苏宁电器供应链管理策略分析
摘 要供应链管理作为企业的左右手，对于企业而言，有着十分重要的作用。如果一个企业要想不断地发展，要想实现质的飞跃，没有一个好的供应链是不可能实现的。因此，对于企业而言，优化生产、制造、包装、运输和销售的流程的意义也非常重大的。在传统的企业生产计划中，最后的结算的方式一般都是钱货两清；现在的多数企业，基本都采用现代化的经营模式，但是随着企业的不断成长，经营范围和经营市场越来越广阔，那么各种各样的问题也逐渐增多，这使得各企业与间的关系也变得更加复杂，所以这就需要有科学合理的方法来优化管理整个企业的运作流程。由此可见，一个企业的经营发展潜力怎样与该企业是否有合理的供应链管理息息相关。首先，本文简要地介绍了一些与供应链管理有关的理论与思想。然后，在此理论的基础上，对苏宁电器供应链管理的现状进行深入的剖析，再根据分析结果找出企业在供应链管理方面的症结所在。 Ⅰ
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
第二章 供应链管理综述 2
2.1供应链管理的定义和组成部分 2
2.2供应链管理的重要特征 3
2.3供应链管理的战略意义 4
第三章 苏宁电器供应链管理现状 5
3.1苏宁电器简介 5
3.2苏宁电器供应链管理现状 6
3.3现阶段苏宁电器供应链管理所面临的问题 7
第四章 苏宁电器供应链管理的建议及发展策略 8
4.1苏宁电器供应链管理改进建议 8
4.2苏宁电器供应链管理的发展策略 9
结束语 10
致 谢 11
参考文献 12
第一章 绪论
1.1研究背景
步入20世纪之后，整个世界格局焕然一新，经济全球化趋势进一步加强，世界市场也随之得到明显发展，使得企业间以新产品为中心的市场竞争越来越激烈。客户对产品需求的日益多样化使产品的整个周期不断缩短，这就要求企业持续不断的开发新产品。换个角度思考，如果企业不断地推陈出新，那么企业在研究创新方面的成本也会加大，以此对企业将会造成多方面的压力。这些压力归根究底是要
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
求企业能够对市场做出准确的判断的快速的反应，以此生产出“个性化的产品”来满足消费者的需求，最后在竞争市场形成优势。
信息革命时代的来临，把21世纪的世界竞争推到一个全新的高度，面对消费者千变万化的需求，企业愈来愈重视产品的研发创新以及周到的售前售后服务。对于企业而言，既是挑战，又是机遇。如果企业可以在成本、创新、服务方面脱颖而出，那么其实现长久的可持续性发展是指日可待的；反之，企业要是背道而驰，等待它的只有破产。所以在这样的大环境下，就要求企业不断对供应链管理、自身发展的战略策略等方面做出更高一层的调整优化，从而可以突出产品的特点形成竞争优势。因此，在越来越重视可持续发展的情况下，如何有效合理的优化供应链也成了当前许多企业关注的重要研究课题。
1.2研究意义
随着社会经济的快速发展，市场竞争愈加激烈，企业通过各种方法不断地降低成本，提高各方面的服务质量与客户的满意度，目的就是希望自己在激烈的竞争中不处于被动位置，有一定的优势来保证自己的发展。现如今越来越多的企业已经意识到优应链对企业的重要程度，能否管理好供应链是企业未来能否实现质的飞跃的关键要素。高效的供应链管理可以提高交货能力，使之更加灵活可靠，也有益于客户的最大满意度。如果一个企业忽视供应链管理的重要性，那么该企业的可持续发展之路是完全不可想象的。因此，对苏宁电器供应链管理的问题进行深入的研究探讨是具有重要的理论和现实意义的。
第二章 供应链管理综述
2.1供应链管理的定义和组成部分
2.1.1供应链管理的概念
供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了达到整个供应链系统成本最小化的目的，而把供应商、生产商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行的产品制造、运输、分销及销售的管理方法。
2.1.2供应链管理的组成部分
计划：作为一种对未来的预测与安排，属于供应链管理的策略性部分。想要生产出符合客户各种需求的产品，那么对与客户相关的所有资源信息都需要用有效的方法来管理。一个企业要想建立客户忠诚度，那么就必须准确快速、有效地递送高质量的产品或服务给客户，而这些都离不开一条优良的供应链，也离不开一整套对供应链进行监管的合理计划。
采购：选择可以为产品提供货物或者服务的优质供应商，在某些情况下，还要选择与这些供应商签订一些合约，这样可以使整个交易流程有理有据。与此同时，还要与上游的供应商对货物或服务的管理流程结合起来，包括提货、核单、运输、付款等，实现双方长远的合作。
