华润万家配送中心发货作业现存问题及其合理化
目录
一、引言 6
二、华润万家配送中心基本情况 6
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究 6
（一）华润DC的发货作业流程简介 6
1.拣货作业 6
2.发货装车 7
（二）拣货作业的质量与速度问题 9
（三）发运部标超发货工作环节存在的问题 9
1.补货 9
2.转运 9
3.贵重 10
4.校对板号 10
5.转区 10
四、合理化建议 10
（一）拣货 10
（二）装车配送 11
1.补货 11
2.转运 11
3.贵重 11
4.核对板号 12
5.转区 12
五、总结 12
参考文献 13
一、引言
随着零售行业竞争加强，许多中国本土的连锁零售企业已把物流配送视为支撑企业连锁经营的核心竞争力。目前，中国连锁零售业百强中，拥有自己的仓储配送中心的超过了百分之八十。众多大型连锁零售卖场都陆续地构建了完善的现代仓储配送中心。在配送中心的收货、理货、拣货、发货、运输、退货等几大现场作业中，发货作业的速度与质量影响着配送中心作业效率和门店满意度。
二、华润万家配送中心基本情况
华润万家是世界五百强企业之一，也是中国最具规模的连锁零售行业之一。华润万家旗下现有苏果、乐购、Ole、BIT、V+、欢乐颂、e万家和华润万家等多个著名品牌。其中超市业务已经连续多年位居国内第一。苏州华润万家配送中心(以下简称华润DC)是为整个华东区的大小型华润万家超市提高仓储配送服务。现拥有员工200多人，每日吞吐量平均在六万笔左右，其主要配送作业作业范围在苏州、杭州和上海，已经称为华润万家在华东区重要的仓储配送中心。
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究
（一）华润DC的发货作业流程简介
华润DC的发货作业流程包含二个环节：拣货作业、发货装车。
1.拣货作业
华润DC按出货类型可分为零散出货（周转箱）、整箱出货以及贵重货物出货，拣货作业方式
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六万笔左右，其主要配送作业作业范围在苏州、杭州和上海，已经称为华润万家在华东区重要的仓储配送中心。
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究
（一）华润DC的发货作业流程简介
华润DC的发货作业流程包含二个环节：拣货作业、发货装车。
1.拣货作业
华润DC按出货类型可分为零散出货（周转箱）、整箱出货以及贵重货物出货，拣货作业方式可分为表单拣选、语音拣选、手持RF拣选和电子标签拣选。
（1）表单拣选
表单拣选就是将要拣出的货物信息，如拣货位、商品信息、所需数量和门店名称打印在表单上，拣货员根据单据上的信息进行拣选，拣货完成后，将单据通过有关人员进行回单（拣选确认）。表单拣选的优点是简单上手、方便改单，缺点就是手持表单难以提升效率、且打印过多纸张造成浪费。
（2）语音拣选
语音拣选技术是专业系统装置将工作内容转化为语音提示，通过专业的工作耳麦将拣选工作任务传递给拣货员，拣货员只需按照语音提示进行拣选工，并在遇到问题时或拣选任务完成后通过特定的语音进行回复便可。语音拣选的优点有效地降低误差，解放双手、解放双眼，其缺点就是难以提高作业拣货效率和难以监管操作流程。
（3）手持RF拣选
RF拣选就是将拣货信息通过扫描条形码的形式传送到手持RF枪上，通过RF获取商品信息和拣选信息等，并将拣选结果通过RF反馈到系统上的拣货方式。手持RF拣选的优点是相比较传统的表单提高了正确率，缺点是手持RF往往比表单更麻烦、更加束缚操作员的双手。
（4）电子标签拣选
电子标签拣选是将电子显示装置固定于货架的拣货位上，用以指示应拣取的商品数量，从而达成拣货任务。电子标签拣选的优点是大幅提升了拣货速度，缺点则是无法使拣货员明确知晓需要拣选的商品信息，如补货出错容易造成拣货误差。
2.发货装车
发货装车是仓库作业的最后一个环节，将拣出的货物进行装车配送。它是整个发货环节重要的环节之一，也是出现问题最多的一个环节。
华润DC发运部主要分为发货和运输两部分。发货又分为标超发货和综超发货。综超发货主要是根据运输安排的车辆进行装车并扫枪、封车的工作，同时登记交接带出的物料数量，标超发货主要是根据华东区一百多个标超的商品需求量进行商品的核对、检验和通道分类工作，完成后交由运输部门安排车辆进行配送。
华润DC发运部标超发货的工作内容主要分为四部分：补货、转运、贵重、核对板号和转区这四个部分每一部分都是不可或缺的，发货过程中少了上面任何一个部分都会导致发货出现问题。
（1）补货
