第三方物流企业的竞争战略研究以顺丰为例(附件)【字数：13436】
本文主要对第三方物流企业的竞争战略进行了研究，以顺丰作为样本，运用波特五力模型对快递行业外部竞争环境进行分析，同时，对国内外文献进行调查，从多个方面对顺丰内部环境进行剖析，再利用SWOT分析顺丰竞争中的优势、劣势以及其所面临的机会和威胁。最后结合波特三大基本竞争战略以及运用SWOT分析得出顺丰应选择差异化战略作为基本竞争战略，并对战略具体实施提出建设性意见，以确保顺丰在未来激烈的行业竞争中长期高效、健康、稳定的发展。关键词第三方物流；顺丰；SWOT；五力模型；差异化战略
目 录
0.引言 1
1.论题分析 1
1.1提出问题 1
1.2国内外相关文献综述 1
1.3研究内容与方法 3
2.相关理论概述 3
2.1 物流管理概论 3
2.2 企业竞争战略相关理论 4
3.顺丰运营现状分析 8
3.1 行业竞争情况分析（对比申通） 8
3.2 顺丰SWOT分析 13
4.关于顺丰竞争战略的对策 15
4.1 顺丰差异化竞争战略的选择 15
4.2顺丰差异化战略风险防范 16
4.3顺丰差异化竞争战略的实施 17
结论 20
致 谢 21
参考文献 22
第三方物流企业的竞争战略研究
以顺丰为例
0.引言
伴随着社会主义市场经济体制的逐步完善以及企业自身的改革优化，外购物流服务日益增长的需求，更多的企业对物流专业化服务的需求日益增大，自身的资源和配置不足以支撑企业庞大的订单和社会对企业的需求。企业如何运用科学合理的手段维持运营，将资金，物力，人力运用到其核心业务，如何降低物流成本，并且完善物流活动就至关重要了。现如今的物流行业竞争异常激烈，众多的物流企业进入市场抢占份额，已有的企业之间通过各种竞争战略展开竞争，但是大多数的物流服务趋于同质化，难以形成较大的竞争优势。本文结合现代商业竞争战略相关理论，以顺丰集团（以下简称顺丰）为例，分析并找出我国第三方物流企业在现代化信息社会中 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
存在的问题，希望能够利用第三方物流企业自身的优势和资源提出符合物流企业的竞争战略，采取行之有效的措施帮助企业健康、高效、长远的发展。
1.论题分析
1.1提出问题
企业的竞争战略是一个企业发展方向的灯塔，牵引着企业向着或正确或错误的方向前进，对企业的生存和发展具有重大意义。竞争战略明确企业涉及的行业，企业的产品和服务；明确企业的短期任务规划和长期的发展目标；明确行业间的力量关系，看清行业的发展形势；明确企业将采取何种竞争行为参与竞争，形成竞争优势。总体来讲，制定一个正确的竞争战略能够帮助企业在行业中立足，帮助企业处于一个较为有利的竞争地位。
这项研究揭示了影响第三方物流企业发展的关键因素，对于第三方物流企业如何完善自身机制，制定竞争战略，具有一定的指导意义。
1.2国内外相关文献综述
第三方物流竞争战略研究作为物流行业的一个大课题，对社会发展和推进起着至关重要的作用，而顺丰的成功也引起了众多的学者对其研究分析，以寻求共性，推进第三方物流的发展。
董晶晶在其《第三方物流企业核心竞争力评价及对策研究》中指出，第三方物流并不是传统意义上的新行业，其中的大部分企业都是由以前的仓储，运输企业转型而来的，这就直接导致了企业的管理水平的局限性，技术水平不高，人才短缺，企业的核心竞争力不强。
要解决上述的问题，就必须对企业做出一个竞争战略规划，以小见大，事物具有普遍性，或许对顺丰的研究能够总结出对于第三方物流行业的总体战略研究。
