快递业发展的挑战和对策研究
目 录
一、快递的概述 1
（一）快递的定义 1
（二）快递的特征 1
二、快递业产生的背景与发展趋势 1
（一）快递行业的起源 1
（二）快递业的发展趋势 2
三、快递业的现状及问题 2
（一）我国快递业的发展现状 2
（二）国外快递业的发展现状 3
（三）发展快递业存在的主要问题 3
四、快递业出现问题的原因分析及应对措施 4
（一）原因分析 4
（二）对策建议 4
总结 6
参 考 文 献 6
致 谢 7
一、快递的概述
（一）快递的定义
快递业，作为我们接触最多的第三方物流，这是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。
快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高。
（二）快递的特征
快递业，作为第三方物流的一部分，它有着第三方物流的特征，快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。
1.服务性。快递企业并没有自己本身的实体产品，快递需求是衍生需求，快递业是属于第三产业的服务行业。服务性是快递产业的基本特征，因此服务质量好坏决定了企业的运营状况好坏。
2.网络性。网点的多少也是衡量一个快递企业运营情况的标准，网店的增加最直接的影响 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
是增加了业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，也间接的增加了原来网点的业务量。另一方面网点的增加也增加了企业的运营成本，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，是一个值得已经具有一定规模的快递企业思考的问题。
3.时效性。当今在全球都讲究效率的背景下，时效性更是快递的根本要求，时效性是信息、物品类传递服务的最基本的要求。快递的实物流动性，决定了快递在服务保证完整、精确的前提下，传递速度是衡量一个快递企业服务质量最重要的标准之一。
4.规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，理所当然也包括快递业。当快递企业业务量达到一定规模时，无论是分拣装配还是运输，效率都会得到很大的提高。
二、快递业产生的背景与发展趋势
（一）快递行业的起源
快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来，1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司，主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及，1919年UPS公司将业务扩展到西雅图以外地区，自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后，全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可靠性和实效性上远远不能满足人们的需求。于是市场上急需一种能够快速的，可靠的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末，UPS网点已遍布美国25个城市，并成功获得了航空运货权利。UPS及其他快递公司业务迅速蔓延到日本、新加坡、澳大利亚等地区并以惊人的速度继续向世界各地扩展 。作为当今世界上发展速度最快的经济实体，中国快递市场的潜力已经进入各国快递公司的视野，国际快递产业的巨头们早就对中国这个巨大的市场虎视眈眈。1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪，成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中，市场模块以基本形成，同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。
（二）快递业的发展趋势
随着近年我国快运快递产业的迅速发展，目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业得到继续快速扩展的空间。虽然中国快递产业发展迅速，但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。进入21世纪以来，中国快递市场依然以每年至少33%的速度增长，而在未来的10-20年内，中国快递产业量将以航空货运量的2倍增长，其产业内部经营管理等方面也将随之日趋完善。
三、快递业的现状及问题
（一）我国快递业的发展现状
目前，我国快递企业数量快速增长、经营业绩大幅提高、业务范围不断拓展、企业实力逐步增强、服务设施不断增加、服务方式日趋先进。顺丰速运（集团）有限公司2初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，至今已进入美国、日本等国外市场。但快递业的自动化程度不高，效率较低；服务标准不统一，服务水平仍然较低。快递服务业与区域经济发展水平高度关联，2010年快递业全年生产总值（GDP）不足国民生产总值的0.2%，而快递服务业发展水平也在此位次左右，其中快递业务收入居16位，营业利润居14位，业务量居18位，资产居17位。尽管快递业发展速度加快，经营状况良好，但是相比江、浙、沪及北京、广东等沿海或内陆经济发达地区，快递业快递服务业在发展中仍然存在诸多问题。
（二）国外快递业的发展现状
以联邦快递为例，大型化、信息化、全球化。联邦快递拥有自己的飞机，并且运用计算机和网络、利用卫星等先进技术进行定位导航实时掌握货物位置，并为客户提供查询服务；花巨资打造了自动化程度较高的超级转运中心，它的包裹处理系统利用先进的激光扫描系统和矩阵式管理，每小时可分拣15万件包裹可利用较短的时间处理来自世界各地的货物；服务水平较高，对损毁、丢失货物均有较高的赔偿；利用先进的交通工具为国内外提供快速的次早达、次日达、隔日达、国内普达等服务；“只要耽误60秒，公司就退款。”
（三）发展快递业存在的主要问题
1.总体规模偏小，经济实力偏弱
以苏州市为例，仅苏州快递市场经过20多年的发展，已形成相当规模，各类快递企业近千家，但服务水平参差不齐。根据《快递业务经营许可管理办法》，只有不到两成的民营快递企业可以继续发展。《快递业务经营许可管理办法》规定，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币50万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币100万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币200万元。不少媒体惊呼，《办法》在注册资本上的门槛设置将使八成民营快递面临出局。中国快递协会会长向媒体表示“从严格意义上讲，50万、100万的注册资本太少了。”
