中小电商企业的仓储管理问题分析及对策研究以统资连电商公司为例
现代中小型电商企业越来越重视仓储环节的增值和控制，随着经济的发展、技术的进步，原始的依靠人工操作、管理的仓库已经渐渐无法满足日益加快的商业节奏，本文以镇江统资联电子商务公司为例，分析了统资联仓库在仓储管理方面存在的问题和缺陷，并针对这些问题和缺陷提出相应的改进措施，给相关中小电商企业提高仓库管理的效率提供参考。
目录
引言 5
一、统资联电商公司的概况 5
（一）公司的概述 5
（二）公司的现状 5
二、统资联电商公司仓储管理的问题 6
（一）库位规划不合理 6
（二）设施设备不齐全 6
（三）管理流程不完善 7
（四）仓库人员素质不高 7
三、 统资联电商公司仓储的改善建议 7
（一）合理规划库位 7
（二）完善设施设备 8
（三）改善仓储作业流程 8
（四）修订人员管理制度 9
结束语 10
参考文献 11
致谢 12
引言
随着互联网技术的爆炸式发展，电子商务迎来了迅速发展的时期。电子交易额增长的很快，以每年100%的速度保持增长。这使很多中小型企业面临着很严峻的挑战。单一的管理模式已经难以满足企业的需求和发展，所以电子商务在企业中的应用 ，不仅可以提高管理效率，降低运营成本，而且可以拓展市场。
一、统资联电商公司的概况
（一）公司的概述
镇江统资联电子商务公司成立于2012年。是以互联网技术为核心的线上线下O2O模式。公司注册资本500万元，总资产近4000千万元。公司的主旨是“顾客满意，顾客利益”。主要从事以实体连锁店为主体，结合电子商务，网上商城的连锁企业。主要产品有保健品，食品，日用品、电器、床上用品等。经过三年的发展，自有仓库5000平方米，自由车辆10辆。
目前公司在全国有12家连锁店，共有营业面积3万多平方米，近1000多名员工，经营3000多个商品品种，形
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成了较大的连锁经营模式。
（二）公司的现状
统资联电子商务公司仅仅是从表面上理解电子商务，把实体的店铺搬到网上。电子商务总部仓库的日常管理控制活动主要有三种：进货、存货、配送。其中大量的业务操作都是有人工来完成的。采购部门按仓库库存进行采购，供货商按照采购订单将货物送达仓库，仓库收货员进行收货，清点货物的数量，检查完毕后再订货单上签字。然后安排仓位，商品按堆摆放。各门店根据统资联电子商务系统中的库存数量下补货单，配货员根据补货单进行配货。一整张补货单配完，再复核。将配好的货放在待发区。商品出库时核对配货单，检查运送车辆。
在管理过程中，信息不能及时准确的传递，造成了很多问题。采购部门没有准确的库存数量，导致下达的采购订单不准确，经常会造成商品库存过盛。没有机械化的设施，大部分靠人工来完成，过度依赖纸上作业，效率低出错率大。仓库作业流程优化已成为统资联仓库急需解决的一个问题。
统资联电商公司仓储管理运作流程，如图121所示
图121 统资联电商公司仓储运作流程图
二、统资联电商公司仓储管理的问题
（一）库位规划不合理
公司的总仓实地面积5000平方米，四大仓库共2500平方米，分别用作家电、保健品、生活用品和食品。没有明确的存储位置放置货物，虽然对物品进行了分类，但是地方没有放置固定的货物。对各类货物贮存的方法没有进行分类。在公司快速发展的同时，货物乱堆乱放是最令人头疼的问题。这样就降低了进出货物的进出速度，拣货、清点库存更麻烦，容易出错。非存储区使用不当，内部规划混乱。仓库有6辆手动液压推车，三辆铲车，没有规定的地方放。
（二）设施设备不齐全
公司设施有限，工作效率低。统资联公司目前仍处于人工半机械化的仓储阶段，物资的输送、仓储、管理、发货主要是依靠人工及仅有的手动液压推车。装卸搬运设备的缺乏，只有一辆装卸叉车，难以负荷每天大量的货物出库、入库作业，严重影响出、入库的工作效率 。货品在进入仓库后没有按要求摆放堆。收货者将货物堆放得很高，发货时经常会有抽成塔的现象。这样不仅会对货物本身造成严重损害，而且容易造成危险。
搬运设备不足，搬运方式粗暴。仓库当前采用苦力搬运，有些员工为了早点搬完，不顾货物的搬运要求，容易造成严重的货损。因为缺乏专业的扫描仪，所以库存的数量与账上的数量不能保持一致。在货物进库没有考虑先进先出的问题,新的货品与旧的货品没有严格按保质期存放，经导致旧的货品没有发出去而变成过期货品，造成企业较大的浪费,
（三）管理流程不完善
