华润万家物流信息化发展所存在的问题及解决方案
目 录
引言 1
一、华润万家公司简介 1
二、华润万家物流信息化发展现状分析 1
（一）多种软件应用 1
（二）物流信息化有所提高 2
三、华润万家物流信息化发展中所存在的问题 3
(一）物流成本高 3
（二）配送问题多 3
（三）信息化程度低 3
（四）数据不精准 3
四、对信息化发展存在的问题的解决方案 4
（一）选择合适的信息化模式 4
（二）提高仓库配送管理水平 4
（三）实现业务流程与信息化同步 5
（四）运用大数据 6
五、结论 7
六、参考文献 8
七、致谢 9
引言
随着我国物流业的快速发展，许多企业面临着机遇和挑战，在传统的物流发展过程中，企业应更多关注对物流信息化发展现代技术和配送基础设施的运用，实现降本增效，促进自身竞争力的提升。本文将以华润万家为例，探讨华润万家在物流信息化的发展现状，并分析华润万家在物流信息化发展中存在的问题，提出一些建设性的意见。
一 、华润万家公司简介
华润万家是中央直属的控股国企企业，位列世界500强，同时也是中国零售连锁商里规模最大之一，旗下许多产品都是我国著名品牌，如：华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂等等。华润万家以提高大众生活品质为己任，客户需求为根本，引导健康和时尚的生活方式，为客户提供高品质的服务和优质的商品。据显示，2015年华润万家销售额已达1094亿，同比上年有了显著的增加，全国已开门店多达4000多家，新开门店接近300多家，现已在全国250多个城市开设连锁超市，员工人数也已超30多万。华润万家一直积极的参与民生的保障、品质的改善、环保的节能等对社会及生态环境有利的事业。
二 、华润万家物流信息化的现状分析
（一）多种软件的应用
1.JV1.0系统应用：JV零售系统包含了业态、区域、渠道、顾客等多方面。华润万家运用JV1.0零售系统现已完成对顾客的会员管理、
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店接近300多家，现已在全国250多个城市开设连锁超市，员工人数也已超30多万。华润万家一直积极的参与民生的保障、品质的改善、环保的节能等对社会及生态环境有利的事业。
二 、华润万家物流信息化的现状分析
（一）多种软件的应用
1.JV1.0系统应用：JV零售系统包含了业态、区域、渠道、顾客等多方面。华润万家运用JV1.0零售系统现已完成对顾客的会员管理、精确营销、沟通服务等方面的管理。华润通过对顾客之间的互动和问卷调查等方式，大幅度的提高了对客户的洞察及精准的销售，有效的促进了会员权益的统一规范及管理，增加了会员对华润的信任度。JV系统在零售商品管理和品类管理俩大方面也都为华润提供了很好的改善，同时也为华润提高了与同行之间的竞争力，更加有效发挥了华润的规模优势，并优化其内部资源的配置和商品的结构。
2.引用数字化创新模式：数字化创新模式为华润改善POS门店的管理，联动促销引擎、收款平台等带来了很大帮助，进一步的打造线上经营模式与实体经营模式的有效融合。运用此模式则更有效的提高华润万家对旗下门店的统一管理，整合供应链及客户资源。
3.条码移动信息管理系统：以客户/服务器（C/S)结构为根本，以条码技术为主旨，有效的利用无线网络技术和无线手持电脑终端，更加有效的解决有线不能解决的问题。华润运用条码移动信息系统，用RE无线手持终端代替了原来的手工键盘，不仅提高了效率，准确的保证了数据而且还减少了人力。在收取货物、货位管理、盘点货物、价格变动和价格检查等方面都带来了有效的改变，大大提高了华润万家在物流行业的运作和管理水平。
4.自动补货系统：自动补货系统(如图1）对各个零售点库存情况十分了解，对所缺少的货物分门别类，并进行自动跟踪及补充货源，使其对所缺少的货物具有灵活性和预见性。华润利用自动补货系统代替了原先的手动补货，不仅大大提高了效率降低了成本而且还减少了对人力的使用。
