顺丰速运陆家仓储作业效率提高途径分析
目录
引言 1
一、 顺丰陆家仓储的基本情况 1
二、顺丰陆家仓储作业的运行模式与作业特点分析 1
(一)运行模式 1
(二)作业特点分析 2
三、陆家仓储的优势与劣势分析 2
(一)优势分析 2
(二)劣势分析 2
四、陆家仓储的作业效能分析 2
(一)近四月发件量及效能对比分析 2
(二)单日效能分析 5
五、顺丰陆家仓储作业中的问题 5
（一） 仓储管理制度不全面，奖惩机制不健全 5
（二）人员工作分配不理想，不能将人员更合理的利用 6
（三）仓储面积小，未使用机械化设备 6
（四）信息化程度低，未引用仓储管理系统 6
六、陆家仓储作业改进的措施 6
（一） 完善管理制度 6
（二） 合理安排人员分工 6
（三） 扩建仓储面积，引进自动化设备 7
（四） 引用仓储管理系统 7
七、结论 7
引言
在电子商务模式推动下物流业的发展越来越快，随之而来的是仓储业务量的增加，仓储业竞争越来越激烈。为了更好的服务客户，仓储作业效率的提高成为迫在眉睫的问题。如何提高仓储作业人均效能、提高仓储各环节作业效率，以此来满足客户的多样化需求，确保与客户的长期合作以及吸引更多新客户。顺丰速运陆家仓储目前的仓储作业仍停留在人工操作、管理阶段，存在仓储管理制度不全、仓储作业分工不明细、仓储区域规划不合理等问题。落后的仓储管理模式和设施对于企业日益增长的业务量需求愈发难以适应。
一、顺丰陆家仓储的基本情况
顺丰陆家仓储于2011年下半年在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
江苏省苏州市昆山市陆家镇成立。目前顺丰陆家仓储是提供电子商务（B2C)仓储，但由于没有引进自动化技术，使用原始的手工操作，重复作业使作业效率低下，作业质量不高。
顺丰陆家仓储现分为收退组、包装组、订单组、库存组，各个组的分工不同，职责也不同，同时把仓储空间划分为收货区、包装区、发货区、存货区等，把所负责的区域划分给相应的责任人；区域的严格划分按照同一时间在同一地点只能有一人负责的原则。每一块责任区域必需有明确的界线，不允许与他人区域交叉使用；个人对自己所负责区域的6S执行情况负全部责任，区域主管对本管理区的6S执行情况负全部责任；仓库依据详细区域划分做出6S区域划分平面图，并根据实际情况及时更新。但是由于负责人对仓储作业经验的不足，以致于现场的管理的相对比较混乱。
陆家仓储主营项目分为儿童用品、安全座椅、儿童推车、电子产品以及保健品，为客户代为库存管理和发货。由于顺丰速运在全国各个地方经营，区域覆盖大，各个点的场地大小不一，同时货物又相对较多，所以难免就造成了整个仓储堆放环节很混乱，并对整个库存管理造成了一定的管理难度；而其仓储内部对客户商品仓储管理的操作还停留在落后的人工操作阶段，效率相对较低，并且纯手工出入登记以及人工点数容易出错，仓储技术落后；其次由于顺丰相对京东、亚马逊等电子商务仓储管理平台来说还是新人，所以很大程度上还有很多待顺丰人摸索，因此对人员培训重视的同时相关资料的培训工作缺乏，导致仓储人才缺乏、而现有仓储人员提升专业能力慢，整体的人员文化素质差异，导致整个仓储的管理思路很难被灌输执行。
二、顺丰陆家仓储作业的运行模式与作业特点分析
(一)运行模式
顺丰陆家仓储采用C2C模式，在中间起到代理库存管理和收发货，客户自己生成订单，仓储订单组负责审核并生成最终订单，下发到库存组进行拣货出库。此模式适合想进驻电子商务平台，想打开电子商务的一席之地，对没有自己租赁仓库或不愿意在试探的进入电子商务时代的前期投入大手笔的客户，通过委托我公司对客户商品的仓储管理和发货管理，来实现客户的低成本运作，同时提升了我司快递业务量的增长速度，打开了电子商务时代的双赢局面。
(二)作业特点分析
1. 作业流程简单，原始化安排环节作业，入库、盘点、分拣、包装、出库等作业流程安排进行简单的分工协作，并不能达到现代化仓储作业要求，却可以满足小型客户对进入电子商务时代的最根本需求；
2. 机械化程度低，现在不论是电子商务平台下的物流业还是纯物流快递行业追求高效低成本，配套机械设备在仓库得到广泛使用，来取代大量的人力低能效。例如应用输送机系统，具有搬运、装卸、分拣物流等功能，能够快速完成物流的分拣和拣选，但由于陆家仓储规模小，场地设置有限因此仓储作业几乎全部采用人工作业方式：人工搬运、上架、拣货、装车、卸车等；
