国际海运业务流程分析以xx国际货运代理公司为例
【】在沿海城市，海运运输的方式已经成为了托运人的首要选择方式。随着海运业务的递增，XX国际联运货代公司的海运业务量不断增长，但由于海运出口操作流程的繁杂导致订舱周期过长，各业务部门重复的步骤较多，所以对XX企业的海运出口流程的优化是必要的。本文将从XX国际货运代理企业的业务流程优化的角度，以XX国际货运代理公司为例，分析其国际货运代理企业流程的优化方案。本篇文章将运用文献研究法、案例分析法等主要研究方法，以XX国际货运代理公司为具体探究对象，研究其海运出口业务流程的优化方案。
目 录
引言 1
一、业务流程优化的理论概述 1
（一）流程优化的提出与发展 1
（二）业务流程的分类 1
二、国际货运代理公司简介 1
（一）公司简介 1
（二）XX国际货运代理公司的组织结构 2
（三）XX国际货运代理公司主营业务 2
三、XX国际货运代理公司业务流程分析 2
（一）XX国际货运代理公司业务分析 2
1、海运进出口业务流程图 2
2、货代业务流程分析 3
（二）XX国际货运代理公司海运出口业务流程问题——以美国航线为例 4
1、接单环节的问题 4
2、审单、订舱环节的问题 4
3、报关、拖车环节问题 5
4、提单确认及签发环节的问题 5
5、收费环节的问题 5
四、XX国际货运代理公司海运业务流程优化 5
（一）海运出口业务流程优化 5
1、接单环节流程的优化方案 5
2、订舱环节流程优化方案 6
3、拖车、报关环节的流程优化 7
4、提单确认、签发流程的优化分析 8
5、费用确认环节的优化 9
（二）海运进口流程业务流程优化 10
1、进口单据 10
2、换单 10
3、设备交接单 11
4、报关、报检 11
5、提箱 11
6、提货 11
7、费用结算 11
参考文献 12
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
致 谢 13
引言
根据上海海关的统计显示：当前，我国上海各港口生产吞吐量保持稳定状态。2018上半年中，规模以上港口吞吐集装箱的数量为1.2亿个标箱，同比以往增长了5.4％。集装箱一般程度上不会再运输大宗商品，这一定程度上反映了进出口海运业务的需求在与时俱进、不断变化。我国的国际货运代理企业也在不断的摸索，怎样从过去传统的货运代理模式中启发出新的模式。传统的代理业务，如：货物的仓储、报关和报检；已经不占市场的上风。只有不断创新，提高企业的内部业务，提供客户满意的服务，在提供完整的业务规划方案给客户才是当今物流企业发展的方向。论文将以XX国际货运代理公司美国航线业务操作流程为分析研究对象。
一、业务流程优化的理论概述
（一）流程优化的提出与发展
麻省理工学院Michael Ham博士首个提出了“流程的再造”。业务流程再造指的是:从根源处考虑企业的流程，使其企业在质量与服务、效率和成本等关键要素上取得提升。也因为许多企业因循守旧，公司内部流程不及时更新导致人员的散漫，最后公司也销声匿迹。因此，货代企业要实行业务流程更新是必要的。
企业的流程优化是一种战略，能够使企业在货运代理市场上具有竞争优势。 业务流程优化包括两种做法，系统优化法和全新设计法
1、系统优化法：利用全方位系统的分析对企业现有的流程进行更新改进；
2、 展新的设计法：从根本原因设计新的业务流程。
（二）业务流程的分类
根据企业业务流程范围，优化的范围具体有三块:
1、航线部门内部的优化：各职责的流程进行重组；
2、航线与航线部门之间的优化：多个部门的业务重组；
3、总部与分公司的流程优化：各分公司的业务改造重组。
二、国际货运代理公司简介
（一）公司简介
XX国际货运代理公司是国际知名的ORS（奥思）集团的子公司。目前，在全球105个国家拥有已超过177家分支机构和代理商。每年在全球范围内运输超过25万标准箱的进出口货物，并保持货运量，继续增加。XX货运代理有一整套配套服务，如海运，空运，陆运，仓储物流和库存管理以及信息咨询。
面对变化万千的机遇与挑战，他们秉承着要成为客户首选之货运服务供应者，继续在物流和服务的领域上加大投入。
（二）XX国际货运代理公司的组织结构
各部门组织结构图如下：
组织说明：
总经理：规定管理目标和经营的方向，完成董事会下达的指令
副总经理：管理者与监督者。
航线中心：完成客户的委托任务，及时与船公司联系维护航线的运营价格
营销中心：找合适的客户推销公司的航线产品，努力完成总经理下达的指令
运营中心：收到销售收到的每张票据清单的运输出口运输相关业务
金融中心：外部结算，内部报销，成本核算。提供月度数据报告
（三）XX国际货运代理公司主营业务
以班轮服务为核心的集装箱拼箱服务有：
出口整箱服务
出口拼箱服务
进口服务、海陆空服务、仓库服务、报关报检服务
三、XX国际货运代理公司业务流程分析
（一）XX国际货运代理公司业务分析
1、海运进出口业务流程图
2、货代业务流程分析
（1）接受委托
操作人员或客服将接收客户的委托通知，首先审核托书是否合法。委托书的内容主要包括：收发货人,通知人，产品名称，产品噱头，货物的件数，毛重，数量，船舶的出发港，停运港，货物的运输条款，合同的贸易条款，服务要求，提交货地点以及一些额外的特殊要求。
客户的托书与业务联单的信息要一致，运费条款、付款方式需要准确无误。
（2）订舱
通过运输公司预订：将客户委托的信息输入系统。如果需要海外代理服务，它将以公司名义颁布为授权书，并通过运输公司指定的预订代理进行预订。书。及时反馈预订课程，以确保足够的空间。
