德邦物流快递市场存在的问题及对策研究
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2论文研究方法 1
1.3研究内容 2
2 快递理论概述及我国快递业发展情况总结 2
2.1快递的相关理论 2
2.2我国快递业的发展现状 3
3 德邦快递的发展历程 6
3.1德邦物流的发展简介 6
3.2德邦快递业务的开展 6
3.3德邦快递市场的竞争力分析 7
4 德邦快递的SWOT分析 11
4.1德邦快递明显的优势 11
4.2发展中的劣势 13
4.3发展中的机遇 13
4.4发展中面临的威胁 14
5 德邦物流快递发展战略的实施措施 16
5.1清晰发展定位，实施差异化战略 16
5.2重视信息化网络建设 17
5.3加强企业合作，谋求共同发展 17
5.4提高职员素质，加快创新发展 18
5.5加强辖区内品牌的建设 18
结论与展望 19
致 谢 20
参考文献 21
1 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
自从中国加入WTO以来，经济发展迅速，经济贸易随之增加，进一步促进快递行业的发展。1980年7月15日，全球邮政特快专递业务（EMS）正式成立，并于1985年组织建立了中国速递服务公司。可是快递行业的迅速发展致使快递公司的数量在不停的累加。当今社会，快递行业获得迅猛的发展，物流、信息流加快了发展的速度，快递行业如雨后春笋般层出，机遇与挑战并存，快递行业也是如此。许多问题有待解决 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
。本文先分析了整个快递行业的发展状况，然后在此基础上来分析德邦快递的现状，并对德邦快递存在的问题，提出有效的解决方案，使德邦快递在竞争激烈的市场中能够长远而健康的发展。
1.1.2研究意义
快递业是物流业中高附加值行业，在国内外发展中处于比较重要的地位，是物流业的重要组成部分。德邦物流公司正是处于这一激烈多变的竞争大环境之中，企业如何在日益变化的竞争环境中长期生存与发展成为德邦公司当前面临的课题。本文在对国内外快递市场背景的深入了解，研究了该行业的发展现状，分析德邦物流快递在发展过程中遇到的问题以及面对的形势，相应的提出加强业内企业间的合作，德邦还可以实施品牌的差异化战略，创建属于德邦独有的特色品牌，有利于提升企业的竞争力，从而保持企业的可持续发展。
在本文的研究中，我们还可以结合在校学习有关物流的专业知识，将理论与实践相结合，为以后工作奠定相关基础；其次，试图从理论的角度，结合当前实际提出相对的应用措施，从而使这种方法在德邦快递中广泛应用起来，并希望通过本文的深入研究，为德邦快递的发展制定符合企业自身的措施，有利于提升企业核心竞争力。
1.2论文研究方法
（1）理论联系实际法：本文运用理论知识分析德邦快递业务的外部环境、内部条件,利用SWOT分析法研究德邦快递业务自身的优势与劣势、外部的机会威胁以及综合环境分析，从而提出发展战略，促进德邦快递的长远发展。
（2）定量分析和定性分析法：通过对各类统计数据的调查与研究，定量分析德邦快递的发展现状以及中国快递行业的状况等，从而使论文数据更加准确、科学。
（3）比较分析法：本文对国内快递市场上的代表性企业与德邦物流快递进行对比分析，找出德邦物流快递企业发展国内快递业务的的优、劣势，为制定发展战略提供依据。
1.3研究内容
研究的主要对象是以德邦快递发展情况为例，来讲述德邦快递发展过程中存在的一些问题，并针对这些问题找出解决措施。
（1）本文主要介绍课题的研究背景，研究的意义，研究时所用的方法，然后介绍论文的基本内容和全文的组织结构。
（2）阐述快递相关的理论知识构成，对我国快递业成长环境进行分析探究。快递理论主要从快递的定义、基本特点、意义及运作流程；我国快递业发展历程及目前我国快递业发展现状。
（3）德邦快递企业环境及企业自身发展情况分析。
（4）针对德邦快递存在的问题提出解决方案。
（5）结论与展望：该研究工作是在老师的指导下完成的，在此对调查情况作出总结陈述，对论文研究工作提出了下一步的展望。
2 快递理论概述及我国快递业发展情况总结
2.1快递的相关理论
2.1.1快递的定义
快递是在承诺的时限内快速完成寄递的物流活动，即指快递公司通过使用运输工具，对客户货物进行货物投递，是B2C之间的一种传递媒介。在一般情况下，快递服务要比邮递服务好。快递的一般要求是：快速送达和签收。除此之外，现在很多快递企业都会提供时效送件、物流信息跟踪功能及其他按客户需要提供的服务。但是，快递的收费一般没有邮递的收费高。
2.1.2快递的特点
