电子商务环境下物流配送策略分析
目 录
一、电子商务与其下的物流配送的介绍
（一）电子商务的涵义
电子商务（Electronic Commerce），又称EC，一般是指在互联网络开放的网络条件下，由于Internet网络的广泛使用，在全球各处广泛的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商贩之间的网上交易和在线电子支付连同各种商务活动、贸易活动、金融活动和有关的综合服务活动的买卖双方可不当面进行各种贸易活动的一种新型的商业营业模式，如图1所示。电子商务包含的范畴很广，一般可分成企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。其他再有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种阔步增长的模式。
图1电子商务流程图
（二）电子商务下的物流配送的涵义
物流配送定义于凭借电子商务的特征，对整体的物流配送网实施统一的信息管理和调度，依照客户订购要求，为电子商务的用户提供服务，并在物流基地就开始理货工作，将分配好的货品交给收货人的一种物流方式。这种方式的优化性与先进性能够帮助流通企业提高服务品量、减少物流成本、优化社会库存设备，进而提升企业的经济效益和社会效益，配送作为现代物流中一种有效的组织方式，代表着现代市场营销的主方向，因此足以迅速发展。
电子商务将网络作为基石，见证了传统物流配送的发展历程。回望配送的历史长河，可以说经历了三个流段。流段一就是送货上门，国内许多商家较为广泛的采用了把货送到买主手中，以此来改善经营效率；紧接着就是伴随着电子商务的出现而诞生的，这一次改变使物流有来了质的飞跃，除了对其本身造成影响之外，也连带的波及其上下游的各体系，包括供应商和消费者，这是历史长河的中流；流到后面也是最接近的时代，物流配送的信息化及 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
网络技术的广泛应用所带来的种种好处，将使物流配送更加及时有效了。
电子商务下的物流配送是物流和配送的信息、现代、社会三体化，它的管理采集了电脑技术的网络应用和硬件技术、软件系统的现代优势，就着社会的需要，诚实严谨的按照用户的要求，按时按量按点的送交没有范围限制的各类用户来满足其对商品的需求。以新型的方式来推动物流配送造福大家。
图2 电子商务化的物流模式
二、 电子商务与物流配送之间的关系影响
（一）有助于降低物流总成本
企业每一阶段的物流活动，通过供应链式的流通管理，可通过提升服务来削减成本；实施效率化的配送，可以提高装载率并且可以更合理的计划配车的方案，因此降低配送成本；企业可通过电子商务将配送转为第三方物流，缩减商品在路途上的时间，减少周转中的损耗；借助信息化的管理，快而准的处理作业流程，并汇总分析数据，控制成本发生的可能性。高效的物流配送体系落实决策的同时简化物流的过程，降低了其总的成本。
（二）有助于提高物流配送市场管理水平
我国配送业竞争力不足的原因可用三个字概括：短、低、高。什么意思呢：就是发展时间短，管理水平滞后低落，成本久居高位。要想提升管理经营的水平，需要从多方面用功，强化信息与建立和客户之间的关系都是必不可少的。提升管理水平=实现信息化+与客户交流+，只有在实现了前提的基础上，才能继续后续，得到想要的结果，在制定出企业的战略推进规划和深入与顾客的交流，并对管理的各个环节采取有效措施．满足企业的需求和期望，尊重和维护顾客的权益，才能全面提高物流配送企业的管理水平。
（三）有助于提升终级用户市场回应进度
因为物流配送体系要直面客户，所以要对客户的反应以及市场需求方面掌握最最直接的消息，在合适的时间向客户提供数量、价位和品质都适合的商品，在此过程中再充分的利用各种资源来减少库存，增强企业生产的灵活性，为提高整个供应链的竞争力出一份力。
（四）有助于提升客户服务满意度和忠诚度
配送是物流活动环节中与客户最接近的一项，直面客户，是企业和客户之间接触最重要的点之一。对于客户的满意度和忠诚度，可如图显示，前者推动后者，是必要条件而非充分条件。以“客户为中心”的思想直接对企业营运发展起到很大作用，要想企业经营成功，必须在接到订货单后在最短的时间内快、狠、准的把货发到顾客的手上，这样才能更好的把握住现有的客户，并去挖掘到新的客户，这是提升双度的关键。
三、 麦考林电子商务物流配送的模式分析
（一）麦考林电子商务物流配送的特点
