物流企业人力资源管理问题及对策分析以华润万家配送中心为例
知识全球化的快速发展对物流企业在发展壮大的过程中提出了新的问题和挑战。其中，制约物流企业快速稳定发展的一个重要因素是当前形势下物流岗位的人力资源管理问题，如员工的录用、人力资源的培训和开发、人力资源绩效考评、薪酬管理和员工激励等方面。本文以华润万家苏州配送中心的人力资源管理现状为例，分析了人力资源管理的主要存在问题，为华润万家苏州配送中心科学有效地进行人力资源提出了相应的对策与建议。
目录
引言 1
一、苏州DC简介 1
二、华润万家苏州DC人力资源管理现状 1
（一）人力资源部门职能划分不明确 1
（二）人员招聘与考勤机制不科学合理 1
（三）缺乏与事实相适应的薪酬和激励体系 1
（四）员工团队感不强,人员流失严重 1
三、华润万家苏州DC人力资源管理问题分析 2
（一）物流人员的低学历低技能现象较普遍 2
（二）物流人员流失率较高 3
（三）绩效考核存在不足 3
（四）员工薪酬满意度不高 4
四、华润DC人力资源管理对策分析 5
（一）高校招聘与企业培训相结合 5
（二）加强员工与企业的关联程度 5
（三）完善绩效管理制度 5
（四）完善薪酬体系 5
1.提高管理者的认识 5
2.建立有效的沟通机制 5
3.设计合理的薪酬体系 6
五、总结 6
参考文献： 6
致谢 7
引言
随着社会的不断进步与发展，“知识管理”逐渐替代了企业原有的“资源管理”，成为当代企业管理的又一核心内容，即利用人力资源发展的有效性促进企业发展。因此，人力资源管理是物流企业长期稳定发展的必要条件。 “以人为本”的人力资源管理，更注重企业用工形式的严谨性。从到管理的每一个环节，都影响着该管理模式的有效性。企业能否在当前与未来的发展中，实现合作共赢与利润最大化。企业人力资源管理的差距，直接影响企业在行业中的竞争力。
一、苏州DC简介
华润万.家苏州.配送中.心（以下简称华润DC）2002年9月建成并投入使用； *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
占地面积3.1万平米； 2018年，日吞吐量峰值近20万箱，全年配送金额超过35亿元。公司现有收货部、人事部、拣货部、理货部、运输部、质量稽查部、运作支持部等几大部门。目前华润万家配送中心在人员不断的基础上拥有500多名工作人员，包括管理层人员和现场员工。
二、华润万家苏州DC人力资源管理现状
（一）人力资源部门职能划分不明确
人力资源部门的职能不够清晰，人力资源部门的职能在于管理日常事务，如档案管理，工资和劳动力以及福利。但是它还兼做了一些后勤工作比如统计每日员工就餐人数、以及安全保卫方面的部分工作之类。
（二）人员招聘与考勤机制不科学合理
在招聘员工方面，苏州DC在选择员工时没有科学的选择标准和选择范围，在员工工作经历、工作经验、个人技能、对企业的认知和认同感等方面的考量较少，招人用人途径惯常是通过现场员工周边的亲朋好友关系介绍。对人员的素质素养未做好把关，新入职人员未经严格的业务培训即匆忙上岗。在考勤方面，由于物流工作的特殊性，苏州DC员工的工作时间很复杂.。由于是24小时连续作业，班次多，因为没有科学的考勤系统，所以很多员工出现旷工，迟到的现象。
（三）缺乏与事实相适应的薪酬和激励体系
激励对于调动员工的潜在积极性，积极成功的完成工作目标起到很大的作用。在当前的情况下，大部分企业都实施了一系列吸引人才的激励措施。但是苏州DC在实施过程中仍然存在问题，即使存在内部激励约束机制，但是灵活性仍然欠缺，激励手段主要就是物质上面的。对于一般的作业员工来说，他们可能不在乎精神上面的需求，物质往往能满足他们的需求，但是对于管理层次的员工来说，他们需要的不仅仅是物质层面的奖励，他们可能还会需要一些精神层次的嘉奖来体现自己的价值。
（四）员工团队感不强,人员流失严重
