清江电机制造公司物流服务供应商评价体系构建
随着《商贸物流发展“十三五”规划》的发布以及一系列有利于物流行业发展措施的实施，物流行业得到了不断壮大和发展，越来越多的企业开始重视物流，深刻认识到物流外包可以降低成本，提高竞争力，纷纷将物流活动外包给专业的物流公司。但是我国物流企业基础薄弱，规模小，服务质量不高，再加上没有合理的评价指标，给企业的选择带来很大不便。为企业建立合理有效的物流服务供应商评价体系已成为亟待解决的问题。文章以电机企业清江公司作为案例研究对象，分析清江公司物流现状，结合物流供应商现状，考虑其物流服务供应商影响因素，在实地调查的基础上为其建立评价指标体系，然后从多角度，多种方法对所构建的评价体系进行评价，得到合理客观的评估结果。本文希望通过探讨物流服务供应商评价体系的构建，为企业在物流供应商的选择上提供有益的参考。关键词 物流外包，服务质量，供应商，评价体系
目 录
1 引 言 3
1.1研究背景 3
1.2研究意义 3
1.3研究内容 3
1.4 研究方法 4
2清江公司物流服务供应商现状及分析 4
2.1清江公司概况 4
2.2清江公司物流现状分析 5
2.2.1清江公司物流现状 5
2.2.2 清江公司物流存在的问题 5
2.3清江公司物流服务供应商现状分析 6
2.3.1物流服务供应商概况 6
2.3.2物流服务供应商存在问题分析 7
2.4清江公司物流外包商选择影响因素分析 8
3 清江公司评价体系构建 9
3.1评价指标选取原则 9
3.2 评价指标的设计 9
3.3评价指标说明 13
4 清江公司物流服务供应商评价体系应用 14
4.1 评价方法选取 14
4.2层次分析法确定指标权重 16
4.2.1层次分析法基本思路 16
4.2.2 指标权重计算过程 17
4.3 模糊综合评价方法评价物流服务质量 21
4.3.1模糊综合评价具体步骤 21
4.4层次分析法与模糊评价法综合评价 26
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
4.5综合评价结果分析 26
5 结论 28
致 谢 29
参考文献 30
附录 31
1 引 言
1.1 研究背景
最近几年的时间，物流得到了快速发展。随着全球经济一体化进程的趋势越来越明显,市场竞争愈加激烈,任何一个企业都不可能在所有领域都保持竞争优势,为保护企业的核心竞争力,许多生产制造企业和零售企业纷纷非核心资源和业务外包给物流供应商。我们都知道物流供应商对企业产品的生产制造、成本控制、售后服务等一系列物流活动起着相当大地作用，对企业开展生产经营活动大有裨益。
从很多企业的实践活动效果来看，物流活动高效率的开展可以提高企业的服务水平、降低其物流成本、合理利用企业资源，最终增强企业竞争力，在竞争激烈的市场占据优势。因此就需要选择服务好、综合实力强的物流企业。但是由于制造企业对于物流企业的不了解，评价选择方法的不合理，再加上合作的双方彼此信息沟通不畅，造成由于期望过高、实际效果不理想的巨大落差，从而让双方的合作带来很大障碍。而目前很多企业正在使用的评价方法又存在着很多问题，无法为自己的企业精准正确的选择物流外包公司，于是构建高效合理的物流供应商评价体系，为企业选择合适的物流供应商成为亟待解决的问题。
1.2研究意义
为了提升企业在市场中的竞争力，扩大市场占有率，完善物流服务供应商选择和评价机制，制造企业与其供应商的关系更加密切，合作更加长久，于是建立评价体系就显得很有现实意义。本文通过对清江公司物流服务供应商现状、影响因素分析，针对清江公司现有的物流服务供应商评价体系中存在的问题，建立出符合清江公司的物流服务供应商评价体系，期望对清江公司的发展起到积极作用。同时也希望对同类型企业的物流服务供应商选择起到一定的借鉴和指导作用。
1.3研究内容
本文研究包含几个方面：（1）对清江公司目前物流服务供应商现状分析，研究其存在的问题；（2）分析物流服务供应商影响因素；（3）为清江公司设计评价指标，构建评价体系；（4）应用构建的物流服务供应商评价体系，并对其进行综合评价。具体分为以下几个章节。
第一章为本文绪论，主要介绍选题背景及意义，本文采用的研究方法及研究内容等。
第二章节介绍清江公司的概况外包物流供应商简单介绍，以及选择外包物流供应商的影响因素。
第三章节是清江公司物流服务供应商评价体系建立过程，主要包括指标建立原则，指标设计，指标的说明。
第四章节为清江评价体系的应用，并分别用层次分析法、模糊综合评价法分别其评价，最后将两种方法结合起来综合评价。
第五章节为本文结论。主要得出文章的研究结论。
1.4 研究方法
1、实地调查法和文献索引法结合。
对所研究企业进行实地调研，了解清江公司物流服务供应商现状。参考前人物流服务供应商评价研究，参考相关生产制造企业的供应商评价的方法，结合清江公司的现状，经过仔细的思考，筛选出比较成熟的理论、实践成果作为文章的研究的主要内容和理论依据
2、定性分析与定量分析相结合
通过对获得关于清江公司的基础数据和信息进性分析归纳，得出导致清江产生各种问题的原因，阐明构建物流服务供应商评价体系的必要性，设计出科学合理并且符合清江公司供应链管理的供应商评价体系。
3、数学建模
