第三方物流企业绩效评价体系的研究
目 录
一、绪论 1
（一）研究的背景和意义 1
（二）研究思路与论文结构 1
二、关于第三方物流企业 1
（一）关于第三方物流企业绩效评价的起源 1
（二）第三方物流企业绩效评价体系的必要性 2
三、绩效评价体系及平衡积分卡 2
（一）什么是绩效评价体系 2
（二）绩效评价体系的设计原则 3
（三）利用平衡记分卡对绩效评价进行分析 3
（四）绩效评价的重要性 4
四、竟陆电子有限公司的绩效评价体系实例分析 5
（一）绩效评价前出现的问题 5
（二）制定绩效评核办法后12月份的关键成果总结 6
（三）绩效评价的优点与瓶颈7 五、绩效评价体系具体优化措施7
（一）关于企业自身的优化措施 7
（二）政府的相应的政策法规和制度 8
结论 8
参考文献 9
致谢 9
一、绪论
（一）研究的背景和意义
绩效管理的思想已经在许多西方国家的千年历史，它以其完善的体系和方法深受管理者的喜爱，我们要善于借鉴前人成功的方法。俗话说得好，动机决定了一个人能够干什么，能力决定了它能否把这件事情做好，态度决定了它是否干得出色。当一个人有了做好事情的动机，又有具备做好事情的能力，最后用端正的态度做事情，这样效率就高了，事情自然而然成功了。相反，如果缺少了其中的任何一项，工作的效率和成绩都会大大折扣的。这是对绩效管理尤为贴切的举例，绩效管理体系如同企业的文化一样，不同的文化采取不同的措施，绩效管理也是如此，由于每个企业的基础和文化氛围不同，所以企业必 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
须探索出适合自己的绩效管理模式。绩效管理是一门科学，也是一门艺术，成功的绩效管理可以使企业效益的最大化，其次使员工明白自己应该朝哪个方向努力，激励了员工的积极性。倘若没有绩效管理，企业的人才流失率大大提高，因为上下层的交流在绩效管理中起着决定性的作用，员工为本部门或自己制定的目标的达成需要沟通，年终业绩的评价也要沟通，只有在沟通中发现问题，寻求最佳的解决方案，企业的各种水平才能提高。有个管理，就要对其做出评价。绩效评价系统是一套正式的，有结构的体系，是目前企业不可或缺的管理工具，在一个全面的员工绩效评估中，薪酬和晋升等是有机地结合在一起的，优胜劣汰的良性的内部竞争机制逐步形成。
（二）研究思路与论文结构
全球经济的迅猛发展带动了企业之间激烈的竞争。绩效管理在企业管理中起着非常重要的作用，整改的企业是绝对不能被忽视的，因此如何进一步对第三方物流企业绩效评价，促进企业的进一步发展是一项重要任务。苏州不仅是一个重要的带动江苏省经济发展的城市，它在国民经济发展中也占有重要地位。据统计，苏州物流行业的发展水平在省内位居第一，在全国排名第五。因此，以苏州为第三方物流企业绩效评价的一个例子是非常有代表性的。首先我们要讲述的是第三方物流的发展近况，通过对发展境况的了解分析一下进行绩效评价的重要性和必要性。其次，阐述绩效评价主要从哪些方面来衡量，引用苏州第三方物流企业绩效评价的案例分析，重点指出绩效评价给企业经济发展带来的积极作用。利用平衡记分卡对企业中的财务、客户、内部运营管理及学习成长的状况做一个客观的了解，从而对症下药找到方法来实现绩效管理，做到解决企业内部矛盾，保证企业高效运转，以促进苏州物流业的自身的发展和与其他行业的协调发展。
二、关于第三方物流企业绩效评价体系
（一）关于第三方物流企业绩效评价的起源
在理论界看来，绩效评价的思想来源于我国三皇五帝时期，尧将地位让给舜前，就对其进行了绩效评价。而美方很早也使用绩效评价方法于军事方面，美国政府早年用绩效评价的方法来录用公务员。在此之后，许多国家企业都采用这种制度。
