华润万家物流运作存在的问题及解决方案
目 录
引 言 1
一、 华润万家物流的特点 2
（一）开放性 2
（二）信息整合 2
（三）规模大 2
二、 华润万家的企业文化与建设概况 2
（一）企业文化 2
（二）建设概况 3
三、 华润万家物流数据处理 3
四、 华润万家物流存在的问题 3
1.物流运作信息化程度低 3
2.物流作业水平低 4
3.资源共享率低 4
五、针对华润万家物流问题的解决方案 4
1.构筑物流运作信息平台 4
2.进行合理的设施规划及布置 5
3、建立资源共享、多方共赢的供应链体系 5
结 论 6
致 谢 7
参考文献 8
引 言
华润万家的建设要求企业的组织方案进行变革，为了适应新的经济关系，提高组织效率和运作效率，华润万家条件下物流组织创新研究是十分重要的。目前国内在物流组织的基础理论方面需要进行深入的研究，同时也需要结合实际，研究适应国内物流管理体制变革要求的华润万家物流管理方案，研究具有交互关系的华润万家物流创新服务方案，这对华润万家物流业乃至整个国民经济的建设，无疑具有重要的理论意义。本文关于华润万家物流的特点以及节点间的连接方式，各节点对科技资源的拥有、依赖和控制关系，研究华润万家物流的结构和运作机制等问题。对“华润万家物流”基础理论的研究和探讨，对进一步深化物流业的协同建设理论、组织间的影响与合作关系理论等有重要意义。
一、华润万家物流的特点
（一）开放性
其运作是建立在开放的科技和现代物流运作信息技术基础上，每个 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
节点可以与其他任何节点发生联系，快速交换数据，协同处理业务。华润万家物流的开放性决定了节点的数量会不断变化，单个节点的变动不会影响科技整体的运作。
（二）信息整合
通过物流运作信息科技的建立，真正实现每个节点回答其他节点的询问，向其他节点发出业务请求，根据其他节点的请求和反馈提前安排物流的作业。物流运作信息流在物流过程中起到了事前测算物流路径、即时监控运行过程、事后反馈处理的作用，以引导并整合整个物流过程。
（三）规模大
在华润万家物流中，各个分散的节点通过连接成为有机整体，科技中不以单个节点为中心，物流业务将分散到多个节点处理，各节点间交叉联系，形成网状结构。大规模联合作业降低了科技的整体运行费用，提高了工作效率，也降低了科技对单个节点的依赖性，抗风险能力明显增强。
总之，华润万家物流的运作过程，其实质是物流运作信息提前于物流过程在相关环节中传递，用最低费用在有效时间内完好地从供给方送达需求方，逐步实现“按需运作、零供给、短在途时间、无间歇传送”的理想物流业务运作状态，使物流并行于物流运作信息流、费用流而以低廉的费用及时传送[1]。
二、华润万家的企业文化与建设概况
（一）企业文化
华润万家自成立以来一直积极进取，业绩斐然。从整个管理团队到每一位员工都有一种强烈的责任感，要为华润万家的建设尽心尽责地工作。当华润万家建设到一定规模后，整个组织的架构就需要比规章制度更上位的企业文化来支撑。华润万家经过员工广泛参与的凝练活动，华润万家文化达成如下共识：为需求者提供整合的全程物流解决方案和技术支撑平台，实现供应链运作的协同性和整体解决方案。企业精神：物流运作为本、需求者至上、专注如一、合作共赢;技术驱动、创新求变、诚实守信、追求卓越。员工意识：敬业进取、勇于承担、积极沟通、自我超越。服务理念：“精确、安全、快捷、满意”的价值增值服务是我们对需求者服务的持久承诺和内部工作交付制定的标准。
（二）建设概况
华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市华润万家华润创业有限华润万家，经过24年的建设，已经成长为内地最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军[2]。
三、华润万家物流数据处理
华润万家坚持“内地建设、区域领先、多业态协同”的建设发展，截止2013年12月，在内地拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2013年实现销售638亿元，蝉联内地华润万家第一位。
