德邦物流的发展现状与对策
引 言 2
ABSTRACT
In recent years, Chinas rapid development of logistics industry, the logistics enterprises huge number, increasingly fierce competition. But most are small and medium-sized logistics enterprises, if it can develop and grow, become Chinas logistics enterprise fast growing key, analysis the present situation of the development of logistics enterprises of our country, seize the competitive focus, find out the existing problems, to cultivate as soon as possible, strengthen enterprise core competitiveness, to make the enterprise access to long-term competitive advantage. Jan logistics enterprise is China logistics market an important force but as a result of the limitation of their own resources, service content oneness, in the logistics market competition at a di *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
sadvantage, often in logistics wandering the low end of the market. This article from jan logistics enterprises development situation, system discuss the management present situation, the challenge and opportunity, and in the light of the status quo of cooperatives, differentiation and integration and suitable for small and medium-sized enterprise development train of thought.
【KEYWORD】logistics competition Development present situation
countermeasures
引 言
经过十几年的风雨历程，德邦物流从创业初的仅有4个人的创业小组、营业面积不足8平方米的小档口，发展到今天的规模。德邦人用诚信和责任，换来了客户、股东和社会对德邦物流的信任与认可；凭借坚韧与激情，在残酷的市场竞争中搏出了强者的席位，打造了强势的德邦品牌。 十几年的拼搏进取，让德邦物流的事业焕发勃勃生机。并形成了独具特色的管理思想和经营模式。对这些优秀文化基因和成功要素进行梳理和提炼，既是德邦人对历史文化的总结也是铸就长青基业的必须。
一.德邦物流的简介
德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2012年10月，德邦物流已在全国31个省级行政区开设直营网点2600多家，服务网络遍布国内550多个城市和地区，自有营运车辆5100余台，全国转运中心总面积超过80万平方米。?
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，努力为客户创造最大的价值。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建贡献出一份力量，努力将德邦打造成中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
二.德邦物流存在的问题
（一）现代化设备和设施的缺乏
在条块分割、多头管理的传统模式下，各种运输方式、各地区运输系统之间相互衔接的枢纽建设缓慢，物流基地、物流园区的规划建设落后，制约了物流企业的现代化发展。仓库的使用率一般才只有50％左右。基本上不能提供全国性或全球的物流服务网络。在物流作业中使用的物流仓储、运输、搬运等基本上都是最传统的方式和工具。它的效率无法和国外先进的物流企业相比较。配送和管理效率也非常的低。硬件设施相对落后，还处在半机器化的状态，配送方式很单一，配送中心的计算机只是管理日常的工作而已，而货物的库存控制，运输车辆的运输路线，配送中心的物流成本等等都没有能采用计算机管理，现代化的程度低，配送中心内部的数据采集，配送中心与外部接口系统如电子自动订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）等还没有全面建立起来。
（二）运输方式略显单一
虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，会对运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，速度更快，运输费用更便宜，国有企业依靠国家，来实现高铁零担物流，对于德邦物流来说是一个巨大的打击。德邦物流虽有空运，确实承包的，但是它没有自己的空运团队，如果国家开放低空领域，国有企业就可以利用自己强大的资金和技术优势率先发展更加廉价快速的空运行业。
（三）货物跟踪不完善
由于客户需要对货物动向进行查询，时效性是非常重要的，但是对实效不满意问题都是需要运营部门配合的，因为货物很多时候是停留在外场和专线的，所以这个时候对于货物跟踪就需要运营部门的配合，尽快的核实货物的情况，但是由于货物跟踪系统不是很完善，导致运营部门不能及时的反馈货物的信息，由于运营部门不是直接和客户接触的，所以运营部门的很多信息不能及时反馈的话会叫呼叫中心，然而呼叫中心此时就很难给客户解决一些实际的问题了。
（四）物流工作人员的工作效率低
物流的计划、需求预测、和配送等活动都是影响物流系统管理效率的关键，而物流中的所有活动又都是由员工来完成的，物流人员的工作效率对于物流的管理是有很大的影响的，然而在发展过程中德邦物流意识到了人才的重要性，在2010年进行了外包人才的引进，但是仍然不能非常有效的提高工作效率，物流人员的工作效率还是比较低的。大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担。而我们知道，德邦的日运输量只有3万吨，营业额不是很高，而员工却又很多，因此员工的平均工资不会太高，而面对日益增长的物价，必定在一定程度上会影响员工的工作积极性。员工们会反映一些负面的情绪，直接表现为对工作时间的不满，工作时间无规律，不合理，时间过长，得不到充分的休息，对用户无礼的愤怒，对业务学习和考核的抵触。员工们将这种情绪带到工作中，顾客需要问题解决时，得不到员工好的态度，使之客户产生对德邦物流的不满。
ABSTRACT
In recent years, Chinas rapid development of logistics industry, the logistics enterprises huge number, increasingly fierce competition. But most are small and medium-sized logistics enterprises, if it can develop and grow, become Chinas logistics enterprise fast growing key, analysis the present situation of the development of logistics enterprises of our country, seize the competitive focus, find out the existing problems, to cultivate as soon as possible, strengthen enterprise core competitiveness, to make the enterprise access to long-term competitive advantage. Jan logistics enterprise is China logistics market an important force but as a result of the limitation of their own resources, service content oneness, in the logistics market competition at a di *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
sadvantage, often in logistics wandering the low end of the market. This article from jan logistics enterprises development situation, system discuss the management present situation, the challenge and opportunity, and in the light of the status quo of cooperatives, differentiation and integration and suitable for small and medium-sized enterprise development train of thought.