在中国的许多物流企业中，现代人力资源的概念不清晰。人力资源管理把“控制”和“服从”当做核心，但忽视了人的能力发挥。在苏州DC，新员工入职过后就会直接与入职部门的主管或者经理对接，然后就不会与人力资源部门再有什么联系。他们的薪水都不是很高，所以令新员工们缺乏团队合作精神，因为没有人会为他们规划未来发展方向，所以有.的部门.员工开.始松懈.并满足.现状，而一些.部门的.骨干也开.始跳槽.，苏州DC反而变成了员工离职迁移前的培训基.地，这严重.影响了苏州DC的.发展。
三、华润万家苏州DC人力资源管理问题分析
（一）物流人员的低学历低技能现象较普遍
苏州DC所有在职的员工学历普遍低下，在他们当中，因为基本上都是老员工，所以很大一部分的人的学历都是初中以下学历，还有少数一部分是职高或者专科的，这些占了苏州DC员工中的一大部分，在苏州DC，有本科学历的人寥寥无几，更不用说研究生了，就连管理层受过本科教育的人都少有。
下图反映了苏州DC员工的受教育情况:
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图1苏州DC的员工学历情况
从图中可以看出来，苏州DC在职员工学历普遍不高。在苏州DC所有职工中，初中以下学历的人共有78位，占比率52.7%，上过职高，受过专科教育的人有62位，占比率41.9%，而有本科学历的人只有7位，占比率4.7%，有研究生学历的人仅有一位，占比率0.6%。
因为员工们的学历参差不齐，所以他们学习的理论知识和岗位技能也相差较大，导致他们的工作质量也存在差别。
苏州DC在职员工的受教育程度普遍偏低与苏州DC的发展要求相差甚远，管理阶层学历不高直接会导致苏州DC整体管理水平不高，管理理念不先进，也无法吸收更多的优秀的物流人才包括即将就业的受过高等教育的各大院校的物流专业的毕业生。
（二）物流人员流失率较高
近年来.，随着苏州DC的不.断发展.壮大，人才的.需求量也.越来越.大。企业一.方面在不停.地从外.界.新的员.工，一方面又面临着越.来越多.的老员.工离职.。人才流.失问题困扰着.企业的.发展。2015年到2018年这三.年来，苏州DC的.新进员.工数量.分别为.:243人、280人、274人，每年流.失人数.为121人、96人、145人。从这些.数据可.以看出.，苏州DC的.人才流.失率较.高。这种不.正常的.员工离.职意味.着组织.核心竞.争能力.的丧失.。
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引言 1
一、苏州DC简介 1
二、华润万家苏州DC人力资源管理现状 1
（一）人力资源部门职能划分不明确 1
（二）人员招聘与考勤机制不科学合理 1
（三）缺乏与事实相适应的薪酬和激励体系 1
（四）员工团队感不强,人员流失严重 1
三、华润万家苏州DC人力资源管理问题分析 2
（一）物流人员的低学历低技能现象较普遍 2
（二）物流人员流失率较高 3
（三）绩效考核存在不足 3
（四）员工薪酬满意度不高 4
四、华润DC人力资源管理对策分析 5
（一）高校招聘与企业培训相结合 5
（二）加强员工与企业的关联程度 5
（三）完善绩效管理制度 5
（四）完善薪酬体系 5
1.提高管理者的认识 5
2.建立有效的沟通机制 5
3.设计合理的薪酬体系 6
五、总结 6
参考文献： 6
致谢 7
引言
随着社会的不断进步与发展，“知识管理”逐渐替代了企业原有的“资源管理”，成为当代企业管理的又一核心内容，即利用人力资源发展的有效性促进企业发展。因此，人力资源管理是物流企业长期稳定发展的必要条件。 “以人为本”的人力资源管理，更注重企业用工形式的严谨性。从到管理的每一个环节，都影响着该管理模式的有效性。企业能否在当前与未来的发展中，实现合作共赢与利润最大化。企业人力资源管理的差距，直接影响企业在行业中的竞争力。
一、苏州DC简介
华润万.家苏州.配送中.心（以下简称华润DC）2002年9月建成并投入使用； *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
占地面积3.1万平米； 2018年，日吞吐量峰值近20万箱，全年配送金额超过35亿元。公司现有收货部、人事部、拣货部、理货部、运输部、质量稽查部、运作支持部等几大部门。目前华润万家配送中心在人员不断的基础上拥有500多名工作人员，包括管理层人员和现场员工。