这些制度相同的地方都是按照员工工作的成果去考核员工，把员工的业绩作为最为重要和客观的考核标准。同时也对德、智、体、能、勤、绩进行全方位的考核，然后按照考察结果对被考察员工进行加薪或者晋升。西方国家的文官制度证明，绩效评价是提高政府效率的中心环节，有利于政府的管理，也利于人民对政府的监督。文官制度的实践，使得有些企业也开始采取了，在企业内部进行绩效的评价，通过考核员工的工作表现及业绩，同时也了解组织内部成员是否胜任其工作，是否适应工作环境，作为奖惩，辞退，任用及职务升降的基础和依据。有效的绩效评价是企业薪资管理的基础，是管理者管理水平的重要体现，是领导者必备的技能。绩效评价可以看出员工的贡献与不足，从而采取相应的措施鼓励员工，激发员工的潜力，最终实现员工与企业共同发展。
（二）第三方物流企业绩效评价体系的必要性
第三方物流面临着很大的来自社会各方面的挑战。首先是外资物流企业带来的挑战，它们在我国的发展、技术水平以及国外物流企业的管理理都是非常先进的，它们有很强的金融资源，无疑将对中国物流市场带来很大的影响。第二，市场上许多企业都需要第三方物流来协助他们的工作，激烈的市场竞争中第三方物流也增加了国内物流行业的快速发展。在这种情况下，第三方物流企业在中国只要科学地评价自己的表现，明确自己的处境，发现自己的长处和弱点，可以保证在复杂的市场环境中，制定适当的管理措施和发展策略，凸显核心竞争优势，不断地拓展市场，逐步使企业处于不败之地。因此，他们必须有一个正确的认识和解释的第三方物流企业经营绩效。
当前我国的第三方物流是一个低质量的物流，很多方面还没有达到一个较高的标准，超过50%的企业还是不满意它的运作质量。现在物流服务的数量一天天地增加，如快递网点就有好多好多家，随处可见。随着数量的增加，它的服务范围也变得越来越广，结果是，第三方物流的经营者和管理者被一大堆问题围绕着，他们以及管理人员很难去客观地评价各部门的水平以及自身的整体水平。所以，我们只要对第三方物流企业各方面进行绩效评价，企业带头人才能可观的了解实际经营管理情况和企业运作效率，继而分析其不足之处，这样才能从根本上解决第三方物流企业的问题，才能更好地带领整个团队勇往直前。
企业绩效评价是指使用某些方法对对企业管理的影响作出判断的措施，从而发现问题，及时纠正，建立一套第三方物流企业，全面，客观、公正的绩效评估系统。企业绩效评价可以使经济效益的提高；也有利于创设有用的控制机制来对员工和管理人员进行考核。企业若能够尽早找到适合自己的绩效评价体系，有利于企业走上正轨，进一步加强对员工的管理，从而使企业的离职率降低，人员稳定性高，最终达到利润的最大化。
三、绩效评价体系与平衡记分卡
（一）什么是绩效评价体系
绩效评价系统是基于价值的测量，该体系主要是评价企业这整个大系统的实际性能和影响。管理部门使用一定的评价方法、评价指标以及标准，为了公司获得更大的利润对工作能力、工作绩效进行综合性的评价，它是管理部门进行管理的重要工具。对绩效评价体系进行适当的选择和正确的实施有助于进行价值创造的活动。可广泛应用在现代社会中，教育，经济和其他领域，目的是为了对被评价对象做出合理的评价与量化。绩，及工作的业绩，是对员工而言的，即员工做了多少的事情和做得好不好，实际上是评价员工工作标准化的及其量化的过程。效，即经济的效益，这是对企业而言的，企业挣了多少钱，企业的发展如何，关键在于企业的利润达到了多少，若是无利润可言，员工的利益也无从谈起，企业就无法生存了。由此看来，绩和效是在每位员工的日常生活和点滴的小事情中体现出来的，所以，绩效评价体系也是伴随着企业的日常管理中的。绩效评估是指通过明确绩效考核目标或方法，对企业里面各级别的员工所做的工作，运用科学的方法进行评价，并评定测量员工在工作时的各种表现，及其工作的效果对企业的贡献。它是一套正式的，有结构化的制度。最后它是作为公平合理地酬赏员工的依据。
一、绪论 1
（一）研究的背景和意义 1