【KEYWORD】logistics competition Development present situation
countermeasures
引 言
经过十几年的风雨历程，德邦物流从创业初的仅有4个人的创业小组、营业面积不足8平方米的小档口，发展到今天的规模。德邦人用诚信和责任，换来了客户、股东和社会对德邦物流的信任与认可；凭借坚韧与激情，在残酷的市场竞争中搏出了强者的席位，打造了强势的德邦品牌。 十几年的拼搏进取，让德邦物流的事业焕发勃勃生机。并形成了独具特色的管理思想和经营模式。对这些优秀文化基因和成功要素进行梳理和提炼，既是德邦人对历史文化的总结也是铸就长青基业的必须。
一.德邦物流的简介
德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2012年10月，德邦物流已在全国31个省级行政区开设直营网点2600多家，服务网络遍布国内550多个城市和地区，自有营运车辆5100余台，全国转运中心总面积超过80万平方米。?
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，努力为客户创造最大的价值。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建贡献出一份力量，努力将德邦打造成中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
二.德邦物流存在的问题
（一）现代化设备和设施的缺乏
在条块分割、多头管理的传统模式下，各种运输方式、各地区运输系统之间相互衔接的枢纽建设缓慢，物流基地、物流园区的规划建设落后，制约了物流企业的现代化发展。仓库的使用率一般才只有50％左右。基本上不能提供全国性或全球的物流服务网络。在物流作业中使用的物流仓储、运输、搬运等基本上都是最传统的方式和工具。它的效率无法和国外先进的物流企业相比较。配送和管理效率也非常的低。硬件设施相对落后，还处在半机器化的状态，配送方式很单一，配送中心的计算机只是管理日常的工作而已，而货物的库存控制，运输车辆的运输路线，配送中心的物流成本等等都没有能采用计算机管理，现代化的程度低，配送中心内部的数据采集，配送中心与外部接口系统如电子自动订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）等还没有全面建立起来。
（二）运输方式略显单一
虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，会对运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，速度更快，运输费用更便宜，国有企业依靠国家，来实现高铁零担物流，对于德邦物流来说是一个巨大的打击。德邦物流虽有空运，确实承包的，但是它没有自己的空运团队，如果国家开放低空领域，国有企业就可以利用自己强大的资金和技术优势率先发展更加廉价快速的空运行业。
（三）货物跟踪不完善
由于客户需要对货物动向进行查询，时效性是非常重要的，但是对实效不满意问题都是需要运营部门配合的，因为货物很多时候是停留在外场和专线的，所以这个时候对于货物跟踪就需要运营部门的配合，尽快的核实货物的情况，但是由于货物跟踪系统不是很完善，导致运营部门不能及时的反馈货物的信息，由于运营部门不是直接和客户接触的，所以运营部门的很多信息不能及时反馈的话会叫呼叫中心，然而呼叫中心此时就很难给客户解决一些实际的问题了。
（四）物流工作人员的工作效率低
物流的计划、需求预测、和配送等活动都是影响物流系统管理效率的关键，而物流中的所有活动又都是由员工来完成的，物流人员的工作效率对于物流的管理是有很大的影响的，然而在发展过程中德邦物流意识到了人才的重要性，在2010年进行了外包人才的引进，但是仍然不能非常有效的提高工作效率，物流人员的工作效率还是比较低的。大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担。而我们知道，德邦的日运输量只有3万吨，营业额不是很高，而员工却又很多，因此员工的平均工资不会太高，而面对日益增长的物价，必定在一定程度上会影响员工的工作积极性。员工们会反映一些负面的情绪，直接表现为对工作时间的不满，工作时间无规律，不合理，时间过长，得不到充分的休息，对用户无礼的愤怒，对业务学习和考核的抵触。员工们将这种情绪带到工作中，顾客需要问题解决时，得不到员工好的态度，使之客户产生对德邦物流的不满。
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