（1）快捷性。快捷性是快件应该在指定时间内快速送达，这一特性是快递公司对客户的保证。当然也会用突发情况的产生，如快递转运过程中出现延误现象，若发生这种情况，快递公司应及时告知客户，采取相应措施，从而降低快递的延误性。
（2）安全性。当快件送达客户时，应该确保万无一失，且该快递不能对国家、社会与人民的人身与财产安全造成危害。在寄件的同时，也要做到保证寄件人、收件人和快件的信息安全。
（3）信息化。快递设有信息终端软件，客户可以根据快递公司提供的快件单号及时准确的查询物品的物流流转信息。
（4）方便性。快递企业为客户提供了极大的便利，不仅表现在会专门设定收件和寄件服务门店，也表现在设定的营业时间、位置及上门收派件的服务上。
（5）准确性。快递公司在收到件时，快递员应将快件快速、准确的送给收件人，也就是快递单上发件人指定的收件地址，并在收件人验视货件无误后签收。
2.1.3快递的作用
目前,快递业已经成为我国国民经济的重要组成部分，其在日常工作生活中的渗透力越来越大，同时也是我国运输业重要组成部分之一。在市场经济迅速发展的今天，快递业一定也会获得飞速的发展。
快递极大的适应了异地间文件传输和物品快速、安全传递的需要。
（2）快递促进了经济的发展。目前，据调查显示，快递业是全球增长最快的领域,年快递业无论是对中国还是对世界的直接贡献都是亿美元,还有增值空间。
（3）快递提高了物流的生产效率，实现了商务效率的最大化,有利于企业核心竞争力的提高，企业的库存效益得到优化，企业仓库分布合理化程度提高，效率提高；鉴于快递提供的广泛的物流支持服务，企业同时可以免去自备运输工具和人员的费用，从而促进了自身核心业务的发展。
（4）近年来，电子商务的迅速发展,网上购物人群增多，这就更离不开快递，快递渐渐成为人们生活的一部分,当今经济全球化迅速发展，各国之间贸易往来频繁，这给快递业的发展带来了新的机遇。从另一种角度上讲,快递业的发展极大的提高了电子商务的发展水平。
2.2我国快递业的发展现状
随着网络时代的到来，日益膨胀的网购量和迅速发展的电子商务，极大的促进了快递业的发展，导致快递企业的数量激增。目前，快递企业的数量高达数万家，其主要分布在深圳、广州、上海、北京等地区，快递企业成为快递行业不可小觑的一部分。随着快递行业的迅速发展，快递企业凭借自身的资源优势在某些区域已获得了自身的发展空间。
1 绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.2论文研究方法 1
1.3研究内容 2
2 快递理论概述及我国快递业发展情况总结 2
2.1快递的相关理论 2
2.2我国快递业的发展现状 3
3 德邦快递的发展历程 6
3.1德邦物流的发展简介 6
3.2德邦快递业务的开展 6
3.3德邦快递市场的竞争力分析 7
4 德邦快递的SWOT分析 11
4.1德邦快递明显的优势 11
4.2发展中的劣势 13
4.3发展中的机遇 13
4.4发展中面临的威胁 14
5 德邦物流快递发展战略的实施措施 16
5.1清晰发展定位，实施差异化战略 16
5.2重视信息化网络建设 17
5.3加强企业合作，谋求共同发展 17
5.4提高职员素质，加快创新发展 18
5.5加强辖区内品牌的建设 18
结论与展望 19
致 谢 20
参考文献 21
1 绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
自从中国加入WTO以来，经济发展迅速，经济贸易随之增加，进一步促进快递行业的发展。1980年7月15日，全球邮政特快专递业务（EMS）正式成立，并于1985年组织建立了中国速递服务公司。可是快递行业的迅速发展致使快递公司的数量在不停的累加。当今社会，快递行业获得迅猛的发展，物流、信息流加快了发展的速度，快递行业如雨后春笋般层出，机遇与挑战并存，快递行业也是如此。许多问题有待解决 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
。本文先分析了整个快递行业的发展状况，然后在此基础上来分析德邦快递的现状，并对德邦快递存在的问题，提出有效的解决方案，使德邦快递在竞争激烈的市场中能够长远而健康的发展。
1.1.2研究意义
快递业是物流业中高附加值行业，在国内外发展中处于比较重要的地位，是物流业的重要组成部分。德邦物流公司正是处于这一激烈多变的竞争大环境之中，企业如何在日益变化的竞争环境中长期生存与发展成为德邦公司当前面临的课题。本文在对国内外快递市场背景的深入了解，研究了该行业的发展现状，分析德邦物流快递在发展过程中遇到的问题以及面对的形势，相应的提出加强业内企业间的合作，德邦还可以实施品牌的差异化战略，创建属于德邦独有的特色品牌，有利于提升企业的竞争力，从而保持企业的可持续发展。
