药品逆向物流发展现状及对策
目前我国很多医药企业在药品的正向物流方面投入了大量的人力和物力，但是对它的逆向回收流程等却没有过多的关注，对其缺乏正确的认识，因此在企业的质量工作和经济效益以及整个社会福利方面存在着潜在的威胁。药品回收不仅关系着绿色环境,更涉及患者的生命安全问题,而对处方药的回收还能为社会带来巨大的经济效益。我国的医药物流现在正处于落后状态，逆向物流尚未引起足够的重视。本文通过对苏州药品逆向物流的发展现状进行分析，找出其中存在的问题并对其发表意见。通过究药品逆向物流的发展的研究让人们认识到药品的逆向物流对企业利益、社会安全以及环境保护的重要作用。
【关键词】：逆向物流 环境问题 经济利益
【摘要】
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的和意义 1
二、逆向物流的概念与流程 2
（一）逆向物流概念界定 2
（二)逆向物流的一般运作流程 2
三、 苏州药品的逆向物流 2
（一）苏州药品逆向物流的发展现状 2
（二）药品逆向物流产生的背景 3
(三）医疗药品逆向物流的现有模式 3
四、对苏州惠氏制药逆向物流的分析 4
（一）苏州惠氏逆向物流实际运行所存在问题 4
（二）苏州惠氏逆向物流所面临的问题的解决方案 4
五、对惠氏逆向物流现有模式的建议 5
（一）逆向医药物流的实际物品流动 5
（二）逆向医药物流的资金流动 6
（三）逆向医药物流的信息流动 6
（四）新模式的优点 6
总结 8
参考文献 9
谢辞 10
一、绪论
（一）研究背景
科学技术的进步和经济全球化的发展使人们对产品多样化和个性化的要求越来越高，由此产生的产品生命周期越来越短，更新换代速度越来越快导致人们淘汰和废弃的物品越来越多，这造成了资源的极大浪费，另一方面废弃物的不恰当流动也产生了大量的环境污染。目前，药品的回收已引起人们的注意。下图是根据100个家庭所做的调查，据分析，一个普通家庭每年丢弃问题药品有42%的价值100-500元，而不丢弃的仅仅为5%，问其原因是家里人不怎么生病，我们可以得知在过去相当长的一段时间里，由于没有建立系统的逆向物流系统，每年产生的药品垃圾都被随便扔进普通的垃圾箱。
图1-1
现如今我国已经有很多药品企业在药品的正向物流方面投入了大量的人力、物力和财力，但是忽视了逆向物流的发展，对其缺乏正确的认识和了解。对我国药品逆向物流的发展已是当务之急。
（二）研究目的和意义
随着物流行业的日益发展，它在各国的经济领域中都起着重大的作用有着重大的影响。物流产业促进了我过的经济的发展同时也拉开了我国与美国等西方发达国家在物流尤其是逆向物流方面的差距，如果我们还不能迅速减小该差距，那么，在经济高速发展的今天，物流产业将会给我国经济带来更多的困难与挑战。所以研究逆向物流已经迫在眉睫了。
本文主要研究了苏州药品逆向物流存在的问题及解决方案，以苏州惠氏制药为例研究逆向物流管理中存在的问题，并在此基础上提出了实施方案。
通过加强对药品逆向物流的管理, 可以改善企业的环境行为,来 提高企业在公众心目中的形象。企业通过对退货程序的处理, 能够最大程度地利用现有资源，节约社会资源, 减少废弃物对环境的破坏, 使企业的运作具有了绿色环保意义, 提升了企业外在形象, 为企业赢得潜在的营销和市场机遇。
二、逆向物流的概念与流程
（一）逆向物流概念界定
[1]“逆向物流”这个名词最早由Stock在1992年提交给美国物流管理协会的研究报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、维修与再制造等流程的物流活动。
到目前为止，对逆向物流的定义有很多种,本文的概念是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
（二)逆向物流的一般运作流程
图2-1 逆向物流基本活动示意图[2]
如图可以看出，逆向物流的流程是在产品使用后开始的，逆向物流从使用到回收到检验分类到再加工到再分销到再使用的流程是与正向物流的流程（供应-生产-分销）是正好相反的。
三、 苏州药品的逆向物流
（一）苏州药品逆向物流的发展现状
