是提高经济效率，为社会提供所需产品服务和税收，为经济发展积累资本，从而为个人与社会整体发展奠定基础；二是必须满足利益相关方的期望，遵循按贡献分配的原则，公平地处理所涉及的内外部利益关系[2]。
对待供应商和竞争者，企业无论在交易还是竞争过程中都应保持公平的态度，遵守信用，良性竞争。对待消费者，企业要用自己的产品对其负起社会责任，确保产品和服务的质量，保证消费者基本权利。
对政府，企业应遵纪守法和积极响应相关政策，及时纳税，并自觉接受响应监督。对社区，企业应适度关心与支持公益活动，积极参与并承担责任，扩大正面影响，产生社会号召力。对环境，企业应自觉承担起生产研发等环节对于对周围环境资源保护的责任，减少消耗与污染，努力创造安全与和谐的生产生活环境。
对待股东和债权人，企业应不断完善公司治理，使其持续正常运营，确保资产增值、保值，举债适度并能按时偿还，维护良好信誉。对员工，企业应努力完善用人机制与福利制度，制度与人性关怀相结合，关注员工的生理与心理健康，营造良好的工作氛围等。
2.3 企业承担社会责任的意义
承担社会责任,是每个企业应尽的义务，也是社会对企业伦理道德的一种要求。根据市场体制的伦理原则，企业及其成员应当奉行创新和大胆谨慎等符合经济效率原则的行为规范，其实质是追求社会产出的最大化；还应当奉行独立自主、平等交易、诚实不欺和信守诺言等符合经济公平原则的行为规范，其实质乃是经济自由与不侵犯、损害他人权益，等价交换或按贡献分配[3]。
企业不仅是一个独立的法人，它需要参与企业经营的各方的扶持与协同发展，承担社会责任也是维系这两者之间契约关系的重要纽带，从长期发展的角度出发， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
企业具有承担社会责任意识不仅对自身有利，也是对与企业有关利益关系的供应商、经销商等的一种维护与保障。
企业与社会之间存在一种相互依存的关系，社会是企业生存发展的基础，企业是提供所需的产品、服务的经济社会活动的基本组织。但在工业化、现代化进程中，企业与政府、环境等产生了愈加明显的摩擦，这与整个社会对于其的期望相左，在一定程度上阻碍了企业在市场中的竞争与发展。所以企业在追求利润之外，更应考虑主动分担一部分社会责任，为推动市场繁荣、经济增长、环境可持续发展、社会和谐贡献出自己的一份力量。
近年来，由于过度开发、盲目发展而带来的资源枯竭、环境污染、疑难疾病增加等危机已引发全球范围内的关注与讨论。联合国等国际组织发布了有关社会责任和可持续发展的倡议和工具来指导企业承担社会责任，各行业协会也从各自出发点制定相关标准与规范，国内外大型企业也纷纷投身社会责任倡议与实践之中，可见强化履行社会责任是新的竞争环境对企业提出的必然要求，也是企业塑造和巩固竞争力的一种战略选择[4]。
2.4 什么是企业竞争力
企业竞争力即在竞争性的市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质[5]。具体可分为以下三个方面：
表2.1 企业竞争力构成表
企业竞争力 关系构成 具体内容
产品层 （表层竞争力） 企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力
制度层 （支持平台的竞争力） 各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度
核心层 （核心竞争力） 以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标
目前对于企业竞争力的界定还不统一，但不难看出的是它是包含企业内部要素结构、经营管理能力及对企业外部环境的影响的多层次的综合性概念。不仅涉及静态的比较能力，更体现企业的动态的发展能力。
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