图1自动补货系统
（二）物流信息化有所提高
随着全国信息化的发展，越来越多的企业意识到信息化是企业的灵魂、发展的奠基石、成功的必然要求，只有成功推动信息化的发展，提升信息化的层次，才能强化自身的核心竞争力。华润紧随时代发展的脚步，提高自身信息化。建立大型配送中心并运用先进的信息系统，半自动化和机械化代替手动，替换陈旧设施，优化运输路线和运输方式提高操作效率，并对其物流信息化建设进行长久规划。
三、华润万家物流信息化发展中所存在的问题
（一）物流成本高
我国第三方物流公司少，配送标准不高，服务态度差，整体水平低，水平差距大，所以华润万家很难选择适合的第三方物流企业合作。
1.华润拥有许多零售点，所以在配送中，必须做到及时配送。一旦启用车辆运输，货物送达后基本都是空车返程。为了降低运输成本华润启动了“回程运输项目”，但此项目目前尚未全面运行。
2.油价过高、过路费不低等相关物流费用的高起都是造成物流成本过高的原因。
3.零售点销售的商品品种很多，包含了食品、日用品、家居装饰品等，对其配送要求必然会很高。为了满足配送要求对需要保鲜、冷藏、保温等食品要使用专用运输车辆，存储中也需要严格要求，所以相对的提高物流运输的成本。
（二）配送问题多
1.配送中心功能不健全，目前华润配送中心缺乏对商品的再加工能力、信息处理能力及反馈能力。从一方面说限制了配送商品的品种，另一方面使物流信息系统薄弱和各项功能不协调效率底下。
2.技术和设备都比较陈旧，华润仓库普遍使用普通仓库，具有冷藏、保险、空调的仓库特别少。运输也普遍使用普通货车，现代化的箱式货柜、集装箱、特殊货柜等都比较少。
3.纸质条码标签容易损坏，在配送、存储、传输等过程种，有些商品的纸质条码标签容易损坏，从而影响商品销售，降低效率。
（三）信息化程度低
物流信息化是指物流企业在运用现代信息技术时对在物流过程中产生
引言 1
一、华润万家公司简介 1
二、华润万家物流信息化发展现状分析 1
（一）多种软件应用 1
（二）物流信息化有所提高 2
三、华润万家物流信息化发展中所存在的问题 3
(一）物流成本高 3
（二）配送问题多 3
（三）信息化程度低 3
（四）数据不精准 3
四、对信息化发展存在的问题的解决方案 4
（一）选择合适的信息化模式 4
（二）提高仓库配送管理水平 4
（三）实现业务流程与信息化同步 5
（四）运用大数据 6
五、结论 7
六、参考文献 8
七、致谢 9
引言
随着我国物流业的快速发展，许多企业面临着机遇和挑战，在传统的物流发展过程中，企业应更多关注对物流信息化发展现代技术和配送基础设施的运用，实现降本增效，促进自身竞争力的提升。本文将以华润万家为例，探讨华润万家在物流信息化的发展现状，并分析华润万家在物流信息化发展中存在的问题，提出一些建设性的意见。
一 、华润万家公司简介
华润万家是中央直属的控股国企企业，位列世界500强，同时也是中国零售连锁商里规模最大之一，旗下许多产品都是我国著名品牌，如：华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂等等。华润万家以提高大众生活品质为己任，客户需求为根本，引导健康和时尚的生活方式，为客户提供高品质的服务和优质的商品。据显示，2015年华润万家销售额已达1094亿，同比上年有了显著的增加，全国已开门店多达4000多家，新开门店接近300多家，现已在全国250多个城市开设连锁超市，员工人数也已超30多万。华润万家一直积极的参与民生的保障、品质的改善、环保的节能等对社会及生态环境有利的事业。
二 、华润万家物流信息化的现状分析
（一）多种软件的应用
1.JV1.0系统应用：JV零售系统包含了业态、区域、渠道、顾客等多方面。华润万家运用JV1.0零售系统现已完成对顾客的会员管理、
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