3. 信息化系统程度低，在仓储作业流程中，物流信息系统以及仓储库存管理系统应该伴随始终，从货物入库前的预约通知，到货物入库验收、货物入库保管到货物出库，货物流转信息在这一系列活动中的传递、保存与企业的生产、销售、物流都是紧密联系的。现代物流为解决信息传递问题，结合现代信息技术，配以现有的仓储库存管理软件，如使用广泛条形码识别技术。陆家仓储对信息技术发展的了解甚少，仍然是传统的纸质单证传递、手工信息录入等方式。有的因为购买系统软件的费用较高，而仍然采用手工信息传送。有的则因为员工素质较低，虽然购买了仓储管理软件，但员工不会操作电脑使用学习和使用新的信息管理方法，使得企业仓储软件形同虚设。
三、陆家仓储的优势与劣势分析
(一)优势分析
1. 地理位置：交通便利，东接沪宁高速，北通312国道，南临太仓，西靠昆山市区；
2. 顺丰自营仓储，收派件时效明显；
3. 临近昆山顺丰中转场，比其他仓储能够更快的分转，发往全国各地。
(二)劣势分析
1. 未使用仓储作业系统软件，各种报表登记都需要手工登记，导致查找历史记录失效慢，保存单据空间随时间推移逐渐变大；
2. 没有引进自动化技术，人工原始搬运作业，耗费大量的人力、物力；
3. 工作流程比较原始，无法与同行先进的仓库管理系统相比，竞争力也相对变弱；
4. 商品库存管理原始，未能有效使用系统工具进行管理，导致月中抽盘，月底全盘的难度系数大大增加。
四、陆家仓储的作业效能分析
(一)近四月发件量及效能对比分析
以下是顺丰陆家仓储8、9、10、11月份抽取20至26号的发件量和人均效能。
8月
日期出勤人数操作工时收货件数退货单量退货件数出库单量出库件数总出库单量总退 库单 量人均小时效能
8月20日15120700461849620108362010819.0
8月21日15120917466830624129862410909.1
表3 陆家仓储10月20日至26日营运表
10月
日期 出勤人数 操作工时 收货件数 退货单量 退货件数 出库单量 出库件数 总出库单量 总出退单量 人均小时效能
[5]田源.仓储管理[M].机械工业出版社，2010(1):5-7
引言 1
一、 顺丰陆家仓储的基本情况 1
二、顺丰陆家仓储作业的运行模式与作业特点分析 1
(一)运行模式 1
(二)作业特点分析 2
三、陆家仓储的优势与劣势分析 2
(一)优势分析 2
(二)劣势分析 2
四、陆家仓储的作业效能分析 2
(一)近四月发件量及效能对比分析 2
(二)单日效能分析 5
五、顺丰陆家仓储作业中的问题 5
（一） 仓储管理制度不全面，奖惩机制不健全 5
（二）人员工作分配不理想，不能将人员更合理的利用 6
（三）仓储面积小，未使用机械化设备 6
（四）信息化程度低，未引用仓储管理系统 6
六、陆家仓储作业改进的措施 6
（一） 完善管理制度 6
（二） 合理安排人员分工 6
（三） 扩建仓储面积，引进自动化设备 7
（四） 引用仓储管理系统 7
七、结论 7
引言
在电子商务模式推动下物流业的发展越来越快，随之而来的是仓储业务量的增加，仓储业竞争越来越激烈。为了更好的服务客户，仓储作业效率的提高成为迫在眉睫的问题。如何提高仓储作业人均效能、提高仓储各环节作业效率，以此来满足客户的多样化需求，确保与客户的长期合作以及吸引更多新客户。顺丰速运陆家仓储目前的仓储作业仍停留在人工操作、管理阶段，存在仓储管理制度不全、仓储作业分工不明细、仓储区域规划不合理等问题。落后的仓储管理模式和设施对于企业日益增长的业务量需求愈发难以适应。
一、顺丰陆家仓储的基本情况
顺丰陆家仓储于2011年下半年在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
江苏省苏州市昆山市陆家镇成立。目前顺丰陆家仓储是提供电子商务（B2C)仓储，但由于没有引进自动化技术，使用原始的手工操作，重复作业使作业效率低下，作业质量不高。
顺丰陆家仓储现分为收退组、包装组、订单组、库存组，各个组的分工不同，职责也不同，同时把仓储空间划分为收货区、包装区、发货区、存货区等，把所负责的区域划分给相应的责任人；区域的严格划分按照同一时间在同一地点只能有一人负责的原则。每一块责任区域必需有明确的界线，不允许与他人区域交叉使用；个人对自己所负责区域的6S执行情况负全部责任，区域主管对本管理区的6S执行情况负全部责任；仓库依据详细区域划分做出6S区域划分平面图，并根据实际情况及时更新。但是由于负责人对仓储作业经验的不足，以致于现场的管理的相对比较混乱。