通过建立数学模型对清江公司其中的一家物流供应商建立评价体系前后的评价分数对比，论证对清江公司构建物流服务供应商评价体系的必要性合理性和重要性。
2清江公司物流服务供应商现状及分析
2.1清江公司概况
江苏清江电机制造有限公司（以下简称“清江公司”）是美的集团下属单位之一，经过多年自身的不懈努力和广东美的集团大量雄厚资金的支持，清江公司现在已成为一家集科研、生产、营销、服务于一体的大型现代化工业电机制造企业。
目 录
1 引 言 3
1.1研究背景 3
1.2研究意义 3
1.3研究内容 3
1.4 研究方法 4
2清江公司物流服务供应商现状及分析 4
2.1清江公司概况 4
2.2清江公司物流现状分析 5
2.2.1清江公司物流现状 5
2.2.2 清江公司物流存在的问题 5
2.3清江公司物流服务供应商现状分析 6
2.3.1物流服务供应商概况 6
2.3.2物流服务供应商存在问题分析 7
2.4清江公司物流外包商选择影响因素分析 8
3 清江公司评价体系构建 9
3.1评价指标选取原则 9
3.2 评价指标的设计 9
3.3评价指标说明 13
4 清江公司物流服务供应商评价体系应用 14
4.1 评价方法选取 14
4.2层次分析法确定指标权重 16
4.2.1层次分析法基本思路 16
4.2.2 指标权重计算过程 17
4.3 模糊综合评价方法评价物流服务质量 21
4.3.1模糊综合评价具体步骤 21
4.4层次分析法与模糊评价法综合评价 26
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4.5综合评价结果分析 26
5 结论 28
致 谢 29
参考文献 30
附录 31
1 引 言
1.1 研究背景
最近几年的时间，物流得到了快速发展。随着全球经济一体化进程的趋势越来越明显,市场竞争愈加激烈,任何一个企业都不可能在所有领域都保持竞争优势,为保护企业的核心竞争力,许多生产制造企业和零售企业纷纷非核心资源和业务外包给物流供应商。我们都知道物流供应商对企业产品的生产制造、成本控制、售后服务等一系列物流活动起着相当大地作用，对企业开展生产经营活动大有裨益。
从很多企业的实践活动效果来看，物流活动高效率的开展可以提高企业的服务水平、降低其物流成本、合理利用企业资源，最终增强企业竞争力，在竞争激烈的市场占据优势。因此就需要选择服务好、综合实力强的物流企业。但是由于制造企业对于物流企业的不了解，评价选择方法的不合理，再加上合作的双方彼此信息沟通不畅，造成由于期望过高、实际效果不理想的巨大落差，从而让双方的合作带来很大障碍。而目前很多企业正在使用的评价方法又存在着很多问题，无法为自己的企业精准正确的选择物流外包公司，于是构建高效合理的物流供应商评价体系，为企业选择合适的物流供应商成为亟待解决的问题。
1.2研究意义
为了提升企业在市场中的竞争力，扩大市场占有率，完善物流服务供应商选择和评价机制，制造企业与其供应商的关系更加密切，合作更加长久，于是建立评价体系就显得很有现实意义。本文通过对清江公司物流服务供应商现状、影响因素分析，针对清江公司现有的物流服务供应商评价体系中存在的问题，建立出符合清江公司的物流服务供应商评价体系，期望对清江公司的发展起到积极作用。同时也希望对同类型企业的物流服务供应商选择起到一定的借鉴和指导作用。
1.3研究内容
本文研究包含几个方面：（1）对清江公司目前物流服务供应商现状分析，研究其存在的问题；（2）分析物流服务供应商影响因素；（3）为清江公司设计评价指标，构建评价体系；（4）应用构建的物流服务供应商评价体系，并对其进行综合评价。具体分为以下几个章节。
第一章为本文绪论，主要介绍选题背景及意义，本文采用的研究方法及研究内容等。
第二章节介绍清江公司的概况外包物流供应商简单介绍，以及选择外包物流供应商的影响因素。
第三章节是清江公司物流服务供应商评价体系建立过程，主要包括指标建立原则，指标设计，指标的说明。
第四章节为清江评价体系的应用，并分别用层次分析法、模糊综合评价法分别其评价，最后将两种方法结合起来综合评价。
第五章节为本文结论。主要得出文章的研究结论。
1.4 研究方法
1、实地调查法和文献索引法结合。
对所研究企业进行实地调研，了解清江公司物流服务供应商现状。参考前人物流服务供应商评价研究，参考相关生产制造企业的供应商评价的方法，结合清江公司的现状，经过仔细的思考，筛选出比较成熟的理论、实践成果作为文章的研究的主要内容和理论依据
2、定性分析与定量分析相结合
通过对获得关于清江公司的基础数据和信息进性分析归纳，得出导致清江产生各种问题的原因，阐明构建物流服务供应商评价体系的必要性，设计出科学合理并且符合清江公司供应链管理的供应商评价体系。
3、数学建模
通过建立数学模型对清江公司其中的一家物流供应商建立评价体系前后的评价分数对比，论证对清江公司构建物流服务供应商评价体系的必要性合理性和重要性。
2清江公司物流服务供应商现状及分析
2.1清江公司概况
江苏清江电机制造有限公司（以下简称“清江公司”）是美的集团下属单位之一，经过多年自身的不懈努力和广东美的集团大量雄厚资金的支持，清江公司现在已成为一家集科研、生产、营销、服务于一体的大型现代化工业电机制造企业。
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