华润万家配送系统中的信息处理分析
目录
引 言 1
一、华润万家的基本现状 1
（一）华润万家简介 1
二、华润万家的配送系统分析 1
（一）华润万家的配送特点 1
（二）华润万家的配送流程 2
三．华润万家信息化管理带来的优势 2
（一）实现了按需需求 2
（二）供货管理的订单制管理 2
（三）接收物品时入库的准确性大幅度增长 3
（四）支持多种配货类型 3
（五）拣货作业效率大幅度提高 3
四、华润万家信息处理中存在的问题 3
（一）在物流网络信息化管理方面的不足 3
（二）在货物配送、库存拣货方面的不足 3
（三）在数据处理方面的不足 4
（四）在制定决策和顾客信息化管理方面的不足 4
五、根据华润万家不足之处提出的解决方案 4
（一）完善供应链信息交互模式 4
（二）加大信息投资管理力度 4
（三）发展电子数据交换技术加快数据处理 4
（四）采用先进的网络信息化管理技术 4
六、华润万家信息处理系统的未来发展 4
致 谢 5
参考文献 5
引 言
在21世纪这个新时代，信息行业发展迅速，成为经济活动中必不可少的一部分，各个国家、各个行业对于信息系统的发展也是越来越重视。而华润万家超市作为中国连锁经营超市的领头羊，如何在众多超市中脱颖而出，使之更具有优势和竞争力，从而在技术基础构建同等的环境下，借鉴他人的成功之处，真正从内部信息处理方面分析、解决问题，提出对策，完善自身，已成为了华润万家亟待解决的问题。
一、华润万家的基本现状
（一）华润万家简介
华润万家自1984年创立以来，旗下子门店数量庞大如大卖场和便利商店等，创立至今已有了飞速的发展。在这几年里，它让民族各个品牌与国际成功接轨，华润万家还自主创新，创建自身品牌，取得了不俗的成绩，深得人心，并与国营品牌携手并进，吸取国外超市的经验、教训，同时与国际品牌互通，交融。
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，已成为了华润万家亟待解决的问题。
一、华润万家的基本现状
（一）华润万家简介
华润万家自1984年创立以来，旗下子门店数量庞大如大卖场和便利商店等，创立至今已有了飞速的发展。在这几年里，它让民族各个品牌与国际成功接轨，华润万家还自主创新，创建自身品牌，取得了不俗的成绩，深得人心，并与国营品牌携手并进，吸取国外超市的经验、教训，同时与国际品牌互通，交融。总是始终坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，成为中国连锁超市的主力军。
（二）华润万家配送中心简介
其中以位于沪宁高速与沪嘉杭高速的苏州华润万家为例，苏州华润万家成立于2002年9月，其配送中心占地面积广，配置多样、先进，地理位置优越、交通便利从而运输方便，并与其他城市联系更为紧密，促进了苏州的经济发展，提高了人们的生活质量、生活水平。
二、华润万家的配送系统分析
（一）华润万家的配送特点
华润万家主要采取以下几种模式进行配送：
一是存储型配送:华润万家根据仓库的变动数量向供应商进行补货，供应商根据采购订单发送给需求用户，用户进行收货、入库检验，具体对货物的外观、数量、质量进行检验，对不合格的货物按照合同进行退货处理流程，各个零售商根据需求，向华润万家配送中心订货，并根据订单依次发货。同时华润万家配送中心保证了一定的库存以防止供不应求的商品出现断货现象。例如:酒类饮料、家居百货、生活用品等;
二是直通型配送:对商品及时进行分拣处理，分类摆放，在各个超市点配货时应节约时间、把控好节奏，如苏州华润万家，对鲜花、巧克力、酸奶等进行严格把控，控制好温度及湿度，以减少对商品的影响，同时保证了卫生、恒温恒湿、无尘的环境。同时对易串味的物品进行严格包装，避免混装和串味。