陆家仓储主营项目分为儿童用品、安全座椅、儿童推车、电子产品以及保健品，为客户代为库存管理和发货。由于顺丰速运在全国各个地方经营，区域覆盖大，各个点的场地大小不一，同时货物又相对较多，所以难免就造成了整个仓储堆放环节很混乱，并对整个库存管理造成了一定的管理难度；而其仓储内部对客户商品仓储管理的操作还停留在落后的人工操作阶段，效率相对较低，并且纯手工出入登记以及人工点数容易出错，仓储技术落后；其次由于顺丰相对京东、亚马逊等电子商务仓储管理平台来说还是新人，所以很大程度上还有很多待顺丰人摸索，因此对人员培训重视的同时相关资料的培训工作缺乏，导致仓储人才缺乏、而现有仓储人员提升专业能力慢，整体的人员文化素质差异，导致整个仓储的管理思路很难被灌输执行。
二、顺丰陆家仓储作业的运行模式与作业特点分析
(一)运行模式
顺丰陆家仓储采用C2C模式，在中间起到代理库存管理和收发货，客户自己生成订单，仓储订单组负责审核并生成最终订单，下发到库存组进行拣货出库。此模式适合想进驻电子商务平台，想打开电子商务的一席之地，对没有自己租赁仓库或不愿意在试探的进入电子商务时代的前期投入大手笔的客户，通过委托我公司对客户商品的仓储管理和发货管理，来实现客户的低成本运作，同时提升了我司快递业务量的增长速度，打开了电子商务时代的双赢局面。
(二)作业特点分析
1. 作业流程简单，原始化安排环节作业，入库、盘点、分拣、包装、出库等作业流程安排进行简单的分工协作，并不能达到现代化仓储作业要求，却可以满足小型客户对进入电子商务时代的最根本需求；
2. 机械化程度低，现在不论是电子商务平台下的物流业还是纯物流快递行业追求高效低成本，配套机械设备在仓库得到广泛使用，来取代大量的人力低能效。例如应用输送机系统，具有搬运、装卸、分拣物流等功能，能够快速完成物流的分拣和拣选，但由于陆家仓储规模小，场地设置有限因此仓储作业几乎全部采用人工作业方式：人工搬运、上架、拣货、装车、卸车等；
3. 信息化系统程度低，在仓储作业流程中，物流信息系统以及仓储库存管理系统应该伴随始终，从货物入库前的预约通知，到货物入库验收、货物入库保管到货物出库，货物流转信息在这一系列活动中的传递、保存与企业的生产、销售、物流都是紧密联系的。现代物流为解决信息传递问题，结合现代信息技术，配以现有的仓储库存管理软件，如使用广泛条形码识别技术。陆家仓储对信息技术发展的了解甚少，仍然是传统的纸质单证传递、手工信息录入等方式。有的因为购买系统软件的费用较高，而仍然采用手工信息传送。有的则因为员工素质较低，虽然购买了仓储管理软件，但员工不会操作电脑使用学习和使用新的信息管理方法，使得企业仓储软件形同虚设。
三、陆家仓储的优势与劣势分析
(一)优势分析
1. 地理位置：交通便利，东接沪宁高速，北通312国道，南临太仓，西靠昆山市区；
2. 顺丰自营仓储，收派件时效明显；
3. 临近昆山顺丰中转场，比其他仓储能够更快的分转，发往全国各地。
(二)劣势分析
1. 未使用仓储作业系统软件，各种报表登记都需要手工登记，导致查找历史记录失效慢，保存单据空间随时间推移逐渐变大；
2. 没有引进自动化技术，人工原始搬运作业，耗费大量的人力、物力；
3. 工作流程比较原始，无法与同行先进的仓库管理系统相比，竞争力也相对变弱；
4. 商品库存管理原始，未能有效使用系统工具进行管理，导致月中抽盘，月底全盘的难度系数大大增加。
四、陆家仓储的作业效能分析
(一)近四月发件量及效能对比分析
以下是顺丰陆家仓储8、9、10、11月份抽取20至26号的发件量和人均效能。
8月
日期出勤人数操作工时收货件数退货单量退货件数出库单量出库件数总出库单量总退 库单 量人均小时效能
8月20日15120700461849620108362010819.0
8月21日15120917466830624129862410909.1
表3 陆家仓储10月20日至26日营运表
10月
日期 出勤人数 操作工时 收货件数 退货单量 退货件数 出库单量 出库件数 总出库单量 总出退单量 人均小时效能
[5]田源.仓储管理[M].机械工业出版社，2010(1):5-7
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/wlgc/1070.html
