快递业在苏北乡镇地区的发展问题与对策分析(附件)
近年来，随着经济水平和快递业的不断发展，乡镇地区的消费者对也快递业服务水平的要求日益提高，如何使得苏北乡镇地区的快递业健康稳定地发展已经成为乡镇地区的人们共同关心的话题。本文先给出快递业的概念以及乡镇地区的界定，然后在对苏北乡镇地区经济发展的研究以及快递业在乡镇地区的发展现状的基础上，系统分析苏北乡镇地区快递业的发展问题，并根据给出的问题在大量实地调研的基础上，给出初步解决方案。关键词 快递业，发展问题，对策，服务
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 研究内容 1
2 相关概念及理论 2
2.1快递的相关概念 2
2.2物流业的概念 3
2.3乡镇地区的界定 3
3江苏省苏北地区快递业发展现状 3
3.1苏北乡镇地区发展概况 3
3.2苏北乡镇地区快递业的发展现状 4
3.3苏北地区快递业发展环境分析 5
4江苏省苏北地区快递业发展问题分析 5
4.1 经营管理落后 5
4.2 基层网点不健全，生存压力巨大 6
4.3 消费者对服务质量的认可度不高 8
4.4 法律法规不健全 8
4.5 缺乏监督自律机制 9
5快递业在苏北乡镇地区发展的对策分析 9
5.1 提高快递业内部的管理水平 9
5.2 提高自主创新能力 ，增强创新意识 10
5.3 提高行业的服务质量 11
5.4 健全法律法规体系 ，完善企业规章制度 11
5.5 加强行业监管和企业自律程度 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 绪论
1．1 研究背景及意义
在当今信息化发展的大趋势下，互联网科技、电子商务等行业也随之发展壮大，这无疑给快递行业提供了巨大的发展空间。
快递业属于第三产业，它不仅促进了流通方式、大众消费观念的升级改变，更是在降低流通成本、拓宽就业渠道等方面大有益处，这也使得快递行业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
目前在第三产业中占有的比重越来越多。
随着互联网时代的到来, 如今的快递行业已经从传统快递逐渐向与互联网购物配套的新物流形式转变, 它不仅能以快速、高效的服务为居民提供便利，更是能满足企业在经营过程中对于包装、仓储等一切与物流相关的需求服务，为企业赢得喜人的收益。
如今的快递行业除了城市业务发展火热，乡镇快递业也日渐发展纯熟。乡镇快递业包括当地居民网络购物、邮寄包裹等与一切流通、物流相关的活动，为乡镇人民的生活提供了诸多便利。
乡镇快递业具有以下特点：
（1）需求量大，有无限的发展潜力；
（2）服务的对象不集中；
（3）基础设施有待完善，交通不太便利，流通成本较高。
在当前快递行业日渐兴旺的大环境下，苏北乡镇快递业也正处于高速发展阶段，拥有较为广阔的发展空间。不过，发展中面临的诸多问题和挑战也接踵而来，比如缺乏系统化等，这是目前急需探讨和解决的问题。
1．2 研究内容
1.2.1 研究目的
本课题以苏北地区快递业发展为研究对象，在分析其运作现状的基础上，对乡镇快递业的几个典型案例进行系统分析，通过分析发现其中存在的问题，并针对出现的问题提出相应的解决策略，推动苏北乡镇地区快递业的发展。
1.2.2 研究思路
本篇论文将按照以下思路进行编写：
绪论：阐述本文的研究背景、意义和本论文的主要研究内容。
相关理论综述：完成对物流业、快递业与物流业协同和服务模式概念的界定。江苏省苏北地区快递业发展现状：拟从江苏省快递业在苏北乡镇地区发展现状、递业的供给发展现状、快递业政策发展环境和快递业的经营模式四个方面展开，分析江苏省快递业发展现状。
3）江苏省苏北地区快递业发展问题分析：以江苏省苏北地区的某市为例，选取近510年的数据，分析该市的快递业现状，农村快递业发展环境，包括社会环境，技术环境。
4）江苏省苏北地区快递业服务模式方案分析;调查管理规章制度，基层网点的状况，快递业的劳动力状况，消费者满意度，以及投诉状况。
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图11 论文研究思路图
2 相关概念及理论
2．1快递的相关概念
通俗地说，快递就是快速邮递的意思，它是一种物流服务，也作为物流的一个重要分支存在。快递业指的是利用专业的设施、设备，将目标货物通过航空、公路等交通方式以最快的速度运输到目的地的一种行业，它可以提供从收集到售后的一系列完整的服务。
快递业以快速、准确、个性化服务著称，它与一般的物流服务相比，有明显的不同。比如，从邮递对象上说，一般物流的邮递对象是大中型包裹，对运输设备有一定的要求，而快递业的邮递对象则主要集中在小包裹和商业文件等相对较轻的物品上，而物流则是以大中型包裹为邮递对象。此外，快递业的收费方式主要是按公斤收费，与一般物流相比，费用相对较高。
2．2物流业的概念
物流业是通过运输、仓储、通讯等行业的整合来保障社会生产和社会生活的供给。回顾历史，我们可以看到，物流业的每一个重大进步都离不开这些产业的变化。随着铁路网、公路网、水路网、管道运输网、航空网、通信网、计算机网络等的不断涌现，物流的速度越来越快，越来越准确。进一步发展从门到门到表到桌服务。物流业的速度和准确度都集中在快递业。
2．3乡镇地区的界定
镇是指省、自治区、直辖市批准的市镇。1963以前，常住人口超过2000，非农业人口占50%以上。从1964人到3000人，超过70%的非农业人口，或超过2500的常住人口，不足3000人，超过85%的非农业人口。1984后，将其调整为县级地方机关的位置。乡镇政府拥有2000多名非农人口，全镇人口20000余人。乡镇政府的非农人口占总人口的10%以上，有20000以上的人口。或者在少数民族地区、人口稀少的边远地区、山区和工矿区、小港口、风景旅游区、边境口岸等地，虽然非农人口不足2000人，但有必要建设城镇。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 研究内容 1
