玄通电商仓储现状问题与对策研究
目录
一、玄通电商公司概况及发展现状 1
二、玄通电商仓储现状分析 2
三、玄通电商仓储问题分析 3
（一）相关业务熟练度低 3
（二）仓库规划不合理 3
（三）现代化设备的短缺 3
（四）缺乏专业性人才 3
（五）缺乏标准化操作流程 3
四、玄通电商仓储改善对策 4
（一）定期培训员工，增强仓储操作能力 4
（二）优化仓库布局，充分发挥本土优势 4
（三）加强技术改造，强化经营管理 4
（四）引进专业人才，注重人才管理 4
（五）建立操作体系，制定标准化作业流程 4
参考文献 5
致谢 6
一、玄通电商公司概况及发展现状
玄通电商仓储有限公司是一家以电商仓储为核心的电子商务运营中心。玄通电商仓储物流，就是玄通供应链集团有限公司进行自建场地，储存，保管，装卸搬运，配送货物等作业。江苏玄通供应链集团有限公司以其自身优势，成熟团队，在江苏吴中经济开发区吴中出口加工区建筑玄通综合性电商物流产业园。项目以电子商务综合服务为核心，以现代化的物流配送和自动分拣为基础，重点发展电子商务物流，即诞生了玄通电商仓储部。公司采用先进的网络技术和严谨的我管理制度，坚持以“让客户满意，为客户盈利”为服务宗旨，主要从事货物的包装，运输，等业务。
随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消费群体的培育，电子商务成为主要销售模式之一，也将成为个人及小企业新型创业模式。在用人方面，玄通电商仓储始终秉承人才是公司发展关键，是推动公司发展的主要动力，广纳贤才是公司成立以来一直坚持的方针。同时公司也努力创造一个良好的工作环境和广阔的发展平台，实现公司与员工共同发展。玄通电商仓储目前设有财务部,设备部 ,推单组 ,收货组 ,上架组, 包装组, 称重组等部门。合作的企业有科沃斯机器人，叶子面膜，曼秀雷敦等甲方客户。还有与之合作的有韵达物流，顺丰物流，圆通物流，申通物流等物流公司。玄通电商仓储主要承担第三方物流的角色，接受货物的承运，为科沃斯等甲方客户提供一个仓储环境并为之提供包装发货服务。
二、玄通电商仓储现状分析
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实现公司与员工共同发展。玄通电商仓储目前设有财务部,设备部 ,推单组 ,收货组 ,上架组, 包装组, 称重组等部门。合作的企业有科沃斯机器人，叶子面膜，曼秀雷敦等甲方客户。还有与之合作的有韵达物流，顺丰物流，圆通物流，申通物流等物流公司。玄通电商仓储主要承担第三方物流的角色，接受货物的承运，为科沃斯等甲方客户提供一个仓储环境并为之提供包装发货服务。
二、玄通电商仓储现状分析
玄通电商仓储在运营过程中不断的摸索如何改进工作流程，如何使工作岗位细节化，责任划分明确化，现制定了玄通电商仓储运营部的基本工作流程。玄通电商仓储现工作流程主要包括以下几个环节：收货，上架，拣货，扫描包装，称重交接。
玄通电商仓储的各项工作开展之前，需提前安排好人力及相应的工作工具。在收货作业中，收货人员要提前登陆WMS系统，做好收货交接准备，卸货之后，确认货物质量，数量清点无误，与收货交接人填写收货登记表，如有异常情况发生，需立即停止作业，上报组长并等待差异组处理。玄通电商仓储的上架流程可简析为六个字：整，定，记，拉，扫，查。先根据预计到货计划，确定各个货物到货情况，预测存储货物需要的库位容量，在存储区进行库位整理。根据货物的SKU进行上架，如有容器编号部分上架或有容器编号但找不到货品的情况，需与收货验收人员进行确认差异，直至找出货物，至货物的完全上架。玄通电商仓储在拣货流程中先登陆WMS系统，根据制单组制出的单据，按单拣货，将分拣完成的订单统一配送到线体上，并和扫描包装人员进行交接。如若有差异及时交由差异负责人。拣货过程中禁止攀爬货架，禁止趴在拣货车上拣货。如遇拣货单上的库位缺货，立即停止作业并把拣货单交给相关人员，不可私自拿货，不可私自还货，要避免丢单现象的发生。
