校园快递模式的分析与整合
目录
一、引言 1
二、校园快递代理点的基本状况 1
1．校园快递代理点的现状 1
（1）主要的快递代理点 1
（2）校园快递代理点供求状况 1
（3）快递代理点业务的流程分析 1
2. 校园快递代理点的特点 2
（1）代理点数量多多而杂 2
（2）收发方式不完善 3
（3）代理点、代理人更换频繁 3
（4）服务态度较差 4
（5）物流管理中相关法律保护措施不健全 4
3.校园快递SWOT分析 4
（1）机会 4
（2）威胁 4
（3）优势 4
（4）劣势 4
三、校园快递新模式 4
1.校园快递整合 4
2.校园快递优化 5
（1）货物运送速度 5
（2）到达货物完整度 5
（3）服务态度 5
（4）送货上门服务 5
（5）拓展寄送业务 5
（6）个性化服务 5
四、 快递模式风险与市场发展对策 7
1.风险. 7
2. 市场发展对策 7
五、结论 8
参考文献 8
附件1 9
附件2 11
一、 二、 引言
高校校园快递主要是指各大快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，这也为快递公司在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
高校内设立代理点创造了条件。
二、 校园快递代理点的基本状况
1. 校园快递代理点的现状
（1） 主要的快递代理点
目前校园快递代理点主要有：申通代理点、中国邮政EMS代理点、以及各种私人代理收发室
（2） 校园快递代理点市场供求状况
校外已有两家快递公司代理点设点，并且还有同时代理多家快递公司业务的私人收发室。数量众多，但是还是供不应求。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送。
（3） 校园快递代理点的流程分析：见下图1
图1：校园快递快递代理点业务分析流程图
目前申通、中国邮政EMS、收发室，基本都采用发短信通知取件（见图1）。这种方式比较更加安全可靠，所以采取这种方式并存是明智选择。
2. 校园快递代理点的特点
（1） 代理点数量多而杂
据调查得知，现今在苏工院校园内的私人快递代理点太多，导致校园快递呈现多而杂的局面。各代理点所在地如下：
申通快递公司——学生广场B区二楼
中国邮政——学生广场A区邮政公司
明星收发室——学生广场A区二楼
文正收发室——学生广场B区一楼
快递超市——学生广场B区二楼
体育中心收发室——苏职大校区
另外苏工院行政一楼保安室接收学生、老师各种快递，比较安全，就是离学生宿舍较远。
学生广场A、B区都有私人开的小店负责接收学生的快递，但其实那些小店主要是负责经营商品的。其次第二副业才是接收学生快递或者寄送快递，东西凌乱复杂，东西容易丢失，并且价格昂贵，不过优点是离学生宿舍较近，比较方便学生寄拿。
综上可得：代理点数量虽多，但由于租金问题，店家与其他商铺共同租用很小的店面或者把接收、寄送快递作为副业来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉，价格也相对于一般的快递公司昂贵因而难以维持业务的长期往来。
（2） 收发方式不完善
代理点的快递全部是由学生自取的。因此可以合理推断出苏工院的快递收发的不完善性——没有实现点对点的送货到人。即本来完整的配送流程:
变成了:
当前，许多快递代理点在发送快递的方式为在集散地（自发设置，十分不规范）将快件散落一地，然后通过电话或者短信等方式让老师、同学自取。不仅时间短（快递人员只在规定时间段到达）而且路程较远，甚至有些时候影响上课并耽误其他事情，严重影响老师和同学的作息时间，领取快递的机动性太差。但是若实现将快件送到收件人手中，那么成本又将明显上升。
（3） 代理点、代理人更换频繁
单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。
（4） 服务态度较差
许多快递收发人员并没有良好的服务态度，素质良莠不齐，给老师和同学们带来不满。在前去代理点寄去包裹时，由于工作繁忙，代理点人员态度恶劣，服务态度不好。
（5） 物流管理中相关法律保护措施不全
在调查中，发现大部分学生消费者自我保护意识不强，在发现包裹未收到、或者丢失时，没有采取相关处理措施。这给不讲信用的商家留有可乘之机。由于缺少体制的监管和保障，消费者的利益在此受到了损害。
3. 校园快递市场SWOT分析
优势（Strength） 劣势（Weakness）
师生市场广大 电脑普及率高 目标客户明确 学校政策影响 租金较高 市场局限性
机会（Opportunities） SO WO
电子商务的普及 消费潜力巨大 个性化服务拓展 建立电子商务网络自定义平台 以网络为基础，打开网络市场，用网络维系整个校园快递运作流程 设立固定的代理收发点，以减少成本支出 优化运输路线减少配送费用 加强基础设施建设
风险（Threats） ST WT
资金风险 季节性风险 同类竞争者竞争 利用节假日展现个性特色服务。拓展寄送业务，根据学生节假日需求开展增值服务。 借鉴先进快递企业经营方式和管理方法，自我创新。 积极和校方沟通，得到校方支持。 制定好营销方案和策略。不断完善管理机制。 加强市场推广和营销手段，扩大校园市场。
四、 快递模式风险与市场发展对策
1. 存在风险：
（1） 资金风险
正如任何商业行为一样,此校园快递新模式也不可避免的可能面临着流动资金等方面的风险。比如资金预算问题。刚开始投入，并不能很清楚的了解到应该准确的投入多少资金使得既能够运转正常，又能最大的获得收益。
一、引言 1
二、校园快递代理点的基本状况 1
