千一五金店物流服务商选择策略研究
摘 要在经济全球化的今天，网络购物的迅速发展给我们的生活和工作带来了极大的便利，其增长的速度远远高于传统零售方式，随之而来的，企业间的竞争也是愈演愈烈。面对无比广阔的市场，经营的商品和运作模式的日趋相同，这些电商们的竞争正逐渐成为“最后一公里物流配送的竞争”。作为联系卖家与买家的纽带，物流服务商的作用不言而喻。近年来，京东、聚美优品、唯品会等大型电商相继开创了自己的物流体系，而更多的中小型淘宝商家只能选择与第三方物流服务商合作。本文以苏州千一五金店为例，分析了该商家现有物流服务商的情况和存在的问题，通过结合理论知识和实际情况，提出适合该商家选择物流服务商的标准和依据，使其在企业竞争中能够更胜一筹。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 选题的背景和意义 1
1.1选题的背景 1
1.2研究的意义 2
第二章 相关理论概述 3
2.1第三方物流服务商 3
2.2物流服务商选择方法 3
2.3物流服务商KPI设置方法 4
第三章 苏州千一五金店物流服务商选择策略 6
3.1苏州千一五金店介绍 6
3.2苏州千一五金店物流服务商选择过程分析 6
第四章 苏州千一五金店物流服务商选择的优化策略 10
4.1确定明确的挑选准则 10
4.2改进物流服务商选择流程 11
4.3完善物流服务商KPI设置 12
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
第一章 选题的背景和意义
1.1选题的背景
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2015年上半年，中国网络购物的用户规模达到4.17亿人，与2014年上半年相比，增长了19个百分点。中国电子商务交易额已达7.63万亿元，同比增长了30.4%。其中，网络零售交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长48.7%，预计2015年全年将会达到38085亿元，而到了2016年，交易额可能会再攀高峰，预计达到50272
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
亿元。如图：
图11 20112015中国网络零售市场交易规模
网络购物的迅猛发展，催生了很多行业的相继繁荣，尤其是物流行业，近年来，更是日益完善，且有国家有关部门的大力扶持，其发展态势更是不容小觑。对于物流业中的第三方物流，“十二五”规划内容中更是明确提出：“加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，大力发展第三方物流，优先整合和利用现有物流资源，加强物流基础设施的建设和衔接”。对于物流行业来说，面临着前所未有的发展机遇，特别是对于第三方物流企业，更应该抓住时机，提高自身的实力和整体素质，结合现代化信息技术，推广现代化管理，推出更高水平的服务，逐步实现更加稳健的发展。
虽然我国的物流行业发展迅速，但总体上来说，还是处于比较落后的水平。超过30%的与第三方物流合作的企业认为，第三方物流服务商在信息技术上比较落后，信息反馈不够及时有效；与公司本身缺乏有效的沟通；并不关注产品的市场需求变化和特性；物流运作的程序比较混乱，缺乏有效监控和管理；市场上的第三方物流服务商鱼龙混杂，提供的物流服务水平良莠不齐，很难让人放心。面对越来越激烈的市场竞争，通过降低生产成本来提升整体的利润水平这种传统的方式，显然已经不能满足愈加苛刻的市场要求，帮助企业在庞大的竞争者中脱颖而出。为了寻找新的利益增长点，很多企业慢慢将眼光投向了过去并不被重视的产品流通环节，如果能在这一环节中节省成本，那企业的整体利润就会得到提升。正是认识到这一问题，很多企业开始着力于物流系统的建设，而集中在淘宝平台上经营网上零售业务的中小卖家主要采取与第三方物流公司合作的方式来配送货物，这种选择往往是随机的，面对众多的第三方物流服务提供商，选择应该有所依据和一定的评价标准，特别是物流配送作为网络购物的最后一个环节，也是网购企业与买家最直接的接触点之一，如果这“最后一公里”的问题处理不好，对企业形象和产品质量都会有莫大的影响，所以，选择一个合适的物流服务供应商是十分重要的，同时，如何选择也值得深入探讨。