玄通电商仓储的扫描包装流程为扫描人员提前准备好货物的包材，以及连接好相应的网络设备，然后做好与拣货人员的交接工作，扫描正确，则进行货物的包装，反之则进行二次扫描，若再次扫描异常，则交于差异组处理，如有取消提示音出现，则将该单货物放到相对应的取消框中。玄通电商仓储的称重交接流程为将货品放在称重台上用扫描枪扫描快递面单号,待系统显示包裹信息且货物稳定后之后扫描F2进行封箱。系统提示称重发运成功后将货物按照不同的快递公司放入笼车中。将已称重完成的货物拉至不同快递公司交接暂存区，称重全部完成后去系统组打印快递交接单，与快递公司进行货物数量清点并进行交接，无误后双方在交接单上签字确认（实发数量、日期、车牌号、仓库交接人、快递公司交接人）若遇到遇到扫描运单号无反应或者系统提示异常，第一时间交于异常组处理。
玄通电商仓储流程图如图1-1所示：
图1-1 玄通电商仓储运营流程图
三、玄通电商仓储问题分析
（一）相关业务熟练度低
玄通电商仓储运营部成立于2015年4月份，五月份开始接单运营，虽然领导们在前期投入大量的时间去规划如何运营，但在实际的运营过程中遇到了各种各样的问题。由于开仓比较急促，没有时间去招收掌握专业性知识的并具有工作经验的专业性人才，临时在学校招收一批虽具备理论知识，却缺乏实践经验的在校学生，给予一星期的短促培训，就开始加入到玄通电商仓储的运营中。但是玄通电商仓储的运营过程中要求每个员工都必须对每个岗位精确掌握，然而员工在短期内很难做到对每个岗位的熟练掌握以至于在一定程度上降低了运营的速率，给玄通电商仓储的运营带来一些不必要的困扰。因此玄通电商仓储应该更加关注作业人员的能力培养，增强其相关业务熟练度。
（二）仓库规划不合理
玄通电商仓储为了适应市场需求，开仓急促，在正式运营之前，玄通电商仓储没有充足的时间去按照货物的性质一一划分相对应的仓储区域，未能合理的规划仓库布局。然而玄通电商仓储收货货物量大，货物却没有相对应的存储区域，在上架过程中，只能单靠临时规划库位，很难将一类货物放到同一区域类，因此造成了货物的乱推乱放，间接给拣货工作及盘点工作带来很大程度的困扰。以至于造成在拣货过程中，拣货人员在工作过程中只能循环走动，大大降低了拣货速率，也给拣货人员增加不必要的工作压力，增强了拣货人员的疲惫感。盘点工作中，货物的乱推乱放，让盘点人员短时间内很难找到相对应的货物，降低了工作效率，一定程度上也降低了盘点工作的准确度。
(三)现代化设备的短缺
玄通电商仓储由于资金短缺，无法引进现代
一、玄通电商公司概况及发展现状 1
二、玄通电商仓储现状分析 2
三、玄通电商仓储问题分析 3
（一）相关业务熟练度低 3
（二）仓库规划不合理 3
（三）现代化设备的短缺 3
（四）缺乏专业性人才 3
（五）缺乏标准化操作流程 3
四、玄通电商仓储改善对策 4
（一）定期培训员工，增强仓储操作能力 4
（二）优化仓库布局，充分发挥本土优势 4
（三）加强技术改造，强化经营管理 4
（四）引进专业人才，注重人才管理 4
（五）建立操作体系，制定标准化作业流程 4
参考文献 5
致谢 6
一、玄通电商公司概况及发展现状
玄通电商仓储有限公司是一家以电商仓储为核心的电子商务运营中心。玄通电商仓储物流，就是玄通供应链集团有限公司进行自建场地，储存，保管，装卸搬运，配送货物等作业。江苏玄通供应链集团有限公司以其自身优势，成熟团队，在江苏吴中经济开发区吴中出口加工区建筑玄通综合性电商物流产业园。项目以电子商务综合服务为核心，以现代化的物流配送和自动分拣为基础，重点发展电子商务物流，即诞生了玄通电商仓储部。公司采用先进的网络技术和严谨的我管理制度，坚持以“让客户满意，为客户盈利”为服务宗旨，主要从事货物的包装，运输，等业务。
随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消费群体的培育，电子商务成为主要销售模式之一，也将成为个人及小企业新型创业模式。在用人方面，玄通电商仓储始终秉承人才是公司发展关键，是推动公司发展的主要动力，广纳贤才是公司成立以来一直坚持的方针。同时公司也努力创造一个良好的工作环境和广阔的发展平台，实现公司与员工共同发展。玄通电商仓储目前设有财务部,设备部 ,推单组 ,收货组 ,上架组, 包装组, 称重组等部门。合作的企业有科沃斯机器人，叶子面膜，曼秀雷敦等甲方客户。还有与之合作的有韵达物流，顺丰物流，圆通物流，申通物流等物流公司。玄通电商仓储主要承担第三方物流的角色，接受货物的承运，为科沃斯等甲方客户提供一个仓储环境并为之提供包装发货服务。
二、玄通电商仓储现状分析
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
