华润万家配送中心拣货方式比较分析
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引言 4
引言
物流配送中心是一个制造商和消费者的中间流通环节,每天都有大量订单需要处理,怎么提升拣货系统的作业效率，成为苏州华润万家有限公司亟待解决的问题。例如可以增加拣货设备的数量,但是这种解决方案成本非常高,而且受到空间或其它条件的限制,增加更多的机械设备有一定的难度。不过，对拣货方式进行改进,运用多种拣货策略来提升作业效率,如提高设备的运行速度、缩小订单拣取的间隔时间,消除分区拣货及订单批量拣货中的等待时间等。这些方式往往不需要较大的成本投入,实行起来比较容易,只是需要对整个拣货过程进行精心设计和优化控制。
一、拣货作业的主要内容
拣货作业是指将客户所订的货品从储位中取出,按用户分类集中、处理放置。在配送中心的各项作业中,拣货作业是十分关键的一个环节,是货品从供应商流向顾客的重要一环。配送中心内拣货系统的一般流程包括两种拣货方式，以华润万家为例，拣货方式分为表单拣货和电子标签拣货两种方式。
在配送中心经常可看到为满足进出货作业而规划的临时储备区,为货品中长期储存而设立的保管区,为完成分拣作业而设立的分拣作业区等。伴随着货品进出配送中心,反映了大多数配送中心常见的作业活动。主要包括:收货、检验和质量控制、重新包装、上架、存储、拣货、延迟、整理、装箱和发货、直接转运、补货等。将上述11项活动进行归并划分,收货功能包括收货、重新包装和上架;订单拣选功能包括订单拣选、包装和整理;发货功能包括包装发货。
二、华润万家配送中心拣货作业概述
（一）拣货单位的划分
拣货系统的功能区域基本上是根据拣货单位来划分的,拣货单位可以划分为托盘、箱和单品。拣货单位是根据订单分析出来的结果来作决定的,如果订货的最小单位是箱,则以箱为拣货单位;如果订货 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
的最小单位是单品,则以单品为拣货单位;如果订货的单位既有箱,也有单品,则配送中心的拣货单位也必须有两种,设计上必须针对每种情况作分区的考虑。
（二）拣货作业基本内容
华润万家配送中心拣货作业可分为表单拣货作业与电子标签拣货作业。接受顾客的订单后,经过订单处理,开始拣货、理货、分类、装车、出货等出货物流作业。而润万家配送中心为了继续营运、满足客户需求,需要补充商品库存,向供应商采购,因此又有进货、检验、入库、储存保管等进货物流作业。配送中心的物流作业可以说是直接或间接由订单处理作业开启。因此在拣货作业过程中订单处理的正确性、效率性会直接影响到后续作业的绩效。
三、表单拣货作业
表单拣货作业一般是拣货人员拿到拣货单据，根据单据上信息，找到相应储区和对应商品，拣取后放入周装箱，找到表单号对应的标签号，贴上不干胶标签，放置托盘，然后进行下一个商品拣取，并在纸质表单上做记号勾画以表示该商品已经拣取过。
（一）表单拣货作业的优势
拣货单就是一个拣货凭证，而这个凭证也是一种提示信息，提醒着拣货人员接下来该实行的操作。表单能更直接的显示所拣商品的信息，比如拣货位，要拣取的商品数量，商品的名称和条形码以及周装箱号等等。表单清楚易见，可以让拣货人员在遇到问题和发现错误商品信息不一致的时候有一个与商品很清晰的直接对比，这样就能减低这些错误。
（二）表单拣货作业的不足之处
