校园快递现状与对策分析以国际教育园为例
【】 随着人们生活的水平不断提高，越来越多的人使用并掌握互联网应用，网络购物成为当代年轻人非常喜欢的方式，为我们的生活带来了极大的便利。随之电子商务行业发展逐年递增，物流快递行业同时也迎来了新的发展机遇。高校，是个有活力有创造力的地方，汇集着众多年轻的血液。高校师生在电商行业中扮演着非常重要的角色，而高校校园快递出现的种种情况，使得当前高校师生对校园的快递并不是很满意。苏州国际教育园目前入驻院校14所，例如苏州市职业大学、苏州大学文正学院、苏州工艺美术职业技术学院、苏州旅游财经高等职业技术学院、、苏州建设交通职业技术学院等。在校师生近10万人，是一个不容小觑的快递消费群体，但由于各个学院校园大且学院进出口多，快递代收点分散等等，使得校园快递存在诸多问题。本文运用问卷调查、实地走访等方法分析校园快递现状，提出相应的改进对策。
【KEY WORD】: Campus Express, Current Situation, Analysis 目 录
引言 1
一、校园快递概述 1
（一）校园快递现状 1
（二）苏州国际教育园快递概况 1
二、苏州国际教育园快递现状及问题分析 2
（一）快递公司多种多样且相互独立 2
（二）校园快递管理员经验欠缺 2
（三）校园环境遭到破坏 2
（四）校园快件不安全系数高 3
（五）快递纠纷解决烦 3
（六）“最后一公里”还有多远 3
三、问题成因剖析 3
（一）物流量的剧增、快件管理不善 3
（二）设施设备落后 4
（三）服务质量不高 4
（四）业务系统不够完善 4
（五）代理点多而杂 5
（六）校园快递营销缺乏 5
四、校园快递改进的对策 5
（一）校园快递代收点整合 5
（二）校园快递的管理使用专业负责人 5
（三）先进设备的引进 6
（四）校园环境状况的优化措施 6
（五）提高服务质量 6
结论 7
参考文献 7
致谢 8
引言 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
随着电子商务的快速发展和物流快递业的日益繁荣，大学校园作为物流快递的一个重要市场受到了广泛关注。随着大学生成为网上购物群体的重要组成部分，为了给物流企业带来利润，更好地为校园师生服务，通过不断的改进和发展，校园快件服务逐渐成熟。大学校园快递有着独特的市场所需和生存环境，有着不同于普通快递公司的独特展示方式。
苏州国际教育园目前有14所高校，如: 苏州市职业大学、苏州大学文正学院、苏州工艺美术职业技术学院、苏州旅游财经高等职业技术学院、、苏州建设交通职业技术学院等。学校有近10万名师生，这是一个不可低估的快递消费群体。为此，快递方面存在师生们取件烦、寄件忧等一系列问题。
一、校园快递概述
（一）校园快递现状
高校师生已然成为了网络消费的主导者，校园快递主要服务于高校师生，配送服务质量的好坏直接影响着高校师生的购物体验，虽然很多的大型电子商务平台和物流企业越来越重视终端配送服务，但是同时也暴露出了高校校园配送的缺陷。电子商务不仅改变了消费习惯，而且改变了供应链模式。在电子商务的推动下，快递业迅速发展。高校消费有自己的特点，主要体现在消费频率高，校园快递包裹多，种类繁杂。
（二）苏州国际教育园快递概况
苏州国际教育园师生近10万人。在当今日益繁荣的电子商务中，学生是快递业的重要消费群体。据观察，现在苏州国际教育园校园内外主要的快递公司有:申通快递公司，圆通快递公司，中国邮政，顺丰快递公司，中通快递公司，汇通快递公司，韵达快递公司。除了这些快递公司，校园内外也有一些移动快递公司它们的数量已经饱和，但还没有达到供过于求的程度。
据调查，师生了解快递公司的主要方式是网上购物和文件和包裹的递送。随着电子商务平台的日益完善，网上购物越来越受欢迎。作为一个网络信息发展群体，校园快递不仅带来了广阔的市场需求，还带来了无线业务机会。目前，苏州国际科技园的快递以民营快递公司如顺丰、申通、圆通、中通、宅急送、韵达等大中型快递企业为主，这些企业仍处于快速发展阶段，企业的物流经营运作和快件管理能力都很难满足高校师生的需求。这些快递公司通过在高校内部设立中转站来经营业务，实际经营运作中依旧存在许多问题。
苏州国际教育园由于有着特殊的属性，使得这地区的校园物流快递呈现明显的寒暑假特征，每年的1~2月，7~8月物流量明显下降。下表一为苏州国际教育园2018年的快递包裹走向。
表1 苏州国际教育园2018年的快递包裹走向
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
包裹数（万件）
2.5
1
7
6
6.5
5
2
2
7
10
13
8
二、苏州国际教育园快递现状及问题分析
（一）快递公司多种多样且相互独立
