消费者偏好的服装零售企业体验营销策略研究
人类进入21世纪,随着经济和社会的发展，消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足，服装零售企业迎来了体验消费的时代。服装零售业能否拥有乐观前景，关键在于关注环境的变化，认真考察消费者需求的变化，认真研究和把握体验经济的特点和规律，通过实施体验营销策略，来满足消费者对于消费过程中体验的需求，从而提高经济效益和社会效益。本文从消费者偏好和体验营销的定义内涵着手，经过调研，对消费者的体验需求偏好进行分析，从而对企业实施体验营销策略提出建议。
目录
一． 绪论 3
（一）研究背景 3
（二）研究目标、方法及创新之处 3
二．文献综述 4
（一）体验营销理论的形成和发展 4
（二）体验营销应用现状及主要问题 5
（三）体验营销应用前景 5
三． 服装零售企业体验营销的应用 5
（一）体验营销增强竞争力 6
（二）体验营销满足顾客需求 6
（三）体验营销培养忠诚顾客 6
四．研究设计与内容 7
（一）问卷来源 7
（二）问卷设计 7
（三）描述性分析 7
五．消费者服装零售体验的偏好分析 10
（一）顾客需求现状的分析 10
（二）顾客强调的体验的分析 10
六．服装零售企业体验营销策略建议 11
（一）搭配上突出体验 11
（二）店铺氛围中营造体验 11
（三）服务传递体验 11
（四）体验营销之产品创新 12
（五）文化体验 12
（六）互动体验 12
七．结论与展望 12
（一）结论 12
（二）服装零售企业体验营销的展望 13
参考文献： 14
致谢 14
附录 15
基于消费者偏好的服装零售企业体验营销策略研究
工商131 张文馨
目录
一． 绪论 3
（一）研究背景 3
（二）研究目标、方法及创新之处 3
二．文献综述 4
（一）体验营销理论的形成和发展 4
（二）体验营销应用现状及主要问题 5
（三）体验营销应用前景 5
三． 服装零售企业体验营销的应用 5
（一）体验营销增强竞争力 6
（二）体验营销满足顾客需求 6
（三）体验营销培养忠诚顾客 6
四．研究设计与内容 7
（一）问卷来源 7
（二）问卷设计 7
（三）描述性分析 7
五．消费者服装零售体验的偏好分析 10
（一）顾客需求现状的分析 10
（二）顾客强调的体验的分析 10
六．服装零售企业体验营销策略建议 11
（一）搭配上突出体验 11
（二）店铺氛围中营造体验 11
（三）服务传递体验 11
（四）体验营销之产品创新 12
（五）文化体验 12
（六）互动体验 12
七．结论与展望 12
（一）结论 12
（二）服装零售企业体验营销的展望 13
参考文献： 14
致谢 14
附录 15
基于消费者偏好的服装零售企业体验营销策略研究
工商131 张文馨
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