店接近300多家，现已在全国250多个城市开设连锁超市，员工人数也已超30多万。华润万家一直积极的参与民生的保障、品质的改善、环保的节能等对社会及生态环境有利的事业。
二 、华润万家物流信息化的现状分析
（一）多种软件的应用
1.JV1.0系统应用：JV零售系统包含了业态、区域、渠道、顾客等多方面。华润万家运用JV1.0零售系统现已完成对顾客的会员管理、精确营销、沟通服务等方面的管理。华润通过对顾客之间的互动和问卷调查等方式，大幅度的提高了对客户的洞察及精准的销售，有效的促进了会员权益的统一规范及管理，增加了会员对华润的信任度。JV系统在零售商品管理和品类管理俩大方面也都为华润提供了很好的改善，同时也为华润提高了与同行之间的竞争力，更加有效发挥了华润的规模优势，并优化其内部资源的配置和商品的结构。
2.引用数字化创新模式：数字化创新模式为华润改善POS门店的管理，联动促销引擎、收款平台等带来了很大帮助，进一步的打造线上经营模式与实体经营模式的有效融合。运用此模式则更有效的提高华润万家对旗下门店的统一管理，整合供应链及客户资源。
3.条码移动信息管理系统：以客户/服务器（C/S)结构为根本，以条码技术为主旨，有效的利用无线网络技术和无线手持电脑终端，更加有效的解决有线不能解决的问题。华润运用条码移动信息系统，用RE无线手持终端代替了原来的手工键盘，不仅提高了效率，准确的保证了数据而且还减少了人力。在收取货物、货位管理、盘点货物、价格变动和价格检查等方面都带来了有效的改变，大大提高了华润万家在物流行业的运作和管理水平。
4.自动补货系统：自动补货系统(如图1）对各个零售点库存情况十分了解，对所缺少的货物分门别类，并进行自动跟踪及补充货源，使其对所缺少的货物具有灵活性和预见性。华润利用自动补货系统代替了原先的手动补货，不仅大大提高了效率降低了成本而且还减少了对人力的使用。
图1自动补货系统
（二）物流信息化有所提高
随着全国信息化的发展，越来越多的企业意识到信息化是企业的灵魂、发展的奠基石、成功的必然要求，只有成功推动信息化的发展，提升信息化的层次，才能强化自身的核心竞争力。华润紧随时代发展的脚步，提高自身信息化。建立大型配送中心并运用先进的信息系统，半自动化和机械化代替手动，替换陈旧设施，优化运输路线和运输方式提高操作效率，并对其物流信息化建设进行长久规划。
三、华润万家物流信息化发展中所存在的问题
（一）物流成本高
我国第三方物流公司少，配送标准不高，服务态度差，整体水平低，水平差距大，所以华润万家很难选择适合的第三方物流企业合作。
1.华润拥有许多零售点，所以在配送中，必须做到及时配送。一旦启用车辆运输，货物送达后基本都是空车返程。为了降低运输成本华润启动了“回程运输项目”，但此项目目前尚未全面运行。
2.油价过高、过路费不低等相关物流费用的高起都是造成物流成本过高的原因。
3.零售点销售的商品品种很多，包含了食品、日用品、家居装饰品等，对其配送要求必然会很高。为了满足配送要求对需要保鲜、冷藏、保温等食品要使用专用运输车辆，存储中也需要严格要求，所以相对的提高物流运输的成本。
（二）配送问题多
1.配送中心功能不健全，目前华润配送中心缺乏对商品的再加工能力、信息处理能力及反馈能力。从一方面说限制了配送商品的品种，另一方面使物流信息系统薄弱和各项功能不协调效率底下。
2.技术和设备都比较陈旧，华润仓库普遍使用普通仓库，具有冷藏、保险、空调的仓库特别少。运输也普遍使用普通货车，现代化的箱式货柜、集装箱、特殊货柜等都比较少。
3.纸质条码标签容易损坏，在配送、存储、传输等过程种，有些商品的纸质条码标签容易损坏，从而影响商品销售，降低效率。
（三）信息化程度低
物流信息化是指物流企业在运用现代信息技术时对在物流过程中产生
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