（二）研究思路与论文结构 1
二、关于第三方物流企业 1
（一）关于第三方物流企业绩效评价的起源 1
（二）第三方物流企业绩效评价体系的必要性 2
三、绩效评价体系及平衡积分卡 2
（一）什么是绩效评价体系 2
（二）绩效评价体系的设计原则 3
（三）利用平衡记分卡对绩效评价进行分析 3
（四）绩效评价的重要性 4
四、竟陆电子有限公司的绩效评价体系实例分析 5
（一）绩效评价前出现的问题 5
（二）制定绩效评核办法后12月份的关键成果总结 6
（三）绩效评价的优点与瓶颈7 五、绩效评价体系具体优化措施7
（一）关于企业自身的优化措施 7
（二）政府的相应的政策法规和制度 8
结论 8
参考文献 9
致谢 9
一、绪论
（一）研究的背景和意义
绩效管理的思想已经在许多西方国家的千年历史，它以其完善的体系和方法深受管理者的喜爱，我们要善于借鉴前人成功的方法。俗话说得好，动机决定了一个人能够干什么，能力决定了它能否把这件事情做好，态度决定了它是否干得出色。当一个人有了做好事情的动机，又有具备做好事情的能力，最后用端正的态度做事情，这样效率就高了，事情自然而然成功了。相反，如果缺少了其中的任何一项，工作的效率和成绩都会大大折扣的。这是对绩效管理尤为贴切的举例，绩效管理体系如同企业的文化一样，不同的文化采取不同的措施，绩效管理也是如此，由于每个企业的基础和文化氛围不同，所以企业必 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
须探索出适合自己的绩效管理模式。绩效管理是一门科学，也是一门艺术，成功的绩效管理可以使企业效益的最大化，其次使员工明白自己应该朝哪个方向努力，激励了员工的积极性。倘若没有绩效管理，企业的人才流失率大大提高，因为上下层的交流在绩效管理中起着决定性的作用，员工为本部门或自己制定的目标的达成需要沟通，年终业绩的评价也要沟通，只有在沟通中发现问题，寻求最佳的解决方案，企业的各种水平才能提高。有个管理，就要对其做出评价。绩效评价系统是一套正式的，有结构的体系，是目前企业不可或缺的管理工具，在一个全面的员工绩效评估中，薪酬和晋升等是有机地结合在一起的，优胜劣汰的良性的内部竞争机制逐步形成。
（二）研究思路与论文结构
全球经济的迅猛发展带动了企业之间激烈的竞争。绩效管理在企业管理中起着非常重要的作用，整改的企业是绝对不能被忽视的，因此如何进一步对第三方物流企业绩效评价，促进企业的进一步发展是一项重要任务。苏州不仅是一个重要的带动江苏省经济发展的城市，它在国民经济发展中也占有重要地位。据统计，苏州物流行业的发展水平在省内位居第一，在全国排名第五。因此，以苏州为第三方物流企业绩效评价的一个例子是非常有代表性的。首先我们要讲述的是第三方物流的发展近况，通过对发展境况的了解分析一下进行绩效评价的重要性和必要性。其次，阐述绩效评价主要从哪些方面来衡量，引用苏州第三方物流企业绩效评价的案例分析，重点指出绩效评价给企业经济发展带来的积极作用。利用平衡记分卡对企业中的财务、客户、内部运营管理及学习成长的状况做一个客观的了解，从而对症下药找到方法来实现绩效管理，做到解决企业内部矛盾，保证企业高效运转，以促进苏州物流业的自身的发展和与其他行业的协调发展。
二、关于第三方物流企业绩效评价体系
（一）关于第三方物流企业绩效评价的起源
在理论界看来，绩效评价的思想来源于我国三皇五帝时期，尧将地位让给舜前，就对其进行了绩效评价。而美方很早也使用绩效评价方法于军事方面，美国政府早年用绩效评价的方法来录用公务员。在此之后，许多国家企业都采用这种制度。