为此，刘华对顺丰速运做了一系列的研究后，在其论文《顺丰速运公司战略成本控制及启示》中指出差异化战略的选择以及成本控制的战略考虑至关重要。事实上，任何第三方物流企业的差异化战略的选择都决定了企业的未来走向，如何在重叠的业务中发现新的机会，并作出自己的品牌规模效应，是每一个第三方物流企业所要思考的因素[1]。
而在成本战略控制中，人力成本的控制最为关键，快递行业具有劳动密集型的特点，不同岗位的员工的工作内容各不相同，一线快递员对效率要求高，处罚严格并且工资和社会地位不高，如何稳住一线员工是一个老大难的问题。顺丰称一线的员工为“最可爱的人”，王卫亲自为被打员工发声，从管理学上看，这些事例体现了顺丰对人才成本战略上的把控可见一斑。
企业的文化，企业的价值观往往也是竞争战略中的一部分，Jess CambraFierro、Yolanda PoloRedondo和Alan Wilson在文章《企业价值观对员工购买行为的影响》中探讨了一个企业的价值观对于企业员工的巨大影响。如果一个企业的员工认同这个企业的文化以及价值观，往往可以为企业创造出最大化的价值，这在竞争激烈的物流行业中显得尤为重要[2]。
对于第三方物流企业的研究远不止于此，在制定竞争战略时，也要对自身进行分析。吴邦雷在《国内上市的第三方物流企业活力研究》中指出，企业要想赢得更大的市场，要想长期发展，其自身的活力也至关重要。从物流行业的内部看，企业的活力就是企业的一种相对竞争优势，在制定竞争战略的同时，必须充分考虑。
服务是第三方物流企业绕不开的，竞争战略的定制必须要充分考虑对物流供应商的服务问题，杨焕在《第三方物流企业服务质量的现状、问题、和研究对策中》对第三方物流企业的服务质量做了深刻的研究。服务的质量表现在顾客的感知服务水平是否大于顾客期望的服务水平，如何最大化的提升顾客的感知服务水平，在企业的中长期战略规划中应占据非常重要的一环，顾客即市场，得市场者才能走到健康稳步的发展。顺丰对于自身准确的定位，对于顾客的舒心的体验，最终赢得了中高端的市场份额。
1.3研究内容与方法
研究内容：
（1）研究第三方物流企业的行业环境；
目 录
0.引言 1
1.论题分析 1
1.1提出问题 1
1.2国内外相关文献综述 1
1.3研究内容与方法 3
2.相关理论概述 3
2.1 物流管理概论 3
2.2 企业竞争战略相关理论 4
3.顺丰运营现状分析 8
3.1 行业竞争情况分析（对比申通） 8
3.2 顺丰SWOT分析 13
4.关于顺丰竞争战略的对策 15
4.1 顺丰差异化竞争战略的选择 15
4.2顺丰差异化战略风险防范 16
4.3顺丰差异化竞争战略的实施 17
结论 20
致 谢 21
参考文献 22
第三方物流企业的竞争战略研究
以顺丰为例
0.引言
伴随着社会主义市场经济体制的逐步完善以及企业自身的改革优化，外购物流服务日益增长的需求，更多的企业对物流专业化服务的需求日益增大，自身的资源和配置不足以支撑企业庞大的订单和社会对企业的需求。企业如何运用科学合理的手段维持运营，将资金，物力，人力运用到其核心业务，如何降低物流成本，并且完善物流活动就至关重要了。现如今的物流行业竞争异常激烈，众多的物流企业进入市场抢占份额，已有的企业之间通过各种竞争战略展开竞争，但是大多数的物流服务趋于同质化，难以形成较大的竞争优势。本文结合现代商业竞争战略相关理论，以顺丰集团（以下简称顺丰）为例，分析并找出我国第三方物流企业在现代化信息社会中 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
存在的问题，希望能够利用第三方物流企业自身的优势和资源提出符合物流企业的竞争战略，采取行之有效的措施帮助企业健康、高效、长远的发展。