此处的补货更全面地应称为错漏补货，它可以说是对门店的一个后期完善工作。这个错漏是指在装车运输过程之外的货量差异或破损，在拣货过程中时常会出现所需货物仓内无货、货物破损等情况，这些情况的出现可能使得当时仓库无法立即满足门店的需求，只有在下个配送周期时进行满足，这个过程称为错漏补货。拣货员将补货拣好后将会放到指定区域，再由发货员与拣货员交接，确认品目与数量是否正确，发货员会将补货的门店名称记录下来，并在对货时在相应的门店上标记，由司机带往门店。
（2）转运
转运是将一个此门店不急需的货物配送到一个急需此货物的门店，仓库就是这种商品的中转站，而发运部负责其运输环节。
转运出现是因为某些门店所在区域不同，所以一些商品在不一样的门店有不一样的需求情况，因此当某个对某种商品销售量很好，需求量也会随之升高，门店之间就会进行联系，一些需求量不大的门店将此货物转出，由一些配送商品的仓车带回，放在转运区，然后由发货员进行登记，最后再随仓车转出。
（3）贵重
贵重是指单位价值比较高的货物，比如华润DC库内的五粮液等高价值酒水、巧克力、成人用品及发票纸等。
贵重又可以分为整箱贵重和零散贵重。整箱贵重主要是酒和需要整件或整箱出货的巧克力，零散贵重也就是不是按整箱单位而是以最小出货单位出货的贵重，零散贵重通常以红色周转箱为载器。贵重货物在华润DC很受重视，贵重仓拣货员与发货员会做直接交接，在确认数量无误和货物完好的情况下做纸质交接，运输部和拣货部都会留底。像五粮液这样的商品更是会由司机带单独的交接单去门店再进行交接。
（4）校对板号及转区
华润DC与承运商、门店进行交接是以P型板号为单位，而且发货部也是以此板号为单位进行建单，配送货物的明细也是包含在这个板号内发往门店，因此在承运商装车前必须要进行校对板号，在确认板号齐全后，进行转区作业，也就是将货物在系统中从储位区转到发货区。现阶段发货分为二个周期，每个周期分为两天，每天所要发货的门店又分为十一个批次，每个批次又有十到二十家门店不等，发货时正常是一个一个批次来发货的。
首先输入发货员工号登陆WMS系统，选择WMS实时系统中的532选项，对所需发货批次的拣货进度进行查询，华润DC内所发的货物容器类型分为P型、B型和C型，其中P型为整箱发货，B型为周转箱，C型为整箱分拨。查看拣货进度时所查得的数据中货物容器为B型与C型的数据必须全部消失，只剩下货物容器类型为P型的货物数据，并且P型货物的拣货状态必须是“已拣货”，此时才可以进行货物数据的导出。在WMS系统中选择534选项，输入相应的查询条件，等待数据出现后即可导出，数据的导出方式为“E
一、引言 6
二、华润万家配送中心基本情况 6
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究 6
（一）华润DC的发货作业流程简介 6
1.拣货作业 6
2.发货装车 7
（二）拣货作业的质量与速度问题 9
（三）发运部标超发货工作环节存在的问题 9
1.补货 9
2.转运 9
3.贵重 10
4.校对板号 10
5.转区 10
四、合理化建议 10
（一）拣货 10
（二）装车配送 11
1.补货 11
2.转运 11
3.贵重 11
4.核对板号 12
5.转区 12
五、总结 12
参考文献 13
一、引言
随着零售行业竞争加强，许多中国本土的连锁零售企业已把物流配送视为支撑企业连锁经营的核心竞争力。目前，中国连锁零售业百强中，拥有自己的仓储配送中心的超过了百分之八十。众多大型连锁零售卖场都陆续地构建了完善的现代仓储配送中心。在配送中心的收货、理货、拣货、发货、运输、退货等几大现场作业中，发货作业的速度与质量影响着配送中心作业效率和门店满意度。
二、华润万家配送中心基本情况
华润万家是世界五百强企业之一，也是中国最具规模的连锁零售行业之一。华润万家旗下现有苏果、乐购、Ole、BIT、V+、欢乐颂、e万家和华润万家等多个著名品牌。其中超市业务已经连续多年位居国内第一。苏州华润万家配送中心(以下简称华润DC)是为整个华东区的大小型华润万家超市提高仓储配送服务。现拥有员工200多人，每日吞吐量平均在六万笔左右，其主要配送作业作业范围在苏州、杭州和上海，已经称为华润万家在华东区重要的仓储配送中心。
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究
（一）华润DC的发货作业流程简介
华润DC的发货作业流程包含二个环节：拣货作业、发货装车。
1.拣货作业
华润DC按出货类型可分为零散出货（周转箱）、整箱出货以及贵重货物出货，拣货作业方式
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
六万笔左右，其主要配送作业作业范围在苏州、杭州和上海，已经称为华润万家在华东区重要的仓储配送中心。
三、华润DC发货作业流程简述和问题探究
（一）华润DC的发货作业流程简介
华润DC的发货作业流程包含二个环节：拣货作业、发货装车。
1.拣货作业
