第三方物流供应商项目服务与管理
本文对我国的第三方物流供应商企业的发展趋势及以广州佳士达企业的现状及项目服务与管理进行分析研究，简述它的发展历程和成功之处,找出企业自身的优势和劣势,并作出概括总结。通过实习工作实践的基础上，结合自身的实践经验和客户的实际需求，分析出当今供应商企业的服务水平制订更有效的措施。
摘要1
一、绪论1
（一）研究的意义和方法1
（二）研究现状1
二、广州佳仕达企业项目发展概况1
（一）单位介绍1
（二）广州佳仕达企业项目服务与管理的操作流程1
（三）广州佳仕达企业项目服务管理中存在的问题2
三、广州佳仕达企业未来发展的路径2
（一）向国际化、高级化发展2
（二）向一体化发展3
（三）引领第四方物流的兴起3
四、广州佳仕达企业发展策略的探讨3
（一）完善体制和政策环境3
（二）发展战略合作关系，整合社会资源3
（三）强化自身在第三方物流企业中的服务能力3
（四）着重培养物流方面的人才3
（五）与更多的客户建立战略合作关系4
（六）加强网络建设、信息化建设4
（七）完善和提高信用体系4
（八）保持供给和需求在物流中的平衡4
五、研究过程中产生的感想及收获5
六、致谢 5
七、参考文献 6
一、绪论
（一）研究的意义和方法：
随着社会的不断变迁，物流管理实际就是比表面进行更深程度的发展，很多企业都将物流外包作为一项重要的发展途径，从而来降低物流运输成本和提高物流服务水平，让那些使用第三方物流供应商服务的公司和企业得到了更多有利于发展的益处，让那些集中主业的企业在一定程度上降低了固定资产和物流运输成本，更好的将企业形象提升、甚至更为突显。通过对广州佳士达企业的例子，具体的总结出第三方物流公司的岗位及工作介绍，以及在实践中出现的问题，并给出相应解决方法的思路，及分析它在未来企业中所占的比重和未来的发展趋势。
（二）研究现状：
如今，大多数的第三方物流企业主要都存在的问题就是“多”、“小”、“少”、“弱”、“散”、“慢”。企业大多数经营规模相对比较小，所占市场份额少、提供的服务项目功能少，缺乏必然的运作履历，高物流知识的人才拥有量甚是少。
二、广州佳仕达企业项目的发展概况
(一)单位介绍
广州佳仕达物流有限公司（英文缩写为 JUST Logistics) ，是一个高质量的供应物流服务供应商，它有着几十年的物流行业的经验。现在具有广州、花都、福州、嘉兴、郑州五大物流中心，有10万平方米的仓储面积，物流车辆等设施200多台套，员工300多人。佳仕达物流用在具有竞争性的价格、灵活及专业化、标准化、信息化的高品质服务来满足不同客户的需求，让我们的每一个客户都能获得更好的回报以及每一次合作满意的服务。佳仕达物流在各个行业中都占着一定的比重，为不同的客户提供相应的处理意见，然而用有效的服务来减少客户的运作成本，大力的支持客户不断创新，开展业务的核心部分，提供了一系列具有创新理念的一站式服务和第三方物流供应链的解决和实施的方案，让广州佳仕达第三方物流供应商企业在中国区域内起到了带头领先的作用。
广州佳仕达企业也是同样如此，能够响应企业管理能力和获取信息化的能力弱，货源不稳定且结构单一，响应的速度慢，因此如今还是在运作过程中存在一定的问题。
（二）广州佳仕达企业项目服务与管理的操作流程
虽然每个公司都有着不一样的经营方式，但是总的概括来说这个操作流程还是一样的，都是以营利为目的，与客户进行沟通再做处理。
业务洽谈：先是获取一定的外包物流中所需求的信息，其次再和客户进行基础的交谈，当然也得在市场上进行相应的调查，之后编制对项目的一些建议和措施，在整体进行商务交流，最后决定签订物流外包服务合同。