就现阶段而言，苏州国际教育园主流的校园快递物流有中通、圆通、申通、顺风和邮政EMS等快递物流公司。它们每个公司之间的运营管理理念、盈利和公司发展战略的方式各相径庭。有些公司的代收点在校园东边，有些在校园西边，有时代收点还突然的改变地址，没有统一的地点规划。这种现象导致了师生在取件、寄件以及快递人员投放和接收快递时产生了各种各样的问题。例如，在各个校园内外建立了许多代收点，造成站点混乱繁杂，师生在校园内外花费更多的时间来寻找不同站点，为取件带来不便。物流公司的派件员在派件的过程中，速度受到了一定程度的影响，派件效率降低，所以会受到师生服务质量与水平不高的评价。
【KEY WORD】: Campus Express, Current Situation, Analysis 目 录
引言 1
一、校园快递概述 1
（一）校园快递现状 1
（二）苏州国际教育园快递概况 1
二、苏州国际教育园快递现状及问题分析 2
（一）快递公司多种多样且相互独立 2
（二）校园快递管理员经验欠缺 2
（三）校园环境遭到破坏 2
（四）校园快件不安全系数高 3
（五）快递纠纷解决烦 3
（六）“最后一公里”还有多远 3
三、问题成因剖析 3
（一）物流量的剧增、快件管理不善 3
（二）设施设备落后 4
（三）服务质量不高 4
（四）业务系统不够完善 4
（五）代理点多而杂 5
（六）校园快递营销缺乏 5
四、校园快递改进的对策 5
（一）校园快递代收点整合 5
（二）校园快递的管理使用专业负责人 5
（三）先进设备的引进 6
（四）校园环境状况的优化措施 6
（五）提高服务质量 6
结论 7
参考文献 7
致谢 8
引言 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
随着电子商务的快速发展和物流快递业的日益繁荣，大学校园作为物流快递的一个重要市场受到了广泛关注。随着大学生成为网上购物群体的重要组成部分，为了给物流企业带来利润，更好地为校园师生服务，通过不断的改进和发展，校园快件服务逐渐成熟。大学校园快递有着独特的市场所需和生存环境，有着不同于普通快递公司的独特展示方式。
苏州国际教育园目前有14所高校，如: 苏州市职业大学、苏州大学文正学院、苏州工艺美术职业技术学院、苏州旅游财经高等职业技术学院、、苏州建设交通职业技术学院等。学校有近10万名师生，这是一个不可低估的快递消费群体。为此，快递方面存在师生们取件烦、寄件忧等一系列问题。
一、校园快递概述
（一）校园快递现状
高校师生已然成为了网络消费的主导者，校园快递主要服务于高校师生，配送服务质量的好坏直接影响着高校师生的购物体验，虽然很多的大型电子商务平台和物流企业越来越重视终端配送服务，但是同时也暴露出了高校校园配送的缺陷。电子商务不仅改变了消费习惯，而且改变了供应链模式。在电子商务的推动下，快递业迅速发展。高校消费有自己的特点，主要体现在消费频率高，校园快递包裹多，种类繁杂。
（二）苏州国际教育园快递概况
苏州国际教育园师生近10万人。在当今日益繁荣的电子商务中，学生是快递业的重要消费群体。据观察，现在苏州国际教育园校园内外主要的快递公司有:申通快递公司，圆通快递公司，中国邮政，顺丰快递公司，中通快递公司，汇通快递公司，韵达快递公司。除了这些快递公司，校园内外也有一些移动快递公司它们的数量已经饱和，但还没有达到供过于求的程度。
据调查，师生了解快递公司的主要方式是网上购物和文件和包裹的递送。随着电子商务平台的日益完善，网上购物越来越受欢迎。作为一个网络信息发展群体，校园快递不仅带来了广阔的市场需求，还带来了无线业务机会。目前，苏州国际科技园的快递以民营快递公司如顺丰、申通、圆通、中通、宅急送、韵达等大中型快递企业为主，这些企业仍处于快速发展阶段，企业的物流经营运作和快件管理能力都很难满足高校师生的需求。这些快递公司通过在高校内部设立中转站来经营业务，实际经营运作中依旧存在许多问题。
苏州国际教育园由于有着特殊的属性，使得这地区的校园物流快递呈现明显的寒暑假特征，每年的1~2月，7~8月物流量明显下降。下表一为苏州国际教育园2018年的快递包裹走向。
表1 苏州国际教育园2018年的快递包裹走向
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
包裹数（万件）
2.5
1
7
6
6.5
5
2
2
7
10
13
8
二、苏州国际教育园快递现状及问题分析
（一）快递公司多种多样且相互独立
就现阶段而言，苏州国际教育园主流的校园快递物流有中通、圆通、申通、顺风和邮政EMS等快递物流公司。它们每个公司之间的运营管理理念、盈利和公司发展战略的方式各相径庭。有些公司的代收点在校园东边，有些在校园西边，有时代收点还突然的改变地址，没有统一的地点规划。这种现象导致了师生在取件、寄件以及快递人员投放和接收快递时产生了各种各样的问题。例如，在各个校园内外建立了许多代收点，造成站点混乱繁杂，师生在校园内外花费更多的时间来寻找不同站点，为取件带来不便。物流公司的派件员在派件的过程中，速度受到了一定程度的影响，派件效率降低，所以会受到师生服务质量与水平不高的评价。
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