实现公司与员工共同发展。玄通电商仓储目前设有财务部,设备部 ,推单组 ,收货组 ,上架组, 包装组, 称重组等部门。合作的企业有科沃斯机器人，叶子面膜，曼秀雷敦等甲方客户。还有与之合作的有韵达物流，顺丰物流，圆通物流，申通物流等物流公司。玄通电商仓储主要承担第三方物流的角色，接受货物的承运，为科沃斯等甲方客户提供一个仓储环境并为之提供包装发货服务。
二、玄通电商仓储现状分析
玄通电商仓储在运营过程中不断的摸索如何改进工作流程，如何使工作岗位细节化，责任划分明确化，现制定了玄通电商仓储运营部的基本工作流程。玄通电商仓储现工作流程主要包括以下几个环节：收货，上架，拣货，扫描包装，称重交接。
玄通电商仓储的各项工作开展之前，需提前安排好人力及相应的工作工具。在收货作业中，收货人员要提前登陆WMS系统，做好收货交接准备，卸货之后，确认货物质量，数量清点无误，与收货交接人填写收货登记表，如有异常情况发生，需立即停止作业，上报组长并等待差异组处理。玄通电商仓储的上架流程可简析为六个字：整，定，记，拉，扫，查。先根据预计到货计划，确定各个货物到货情况，预测存储货物需要的库位容量，在存储区进行库位整理。根据货物的SKU进行上架，如有容器编号部分上架或有容器编号但找不到货品的情况，需与收货验收人员进行确认差异，直至找出货物，至货物的完全上架。玄通电商仓储在拣货流程中先登陆WMS系统，根据制单组制出的单据，按单拣货，将分拣完成的订单统一配送到线体上，并和扫描包装人员进行交接。如若有差异及时交由差异负责人。拣货过程中禁止攀爬货架，禁止趴在拣货车上拣货。如遇拣货单上的库位缺货，立即停止作业并把拣货单交给相关人员，不可私自拿货，不可私自还货，要避免丢单现象的发生。
玄通电商仓储的扫描包装流程为扫描人员提前准备好货物的包材，以及连接好相应的网络设备，然后做好与拣货人员的交接工作，扫描正确，则进行货物的包装，反之则进行二次扫描，若再次扫描异常，则交于差异组处理，如有取消提示音出现，则将该单货物放到相对应的取消框中。玄通电商仓储的称重交接流程为将货品放在称重台上用扫描枪扫描快递面单号,待系统显示包裹信息且货物稳定后之后扫描F2进行封箱。系统提示称重发运成功后将货物按照不同的快递公司放入笼车中。将已称重完成的货物拉至不同快递公司交接暂存区，称重全部完成后去系统组打印快递交接单，与快递公司进行货物数量清点并进行交接，无误后双方在交接单上签字确认（实发数量、日期、车牌号、仓库交接人、快递公司交接人）若遇到遇到扫描运单号无反应或者系统提示异常，第一时间交于异常组处理。
玄通电商仓储流程图如图1-1所示：
图1-1 玄通电商仓储运营流程图
三、玄通电商仓储问题分析
（一）相关业务熟练度低
玄通电商仓储运营部成立于2015年4月份，五月份开始接单运营，虽然领导们在前期投入大量的时间去规划如何运营，但在实际的运营过程中遇到了各种各样的问题。由于开仓比较急促，没有时间去招收掌握专业性知识的并具有工作经验的专业性人才，临时在学校招收一批虽具备理论知识，却缺乏实践经验的在校学生，给予一星期的短促培训，就开始加入到玄通电商仓储的运营中。但是玄通电商仓储的运营过程中要求每个员工都必须对每个岗位精确掌握，然而员工在短期内很难做到对每个岗位的熟练掌握以至于在一定程度上降低了运营的速率，给玄通电商仓储的运营带来一些不必要的困扰。因此玄通电商仓储应该更加关注作业人员的能力培养，增强其相关业务熟练度。
（二）仓库规划不合理
玄通电商仓储为了适应市场需求，开仓急促，在正式运营之前，玄通电商仓储没有充足的时间去按照货物的性质一一划分相对应的仓储区域，未能合理的规划仓库布局。然而玄通电商仓储收货货物量大，货物却没有相对应的存储区域，在上架过程中，只能单靠临时规划库位，很难将一类货物放到同一区域类，因此造成了货物的乱推乱放，间接给拣货工作及盘点工作带来很大程度的困扰。以至于造成在拣货过程中，拣货人员在工作过程中只能循环走动，大大降低了拣货速率，也给拣货人员增加不必要的工作压力，增强了拣货人员的疲惫感。盘点工作中，货物的乱推乱放，让盘点人员短时间内很难找到相对应的货物，降低了工作效率，一定程度上也降低了盘点工作的准确度。
(三)现代化设备的短缺
玄通电商仓储由于资金短缺，无法引进现代
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