这些制度相同的地方都是按照员工工作的成果去考核员工，把员工的业绩作为最为重要和客观的考核标准。同时也对德、智、体、能、勤、绩进行全方位的考核，然后按照考察结果对被考察员工进行加薪或者晋升。西方国家的文官制度证明，绩效评价是提高政府效率的中心环节，有利于政府的管理，也利于人民对政府的监督。文官制度的实践，使得有些企业也开始采取了，在企业内部进行绩效的评价，通过考核员工的工作表现及业绩，同时也了解组织内部成员是否胜任其工作，是否适应工作环境，作为奖惩，辞退，任用及职务升降的基础和依据。有效的绩效评价是企业薪资管理的基础，是管理者管理水平的重要体现，是领导者必备的技能。绩效评价可以看出员工的贡献与不足，从而采取相应的措施鼓励员工，激发员工的潜力，最终实现员工与企业共同发展。
（二）第三方物流企业绩效评价体系的必要性
第三方物流面临着很大的来自社会各方面的挑战。首先是外资物流企业带来的挑战，它们在我国的发展、技术水平以及国外物流企业的管理理都是非常先进的，它们有很强的金融资源，无疑将对中国物流市场带来很大的影响。第二，市场上许多企业都需要第三方物流来协助他们的工作，激烈的市场竞争中第三方物流也增加了国内物流行业的快速发展。在这种情况下，第三方物流企业在中国只要科学地评价自己的表现，明确自己的处境，发现自己的长处和弱点，可以保证在复杂的市场环境中，制定适当的管理措施和发展策略，凸显核心竞争优势，不断地拓展市场，逐步使企业处于不败之地。因此，他们必须有一个正确的认识和解释的第三方物流企业经营绩效。
当前我国的第三方物流是一个低质量的物流，很多方面还没有达到一个较高的标准，超过50%的企业还是不满意它的运作质量。现在物流服务的数量一天天地增加，如快递网点就有好多好多家，随处可见。随着数量的增加，它的服务范围也变得越来越广，结果是，第三方物流的经营者和管理者被一大堆问题围绕着，他们以及管理人员很难去客观地评价各部门的水平以及自身的整体水平。所以，我们只要对第三方物流企业各方面进行绩效评价，企业带头人才能可观的了解实际经营管理情况和企业运作效率，继而分析其不足之处，这样才能从根本上解决第三方物流企业的问题，才能更好地带领整个团队勇往直前。
企业绩效评价是指使用某些方法对对企业管理的影响作出判断的措施，从而发现问题，及时纠正，建立一套第三方物流企业，全面，客观、公正的绩效评估系统。企业绩效评价可以使经济效益的提高；也有利于创设有用的控制机制来对员工和管理人员进行考核。企业若能够尽早找到适合自己的绩效评价体系，有利于企业走上正轨，进一步加强对员工的管理，从而使企业的离职率降低，人员稳定性高，最终达到利润的最大化。
三、绩效评价体系与平衡记分卡
（一）什么是绩效评价体系
绩效评价系统是基于价值的测量，该体系主要是评价企业这整个大系统的实际性能和影响。管理部门使用一定的评价方法、评价指标以及标准，为了公司获得更大的利润对工作能力、工作绩效进行综合性的评价，它是管理部门进行管理的重要工具。对绩效评价体系进行适当的选择和正确的实施有助于进行价值创造的活动。可广泛应用在现代社会中，教育，经济和其他领域，目的是为了对被评价对象做出合理的评价与量化。绩，及工作的业绩，是对员工而言的，即员工做了多少的事情和做得好不好，实际上是评价员工工作标准化的及其量化的过程。效，即经济的效益，这是对企业而言的，企业挣了多少钱，企业的发展如何，关键在于企业的利润达到了多少，若是无利润可言，员工的利益也无从谈起，企业就无法生存了。由此看来，绩和效是在每位员工的日常生活和点滴的小事情中体现出来的，所以，绩效评价体系也是伴随着企业的日常管理中的。绩效评估是指通过明确绩效考核目标或方法，对企业里面各级别的员工所做的工作，运用科学的方法进行评价，并评定测量员工在工作时的各种表现，及其工作的效果对企业的贡献。它是一套正式的，有结构化的制度。最后它是作为公平合理地酬赏员工的依据。
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