物品入库时，由于验收问题，收货员实收的货物与订单不相符，结果导致了账面和实存数不一致。采购部进货之前没有得到准确的库存数，盲目的下订单。导致一些货物的积压，使得本来就没有利用合理的仓库更加的杂乱。手册库存编号，手工记账，甚至单据都是手工填写，没有盖章。没有一个健全的仓库管理系统，效率低，耗时，浪费人力资源。 配货不及时，积压了很多配货单。发货员少，配货单种类多且没有先进的配货仪器。且配好的货还要进行复核，重复做了很多不必要的工作。往往很多时候，货物不能按规定时间交付。
（四）仓库人员素质不高
统资联的很多员工没有进行岗位培训，上岗后很多操作不能按照规定的流程进行作业。对仓储人员的雇佣因为只要求会会记账，会识字的人员即可，缺乏仓储的专业知识。仓库作为临时存放货物的场所，不能集成进生产经营的仓库，不能规划高效、优质的仓储。
基层员工的年龄偏大，只接受传统的商业模式，对电子商务出现了排斥现象。对较为先进的仓储设备缺乏了解，不愿意接受复杂的机械化操作有抵触的心理。再加上年龄偏大的基层员工对仓库工作存在一种偏见，他们认为仓库不需要知识，就只是简简单单的装卸。导致仓库人员的素质不高，直接影响了整体管理水平的提高。基层员工安全意识不强，经常把消防通道堆满货，有个别还在仓库吸烟。仓库本身是对货物的管理，而对货物的管理是由有人来实现的，只有较高的素质工人和现代化机械设备相结合，才能充分发挥这些设备的作用。 基层员工工资待遇不高，偷懒和散漫的现象较为严重。
三、 统资联电商公司仓储的改善建议
（一）合理规划库位
对于仓库的布局不合理，造成浪费空间以及配套设施不齐全等以下改进：布局图如图.311和 312
将统资联的仓库划分为几个库房，再将每一个库房划分为几十个个库位。某个产品收货成功后申请条码，将申请的库位条码和产品本身的条码相对应。分割库房、库位时考虑存放物品的大小。有些条码的物品较大，占地空间多，有些条码物品小，占地空间也小，做到存放空间大于实体堆垛。特殊情况，如货物还没有放完，对方货物的空间却没有了，遇到这样的情况可以堆放到别的产品区域上，并做好备注说明。
在库存管理方面采用ABC分类法，将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）例如：家电、电器，一般重要库存（B类）例如：保健品，不重要的库存（C类）例如：快消品，然后按照不同等级进行管理和控制。同时不能将性能相抵触、容易造成污染的货物放一起。利用条码技术，进行货物的货位规划。
目录
引言 5
一、统资联电商公司的概况 5
（一）公司的概述 5
（二）公司的现状 5
二、统资联电商公司仓储管理的问题 6
（一）库位规划不合理 6
（二）设施设备不齐全 6
（三）管理流程不完善 7
（四）仓库人员素质不高 7
三、 统资联电商公司仓储的改善建议 7
（一）合理规划库位 7
（二）完善设施设备 8
（三）改善仓储作业流程 8
（四）修订人员管理制度 9
结束语 10
参考文献 11
致谢 12
引言
随着互联网技术的爆炸式发展，电子商务迎来了迅速发展的时期。电子交易额增长的很快，以每年100%的速度保持增长。这使很多中小型企业面临着很严峻的挑战。单一的管理模式已经难以满足企业的需求和发展，所以电子商务在企业中的应用 ，不仅可以提高管理效率，降低运营成本，而且可以拓展市场。
一、统资联电商公司的概况
（一）公司的概述
镇江统资联电子商务公司成立于2012年。是以互联网技术为核心的线上线下O2O模式。公司注册资本500万元，总资产近4000千万元。公司的主旨是“顾客满意，顾客利益”。主要从事以实体连锁店为主体，结合电子商务，网上商城的连锁企业。主要产品有保健品，食品，日用品、电器、床上用品等。经过三年的发展，自有仓库5000平方米，自由车辆10辆。
目前公司在全国有12家连锁店，共有营业面积3万多平方米，近1000多名员工，经营3000多个商品品种，形
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
成了较大的连锁经营模式。
（二）公司的现状
统资联电子商务公司仅仅是从表面上理解电子商务，把实体的店铺搬到网上。电子商务总部仓库的日常管理控制活动主要有三种：进货、存货、配送。其中大量的业务操作都是有人工来完成的。采购部门按仓库库存进行采购，供货商按照采购订单将货物送达仓库，仓库收货员进行收货，清点货物的数量，检查完毕后再订货单上签字。然后安排仓位，商品按堆摆放。各门店根据统资联电子商务系统中的库存数量下补货单，配货员根据补货单进行配货。一整张补货单配完，再复核。将配好的货放在待发区。商品出库时核对配货单，检查运送车辆。