药品企业为了获取企业的最大利润，把重点都集中在生产、销售及正向物流上而忽视药品的退货和回收流程，使企业在配送过程中出现重复运输、迂回运输等问题，以及浪费资源污染环境等。现今，在药品逆向物流链中出现好多环节连接不上，致使药品回收不能很好的进行，形成顾客无处退货企业无法回收的现象。苏州药品的退货和回收主要是因为下面几个原因：
1.政府行政部门要求的停止生产产品；
2.顾客投诉；
3.配送过程中出现的重复运输等问题；
4.厂商特别情况下主动要求撤回的；
5.销售过程中出现积压。
目前在我国，大多数企业在销售药品后发现有问题药品时并没有直接将药品从零售商或消费者手中收回并集中处理。另外，在苏州的药品退货物流中，完善的信息系统及较完备运营管理系统的缺乏，一方面给消费者和厂商退货渠道带来了严重阻碍；另一方面，也对企业造成了很大的经济损失。
此外，我市药品逆向物流发展存在着很大的障碍。主要是因为;第一，企业缺乏积极性；第二，政府对药品逆向物流的管制和激励力度不够；第三，企业建立药品逆向物流系统所需要的信息系统和运营管理系统等尚不完善等。这些因素严重阻碍了我市药品逆向物流的发展，因此我们要研究出一定的可行方案。
（二）药品逆向物流产生的背景
1.环境法律法规的压力。近年来，环境保护的意识被引起足够重视，越来越多有关环境的法律法规要求生产商对整个产品生命周期负责，包括产品的回收流程。
2.经济利益的吸引。现如今绿色形象已经成为市场营销的重要组成部分，再使用或再制造等促使经常会给公司带来新的机遇。
[3]1999年美国逆向物流委员会的调查显示，美国各企业投入逆向物流的成本价值超过370亿美元（用于收集、运输和处理回收站），这相当于美国总物流成本的4%。GDP的15%。退货作为逆向物流的一个部分，平均占到销售量的6%。有研究表明，消费者的退货会降低4.13%的零售商利润，降低3.8%的生产商利润。于是，通用汽车、西尔斯、强生、IBM等众多知名公司相继引入逆向物流的信息管理系统；施乐、佳能在近十年里开始对复印机实行回收再制造，柯达对一次性相机进行回收处理。
因此，来自环境法律法规的压力和经济利益的驱动，使得一种与传统供应链反向的物流管理，即逆向物流成为企业管理者和相关学术领域研究者关注的重要问题。
(三）医疗药品逆向物流的现有模式
1. 医疗物品逆向物流现有模式
[4]目前，我国的药品流通模式普遍是从制造业到医药企业到医院或药店最终到消费者，逆向物流则反之。具体流程如下图所示
【关键词】：逆向物流 环境问题 经济利益
【摘要】
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的和意义 1
二、逆向物流的概念与流程 2
（一）逆向物流概念界定 2
（二)逆向物流的一般运作流程 2
三、 苏州药品的逆向物流 2
（一）苏州药品逆向物流的发展现状 2
（二）药品逆向物流产生的背景 3
(三）医疗药品逆向物流的现有模式 3
四、对苏州惠氏制药逆向物流的分析 4
（一）苏州惠氏逆向物流实际运行所存在问题 4
（二）苏州惠氏逆向物流所面临的问题的解决方案 4
五、对惠氏逆向物流现有模式的建议 5
（一）逆向医药物流的实际物品流动 5
（二）逆向医药物流的资金流动 6
（三）逆向医药物流的信息流动 6
（四）新模式的优点 6
总结 8
参考文献 9
谢辞 10
一、绪论
（一）研究背景
科学技术的进步和经济全球化的发展使人们对产品多样化和个性化的要求越来越高，由此产生的产品生命周期越来越短，更新换代速度越来越快导致人们淘汰和废弃的物品越来越多，这造成了资源的极大浪费，另一方面废弃物的不恰当流动也产生了大量的环境污染。目前，药品的回收已引起人们的注意。下图是根据100个家庭所做的调查，据分析，一个普通家庭每年丢弃问题药品有42%的价值100-500元，而不丢弃的仅仅为5%，问其原因是家里人不怎么生病，我们可以得知在过去相当长的一段时间里，由于没有建立系统的逆向物流系统，每年产生的药品垃圾都被随便扔进普通的垃圾箱。
图1-1
现如今我国已经有很多药品企业在药品的正向物流方面投入了大量的人力、物力和财力，但是忽视了逆向物流的发展，对其缺乏正确的认识和了解。对我国药品逆向物流的发展已是当务之急。
（二）研究目的和意义