诊断：将签订的物流外包合同书进行分析和交流其中存在的问题以及引起这些问题原因，从而提出相对应的解决方案和措施，给出一个大致的方向和建议，然后优化这些问题的根本。
改善方案设计：与客户进行研究和谈论，看是否存在不合理的地方，有的话就进行改善，然后修订出方案，对方案总结之后向领导提交。
实施指导与项目总结：首先需要帮助客户指定一些实施的计划，挑出问题的重要点，针对不同的客户给出不一样的培训方案，然后对方案进行修改和完善，实施之后需要对实施的效果进行评估和审核，最后才能进行正式的项目总结。
（三）广州佳仕达企业项目服务管理中存在的问题
1、单个项目的总评估是如何作出来的？
很多公司的最终目的都是以营利为主的，大多数公司为客户提供优质服务的同时也会考虑这个项目运作后会是一个什么样的状态，要想知道这个项目是亏损还是盈利，那么就必然要对这个项目做个系统的评估。但是对于一两次的评估完全是不够的，需要多次检测才能更好的体现出它的精确度，所以我们要结合这一个月下来的所有相关数据，包括支线的运输成本、干线的运输成本、仓储成本、佣金费用和扣税的成本这样我们就可以知道目前项目处在什么样的状态，要是亏损小的话，就可以减少成本来优化项目运作的方案；要是盈利的话，我们就可以结合评估的数据对每个环节分析，然后使公司亏损最小化从而得到利益最大化。
2、怎样为项目客户提供满意的服务？
该公司在处理项目服务方面还是缺乏了一定的沟通能力，以及它不能灵活的应变客户的需求，总之就是有那么一点点的欠缺。首先对于这个问题应该是要对先前一些客户的历史的物流数据进行一个详细的了解和分析，包括他们相关服务的货量、大小以及区域问题，然后在考虑这过程中会出现什么样子的情况。其次应该与客户进行更多的沟通，直接有效的了解到客户真正需求，可以是业务式的沟通，朋友间的聚餐，业务拜访或者是开会等各种形式，从正面和侧面两方面来了解客户的需求所在。最后，也可以是在相关行业中去探求项目客户的问题，多角度，全方位的去了解为什么不愿意合作或是不愿意交流。
摘要1
一、绪论1
（一）研究的意义和方法1
（二）研究现状1
二、广州佳仕达企业项目发展概况1
（一）单位介绍1
（二）广州佳仕达企业项目服务与管理的操作流程1
（三）广州佳仕达企业项目服务管理中存在的问题2
三、广州佳仕达企业未来发展的路径2
（一）向国际化、高级化发展2
（二）向一体化发展3
（三）引领第四方物流的兴起3
四、广州佳仕达企业发展策略的探讨3
（一）完善体制和政策环境3
（二）发展战略合作关系，整合社会资源3
（三）强化自身在第三方物流企业中的服务能力3
（四）着重培养物流方面的人才3
（五）与更多的客户建立战略合作关系4
（六）加强网络建设、信息化建设4
（七）完善和提高信用体系4
（八）保持供给和需求在物流中的平衡4
五、研究过程中产生的感想及收获5
六、致谢 5
七、参考文献 6
一、绪论
（一）研究的意义和方法：
随着社会的不断变迁，物流管理实际就是比表面进行更深程度的发展，很多企业都将物流外包作为一项重要的发展途径，从而来降低物流运输成本和提高物流服务水平，让那些使用第三方物流供应商服务的公司和企业得到了更多有利于发展的益处，让那些集中主业的企业在一定程度上降低了固定资产和物流运输成本，更好的将企业形象提升、甚至更为突显。通过对广州佳士达企业的例子，具体的总结出第三方物流公司的岗位及工作介绍，以及在实践中出现的问题，并给出相应解决方法的思路，及分析它在未来企业中所占的比重和未来的发展趋势。
（二）研究现状：
如今，大多数的第三方物流企业主要都存在的问题就是“多”、“小”、“少”、“弱”、“散”、“慢”。企业大多数经营规模相对比较小，所占市场份额少、提供的服务项目功能少，缺乏必然的运作履历，高物流知识的人才拥有量甚是少。