纸质表单容易在拣货的过程中毁坏或受污染，这样就可能导致了作业的过程中信息不明确而产生的错误哦。表单在改单的时候，有些人员字迹不清楚或潦草，勾画区域不明确，改单数量模糊，这样在输入系统的时候就会导致差异从而出现错误。
打印这些表单每天需要大量纸，这个会消耗一定的成本，而且纸质的表单存放时间不能长，一方面是体积大，不易于保留，另一方面是容易毁坏掉和造成环境的污染。
表单拣货最终需要人工操作来进行统计和传递信息，但是每天大量的表单中，仔细小心的操作中也会难免的出现错误，这样错误一旦发生便无法更改，那么长年累积下来，因为这样的操作错误导致数据不准确也是常有发生的。
四、电子标签拣货作业
电子标签拣货作业，是属于无线终端的一种拣货方式，该方式为拣货人员拿到不干胶标签之后，在商品储区使用RF扫枪扫描标签上的条码，在扫描拣货人员编号的条码，这样系统就自动识别改部分货品的拣货人员，然后电子标签就会显示需要拣取商品的位置和数量，直接拿取指示灯后面的货品然后拍灭指示灯，表示该货品拣取成功，然后所有货品拣取完成之后贴上箱标签，放置托盘，等待拼板出货。
（一）电子标签拣货作业的优势
电子标签拣货相对于表单拣货而言，不需要看货物信息，也不需要拿取纸质表单，只需要周装箱标签即可，RF枪扫描就可显示货物数量和拣货位置，这样的效率是表单拣货不可比拟的，效率高是一个很重要的优势。
错误率相对来讲是会低一点，因为操作过程中不用比较和核对数量，只需要看灯亮的区域和显示的数量即可。
标签拣货是在系统自动生成，不需要人工在其中操作，改单也只需要拣货人员自己操作，每笔拣货作业在系统里都有拣货人员信息，能清楚了解哪个工作人员做的哪笔作业，如有错误，追究起责任也是一目了然的。
（二）电子标签拣货作业的不足之处
在遇到停电或系统出错的时候，拣货就不能进行下去，或者中间的一个拣货指示灯出现异常，那么也是会影响到拣货作业的进行。
当区域拣货人员比较多的时候，就会出现等灯的现象，前面亮灯的没有拣取完，后面的人员就不能抢在前面，要等前一个人结束这片区域时才能继续。
由于电子标签不显示出货的规格，只能凭拣货人员自己的记忆力和常识，所以有些拣货人员在概不清楚出货规格的情况下拣错货物，多给或者少给门店，这样会给配送中心和门店都带来麻烦。
五、华润万家配送中心拣货作业的发展障碍
（一）拣货作业的错漏产生
按单拣货作业下表单的勾画记号以及数量的确定有时候会因为人为因素而看错或画错；而批量拣货的错误主要在于显示的数量与拣货人员拿起货物的数量不符，这样就导致了两种形态下的拣货作业的错误率的产生。
（二）影响拣货作业效率的因素
华润万家配送中心的拣货操作主要是人力的操作，而这样全靠人力操作的作业下，如何提高拣货效率，还是主要看拣货人员动作是否迅速，眼睛是否看的快速以及长年工作下来累积的记忆力和对拣货位的敏感性而定。
（三）拣货过程中物品摆放规律及周装箱摆放与物品损坏关系
1.货中的玻璃瓶的瓶与瓶之间的阻隔物，摆放整齐合理的周装箱，在运输的过程中就不会发生物品破损，破裂等现象，而随便乱放的物品出现毁坏的可能性较大
2.周转箱的箱与箱之间的摆放，缠绕膜的缠绕数量。周转箱只能轻压重，如果重压轻了，那么周装箱在栈板上就会摆不稳，或者，摆放的不紧靠，就会晃动，还有缠绕膜的数量，一般情况下是3,2,3，和2,1,2，的规则，如果这些没有做的好，那么，在叉车托运栈板的过程中就有可能倾倒或侧翻，导致货物损坏或人员受伤。
（四）拣货单的提交
拣货作业完成后的表单应该及时送到回单处，人员核对过出货数量和操作人员之后，在系统中结束这一单据的拣货，但是拣货人员不及时的递交单据，会导致出货部的工作延误以及后面整个工作进度的延迟。