1.2研究的意义
虽然第三方物流服务供应商能够提高合作企业的物资流通速度，帮助其节省仓储费用和减少在途资金积压，提升物流服务质量，降低物流成本，但是在实际操作中，由于种种原因，供需双方往往存在很多分歧，导致物流外包并不能够顺利进行。因此物流服务商的选择策略研究对于物流服务的需求方来说具有实际价值。
苏州千一五金店是淘宝平台上众多经营网络零售业务的其中一家，本文以苏州千一五金店的物流服务商的选择策略为研究对象，借鉴先前学者的研究基础，一方面可以找出苏州千一五金店在选择物流服务商时面临的问题并帮助其更好地优化和解决，使其在众多备选物流服务供应商中寻找到与自身业务需求有最高匹配度的服务供应商，从而提高企业整体的绩效，创造更高的经济效益；另一方面，也可以通过此次研究对更多其他企业选择物流服务商的决策问题上的优化进一步探索，为其他企业提供借鉴依据，另外，可以不断推动企业与第三方物流服务商的良好发展，促进双方业务水平的共同提高。
第二章 相关理论概述
2.1第三方物流服务商
第三方物流服务供应商一般是由传统的功能性物流业务提供者通过开拓新的业务范围、增加服务内容而逐渐形成的物流服务公司，其中，由传统的运输业和仓储业为创始业务的公司占很大一部分。中外运、中远、中海就是典型的偏重于运输服务的企业，利用传统的运输资源为基础，扩展更为全面的物流功能。而中储、中商、中物资、中粮等企业是利用传统资源和已开展的配送业务为基础，侧重于仓储业务和区域、市内的配送。另外，还有一些第三方物流服务商是起源于货运代理企业，这类企业通常不拥有固定资产或物流设施，但他们与许多供应商往来，把不同物流服务项目组合来满足客户需求；或者起源于托运人，他们往往由大公司的物流组织进化而来，具有丰富的物流专业知识和资源，且具备一定的物流管理经验；又或者起源于财务或信息服务公司，这些公司提供如运费支付、审计、成本核算与控制监控，跟踪和管理存货的服务。
现代意义上，第三方物流有着约10到15年的历史。在美国，普遍认为第三方物流业正处于产品生命周期的发展期，目前使用第三方物流服务的比例约为58%，在欧洲达到了76%，且需求仍在继续增长。另外有研究表明，美国和欧洲一部分未与第三方物流服务商合作的企业正积极考虑使用这一服务，其市场存在巨大前景。
在网络购物的驱动下，第三方物流服务供应商要尽可能地提供符合网购特点的物流服务，渐成以下态势：运输资源整合化、仓储资源网络化、物流服务柔性化、物流渠道增值化、基础设施自动化、辐射范围全球化。
目 录
摘 要 I
Abstract II
第一章 选题的背景和意义 1
1.1选题的背景 1
1.2研究的意义 2
第二章 相关理论概述 3
2.1第三方物流服务商 3
2.2物流服务商选择方法 3
2.3物流服务商KPI设置方法 4
第三章 苏州千一五金店物流服务商选择策略 6
3.1苏州千一五金店介绍 6
3.2苏州千一五金店物流服务商选择过程分析 6
第四章 苏州千一五金店物流服务商选择的优化策略 10
4.1确定明确的挑选准则 10
4.2改进物流服务商选择流程 11
4.3完善物流服务商KPI设置 12
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
第一章 选题的背景和意义
1.1选题的背景
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2015年上半年，中国网络购物的用户规模达到4.17亿人，与2014年上半年相比，增长了19个百分点。中国电子商务交易额已达7.63万亿元，同比增长了30.4%。其中，网络零售交易规模达16140亿元，相比2014年上半年的10856亿元，同比增长48.7%，预计2015年全年将会达到38085亿元，而到了2016年，交易额可能会再攀高峰，预计达到50272
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亿元。如图：
图11 20112015中国网络零售市场交易规模