制造：简单地说就是对目标商品所进行的一系列的活动，包括安排生产、测试、包装、送货前的准备等内容。同时制造也是整条供应链的中间环节，在供应链中有着无法比拟的位置，所以在制造过程中很多都项目都需要准确的测量，比如产品的质量优劣、产量多少等都属于其范畴。
配送：何为配送？很多业内人士称之为“物流”。企业首先制定自己商品的价格标准，之后将客户的订单进行分类归总，确定需要商品数量的总数，然后通知快递人员及时去仓库提货，快递人员根据订单信息选择合适的路线将货物准时送到用户的手中，最终接收用户付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。就是把客户由于产品本身质量不合格或者客户不满意而退回产品及时收回，与客户友好的地协商解决办法。此外，在客户使用产品出现问题时，我们要分析客户出现此问题的原因，并耐心地给客户解答问题，最终帮助他做好产品的使用。
2.2供应链管理的重要特征
2.2.1把所有节点企业看作为一个整体
供应链上的企业数量多少不一、参差不齐，而且分布的范围也比较广，所以这就说明各节点企业所处的行业也不一样，各行有各行的规矩，都有自己的目标，那么很多时候由于这方面的差异，就很有可能造成相互间的利益冲突，从而影响导致各企业之间合作关系，最终加大实现整体目标化的难度。
一条完整的供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、服务商和消费者构成。它们之间环环相扣、不可分割，是一个有机整体。从另一方面来讲，信息流、资金流、物流也都自始至终的贯穿于供应链的整个过程中。它包含了整个物流的内容，无论是一开始的原材料采购还是最后的运输销售，这些流程的准确实现都需要各节点企业之间密切合作。如果其中有一方未能真正参与其中，都可能是整体效率在很大程度上的降低。只有所以企业团结一心，用长远的眼光看待供应链管理的重大作用，才会最大限度的降低陈本，获得利润，从而真正有效的实现整体的管理。
2.2.2集成化的管理模式
供应链管理主要思想方法是集成。用集成的思想来考虑整体，这样可以把不同性质的企业紧密联系在一起，互补互助、协调统一，以提高整条供应链的运行效率。它重视的不是每个企业的实力如何而是企业之间的合作，只有通过相互紧密的合作，实现信息共享，才能达到全局最优的目标。
2.2.3提出全新的库存观念
传统的库存往往被认为是一种不可减少的成本，是保证生产和销售所必须的流程。而供应链管理的出现打破了这一观念，它通过相互间的信息共享，在企业准备生产商品时，其上游供应商可以准时送货到位，最大程度上减少了原材料的储存成本，这就是现在人们常说的JIT模式。要实现这样的目标，在供应链上的企业都必须有共同的利益目标，信息公开透明，形成战略伙伴关系，这样才能通过快速的反应来降低库存总成本，使双方都从中受益。
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
第二章 供应链管理综述 2
2.1供应链管理的定义和组成部分 2
2.2供应链管理的重要特征 3
2.3供应链管理的战略意义 4
第三章 苏宁电器供应链管理现状 5
3.1苏宁电器简介 5
3.2苏宁电器供应链管理现状 6
3.3现阶段苏宁电器供应链管理所面临的问题 7
第四章 苏宁电器供应链管理的建议及发展策略 8
4.1苏宁电器供应链管理改进建议 8
4.2苏宁电器供应链管理的发展策略 9
结束语 10
致 谢 11
参考文献 12
第一章 绪论
1.1研究背景
步入20世纪之后，整个世界格局焕然一新，经济全球化趋势进一步加强，世界市场也随之得到明显发展，使得企业间以新产品为中心的市场竞争越来越激烈。客户对产品需求的日益多样化使产品的整个周期不断缩短，这就要求企业持续不断的开发新产品。换个角度思考，如果企业不断地推陈出新，那么企业在研究创新方面的成本也会加大，以此对企业将会造成多方面的压力。这些压力归根究底是要
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
求企业能够对市场做出准确的判断的快速的反应，以此生产出“个性化的产品”来满足消费者的需求，最后在竞争市场形成优势。
信息革命时代的来临，把21世纪的世界竞争推到一个全新的高度，面对消费者千变万化的需求，企业愈来愈重视产品的研发创新以及周到的售前售后服务。对于企业而言，既是挑战，又是机遇。如果企业可以在成本、创新、服务方面脱颖而出，那么其实现长久的可持续性发展是指日可待的；反之，企业要是背道而驰，等待它的只有破产。所以在这样的大环境下，就要求企业不断对供应链管理、自身发展的战略策略等方面做出更高一层的调整优化，从而可以突出产品的特点形成竞争优势。因此，在越来越重视可持续发展的情况下，如何有效合理的优化供应链也成了当前许多企业关注的重要研究课题。