1．校园快递代理点的现状 1
（1）主要的快递代理点 1
（2）校园快递代理点供求状况 1
（3）快递代理点业务的流程分析 1
2. 校园快递代理点的特点 2
（1）代理点数量多多而杂 2
（2）收发方式不完善 3
（3）代理点、代理人更换频繁 3
（4）服务态度较差 4
（5）物流管理中相关法律保护措施不健全 4
3.校园快递SWOT分析 4
（1）机会 4
（2）威胁 4
（3）优势 4
（4）劣势 4
三、校园快递新模式 4
1.校园快递整合 4
2.校园快递优化 5
（1）货物运送速度 5
（2）到达货物完整度 5
（3）服务态度 5
（4）送货上门服务 5
（5）拓展寄送业务 5
（6）个性化服务 5
四、 快递模式风险与市场发展对策 7
1.风险. 7
2. 市场发展对策 7
五、结论 8
参考文献 8
附件1 9
附件2 11
一、 二、 引言
高校校园快递主要是指各大快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，这也为快递公司在 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
高校内设立代理点创造了条件。
二、 校园快递代理点的基本状况
1. 校园快递代理点的现状
（1） 主要的快递代理点
目前校园快递代理点主要有：申通代理点、中国邮政EMS代理点、以及各种私人代理收发室
（2） 校园快递代理点市场供求状况
校外已有两家快递公司代理点设点，并且还有同时代理多家快递公司业务的私人收发室。数量众多，但是还是供不应求。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送。
（3） 校园快递代理点的流程分析：见下图1
图1：校园快递快递代理点业务分析流程图
目前申通、中国邮政EMS、收发室，基本都采用发短信通知取件（见图1）。这种方式比较更加安全可靠，所以采取这种方式并存是明智选择。
2. 校园快递代理点的特点
（1） 代理点数量多而杂
据调查得知，现今在苏工院校园内的私人快递代理点太多，导致校园快递呈现多而杂的局面。各代理点所在地如下：
申通快递公司——学生广场B区二楼
中国邮政——学生广场A区邮政公司
明星收发室——学生广场A区二楼
文正收发室——学生广场B区一楼
快递超市——学生广场B区二楼
体育中心收发室——苏职大校区
另外苏工院行政一楼保安室接收学生、老师各种快递，比较安全，就是离学生宿舍较远。
学生广场A、B区都有私人开的小店负责接收学生的快递，但其实那些小店主要是负责经营商品的。其次第二副业才是接收学生快递或者寄送快递，东西凌乱复杂，东西容易丢失，并且价格昂贵，不过优点是离学生宿舍较近，比较方便学生寄拿。
综上可得：代理点数量虽多，但由于租金问题，店家与其他商铺共同租用很小的店面或者把接收、寄送快递作为副业来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉，价格也相对于一般的快递公司昂贵因而难以维持业务的长期往来。
（2） 收发方式不完善
代理点的快递全部是由学生自取的。因此可以合理推断出苏工院的快递收发的不完善性——没有实现点对点的送货到人。即本来完整的配送流程:
变成了:
当前，许多快递代理点在发送快递的方式为在集散地（自发设置，十分不规范）将快件散落一地，然后通过电话或者短信等方式让老师、同学自取。不仅时间短（快递人员只在规定时间段到达）而且路程较远，甚至有些时候影响上课并耽误其他事情，严重影响老师和同学的作息时间，领取快递的机动性太差。但是若实现将快件送到收件人手中，那么成本又将明显上升。
（3） 代理点、代理人更换频繁
单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。
（4） 服务态度较差
许多快递收发人员并没有良好的服务态度，素质良莠不齐，给老师和同学们带来不满。在前去代理点寄去包裹时，由于工作繁忙，代理点人员态度恶劣，服务态度不好。
（5） 物流管理中相关法律保护措施不全
在调查中，发现大部分学生消费者自我保护意识不强，在发现包裹未收到、或者丢失时，没有采取相关处理措施。这给不讲信用的商家留有可乘之机。由于缺少体制的监管和保障，消费者的利益在此受到了损害。
3. 校园快递市场SWOT分析
优势（Strength） 劣势（Weakness）
师生市场广大 电脑普及率高 目标客户明确 学校政策影响 租金较高 市场局限性
机会（Opportunities） SO WO
电子商务的普及 消费潜力巨大 个性化服务拓展 建立电子商务网络自定义平台 以网络为基础，打开网络市场，用网络维系整个校园快递运作流程 设立固定的代理收发点，以减少成本支出 优化运输路线减少配送费用 加强基础设施建设
风险（Threats） ST WT
资金风险 季节性风险 同类竞争者竞争 利用节假日展现个性特色服务。拓展寄送业务，根据学生节假日需求开展增值服务。 借鉴先进快递企业经营方式和管理方法，自我创新。 积极和校方沟通，得到校方支持。 制定好营销方案和策略。不断完善管理机制。 加强市场推广和营销手段，扩大校园市场。
四、 快递模式风险与市场发展对策
1. 存在风险：
（1） 资金风险
正如任何商业行为一样,此校园快递新模式也不可避免的可能面临着流动资金等方面的风险。比如资金预算问题。刚开始投入，并不能很清楚的了解到应该准确的投入多少资金使得既能够运转正常，又能最大的获得收益。
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