对于生鲜品等时效性货品进行及时配送，合理包装，避免出现腐坏和变质。同时在运输的过程中不时观察，做好保存、保护工作，对运输途中可能出现的问题，提前做好准备，以防万一。对于库存方面及时进行清点，保证仓库环境良好。生鲜品作为超市中很重要的商品，在华润万家中也占据着重大的地位，生鲜品每日的配送量占据了所有货物的很大一部分。在华润万家配送中心短暂存放一段时间后进行包装、然后根据各个华润万家分店的需求进行配送，由专门的冷藏车及时准确的送达到各个门店。所以华润万家配送中心在生鲜品的配送中扮演着重要的角色，它的运行水平直接影响了生鲜品的质量。
（二）华润万家的配送流程
生鲜品是在超市经营中被购买次数最多，与人们日常生活紧密关联的商品，不同于冰箱彩电等商品，生鲜品是每天都必需的，甚至影响人们健康与生活的日需品，所以华润万家商品尤其是要对生鲜产品进行配送，从而在物流方面提出了更高的要求。为了保证生鲜品的品质，华润万家配送中心从生鲜品产出开始就进行温度控制，保证各个环节的无缝衔接，此外，为了提高生鲜品的时效性，华润万家配送中心采取了最少的流通环节来提高运输的时效性并通过信息管理合理控制来降低成本，具体流程如下：
图3.2华润万家连锁超市产品配送流程
华润万家作为全国的连锁超市的领导者，总是严格把控生鲜品质量和新鲜度，避免出现生鲜品过期、腐坏、滥竽充数的现象，保证顾客食用的安全性，维护顾客的权益。从根本上提高顾客的口碑，提升利润，稳定价格。
三．华润万家信息化管理带来的优势
（一）实现了按需需求
在新的系统实施之前，由于配货效率低下，连锁店的配货需求满足率一直不高，原来只能根据配货中心的货存量来进行配货需求。而在进行了新系统管理以后，门店可以完全根据自己的需求向配货中心来进行补货。
（二）供货管理的订单制管理
对于供应商的订货，系统采取的是对订货单进行管理。首先供应商要严格遵守订单要求的供货数量以及送货时间，这样可以从源头上控制库存。其次是供应商的货物到达后，订单需要订单员对送货的内容进行反馈，系统通过反馈的内容来监督供货商。这样当要对供货商的失误进行处罚时有据可依。另一方面，订单也是订货
引 言 1
一、华润万家的基本现状 1
（一）华润万家简介 1
二、华润万家的配送系统分析 1
（一）华润万家的配送特点 1
（二）华润万家的配送流程 2
三．华润万家信息化管理带来的优势 2
（一）实现了按需需求 2
（二）供货管理的订单制管理 2
（三）接收物品时入库的准确性大幅度增长 3
（四）支持多种配货类型 3
（五）拣货作业效率大幅度提高 3
四、华润万家信息处理中存在的问题 3
（一）在物流网络信息化管理方面的不足 3
（二）在货物配送、库存拣货方面的不足 3
（三）在数据处理方面的不足 4
（四）在制定决策和顾客信息化管理方面的不足 4
五、根据华润万家不足之处提出的解决方案 4
（一）完善供应链信息交互模式 4
（二）加大信息投资管理力度 4
（三）发展电子数据交换技术加快数据处理 4
（四）采用先进的网络信息化管理技术 4
六、华润万家信息处理系统的未来发展 4
致 谢 5
参考文献 5
引 言
在21世纪这个新时代，信息行业发展迅速，成为经济活动中必不可少的一部分，各个国家、各个行业对于信息系统的发展也是越来越重视。而华润万家超市作为中国连锁经营超市的领头羊，如何在众多超市中脱颖而出，使之更具有优势和竞争力，从而在技术基础构建同等的环境下，借鉴他人的成功之处，真正从内部信息处理方面分析、解决问题，提出对策，完善自身，已成为了华润万家亟待解决的问题。
一、华润万家的基本现状
（一）华润万家简介
华润万家自1984年创立以来，旗下子门店数量庞大如大卖场和便利商店等，创立至今已有了飞速的发展。在这几年里，它让民族各个品牌与国际成功接轨，华润万家还自主创新，创建自身品牌，取得了不俗的成绩，深得人心，并与国营品牌携手并进，吸取国外超市的经验、教训，同时与国际品牌互通，交融。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
，已成为了华润万家亟待解决的问题。
一、华润万家的基本现状
（一）华润万家简介