二、华润万家苏州DC人力资源管理现状
（一）人力资源部门职能划分不明确
人力资源部门的职能不够清晰，人力资源部门的职能在于管理日常事务，如档案管理，工资和劳动力以及福利。但是它还兼做了一些后勤工作比如统计每日员工就餐人数、以及安全保卫方面的部分工作之类。
（二）人员招聘与考勤机制不科学合理
在招聘员工方面，苏州DC在选择员工时没有科学的选择标准和选择范围，在员工工作经历、工作经验、个人技能、对企业的认知和认同感等方面的考量较少，招人用人途径惯常是通过现场员工周边的亲朋好友关系介绍。对人员的素质素养未做好把关，新入职人员未经严格的业务培训即匆忙上岗。在考勤方面，由于物流工作的特殊性，苏州DC员工的工作时间很复杂.。由于是24小时连续作业，班次多，因为没有科学的考勤系统，所以很多员工出现旷工，迟到的现象。
（三）缺乏与事实相适应的薪酬和激励体系
激励对于调动员工的潜在积极性，积极成功的完成工作目标起到很大的作用。在当前的情况下，大部分企业都实施了一系列吸引人才的激励措施。但是苏州DC在实施过程中仍然存在问题，即使存在内部激励约束机制，但是灵活性仍然欠缺，激励手段主要就是物质上面的。对于一般的作业员工来说，他们可能不在乎精神上面的需求，物质往往能满足他们的需求，但是对于管理层次的员工来说，他们需要的不仅仅是物质层面的奖励，他们可能还会需要一些精神层次的嘉奖来体现自己的价值。
（四）员工团队感不强,人员流失严重
在中国的许多物流企业中，现代人力资源的概念不清晰。人力资源管理把“控制”和“服从”当做核心，但忽视了人的能力发挥。在苏州DC，新员工入职过后就会直接与入职部门的主管或者经理对接，然后就不会与人力资源部门再有什么联系。他们的薪水都不是很高，所以令新员工们缺乏团队合作精神，因为没有人会为他们规划未来发展方向，所以有.的部门.员工开.始松懈.并满足.现状，而一些.部门的.骨干也开.始跳槽.，苏州DC反而变成了员工离职迁移前的培训基.地，这严重.影响了苏州DC的.发展。
三、华润万家苏州DC人力资源管理问题分析
（一）物流人员的低学历低技能现象较普遍
苏州DC所有在职的员工学历普遍低下，在他们当中，因为基本上都是老员工，所以很大一部分的人的学历都是初中以下学历，还有少数一部分是职高或者专科的，这些占了苏州DC员工中的一大部分，在苏州DC，有本科学历的人寥寥无几，更不用说研究生了，就连管理层受过本科教育的人都少有。
下图反映了苏州DC员工的受教育情况:
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图1苏州DC的员工学历情况
从图中可以看出来，苏州DC在职员工学历普遍不高。在苏州DC所有职工中，初中以下学历的人共有78位，占比率52.7%，上过职高，受过专科教育的人有62位，占比率41.9%，而有本科学历的人只有7位，占比率4.7%，有研究生学历的人仅有一位，占比率0.6%。
因为员工们的学历参差不齐，所以他们学习的理论知识和岗位技能也相差较大，导致他们的工作质量也存在差别。
苏州DC在职员工的受教育程度普遍偏低与苏州DC的发展要求相差甚远，管理阶层学历不高直接会导致苏州DC整体管理水平不高，管理理念不先进，也无法吸收更多的优秀的物流人才包括即将就业的受过高等教育的各大院校的物流专业的毕业生。
（二）物流人员流失率较高
近年来.，随着苏州DC的不.断发展.壮大，人才的.需求量也.越来越.大。企业一.方面在不停.地从外.界.新的员.工，一方面又面临着越.来越多.的老员.工离职.。人才流.失问题困扰着.企业的.发展。2015年到2018年这三.年来，苏州DC的.新进员.工数量.分别为.:243人、280人、274人，每年流.失人数.为121人、96人、145人。从这些.数据可.以看出.，苏州DC的.人才流.失率较.高。这种不.正常的.员工离.职意味.着组织.核心竞.争能力.的丧失.。
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