（3）配船信息
操作完成配箱以后，把相应的船名航次发给客户。
（4）拖车、报关
与客户确认好是否需要代拖车、代报关。
门点拖车：与客人确认好做箱子的时间，并及时将信息归档。
目 录
引言 1
一、业务流程优化的理论概述 1
（一）流程优化的提出与发展 1
（二）业务流程的分类 1
二、国际货运代理公司简介 1
（一）公司简介 1
（二）XX国际货运代理公司的组织结构 2
（三）XX国际货运代理公司主营业务 2
三、XX国际货运代理公司业务流程分析 2
（一）XX国际货运代理公司业务分析 2
1、海运进出口业务流程图 2
2、货代业务流程分析 3
（二）XX国际货运代理公司海运出口业务流程问题——以美国航线为例 4
1、接单环节的问题 4
2、审单、订舱环节的问题 4
3、报关、拖车环节问题 5
4、提单确认及签发环节的问题 5
5、收费环节的问题 5
四、XX国际货运代理公司海运业务流程优化 5
（一）海运出口业务流程优化 5
1、接单环节流程的优化方案 5
2、订舱环节流程优化方案 6
3、拖车、报关环节的流程优化 7
4、提单确认、签发流程的优化分析 8
5、费用确认环节的优化 9
（二）海运进口流程业务流程优化 10
1、进口单据 10
2、换单 10
3、设备交接单 11
4、报关、报检 11
5、提箱 11
6、提货 11
7、费用结算 11
参考文献 12
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
致 谢 13
引言
根据上海海关的统计显示：当前，我国上海各港口生产吞吐量保持稳定状态。2018上半年中，规模以上港口吞吐集装箱的数量为1.2亿个标箱，同比以往增长了5.4％。集装箱一般程度上不会再运输大宗商品，这一定程度上反映了进出口海运业务的需求在与时俱进、不断变化。我国的国际货运代理企业也在不断的摸索，怎样从过去传统的货运代理模式中启发出新的模式。传统的代理业务，如：货物的仓储、报关和报检；已经不占市场的上风。只有不断创新，提高企业的内部业务，提供客户满意的服务，在提供完整的业务规划方案给客户才是当今物流企业发展的方向。论文将以XX国际货运代理公司美国航线业务操作流程为分析研究对象。
一、业务流程优化的理论概述
（一）流程优化的提出与发展
麻省理工学院Michael Ham博士首个提出了“流程的再造”。业务流程再造指的是:从根源处考虑企业的流程，使其企业在质量与服务、效率和成本等关键要素上取得提升。也因为许多企业因循守旧，公司内部流程不及时更新导致人员的散漫，最后公司也销声匿迹。因此，货代企业要实行业务流程更新是必要的。
企业的流程优化是一种战略，能够使企业在货运代理市场上具有竞争优势。 业务流程优化包括两种做法，系统优化法和全新设计法
1、系统优化法：利用全方位系统的分析对企业现有的流程进行更新改进；
2、 展新的设计法：从根本原因设计新的业务流程。
（二）业务流程的分类
根据企业业务流程范围，优化的范围具体有三块:
1、航线部门内部的优化：各职责的流程进行重组；
2、航线与航线部门之间的优化：多个部门的业务重组；
3、总部与分公司的流程优化：各分公司的业务改造重组。
二、国际货运代理公司简介
（一）公司简介
XX国际货运代理公司是国际知名的ORS（奥思）集团的子公司。目前，在全球105个国家拥有已超过177家分支机构和代理商。每年在全球范围内运输超过25万标准箱的进出口货物，并保持货运量，继续增加。XX货运代理有一整套配套服务，如海运，空运，陆运，仓储物流和库存管理以及信息咨询。
面对变化万千的机遇与挑战，他们秉承着要成为客户首选之货运服务供应者，继续在物流和服务的领域上加大投入。
（二）XX国际货运代理公司的组织结构
各部门组织结构图如下：
组织说明：
总经理：规定管理目标和经营的方向，完成董事会下达的指令
副总经理：管理者与监督者。
航线中心：完成客户的委托任务，及时与船公司联系维护航线的运营价格
营销中心：找合适的客户推销公司的航线产品，努力完成总经理下达的指令
运营中心：收到销售收到的每张票据清单的运输出口运输相关业务
金融中心：外部结算，内部报销，成本核算。提供月度数据报告
（三）XX国际货运代理公司主营业务
以班轮服务为核心的集装箱拼箱服务有：
出口整箱服务
出口拼箱服务
进口服务、海陆空服务、仓库服务、报关报检服务
三、XX国际货运代理公司业务流程分析
（一）XX国际货运代理公司业务分析
1、海运进出口业务流程图
2、货代业务流程分析
（1）接受委托
操作人员或客服将接收客户的委托通知，首先审核托书是否合法。委托书的内容主要包括：收发货人,通知人，产品名称，产品噱头，货物的件数，毛重，数量，船舶的出发港，停运港，货物的运输条款，合同的贸易条款，服务要求，提交货地点以及一些额外的特殊要求。
客户的托书与业务联单的信息要一致，运费条款、付款方式需要准确无误。
（2）订舱
通过运输公司预订：将客户委托的信息输入系统。如果需要海外代理服务，它将以公司名义颁布为授权书，并通过运输公司指定的预订代理进行预订。书。及时反馈预订课程，以确保足够的空间。
（3）配船信息
操作完成配箱以后，把相应的船名航次发给客户。
（4）拖车、报关
与客户确认好是否需要代拖车、代报关。
门点拖车：与客人确认好做箱子的时间，并及时将信息归档。
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