二、广州佳仕达企业项目的发展概况
(一)单位介绍
广州佳仕达物流有限公司（英文缩写为 JUST Logistics) ，是一个高质量的供应物流服务供应商，它有着几十年的物流行业的经验。现在具有广州、花都、福州、嘉兴、郑州五大物流中心，有10万平方米的仓储面积，物流车辆等设施200多台套，员工300多人。佳仕达物流用在具有竞争性的价格、灵活及专业化、标准化、信息化的高品质服务来满足不同客户的需求，让我们的每一个客户都能获得更好的回报以及每一次合作满意的服务。佳仕达物流在各个行业中都占着一定的比重，为不同的客户提供相应的处理意见，然而用有效的服务来减少客户的运作成本，大力的支持客户不断创新，开展业务的核心部分，提供了一系列具有创新理念的一站式服务和第三方物流供应链的解决和实施的方案，让广州佳仕达第三方物流供应商企业在中国区域内起到了带头领先的作用。
广州佳仕达企业也是同样如此，能够响应企业管理能力和获取信息化的能力弱，货源不稳定且结构单一，响应的速度慢，因此如今还是在运作过程中存在一定的问题。
（二）广州佳仕达企业项目服务与管理的操作流程
虽然每个公司都有着不一样的经营方式，但是总的概括来说这个操作流程还是一样的，都是以营利为目的，与客户进行沟通再做处理。
业务洽谈：先是获取一定的外包物流中所需求的信息，其次再和客户进行基础的交谈，当然也得在市场上进行相应的调查，之后编制对项目的一些建议和措施，在整体进行商务交流，最后决定签订物流外包服务合同。
诊断：将签订的物流外包合同书进行分析和交流其中存在的问题以及引起这些问题原因，从而提出相对应的解决方案和措施，给出一个大致的方向和建议，然后优化这些问题的根本。
改善方案设计：与客户进行研究和谈论，看是否存在不合理的地方，有的话就进行改善，然后修订出方案，对方案总结之后向领导提交。
实施指导与项目总结：首先需要帮助客户指定一些实施的计划，挑出问题的重要点，针对不同的客户给出不一样的培训方案，然后对方案进行修改和完善，实施之后需要对实施的效果进行评估和审核，最后才能进行正式的项目总结。
（三）广州佳仕达企业项目服务管理中存在的问题
1、单个项目的总评估是如何作出来的？
很多公司的最终目的都是以营利为主的，大多数公司为客户提供优质服务的同时也会考虑这个项目运作后会是一个什么样的状态，要想知道这个项目是亏损还是盈利，那么就必然要对这个项目做个系统的评估。但是对于一两次的评估完全是不够的，需要多次检测才能更好的体现出它的精确度，所以我们要结合这一个月下来的所有相关数据，包括支线的运输成本、干线的运输成本、仓储成本、佣金费用和扣税的成本这样我们就可以知道目前项目处在什么样的状态，要是亏损小的话，就可以减少成本来优化项目运作的方案；要是盈利的话，我们就可以结合评估的数据对每个环节分析，然后使公司亏损最小化从而得到利益最大化。
2、怎样为项目客户提供满意的服务？
该公司在处理项目服务方面还是缺乏了一定的沟通能力，以及它不能灵活的应变客户的需求，总之就是有那么一点点的欠缺。首先对于这个问题应该是要对先前一些客户的历史的物流数据进行一个详细的了解和分析，包括他们相关服务的货量、大小以及区域问题，然后在考虑这过程中会出现什么样子的情况。其次应该与客户进行更多的沟通，直接有效的了解到客户真正需求，可以是业务式的沟通，朋友间的聚餐，业务拜访或者是开会等各种形式，从正面和侧面两方面来了解客户的需求所在。最后，也可以是在相关行业中去探求项目客户的问题，多角度，全方位的去了解为什么不愿意合作或是不愿意交流。
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