2 相关概念及理论 2
2.1快递的相关概念 2
2.2物流业的概念 3
2.3乡镇地区的界定 3
3江苏省苏北地区快递业发展现状 3
3.1苏北乡镇地区发展概况 3
3.2苏北乡镇地区快递业的发展现状 4
3.3苏北地区快递业发展环境分析 5
4江苏省苏北地区快递业发展问题分析 5
4.1 经营管理落后 5
4.2 基层网点不健全，生存压力巨大 6
4.3 消费者对服务质量的认可度不高 8
4.4 法律法规不健全 8
4.5 缺乏监督自律机制 9
5快递业在苏北乡镇地区发展的对策分析 9
5.1 提高快递业内部的管理水平 9
5.2 提高自主创新能力 ，增强创新意识 10
5.3 提高行业的服务质量 11
5.4 健全法律法规体系 ，完善企业规章制度 11
5.5 加强行业监管和企业自律程度 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 绪论
1．1 研究背景及意义
在当今信息化发展的大趋势下，互联网科技、电子商务等行业也随之发展壮大，这无疑给快递行业提供了巨大的发展空间。
快递业属于第三产业，它不仅促进了流通方式、大众消费观念的升级改变，更是在降低流通成本、拓宽就业渠道等方面大有益处，这也使得快递行业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
目前在第三产业中占有的比重越来越多。
随着互联网时代的到来, 如今的快递行业已经从传统快递逐渐向与互联网购物配套的新物流形式转变, 它不仅能以快速、高效的服务为居民提供便利，更是能满足企业在经营过程中对于包装、仓储等一切与物流相关的需求服务，为企业赢得喜人的收益。
如今的快递行业除了城市业务发展火热，乡镇快递业也日渐发展纯熟。乡镇快递业包括当地居民网络购物、邮寄包裹等与一切流通、物流相关的活动，为乡镇人民的生活提供了诸多便利。
乡镇快递业具有以下特点：
（1）需求量大，有无限的发展潜力；
（2）服务的对象不集中；
（3）基础设施有待完善，交通不太便利，流通成本较高。
在当前快递行业日渐兴旺的大环境下，苏北乡镇快递业也正处于高速发展阶段，拥有较为广阔的发展空间。不过，发展中面临的诸多问题和挑战也接踵而来，比如缺乏系统化等，这是目前急需探讨和解决的问题。
1．2 研究内容
1.2.1 研究目的
本课题以苏北地区快递业发展为研究对象，在分析其运作现状的基础上，对乡镇快递业的几个典型案例进行系统分析，通过分析发现其中存在的问题，并针对出现的问题提出相应的解决策略，推动苏北乡镇地区快递业的发展。
1.2.2 研究思路
本篇论文将按照以下思路进行编写：
绪论：阐述本文的研究背景、意义和本论文的主要研究内容。
相关理论综述：完成对物流业、快递业与物流业协同和服务模式概念的界定。江苏省苏北地区快递业发展现状：拟从江苏省快递业在苏北乡镇地区发展现状、递业的供给发展现状、快递业政策发展环境和快递业的经营模式四个方面展开，分析江苏省快递业发展现状。
3）江苏省苏北地区快递业发展问题分析：以江苏省苏北地区的某市为例，选取近510年的数据，分析该市的快递业现状，农村快递业发展环境，包括社会环境，技术环境。
4）江苏省苏北地区快递业服务模式方案分析;调查管理规章制度，基层网点的状况，快递业的劳动力状况，消费者满意度，以及投诉状况。
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图11 论文研究思路图
2 相关概念及理论
2．1快递的相关概念
通俗地说，快递就是快速邮递的意思，它是一种物流服务，也作为物流的一个重要分支存在。快递业指的是利用专业的设施、设备，将目标货物通过航空、公路等交通方式以最快的速度运输到目的地的一种行业，它可以提供从收集到售后的一系列完整的服务。
快递业以快速、准确、个性化服务著称，它与一般的物流服务相比，有明显的不同。比如，从邮递对象上说，一般物流的邮递对象是大中型包裹，对运输设备有一定的要求，而快递业的邮递对象则主要集中在小包裹和商业文件等相对较轻的物品上，而物流则是以大中型包裹为邮递对象。此外，快递业的收费方式主要是按公斤收费，与一般物流相比，费用相对较高。
2．2物流业的概念
物流业是通过运输、仓储、通讯等行业的整合来保障社会生产和社会生活的供给。回顾历史，我们可以看到，物流业的每一个重大进步都离不开这些产业的变化。随着铁路网、公路网、水路网、管道运输网、航空网、通信网、计算机网络等的不断涌现，物流的速度越来越快，越来越准确。进一步发展从门到门到表到桌服务。物流业的速度和准确度都集中在快递业。
2．3乡镇地区的界定
镇是指省、自治区、直辖市批准的市镇。1963以前，常住人口超过2000，非农业人口占50%以上。从1964人到3000人，超过70%的非农业人口，或超过2500的常住人口，不足3000人，超过85%的非农业人口。1984后，将其调整为县级地方机关的位置。乡镇政府拥有2000多名非农人口，全镇人口20000余人。乡镇政府的非农人口占总人口的10%以上，有20000以上的人口。或者在少数民族地区、人口稀少的边远地区、山区和工矿区、小港口、风景旅游区、边境口岸等地，虽然非农人口不足2000人，但有必要建设城镇。
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