1.论题分析
1.1提出问题
企业的竞争战略是一个企业发展方向的灯塔，牵引着企业向着或正确或错误的方向前进，对企业的生存和发展具有重大意义。竞争战略明确企业涉及的行业，企业的产品和服务；明确企业的短期任务规划和长期的发展目标；明确行业间的力量关系，看清行业的发展形势；明确企业将采取何种竞争行为参与竞争，形成竞争优势。总体来讲，制定一个正确的竞争战略能够帮助企业在行业中立足，帮助企业处于一个较为有利的竞争地位。
这项研究揭示了影响第三方物流企业发展的关键因素，对于第三方物流企业如何完善自身机制，制定竞争战略，具有一定的指导意义。
1.2国内外相关文献综述
第三方物流竞争战略研究作为物流行业的一个大课题，对社会发展和推进起着至关重要的作用，而顺丰的成功也引起了众多的学者对其研究分析，以寻求共性，推进第三方物流的发展。
董晶晶在其《第三方物流企业核心竞争力评价及对策研究》中指出，第三方物流并不是传统意义上的新行业，其中的大部分企业都是由以前的仓储，运输企业转型而来的，这就直接导致了企业的管理水平的局限性，技术水平不高，人才短缺，企业的核心竞争力不强。
要解决上述的问题，就必须对企业做出一个竞争战略规划，以小见大，事物具有普遍性，或许对顺丰的研究能够总结出对于第三方物流行业的总体战略研究。
为此，刘华对顺丰速运做了一系列的研究后，在其论文《顺丰速运公司战略成本控制及启示》中指出差异化战略的选择以及成本控制的战略考虑至关重要。事实上，任何第三方物流企业的差异化战略的选择都决定了企业的未来走向，如何在重叠的业务中发现新的机会，并作出自己的品牌规模效应，是每一个第三方物流企业所要思考的因素[1]。
而在成本战略控制中，人力成本的控制最为关键，快递行业具有劳动密集型的特点，不同岗位的员工的工作内容各不相同，一线快递员对效率要求高，处罚严格并且工资和社会地位不高，如何稳住一线员工是一个老大难的问题。顺丰称一线的员工为“最可爱的人”，王卫亲自为被打员工发声，从管理学上看，这些事例体现了顺丰对人才成本战略上的把控可见一斑。
企业的文化，企业的价值观往往也是竞争战略中的一部分，Jess CambraFierro、Yolanda PoloRedondo和Alan Wilson在文章《企业价值观对员工购买行为的影响》中探讨了一个企业的价值观对于企业员工的巨大影响。如果一个企业的员工认同这个企业的文化以及价值观，往往可以为企业创造出最大化的价值，这在竞争激烈的物流行业中显得尤为重要[2]。
对于第三方物流企业的研究远不止于此，在制定竞争战略时，也要对自身进行分析。吴邦雷在《国内上市的第三方物流企业活力研究》中指出，企业要想赢得更大的市场，要想长期发展，其自身的活力也至关重要。从物流行业的内部看，企业的活力就是企业的一种相对竞争优势，在制定竞争战略的同时，必须充分考虑。
服务是第三方物流企业绕不开的，竞争战略的定制必须要充分考虑对物流供应商的服务问题，杨焕在《第三方物流企业服务质量的现状、问题、和研究对策中》对第三方物流企业的服务质量做了深刻的研究。服务的质量表现在顾客的感知服务水平是否大于顾客期望的服务水平，如何最大化的提升顾客的感知服务水平，在企业的中长期战略规划中应占据非常重要的一环，顾客即市场，得市场者才能走到健康稳步的发展。顺丰对于自身准确的定位，对于顾客的舒心的体验，最终赢得了中高端的市场份额。
1.3研究内容与方法
研究内容：
（1）研究第三方物流企业的行业环境；
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