华润DC按出货类型可分为零散出货（周转箱）、整箱出货以及贵重货物出货，拣货作业方式可分为表单拣选、语音拣选、手持RF拣选和电子标签拣选。
（1）表单拣选
表单拣选就是将要拣出的货物信息，如拣货位、商品信息、所需数量和门店名称打印在表单上，拣货员根据单据上的信息进行拣选，拣货完成后，将单据通过有关人员进行回单（拣选确认）。表单拣选的优点是简单上手、方便改单，缺点就是手持表单难以提升效率、且打印过多纸张造成浪费。
（2）语音拣选
语音拣选技术是专业系统装置将工作内容转化为语音提示，通过专业的工作耳麦将拣选工作任务传递给拣货员，拣货员只需按照语音提示进行拣选工，并在遇到问题时或拣选任务完成后通过特定的语音进行回复便可。语音拣选的优点有效地降低误差，解放双手、解放双眼，其缺点就是难以提高作业拣货效率和难以监管操作流程。
（3）手持RF拣选
RF拣选就是将拣货信息通过扫描条形码的形式传送到手持RF枪上，通过RF获取商品信息和拣选信息等，并将拣选结果通过RF反馈到系统上的拣货方式。手持RF拣选的优点是相比较传统的表单提高了正确率，缺点是手持RF往往比表单更麻烦、更加束缚操作员的双手。
（4）电子标签拣选
电子标签拣选是将电子显示装置固定于货架的拣货位上，用以指示应拣取的商品数量，从而达成拣货任务。电子标签拣选的优点是大幅提升了拣货速度，缺点则是无法使拣货员明确知晓需要拣选的商品信息，如补货出错容易造成拣货误差。
2.发货装车
发货装车是仓库作业的最后一个环节，将拣出的货物进行装车配送。它是整个发货环节重要的环节之一，也是出现问题最多的一个环节。
华润DC发运部主要分为发货和运输两部分。发货又分为标超发货和综超发货。综超发货主要是根据运输安排的车辆进行装车并扫枪、封车的工作，同时登记交接带出的物料数量，标超发货主要是根据华东区一百多个标超的商品需求量进行商品的核对、检验和通道分类工作，完成后交由运输部门安排车辆进行配送。
华润DC发运部标超发货的工作内容主要分为四部分：补货、转运、贵重、核对板号和转区这四个部分每一部分都是不可或缺的，发货过程中少了上面任何一个部分都会导致发货出现问题。
（1）补货
此处的补货更全面地应称为错漏补货，它可以说是对门店的一个后期完善工作。这个错漏是指在装车运输过程之外的货量差异或破损，在拣货过程中时常会出现所需货物仓内无货、货物破损等情况，这些情况的出现可能使得当时仓库无法立即满足门店的需求，只有在下个配送周期时进行满足，这个过程称为错漏补货。拣货员将补货拣好后将会放到指定区域，再由发货员与拣货员交接，确认品目与数量是否正确，发货员会将补货的门店名称记录下来，并在对货时在相应的门店上标记，由司机带往门店。
（2）转运
转运是将一个此门店不急需的货物配送到一个急需此货物的门店，仓库就是这种商品的中转站，而发运部负责其运输环节。
转运出现是因为某些门店所在区域不同，所以一些商品在不一样的门店有不一样的需求情况，因此当某个对某种商品销售量很好，需求量也会随之升高，门店之间就会进行联系，一些需求量不大的门店将此货物转出，由一些配送商品的仓车带回，放在转运区，然后由发货员进行登记，最后再随仓车转出。
（3）贵重
贵重是指单位价值比较高的货物，比如华润DC库内的五粮液等高价值酒水、巧克力、成人用品及发票纸等。
贵重又可以分为整箱贵重和零散贵重。整箱贵重主要是酒和需要整件或整箱出货的巧克力，零散贵重也就是不是按整箱单位而是以最小出货单位出货的贵重，零散贵重通常以红色周转箱为载器。贵重货物在华润DC很受重视，贵重仓拣货员与发货员会做直接交接，在确认数量无误和货物完好的情况下做纸质交接，运输部和拣货部都会留底。像五粮液这样的商品更是会由司机带单独的交接单去门店再进行交接。
（4）校对板号及转区
华润DC与承运商、门店进行交接是以P型板号为单位，而且发货部也是以此板号为单位进行建单，配送货物的明细也是包含在这个板号内发往门店，因此在承运商装车前必须要进行校对板号，在确认板号齐全后，进行转区作业，也就是将货物在系统中从储位区转到发货区。现阶段发货分为二个周期，每个周期分为两天，每天所要发货的门店又分为十一个批次，每个批次又有十到二十家门店不等，发货时正常是一个一个批次来发货的。
首先输入发货员工号登陆WMS系统，选择WMS实时系统中的532选项，对所需发货批次的拣货进度进行查询，华润DC内所发的货物容器类型分为P型、B型和C型，其中P型为整箱发货，B型为周转箱，C型为整箱分拨。查看拣货进度时所查得的数据中货物容器为B型与C型的数据必须全部消失，只剩下货物容器类型为P型的货物数据，并且P型货物的拣货状态必须是“已拣货”，此时才可以进行货物数据的导出。在WMS系统中选择534选项，输入相应的查询条件，等待数据出现后即可导出，数据的导出方式为“E
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