在本文的研究中，我们还可以结合在校学习有关物流的专业知识，将理论与实践相结合，为以后工作奠定相关基础；其次，试图从理论的角度，结合当前实际提出相对的应用措施，从而使这种方法在德邦快递中广泛应用起来，并希望通过本文的深入研究，为德邦快递的发展制定符合企业自身的措施，有利于提升企业核心竞争力。
1.2论文研究方法
（1）理论联系实际法：本文运用理论知识分析德邦快递业务的外部环境、内部条件,利用SWOT分析法研究德邦快递业务自身的优势与劣势、外部的机会威胁以及综合环境分析，从而提出发展战略，促进德邦快递的长远发展。
（2）定量分析和定性分析法：通过对各类统计数据的调查与研究，定量分析德邦快递的发展现状以及中国快递行业的状况等，从而使论文数据更加准确、科学。
（3）比较分析法：本文对国内快递市场上的代表性企业与德邦物流快递进行对比分析，找出德邦物流快递企业发展国内快递业务的的优、劣势，为制定发展战略提供依据。
1.3研究内容
研究的主要对象是以德邦快递发展情况为例，来讲述德邦快递发展过程中存在的一些问题，并针对这些问题找出解决措施。
（1）本文主要介绍课题的研究背景，研究的意义，研究时所用的方法，然后介绍论文的基本内容和全文的组织结构。
（2）阐述快递相关的理论知识构成，对我国快递业成长环境进行分析探究。快递理论主要从快递的定义、基本特点、意义及运作流程；我国快递业发展历程及目前我国快递业发展现状。
（3）德邦快递企业环境及企业自身发展情况分析。
（4）针对德邦快递存在的问题提出解决方案。
（5）结论与展望：该研究工作是在老师的指导下完成的，在此对调查情况作出总结陈述，对论文研究工作提出了下一步的展望。
2 快递理论概述及我国快递业发展情况总结
2.1快递的相关理论
2.1.1快递的定义
快递是在承诺的时限内快速完成寄递的物流活动，即指快递公司通过使用运输工具，对客户货物进行货物投递，是B2C之间的一种传递媒介。在一般情况下，快递服务要比邮递服务好。快递的一般要求是：快速送达和签收。除此之外，现在很多快递企业都会提供时效送件、物流信息跟踪功能及其他按客户需要提供的服务。但是，快递的收费一般没有邮递的收费高。
2.1.2快递的特点
（1）快捷性。快捷性是快件应该在指定时间内快速送达，这一特性是快递公司对客户的保证。当然也会用突发情况的产生，如快递转运过程中出现延误现象，若发生这种情况，快递公司应及时告知客户，采取相应措施，从而降低快递的延误性。
（2）安全性。当快件送达客户时，应该确保万无一失，且该快递不能对国家、社会与人民的人身与财产安全造成危害。在寄件的同时，也要做到保证寄件人、收件人和快件的信息安全。
（3）信息化。快递设有信息终端软件，客户可以根据快递公司提供的快件单号及时准确的查询物品的物流流转信息。
（4）方便性。快递企业为客户提供了极大的便利，不仅表现在会专门设定收件和寄件服务门店，也表现在设定的营业时间、位置及上门收派件的服务上。
（5）准确性。快递公司在收到件时，快递员应将快件快速、准确的送给收件人，也就是快递单上发件人指定的收件地址，并在收件人验视货件无误后签收。
2.1.3快递的作用
目前,快递业已经成为我国国民经济的重要组成部分，其在日常工作生活中的渗透力越来越大，同时也是我国运输业重要组成部分之一。在市场经济迅速发展的今天，快递业一定也会获得飞速的发展。
快递极大的适应了异地间文件传输和物品快速、安全传递的需要。
（2）快递促进了经济的发展。目前，据调查显示，快递业是全球增长最快的领域,年快递业无论是对中国还是对世界的直接贡献都是亿美元,还有增值空间。
（3）快递提高了物流的生产效率，实现了商务效率的最大化,有利于企业核心竞争力的提高，企业的库存效益得到优化，企业仓库分布合理化程度提高，效率提高；鉴于快递提供的广泛的物流支持服务，企业同时可以免去自备运输工具和人员的费用，从而促进了自身核心业务的发展。
（4）近年来，电子商务的迅速发展,网上购物人群增多，这就更离不开快递，快递渐渐成为人们生活的一部分,当今经济全球化迅速发展，各国之间贸易往来频繁，这给快递业的发展带来了新的机遇。从另一种角度上讲,快递业的发展极大的提高了电子商务的发展水平。
2.2我国快递业的发展现状
随着网络时代的到来，日益膨胀的网购量和迅速发展的电子商务，极大的促进了快递业的发展，导致快递企业的数量激增。目前，快递企业的数量高达数万家，其主要分布在深圳、广州、上海、北京等地区，快递企业成为快递行业不可小觑的一部分。随着快递行业的迅速发展，快递企业凭借自身的资源优势在某些区域已获得了自身的发展空间。
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