将传统的物流配送与其在电子商务模式下的运转进行比较，前者流通速度一直不算太高，因而后者在针对这一块又加强了要求。由于压缩了供应链，库存不再是分布在供应链的众多节点上，但为了在多订单小批量的情况下继续保持效率与准确率，就只能在降低库存成本的同时，所有订单的拣货压力都汇聚到了物流配送中心上。但每个订单的批量在电子商务的模式下会更小，拣货集货的难度更是成倍的增加。正是因为电子商务模式下的物流挑战展露无遗，麦考林只有通过对自身的充分研究和和实践，采取了自建物流配送中心和物流外包配送相结合的方式。麦考林电子商务环境下的配送模式以后来者居上的姿态，比前者凸显出四个特征：第一，以绝对的优势改变前者的运作方式；第二，能够实现快速响应式的实体配送；第三，实时控制的物流配送模式；第四，智能化物流配送模式。
（二）麦考林电子商务的物流配送与其他商城的优劣对比
1. 麦考林的物流配送
强大的供应商资源和物流体系支撑着麦考林的发展，通过自身的独立性电子商务门户网站——麦网服务于上百万的用户，领先于国内B2C 电子商务网站中。麦考林的产品线贯穿于时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等，麦考林的配送中心SKU超过10万个，其中畅销品超过1万种，产品体积大到一个多立方米的家具小至耳钉、耳环类的小饰品。目标人群也是以20-35 岁的白领女性为主打。麦网支持的送货方式多样，包含了邮递、EMS、快递等等，以此来应对各种用户的送货需要。
(1)麦考林的优点在于作为网络营销，它的鼎足之势取决于全天候和全面互动式的服务。麦考林不仅仅优化了自身的配送模式，将自建物流中心与外包物流结合起来，还优化了退货和换货系统，采用30天包退+提供2次免费上门退货业务，解决了最会让人大动肝火的也就是付款前你是上帝，付款后哪儿凉快哪儿待着的局面。它能够真正的做到了逐一为要求退货或换货的客户处理问题，在短时间里完成客户需求，完善服务以取得尽善尽美。
(2)麦考林在商品物流方面存在隐患，虽然是将自建物流配送中心和外包配送相结合了，但在通过第三方物流来实现送货的过程中因为监管机制的不完整，所以对它的服务品质也难以确保了。
3.要与外包企业形成战略性联盟
外包意味着双方的利益不是独立分割的，而是紧密联系，水乳交融。因此，为了让快递公司更好地为自己服务，更为了双方的共同利益，企业势必要与其形成战略性的联盟，并进行充分的沟通与交流，让对方能够一定程度上了解签约期间里业务上相关的计划、发展方向、目标等商业秘密，这样才能让外包企业在促进两者的共同发展的目标上有更好更突出的表现。对待物流配送外包,企业领导要能够放眼未来，通过这条途径来实现企业的自身利益最大化，并且帮助外包企业在发展上更加稳定持续，以此达到双赢的效果。
一、电子商务与其下的物流配送的介绍
（一）电子商务的涵义
电子商务（Electronic Commerce），又称EC，一般是指在互联网络开放的网络条件下，由于Internet网络的广泛使用，在全球各处广泛的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商贩之间的网上交易和在线电子支付连同各种商务活动、贸易活动、金融活动和有关的综合服务活动的买卖双方可不当面进行各种贸易活动的一种新型的商业营业模式，如图1所示。电子商务包含的范畴很广，一般可分成企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。其他再有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种阔步增长的模式。
图1电子商务流程图
（二）电子商务下的物流配送的涵义
物流配送定义于凭借电子商务的特征，对整体的物流配送网实施统一的信息管理和调度，依照客户订购要求，为电子商务的用户提供服务，并在物流基地就开始理货工作，将分配好的货品交给收货人的一种物流方式。这种方式的优化性与先进性能够帮助流通企业提高服务品量、减少物流成本、优化社会库存设备，进而提升企业的经济效益和社会效益，配送作为现代物流中一种有效的组织方式，代表着现代市场营销的主方向，因此足以迅速发展。
电子商务将网络作为基石，见证了传统物流配送的发展历程。回望配送的历史长河，可以说经历了三个流段。流段一就是送货上门，国内许多商家较为广泛的采用了把货送到买主手中，以此来改善经营效率；紧接着就是伴随着电子商务的出现而诞生的，这一次改变使物流有来了质的飞跃，除了对其本身造成影响之外，也连带的波及其上下游的各体系，包括供应商和消费者，这是历史长河的中流；流到后面也是最接近的时代，物流配送的信息化及 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
网络技术的广泛应用所带来的种种好处，将使物流配送更加及时有效了。
电子商务下的物流配送是物流和配送的信息、现代、社会三体化，它的管理采集了电脑技术的网络应用和硬件技术、软件系统的现代优势，就着社会的需要，诚实严谨的按照用户的要求，按时按量按点的送交没有范围限制的各类用户来满足其对商品的需求。以新型的方式来推动物流配送造福大家。
图2 电子商务化的物流模式
二、 电子商务与物流配送之间的关系影响