随着物流行业的日益发展，它在各国的经济领域中都起着重大的作用有着重大的影响。物流产业促进了我过的经济的发展同时也拉开了我国与美国等西方发达国家在物流尤其是逆向物流方面的差距，如果我们还不能迅速减小该差距，那么，在经济高速发展的今天，物流产业将会给我国经济带来更多的困难与挑战。所以研究逆向物流已经迫在眉睫了。
本文主要研究了苏州药品逆向物流存在的问题及解决方案，以苏州惠氏制药为例研究逆向物流管理中存在的问题，并在此基础上提出了实施方案。
通过加强对药品逆向物流的管理, 可以改善企业的环境行为,来 提高企业在公众心目中的形象。企业通过对退货程序的处理, 能够最大程度地利用现有资源，节约社会资源, 减少废弃物对环境的破坏, 使企业的运作具有了绿色环保意义, 提升了企业外在形象, 为企业赢得潜在的营销和市场机遇。
二、逆向物流的概念与流程
（一）逆向物流概念界定
[1]“逆向物流”这个名词最早由Stock在1992年提交给美国物流管理协会的研究报告中指出：逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、维修与再制造等流程的物流活动。
到目前为止，对逆向物流的定义有很多种,本文的概念是与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
（二)逆向物流的一般运作流程
图2-1 逆向物流基本活动示意图[2]
如图可以看出，逆向物流的流程是在产品使用后开始的，逆向物流从使用到回收到检验分类到再加工到再分销到再使用的流程是与正向物流的流程（供应-生产-分销）是正好相反的。
三、 苏州药品的逆向物流
（一）苏州药品逆向物流的发展现状
药品企业为了获取企业的最大利润，把重点都集中在生产、销售及正向物流上而忽视药品的退货和回收流程，使企业在配送过程中出现重复运输、迂回运输等问题，以及浪费资源污染环境等。现今，在药品逆向物流链中出现好多环节连接不上，致使药品回收不能很好的进行，形成顾客无处退货企业无法回收的现象。苏州药品的退货和回收主要是因为下面几个原因：
1.政府行政部门要求的停止生产产品；
2.顾客投诉；
3.配送过程中出现的重复运输等问题；
4.厂商特别情况下主动要求撤回的；
5.销售过程中出现积压。
目前在我国，大多数企业在销售药品后发现有问题药品时并没有直接将药品从零售商或消费者手中收回并集中处理。另外，在苏州的药品退货物流中，完善的信息系统及较完备运营管理系统的缺乏，一方面给消费者和厂商退货渠道带来了严重阻碍；另一方面，也对企业造成了很大的经济损失。
此外，我市药品逆向物流发展存在着很大的障碍。主要是因为;第一，企业缺乏积极性；第二，政府对药品逆向物流的管制和激励力度不够；第三，企业建立药品逆向物流系统所需要的信息系统和运营管理系统等尚不完善等。这些因素严重阻碍了我市药品逆向物流的发展，因此我们要研究出一定的可行方案。
（二）药品逆向物流产生的背景
1.环境法律法规的压力。近年来，环境保护的意识被引起足够重视，越来越多有关环境的法律法规要求生产商对整个产品生命周期负责，包括产品的回收流程。
2.经济利益的吸引。现如今绿色形象已经成为市场营销的重要组成部分，再使用或再制造等促使经常会给公司带来新的机遇。
[3]1999年美国逆向物流委员会的调查显示，美国各企业投入逆向物流的成本价值超过370亿美元（用于收集、运输和处理回收站），这相当于美国总物流成本的4%。GDP的15%。退货作为逆向物流的一个部分，平均占到销售量的6%。有研究表明，消费者的退货会降低4.13%的零售商利润，降低3.8%的生产商利润。于是，通用汽车、西尔斯、强生、IBM等众多知名公司相继引入逆向物流的信息管理系统；施乐、佳能在近十年里开始对复印机实行回收再制造，柯达对一次性相机进行回收处理。
因此，来自环境法律法规的压力和经济利益的驱动，使得一种与传统供应链反向的物流管理，即逆向物流成为企业管理者和相关学术领域研究者关注的重要问题。
(三）医疗药品逆向物流的现有模式
1. 医疗物品逆向物流现有模式
[4]目前，我国的药品流通模式普遍是从制造业到医药企业到医院或药店最终到消费者，逆向物流则反之。具体流程如下图所示
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