1.2研究意义
随着社会经济的快速发展，市场竞争愈加激烈，企业通过各种方法不断地降低成本，提高各方面的服务质量与客户的满意度，目的就是希望自己在激烈的竞争中不处于被动位置，有一定的优势来保证自己的发展。现如今越来越多的企业已经意识到优应链对企业的重要程度，能否管理好供应链是企业未来能否实现质的飞跃的关键要素。高效的供应链管理可以提高交货能力，使之更加灵活可靠，也有益于客户的最大满意度。如果一个企业忽视供应链管理的重要性，那么该企业的可持续发展之路是完全不可想象的。因此，对苏宁电器供应链管理的问题进行深入的研究探讨是具有重要的理论和现实意义的。
第二章 供应链管理综述
2.1供应链管理的定义和组成部分
2.1.1供应链管理的概念
供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了达到整个供应链系统成本最小化的目的，而把供应商、生产商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行的产品制造、运输、分销及销售的管理方法。
2.1.2供应链管理的组成部分
计划：作为一种对未来的预测与安排，属于供应链管理的策略性部分。想要生产出符合客户各种需求的产品，那么对与客户相关的所有资源信息都需要用有效的方法来管理。一个企业要想建立客户忠诚度，那么就必须准确快速、有效地递送高质量的产品或服务给客户，而这些都离不开一条优良的供应链，也离不开一整套对供应链进行监管的合理计划。
采购：选择可以为产品提供货物或者服务的优质供应商，在某些情况下，还要选择与这些供应商签订一些合约，这样可以使整个交易流程有理有据。与此同时，还要与上游的供应商对货物或服务的管理流程结合起来，包括提货、核单、运输、付款等，实现双方长远的合作。
制造：简单地说就是对目标商品所进行的一系列的活动，包括安排生产、测试、包装、送货前的准备等内容。同时制造也是整条供应链的中间环节，在供应链中有着无法比拟的位置，所以在制造过程中很多都项目都需要准确的测量，比如产品的质量优劣、产量多少等都属于其范畴。
配送：何为配送？很多业内人士称之为“物流”。企业首先制定自己商品的价格标准，之后将客户的订单进行分类归总，确定需要商品数量的总数，然后通知快递人员及时去仓库提货，快递人员根据订单信息选择合适的路线将货物准时送到用户的手中，最终接收用户付款。
退货：这是供应链中的问题处理部分。就是把客户由于产品本身质量不合格或者客户不满意而退回产品及时收回，与客户友好的地协商解决办法。此外，在客户使用产品出现问题时，我们要分析客户出现此问题的原因，并耐心地给客户解答问题，最终帮助他做好产品的使用。
2.2供应链管理的重要特征
2.2.1把所有节点企业看作为一个整体
供应链上的企业数量多少不一、参差不齐，而且分布的范围也比较广，所以这就说明各节点企业所处的行业也不一样，各行有各行的规矩，都有自己的目标，那么很多时候由于这方面的差异，就很有可能造成相互间的利益冲突，从而影响导致各企业之间合作关系，最终加大实现整体目标化的难度。
一条完整的供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、服务商和消费者构成。它们之间环环相扣、不可分割，是一个有机整体。从另一方面来讲，信息流、资金流、物流也都自始至终的贯穿于供应链的整个过程中。它包含了整个物流的内容，无论是一开始的原材料采购还是最后的运输销售，这些流程的准确实现都需要各节点企业之间密切合作。如果其中有一方未能真正参与其中，都可能是整体效率在很大程度上的降低。只有所以企业团结一心，用长远的眼光看待供应链管理的重大作用，才会最大限度的降低陈本，获得利润，从而真正有效的实现整体的管理。
2.2.2集成化的管理模式
供应链管理主要思想方法是集成。用集成的思想来考虑整体，这样可以把不同性质的企业紧密联系在一起，互补互助、协调统一，以提高整条供应链的运行效率。它重视的不是每个企业的实力如何而是企业之间的合作，只有通过相互紧密的合作，实现信息共享，才能达到全局最优的目标。
2.2.3提出全新的库存观念
传统的库存往往被认为是一种不可减少的成本，是保证生产和销售所必须的流程。而供应链管理的出现打破了这一观念，它通过相互间的信息共享，在企业准备生产商品时，其上游供应商可以准时送货到位，最大程度上减少了原材料的储存成本，这就是现在人们常说的JIT模式。要实现这样的目标，在供应链上的企业都必须有共同的利益目标，信息公开透明，形成战略伙伴关系，这样才能通过快速的反应来降低库存总成本，使双方都从中受益。
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