工业园区顺丰速运有限公司客服业务分析与优化

【摘要】 随着信息技术的快速发展,快节奏的生活方式,使人们的生活改善。随着新的在线消费,人们将使用更高效的购物方式,快递行业得到快速发展。随着在线购物快递业务的日益发展也逐渐增加，对于以往的经营模式，快递业服务模式在过去，这是一个挑战，满足客户的需求，给客户一个更加优质的服务，并且高效新颖的解决客户的问题和方便快捷的客户服务管理系统，本文通过对顺丰速运客服服务业务的研究，分析顺丰速运客服业务中存在的问题，并提出了改善建议。

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