引言 4
引言
物流配送中心是一个制造商和消费者的中间流通环节,每天都有大量订单需要处理,怎么提升拣货系统的作业效率，成为苏州华润万家有限公司亟待解决的问题。例如可以增加拣货设备的数量,但是这种解决方案成本非常高,而且受到空间或其它条件的限制,增加更多的机械设备有一定的难度。不过，对拣货方式进行改进,运用多种拣货策略来提升作业效率,如提高设备的运行速度、缩小订单拣取的间隔时间,消除分区拣货及订单批量拣货中的等待时间等。这些方式往往不需要较大的成本投入,实行起来比较容易,只是需要对整个拣货过程进行精心设计和优化控制。
一、拣货作业的主要内容
拣货作业是指将客户所订的货品从储位中取出,按用户分类集中、处理放置。在配送中心的各项作业中,拣货作业是十分关键的一个环节,是货品从供应商流向顾客的重要一环。配送中心内拣货系统的一般流程包括两种拣货方式，以华润万家为例，拣货方式分为表单拣货和电子标签拣货两种方式。
在配送中心经常可看到为满足进出货作业而规划的临时储备区,为货品中长期储存而设立的保管区,为完成分拣作业而设立的分拣作业区等。伴随着货品进出配送中心,反映了大多数配送中心常见的作业活动。主要包括:收货、检验和质量控制、重新包装、上架、存储、拣货、延迟、整理、装箱和发货、直接转运、补货等。将上述11项活动进行归并划分,收货功能包括收货、重新包装和上架;订单拣选功能包括订单拣选、包装和整理;发货功能包括包装发货。
二、华润万家配送中心拣货作业概述
（一）拣货单位的划分
拣货系统的功能区域基本上是根据拣货单位来划分的,拣货单位可以划分为托盘、箱和单品。拣货单位是根据订单分析出来的结果来作决定的,如果订货的最小单位是箱,则以箱为拣货单位;如果订货 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
的最小单位是单品,则以单品为拣货单位;如果订货的单位既有箱,也有单品,则配送中心的拣货单位也必须有两种,设计上必须针对每种情况作分区的考虑。
（二）拣货作业基本内容
华润万家配送中心拣货作业可分为表单拣货作业与电子标签拣货作业。接受顾客的订单后,经过订单处理,开始拣货、理货、分类、装车、出货等出货物流作业。而润万家配送中心为了继续营运、满足客户需求,需要补充商品库存,向供应商采购,因此又有进货、检验、入库、储存保管等进货物流作业。配送中心的物流作业可以说是直接或间接由订单处理作业开启。因此在拣货作业过程中订单处理的正确性、效率性会直接影响到后续作业的绩效。
三、表单拣货作业
表单拣货作业一般是拣货人员拿到拣货单据，根据单据上信息，找到相应储区和对应商品，拣取后放入周装箱，找到表单号对应的标签号，贴上不干胶标签，放置托盘，然后进行下一个商品拣取，并在纸质表单上做记号勾画以表示该商品已经拣取过。
（一）表单拣货作业的优势
拣货单就是一个拣货凭证，而这个凭证也是一种提示信息，提醒着拣货人员接下来该实行的操作。表单能更直接的显示所拣商品的信息，比如拣货位，要拣取的商品数量，商品的名称和条形码以及周装箱号等等。表单清楚易见，可以让拣货人员在遇到问题和发现错误商品信息不一致的时候有一个与商品很清晰的直接对比，这样就能减低这些错误。
（二）表单拣货作业的不足之处
纸质表单容易在拣货的过程中毁坏或受污染，这样就可能导致了作业的过程中信息不明确而产生的错误哦。表单在改单的时候，有些人员字迹不清楚或潦草，勾画区域不明确，改单数量模糊，这样在输入系统的时候就会导致差异从而出现错误。