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售企业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务建设区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与物流运作改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的解决方案与建设，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业[3]。
四、华润万家物流存在的问题
1.物流运作信息化程度低
华润万家物流运作中心的物流运作信息化程度低，管理物流运作信息系统共建设落后。物流运作、财务管理、促销方式等商业管理技术明显落后，社会化和专业化的物流运作程度低。分散、低效、高耗的物流组织形式，削弱了整个供应链的影响力，物流运作信息化程度与发达国家存在差距，由于长期受地域分割影响和企业限制，华润万家物流建设缓慢，小、散、差的现象在物流的物流网点上表现的尤为突出[4]。随着物流运作信息的建设，电子技术的成熟，计算机在物流上的应用远远超过了数据处理、事务管理，正在跨入现代物流运作信息化管理的领域。运作中心物流作业的无纸化，要求运作中心的自动分拣系统、自动化立体仓库、自动分拣系统的计算机控制和无线移动IT应该在运作中心各方面管理工作中应用。但事实上，这些技术现阶段在华润万家物流作业中并未得到普遍应用。
2.物流作业水平低
华润万家在规模不断扩大的同时，对于商流、物流和费用流量的不能精确控制，因而影响了超市的多方面均衡建设。另外由于各种连锁经营物流运作信息的收集、传递、汇总和处理手段主要依靠人工，效率低、误差大、费用高等问题严重，使得超市规模大却没有实际效益。华润万家作为一种现代的商业零售方案，在整个体系物流运作中需要大量的现代管理技术。近年来，物流运作的成熟，推动了专用车、冷藏车、以及GPS系统、车尾板等设备的应用程度。目前华润万家整体处于物流建设的初级阶段，物流运作装备水平不高，对于IT技术和现代物流运作信息技术的运用欠缺合理。许多华润万家仍然采用传统的旧方案来管理企业，在门店物流运作上包括单品管理混乱，无法及时根据顾客的需求进行调整，同时导致了物流运作费用过高，利润率远远低于世界先进水平。
引 言 1
一、 华润万家物流的特点 2
（一）开放性 2
（二）信息整合 2
（三）规模大 2
二、 华润万家的企业文化与建设概况 2
（一）企业文化 2
（二）建设概况 3
三、 华润万家物流数据处理 3
四、 华润万家物流存在的问题 3
1.物流运作信息化程度低 3
2.物流作业水平低 4
3.资源共享率低 4
五、针对华润万家物流问题的解决方案 4
1.构筑物流运作信息平台 4
2.进行合理的设施规划及布置 5
3、建立资源共享、多方共赢的供应链体系 5
结 论 6
致 谢 7
参考文献 8
引 言
华润万家的建设要求企业的组织方案进行变革，为了适应新的经济关系，提高组织效率和运作效率，华润万家条件下物流组织创新研究是十分重要的。目前国内在物流组织的基础理论方面需要进行深入的研究，同时也需要结合实际，研究适应国内物流管理体制变革要求的华润万家物流管理方案，研究具有交互关系的华润万家物流创新服务方案，这对华润万家物流业乃至整个国民经济的建设，无疑具有重要的理论意义。本文关于华润万家物流的特点以及节点间的连接方式，各节点对科技资源的拥有、依赖和控制关系，研究华润万家物流的结构和运作机制等问题。对“华润万家物流”基础理论的研究和探讨，对进一步深化物流业的协同建设理论、组织间的影响与合作关系理论等有重要意义。
一、华润万家物流的特点
（一）开放性
其运作是建立在开放的科技和现代物流运作信息技术基础上，每个 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
节点可以与其他任何节点发生联系，快速交换数据，协同处理业务。华润万家物流的开放性决定了节点的数量会不断变化，单个节点的变动不会影响科技整体的运作。
（二）信息整合
通过物流运作信息科技的建立，真正实现每个节点回答其他节点的询问，向其他节点发出业务请求，根据其他节点的请求和反馈提前安排物流的作业。物流运作信息流在物流过程中起到了事前测算物流路径、即时监控运行过程、事后反馈处理的作用，以引导并整合整个物流过程。
（三）规模大
在华润万家物流中，各个分散的节点通过连接成为有机整体，科技中不以单个节点为中心，物流业务将分散到多个节点处理，各节点间交叉联系，形成网状结构。大规模联合作业降低了科技的整体运行费用，提高了工作效率，也降低了科技对单个节点的依赖性，抗风险能力明显增强。