在管理过程中，信息不能及时准确的传递，造成了很多问题。采购部门没有准确的库存数量，导致下达的采购订单不准确，经常会造成商品库存过盛。没有机械化的设施，大部分靠人工来完成，过度依赖纸上作业，效率低出错率大。仓库作业流程优化已成为统资联仓库急需解决的一个问题。
统资联电商公司仓储管理运作流程，如图121所示
图121 统资联电商公司仓储运作流程图
二、统资联电商公司仓储管理的问题
（一）库位规划不合理
公司的总仓实地面积5000平方米，四大仓库共2500平方米，分别用作家电、保健品、生活用品和食品。没有明确的存储位置放置货物，虽然对物品进行了分类，但是地方没有放置固定的货物。对各类货物贮存的方法没有进行分类。在公司快速发展的同时，货物乱堆乱放是最令人头疼的问题。这样就降低了进出货物的进出速度，拣货、清点库存更麻烦，容易出错。非存储区使用不当，内部规划混乱。仓库有6辆手动液压推车，三辆铲车，没有规定的地方放。
（二）设施设备不齐全
公司设施有限，工作效率低。统资联公司目前仍处于人工半机械化的仓储阶段，物资的输送、仓储、管理、发货主要是依靠人工及仅有的手动液压推车。装卸搬运设备的缺乏，只有一辆装卸叉车，难以负荷每天大量的货物出库、入库作业，严重影响出、入库的工作效率 。货品在进入仓库后没有按要求摆放堆。收货者将货物堆放得很高，发货时经常会有抽成塔的现象。这样不仅会对货物本身造成严重损害，而且容易造成危险。
搬运设备不足，搬运方式粗暴。仓库当前采用苦力搬运，有些员工为了早点搬完，不顾货物的搬运要求，容易造成严重的货损。因为缺乏专业的扫描仪，所以库存的数量与账上的数量不能保持一致。在货物进库没有考虑先进先出的问题,新的货品与旧的货品没有严格按保质期存放，经导致旧的货品没有发出去而变成过期货品，造成企业较大的浪费,
（三）管理流程不完善
物品入库时，由于验收问题，收货员实收的货物与订单不相符，结果导致了账面和实存数不一致。采购部进货之前没有得到准确的库存数，盲目的下订单。导致一些货物的积压，使得本来就没有利用合理的仓库更加的杂乱。手册库存编号，手工记账，甚至单据都是手工填写，没有盖章。没有一个健全的仓库管理系统，效率低，耗时，浪费人力资源。 配货不及时，积压了很多配货单。发货员少，配货单种类多且没有先进的配货仪器。且配好的货还要进行复核，重复做了很多不必要的工作。往往很多时候，货物不能按规定时间交付。
（四）仓库人员素质不高
统资联的很多员工没有进行岗位培训，上岗后很多操作不能按照规定的流程进行作业。对仓储人员的雇佣因为只要求会会记账，会识字的人员即可，缺乏仓储的专业知识。仓库作为临时存放货物的场所，不能集成进生产经营的仓库，不能规划高效、优质的仓储。
基层员工的年龄偏大，只接受传统的商业模式，对电子商务出现了排斥现象。对较为先进的仓储设备缺乏了解，不愿意接受复杂的机械化操作有抵触的心理。再加上年龄偏大的基层员工对仓库工作存在一种偏见，他们认为仓库不需要知识，就只是简简单单的装卸。导致仓库人员的素质不高，直接影响了整体管理水平的提高。基层员工安全意识不强，经常把消防通道堆满货，有个别还在仓库吸烟。仓库本身是对货物的管理，而对货物的管理是由有人来实现的，只有较高的素质工人和现代化机械设备相结合，才能充分发挥这些设备的作用。 基层员工工资待遇不高，偷懒和散漫的现象较为严重。
三、 统资联电商公司仓储的改善建议
（一）合理规划库位
对于仓库的布局不合理，造成浪费空间以及配套设施不齐全等以下改进：布局图如图.311和 312
将统资联的仓库划分为几个库房，再将每一个库房划分为几十个个库位。某个产品收货成功后申请条码，将申请的库位条码和产品本身的条码相对应。分割库房、库位时考虑存放物品的大小。有些条码的物品较大，占地空间多，有些条码物品小，占地空间也小，做到存放空间大于实体堆垛。特殊情况，如货物还没有放完，对方货物的空间却没有了，遇到这样的情况可以堆放到别的产品区域上，并做好备注说明。
在库存管理方面采用ABC分类法，将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）例如：家电、电器，一般重要库存（B类）例如：保健品，不重要的库存（C类）例如：快消品，然后按照不同等级进行管理和控制。同时不能将性能相抵触、容易造成污染的货物放一起。利用条码技术，进行货物的货位规划。
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