网络购物的迅猛发展，催生了很多行业的相继繁荣，尤其是物流行业，近年来，更是日益完善，且有国家有关部门的大力扶持，其发展态势更是不容小觑。对于物流业中的第三方物流，“十二五”规划内容中更是明确提出：“加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，大力发展第三方物流，优先整合和利用现有物流资源，加强物流基础设施的建设和衔接”。对于物流行业来说，面临着前所未有的发展机遇，特别是对于第三方物流企业，更应该抓住时机，提高自身的实力和整体素质，结合现代化信息技术，推广现代化管理，推出更高水平的服务，逐步实现更加稳健的发展。
虽然我国的物流行业发展迅速，但总体上来说，还是处于比较落后的水平。超过30%的与第三方物流合作的企业认为，第三方物流服务商在信息技术上比较落后，信息反馈不够及时有效；与公司本身缺乏有效的沟通；并不关注产品的市场需求变化和特性；物流运作的程序比较混乱，缺乏有效监控和管理；市场上的第三方物流服务商鱼龙混杂，提供的物流服务水平良莠不齐，很难让人放心。面对越来越激烈的市场竞争，通过降低生产成本来提升整体的利润水平这种传统的方式，显然已经不能满足愈加苛刻的市场要求，帮助企业在庞大的竞争者中脱颖而出。为了寻找新的利益增长点，很多企业慢慢将眼光投向了过去并不被重视的产品流通环节，如果能在这一环节中节省成本，那企业的整体利润就会得到提升。正是认识到这一问题，很多企业开始着力于物流系统的建设，而集中在淘宝平台上经营网上零售业务的中小卖家主要采取与第三方物流公司合作的方式来配送货物，这种选择往往是随机的，面对众多的第三方物流服务提供商，选择应该有所依据和一定的评价标准，特别是物流配送作为网络购物的最后一个环节，也是网购企业与买家最直接的接触点之一，如果这“最后一公里”的问题处理不好，对企业形象和产品质量都会有莫大的影响，所以，选择一个合适的物流服务供应商是十分重要的，同时，如何选择也值得深入探讨。
1.2研究的意义
虽然第三方物流服务供应商能够提高合作企业的物资流通速度，帮助其节省仓储费用和减少在途资金积压，提升物流服务质量，降低物流成本，但是在实际操作中，由于种种原因，供需双方往往存在很多分歧，导致物流外包并不能够顺利进行。因此物流服务商的选择策略研究对于物流服务的需求方来说具有实际价值。
苏州千一五金店是淘宝平台上众多经营网络零售业务的其中一家，本文以苏州千一五金店的物流服务商的选择策略为研究对象，借鉴先前学者的研究基础，一方面可以找出苏州千一五金店在选择物流服务商时面临的问题并帮助其更好地优化和解决，使其在众多备选物流服务供应商中寻找到与自身业务需求有最高匹配度的服务供应商，从而提高企业整体的绩效，创造更高的经济效益；另一方面，也可以通过此次研究对更多其他企业选择物流服务商的决策问题上的优化进一步探索，为其他企业提供借鉴依据，另外，可以不断推动企业与第三方物流服务商的良好发展，促进双方业务水平的共同提高。
第二章 相关理论概述
2.1第三方物流服务商
第三方物流服务供应商一般是由传统的功能性物流业务提供者通过开拓新的业务范围、增加服务内容而逐渐形成的物流服务公司，其中，由传统的运输业和仓储业为创始业务的公司占很大一部分。中外运、中远、中海就是典型的偏重于运输服务的企业，利用传统的运输资源为基础，扩展更为全面的物流功能。而中储、中商、中物资、中粮等企业是利用传统资源和已开展的配送业务为基础，侧重于仓储业务和区域、市内的配送。另外，还有一些第三方物流服务商是起源于货运代理企业，这类企业通常不拥有固定资产或物流设施，但他们与许多供应商往来，把不同物流服务项目组合来满足客户需求；或者起源于托运人，他们往往由大公司的物流组织进化而来，具有丰富的物流专业知识和资源，且具备一定的物流管理经验；又或者起源于财务或信息服务公司，这些公司提供如运费支付、审计、成本核算与控制监控，跟踪和管理存货的服务。
现代意义上，第三方物流有着约10到15年的历史。在美国，普遍认为第三方物流业正处于产品生命周期的发展期，目前使用第三方物流服务的比例约为58%，在欧洲达到了76%，且需求仍在继续增长。另外有研究表明，美国和欧洲一部分未与第三方物流服务商合作的企业正积极考虑使用这一服务，其市场存在巨大前景。
在网络购物的驱动下，第三方物流服务供应商要尽可能地提供符合网购特点的物流服务，渐成以下态势：运输资源整合化、仓储资源网络化、物流服务柔性化、物流渠道增值化、基础设施自动化、辐射范围全球化。
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