总之，华润万家物流的运作过程，其实质是物流运作信息提前于物流过程在相关环节中传递，用最低费用在有效时间内完好地从供给方送达需求方，逐步实现“按需运作、零供给、短在途时间、无间歇传送”的理想物流业务运作状态，使物流并行于物流运作信息流、费用流而以低廉的费用及时传送[1]。
二、华润万家的企业文化与建设概况
（一）企业文化
华润万家自成立以来一直积极进取，业绩斐然。从整个管理团队到每一位员工都有一种强烈的责任感，要为华润万家的建设尽心尽责地工作。当华润万家建设到一定规模后，整个组织的架构就需要比规章制度更上位的企业文化来支撑。华润万家经过员工广泛参与的凝练活动，华润万家文化达成如下共识：为需求者提供整合的全程物流解决方案和技术支撑平台，实现供应链运作的协同性和整体解决方案。企业精神：物流运作为本、需求者至上、专注如一、合作共赢;技术驱动、创新求变、诚实守信、追求卓越。员工意识：敬业进取、勇于承担、积极沟通、自我超越。服务理念：“精确、安全、快捷、满意”的价值增值服务是我们对需求者服务的持久承诺和内部工作交付制定的标准。
（二）建设概况
华润万家（CR Vanguard）是中央企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企业品牌，隶属于香港联交所上市华润万家华润创业有限华润万家，经过24年的建设，已经成长为内地最具规模的零售连锁企业品牌之一，并与华润苏果一起共同成为华润零售业务的主力军[2]。
三、华润万家物流数据处理
华润万家坚持“内地建设、区域领先、多业态协同”的建设发展，截止2013年12月，在内地拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2013年实现销售638亿元，蝉联内地华润万家第一位。
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售企业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务建设区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。
华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与物流运作改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的解决方案与建设，华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业[3]。
四、华润万家物流存在的问题
1.物流运作信息化程度低
华润万家物流运作中心的物流运作信息化程度低，管理物流运作信息系统共建设落后。物流运作、财务管理、促销方式等商业管理技术明显落后，社会化和专业化的物流运作程度低。分散、低效、高耗的物流组织形式，削弱了整个供应链的影响力，物流运作信息化程度与发达国家存在差距，由于长期受地域分割影响和企业限制，华润万家物流建设缓慢，小、散、差的现象在物流的物流网点上表现的尤为突出[4]。随着物流运作信息的建设，电子技术的成熟，计算机在物流上的应用远远超过了数据处理、事务管理，正在跨入现代物流运作信息化管理的领域。运作中心物流作业的无纸化，要求运作中心的自动分拣系统、自动化立体仓库、自动分拣系统的计算机控制和无线移动IT应该在运作中心各方面管理工作中应用。但事实上，这些技术现阶段在华润万家物流作业中并未得到普遍应用。
2.物流作业水平低
华润万家在规模不断扩大的同时，对于商流、物流和费用流量的不能精确控制，因而影响了超市的多方面均衡建设。另外由于各种连锁经营物流运作信息的收集、传递、汇总和处理手段主要依靠人工，效率低、误差大、费用高等问题严重，使得超市规模大却没有实际效益。华润万家作为一种现代的商业零售方案，在整个体系物流运作中需要大量的现代管理技术。近年来，物流运作的成熟，推动了专用车、冷藏车、以及GPS系统、车尾板等设备的应用程度。目前华润万家整体处于物流建设的初级阶段，物流运作装备水平不高，对于IT技术和现代物流运作信息技术的运用欠缺合理。许多华润万家仍然采用传统的旧方案来管理企业，在门店物流运作上包括单品管理混乱，无法及时根据顾客的需求进行调整，同时导致了物流运作费用过高，利润率远远低于世界先进水平。
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