华润万家自1984年创立以来，旗下子门店数量庞大如大卖场和便利商店等，创立至今已有了飞速的发展。在这几年里，它让民族各个品牌与国际成功接轨，华润万家还自主创新，创建自身品牌，取得了不俗的成绩，深得人心，并与国营品牌携手并进，吸取国外超市的经验、教训，同时与国际品牌互通，交融。总是始终坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，成为中国连锁超市的主力军。
（二）华润万家配送中心简介
其中以位于沪宁高速与沪嘉杭高速的苏州华润万家为例，苏州华润万家成立于2002年9月，其配送中心占地面积广，配置多样、先进，地理位置优越、交通便利从而运输方便，并与其他城市联系更为紧密，促进了苏州的经济发展，提高了人们的生活质量、生活水平。
二、华润万家的配送系统分析
（一）华润万家的配送特点
华润万家主要采取以下几种模式进行配送：
一是存储型配送:华润万家根据仓库的变动数量向供应商进行补货，供应商根据采购订单发送给需求用户，用户进行收货、入库检验，具体对货物的外观、数量、质量进行检验，对不合格的货物按照合同进行退货处理流程，各个零售商根据需求，向华润万家配送中心订货，并根据订单依次发货。同时华润万家配送中心保证了一定的库存以防止供不应求的商品出现断货现象。例如:酒类饮料、家居百货、生活用品等;
二是直通型配送:对商品及时进行分拣处理，分类摆放，在各个超市点配货时应节约时间、把控好节奏，如苏州华润万家，对鲜花、巧克力、酸奶等进行严格把控，控制好温度及湿度，以减少对商品的影响，同时保证了卫生、恒温恒湿、无尘的环境。同时对易串味的物品进行严格包装，避免混装和串味。
对于生鲜品等时效性货品进行及时配送，合理包装，避免出现腐坏和变质。同时在运输的过程中不时观察，做好保存、保护工作，对运输途中可能出现的问题，提前做好准备，以防万一。对于库存方面及时进行清点，保证仓库环境良好。生鲜品作为超市中很重要的商品，在华润万家中也占据着重大的地位，生鲜品每日的配送量占据了所有货物的很大一部分。在华润万家配送中心短暂存放一段时间后进行包装、然后根据各个华润万家分店的需求进行配送，由专门的冷藏车及时准确的送达到各个门店。所以华润万家配送中心在生鲜品的配送中扮演着重要的角色，它的运行水平直接影响了生鲜品的质量。
（二）华润万家的配送流程
生鲜品是在超市经营中被购买次数最多，与人们日常生活紧密关联的商品，不同于冰箱彩电等商品，生鲜品是每天都必需的，甚至影响人们健康与生活的日需品，所以华润万家商品尤其是要对生鲜产品进行配送，从而在物流方面提出了更高的要求。为了保证生鲜品的品质，华润万家配送中心从生鲜品产出开始就进行温度控制，保证各个环节的无缝衔接，此外，为了提高生鲜品的时效性，华润万家配送中心采取了最少的流通环节来提高运输的时效性并通过信息管理合理控制来降低成本，具体流程如下：
图3.2华润万家连锁超市产品配送流程
华润万家作为全国的连锁超市的领导者，总是严格把控生鲜品质量和新鲜度，避免出现生鲜品过期、腐坏、滥竽充数的现象，保证顾客食用的安全性，维护顾客的权益。从根本上提高顾客的口碑，提升利润，稳定价格。
三．华润万家信息化管理带来的优势
（一）实现了按需需求
在新的系统实施之前，由于配货效率低下，连锁店的配货需求满足率一直不高，原来只能根据配货中心的货存量来进行配货需求。而在进行了新系统管理以后，门店可以完全根据自己的需求向配货中心来进行补货。
（二）供货管理的订单制管理
对于供应商的订货，系统采取的是对订货单进行管理。首先供应商要严格遵守订单要求的供货数量以及送货时间，这样可以从源头上控制库存。其次是供应商的货物到达后，订单需要订单员对送货的内容进行反馈，系统通过反馈的内容来监督供货商。这样当要对供货商的失误进行处罚时有据可依。另一方面，订单也是订货
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