打印这些表单每天需要大量纸，这个会消耗一定的成本，而且纸质的表单存放时间不能长，一方面是体积大，不易于保留，另一方面是容易毁坏掉和造成环境的污染。
表单拣货最终需要人工操作来进行统计和传递信息，但是每天大量的表单中，仔细小心的操作中也会难免的出现错误，这样错误一旦发生便无法更改，那么长年累积下来，因为这样的操作错误导致数据不准确也是常有发生的。
四、电子标签拣货作业
电子标签拣货作业，是属于无线终端的一种拣货方式，该方式为拣货人员拿到不干胶标签之后，在商品储区使用RF扫枪扫描标签上的条码，在扫描拣货人员编号的条码，这样系统就自动识别改部分货品的拣货人员，然后电子标签就会显示需要拣取商品的位置和数量，直接拿取指示灯后面的货品然后拍灭指示灯，表示该货品拣取成功，然后所有货品拣取完成之后贴上箱标签，放置托盘，等待拼板出货。
（一）电子标签拣货作业的优势
电子标签拣货相对于表单拣货而言，不需要看货物信息，也不需要拿取纸质表单，只需要周装箱标签即可，RF枪扫描就可显示货物数量和拣货位置，这样的效率是表单拣货不可比拟的，效率高是一个很重要的优势。
错误率相对来讲是会低一点，因为操作过程中不用比较和核对数量，只需要看灯亮的区域和显示的数量即可。
标签拣货是在系统自动生成，不需要人工在其中操作，改单也只需要拣货人员自己操作，每笔拣货作业在系统里都有拣货人员信息，能清楚了解哪个工作人员做的哪笔作业，如有错误，追究起责任也是一目了然的。
（二）电子标签拣货作业的不足之处
在遇到停电或系统出错的时候，拣货就不能进行下去，或者中间的一个拣货指示灯出现异常，那么也是会影响到拣货作业的进行。
当区域拣货人员比较多的时候，就会出现等灯的现象，前面亮灯的没有拣取完，后面的人员就不能抢在前面，要等前一个人结束这片区域时才能继续。
由于电子标签不显示出货的规格，只能凭拣货人员自己的记忆力和常识，所以有些拣货人员在概不清楚出货规格的情况下拣错货物，多给或者少给门店，这样会给配送中心和门店都带来麻烦。
五、华润万家配送中心拣货作业的发展障碍
（一）拣货作业的错漏产生
按单拣货作业下表单的勾画记号以及数量的确定有时候会因为人为因素而看错或画错；而批量拣货的错误主要在于显示的数量与拣货人员拿起货物的数量不符，这样就导致了两种形态下的拣货作业的错误率的产生。
（二）影响拣货作业效率的因素
华润万家配送中心的拣货操作主要是人力的操作，而这样全靠人力操作的作业下，如何提高拣货效率，还是主要看拣货人员动作是否迅速，眼睛是否看的快速以及长年工作下来累积的记忆力和对拣货位的敏感性而定。
（三）拣货过程中物品摆放规律及周装箱摆放与物品损坏关系
1.货中的玻璃瓶的瓶与瓶之间的阻隔物，摆放整齐合理的周装箱，在运输的过程中就不会发生物品破损，破裂等现象，而随便乱放的物品出现毁坏的可能性较大
2.周转箱的箱与箱之间的摆放，缠绕膜的缠绕数量。周转箱只能轻压重，如果重压轻了，那么周装箱在栈板上就会摆不稳，或者，摆放的不紧靠，就会晃动，还有缠绕膜的数量，一般情况下是3,2,3，和2,1,2，的规则，如果这些没有做的好，那么，在叉车托运栈板的过程中就有可能倾倒或侧翻，导致货物损坏或人员受伤。
（四）拣货单的提交
拣货作业完成后的表单应该及时送到回单处，人员核对过出货数量和操作人员之后，在系统中结束这一单据的拣货，但是拣货人员不及时的递交单据，会导致出货部的工作延误以及后面整个工作进度的延迟。
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