（一）有助于降低物流总成本
企业每一阶段的物流活动，通过供应链式的流通管理，可通过提升服务来削减成本；实施效率化的配送，可以提高装载率并且可以更合理的计划配车的方案，因此降低配送成本；企业可通过电子商务将配送转为第三方物流，缩减商品在路途上的时间，减少周转中的损耗；借助信息化的管理，快而准的处理作业流程，并汇总分析数据，控制成本发生的可能性。高效的物流配送体系落实决策的同时简化物流的过程，降低了其总的成本。
（二）有助于提高物流配送市场管理水平
我国配送业竞争力不足的原因可用三个字概括：短、低、高。什么意思呢：就是发展时间短，管理水平滞后低落，成本久居高位。要想提升管理经营的水平，需要从多方面用功，强化信息与建立和客户之间的关系都是必不可少的。提升管理水平=实现信息化+与客户交流+，只有在实现了前提的基础上，才能继续后续，得到想要的结果，在制定出企业的战略推进规划和深入与顾客的交流，并对管理的各个环节采取有效措施．满足企业的需求和期望，尊重和维护顾客的权益，才能全面提高物流配送企业的管理水平。
（三）有助于提升终级用户市场回应进度
因为物流配送体系要直面客户，所以要对客户的反应以及市场需求方面掌握最最直接的消息，在合适的时间向客户提供数量、价位和品质都适合的商品，在此过程中再充分的利用各种资源来减少库存，增强企业生产的灵活性，为提高整个供应链的竞争力出一份力。
（四）有助于提升客户服务满意度和忠诚度
配送是物流活动环节中与客户最接近的一项，直面客户，是企业和客户之间接触最重要的点之一。对于客户的满意度和忠诚度，可如图显示，前者推动后者，是必要条件而非充分条件。以“客户为中心”的思想直接对企业营运发展起到很大作用，要想企业经营成功，必须在接到订货单后在最短的时间内快、狠、准的把货发到顾客的手上，这样才能更好的把握住现有的客户，并去挖掘到新的客户，这是提升双度的关键。
三、 麦考林电子商务物流配送的模式分析
（一）麦考林电子商务物流配送的特点
将传统的物流配送与其在电子商务模式下的运转进行比较，前者流通速度一直不算太高，因而后者在针对这一块又加强了要求。由于压缩了供应链，库存不再是分布在供应链的众多节点上，但为了在多订单小批量的情况下继续保持效率与准确率，就只能在降低库存成本的同时，所有订单的拣货压力都汇聚到了物流配送中心上。但每个订单的批量在电子商务的模式下会更小，拣货集货的难度更是成倍的增加。正是因为电子商务模式下的物流挑战展露无遗，麦考林只有通过对自身的充分研究和和实践，采取了自建物流配送中心和物流外包配送相结合的方式。麦考林电子商务环境下的配送模式以后来者居上的姿态，比前者凸显出四个特征：第一，以绝对的优势改变前者的运作方式；第二，能够实现快速响应式的实体配送；第三，实时控制的物流配送模式；第四，智能化物流配送模式。
（二）麦考林电子商务的物流配送与其他商城的优劣对比
1. 麦考林的物流配送
强大的供应商资源和物流体系支撑着麦考林的发展，通过自身的独立性电子商务门户网站——麦网服务于上百万的用户，领先于国内B2C 电子商务网站中。麦考林的产品线贯穿于时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等，麦考林的配送中心SKU超过10万个，其中畅销品超过1万种，产品体积大到一个多立方米的家具小至耳钉、耳环类的小饰品。目标人群也是以20-35 岁的白领女性为主打。麦网支持的送货方式多样，包含了邮递、EMS、快递等等，以此来应对各种用户的送货需要。
(1)麦考林的优点在于作为网络营销，它的鼎足之势取决于全天候和全面互动式的服务。麦考林不仅仅优化了自身的配送模式，将自建物流中心与外包物流结合起来，还优化了退货和换货系统，采用30天包退+提供2次免费上门退货业务，解决了最会让人大动肝火的也就是付款前你是上帝，付款后哪儿凉快哪儿待着的局面。它能够真正的做到了逐一为要求退货或换货的客户处理问题，在短时间里完成客户需求，完善服务以取得尽善尽美。
(2)麦考林在商品物流方面存在隐患，虽然是将自建物流配送中心和外包配送相结合了，但在通过第三方物流来实现送货的过程中因为监管机制的不完整，所以对它的服务品质也难以确保了。
3.要与外包企业形成战略性联盟
外包意味着双方的利益不是独立分割的，而是紧密联系，水乳交融。因此，为了让快递公司更好地为自己服务，更为了双方的共同利益，企业势必要与其形成战略性的联盟，并进行充分的沟通与交流，让对方能够一定程度上了解签约期间里业务上相关的计划、发展方向、目标等商业秘密，这样才能让外包企业在促进两者的共同发展的目标上有更好更突出的表现。对待物流配送外包,企业领导要能够放眼未来，通过这条途径来实现企业的自身利益最大化，并且帮助外包企业在发展上更加稳定持续，以此达到双赢的效果。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/wlgc/1276.html