快递业是当今发展较快的产业。快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于二十世纪七十年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。随着中国经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递服务不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。目前，全球背景下的快递服务业发展迅速，已经成为经济发展中的重要产业。相信在今后中国快递企业必将会在不断改革和进步中获得更大的发展空间。
一、快递的概述 1
（一）快递的定义 1
（二）快递的特征 1
二、快递业产生的背景与发展趋势 1
（一）快递行业的起源 1
（二）快递业的发展趋势 2
三、快递业的现状及问题 2
（一）我国快递业的发展现状 2
（二）国外快递业的发展现状 3
（三）发展快递业存在的主要问题 3
四、快递业出现问题的原因分析及应对措施 4
（一）原因分析 4
（二）对策建议 4
总结 6
参 考 文 献 6
致 谢 7
一、快递的概述
（一）快递的定义
快递业，作为我们接触最多的第三方物流，这是20世纪末在美国诞生的一个新兴行业；快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。
快递行业从表面上看来和传统的邮政业似乎没什么区别，都是通过网络从事文件和物品的递送服务；但是他们也有很大的不同，其货物轻、体积小、价值更高，递送时间要求更高。
（二）快递的特征
快递业，作为第三方物流的一部分，它有着第三方物流的特征，快递产业具有服务性、网络性、时效性、规模经济性等特征。
1.服务性。快递企业并没有自己本身的实体产品，快递需求是衍生需求，快递业是属于第三产业的服务行业。服务性是快递产业的基本特征，因此服务质量好坏决定了企业的运营状况好坏。
2.网络性。网点的多少也是衡量一个快递企业运营情况的标准，网店的增加最直接的影响 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
是增加了业务总量。二是由于便利性的提高及公司影响的扩大，也间接的增加了原来网点的业务量。另一方面网点的增加也增加了企业的运营成本，增加网点是否能使总体的利润增加，以及网点扩大到什么程度使利润最大化，是一个值得已经具有一定规模的快递企业思考的问题。
3.时效性。当今在全球都讲究效率的背景下，时效性更是快递的根本要求，时效性是信息、物品类传递服务的最基本的要求。快递的实物流动性，决定了快递在服务保证完整、精确的前提下，传递速度是衡量一个快递企业服务质量最重要的标准之一。
4.规模经济性。规模效益是所有企业都追求的，理所当然也包括快递业。当快递企业业务量达到一定规模时，无论是分拣装配还是运输，效率都会得到很大的提高。
二、快递业产生的背景与发展趋势
（一）快递行业的起源
快递产业的前身包裹运送服务是由邮政送信业务发展而来，1907年UPS的创始人吉姆?凯西创建了美国信使公司，主要从事西雅图市内的递送业务。随着汽车和电话的普及，1919年UPS公司将业务扩展到西雅图以外地区，自此UPS公司的业务已经由信使转移到包裹运送。二战结束以后，全球科学技术的发展带来的小物件科技产品的诞生。小物件的运送在可靠性和实效性上远远不能满足人们的需求。于是市场上急需一种能够快速的，可靠的递送货物的产业出现。自20世纪60年代末，UPS网点已遍布美国25个城市，并成功获得了航空运货权利。UPS及其他快递公司业务迅速蔓延到日本、新加坡、澳大利亚等地区并以惊人的速度继续向世界各地扩展 。作为当今世界上发展速度最快的经济实体，中国快递市场的潜力已经进入各国快递公司的视野，国际快递产业的巨头们早就对中国这个巨大的市场虎视眈眈。1986年敦豪与中国对外贸易运输集团总公司合资成立了中外运敦豪，成为了中国市场内的第一家快递公司。20世纪80年代，随着快递产业进入中国市场，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大，遍布地区不断延伸。在中国快递产业已走过的30年当中，市场模块以基本形成，同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。
（二）快递业的发展趋势
随着近年我国快运快递产业的迅速发展，目前已经在我国东部地区形成部分快运速递圈。同时这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使我国快运快递业得到继续快速扩展的空间。虽然中国快递产业发展迅速，但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题。进入21世纪以来，中国快递市场依然以每年至少33%的速度增长，而在未来的10-20年内，中国快递产业量将以航空货运量的2倍增长，其产业内部经营管理等方面也将随之日趋完善。
三、快递业的现状及问题
（一）我国快递业的发展现状
目前，我国快递企业数量快速增长、经营业绩大幅提高、业务范围不断拓展、企业实力逐步增强、服务设施不断增加、服务方式日趋先进。顺丰速运（集团）有限公司2初期的业务为顺德与香港
（二）国外快递业的发展现状
以联邦快递为例，大型化、信息化、全球化。联邦快递拥有自己的飞机，并且运用计算机和网络、利用卫星等先进技术进行定位导航实时掌握货物位置，并为客户提供查询服务；花巨资打造了自动化程度较高的超级转运中心，它的包裹处理系统利用先进的激光扫描系统和矩阵式管理，每小时可分拣15万件包裹可利用较短的时间处理来自世界各地的货物；服务水平较高，对损毁、丢失货物均有较高的赔偿；利用先进的交通工具为国内外提供快速的次早达、次日达、隔日达、国内普达等服务；“只要耽误60秒，公司就退款。”
（三）发展快递业存在的主要问题
1.总体规模偏小，经济实力偏弱
以苏州市为例，仅苏州快递市场经过20多年的发展，已形成相当规模，各类快递企业近千家，但服务水平参差不齐。根据《快递业务经营许可管理办法》，只有不到两成的民营快递企业可以继续发展。《快递业务经营许可管理办法》规定，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币50万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币100万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币200万元。不少媒体惊呼，《办法》在注册资本上的门槛设置将使八成民营快递面临出局。中国快递协会会长向媒体表示“从严格意义上讲，50万、100万的注册资本太少了。”
快递业是当今发展较快的产业。快递服务作为一种先进的邮递和运输服务方式，于二十世纪七十年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。随着中国经济持续繁荣和对外贸易的快速增长，快递服务不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。目前，全球背景下的快递服务业发展迅速，已经成为经济发展中的重要产业。相信在今后中国快递企业必将会在不断改革和进步中获得更大的发展空间。
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