面向电商物流指数的物流业发展质量评估研究
随着电商物流产业的迅猛发展，如何科学评价其发展质量已经成为重要的话题。本文从物流发展质量的现状出发，分析了其存在的问题。分别是（1）电子商务物流服务水平低，目前中国电子商务物流服务质量与企业的发展不相适应。（2）电子商务物流信息技术应用水平较低，与国外相比，中国物流信息化的进程较晚，在信息化程度这方面和国外优秀的电商物流业存在着巨大的劣势。（3）从业人员素质低，缺乏专业领域的人才，我国的物流发展水平低下，在物流服务的硬软件这一方面和现代电子商务物流发展的要求存在着较大的距离。在此基础上将运用电商物流指数的相关指标融入传统的物流发展质量评价指标体系中，构建了新的评价体系结构。运用云模型确定指标权重，进而运用模糊评价法对面向电商物流指数的物流发展质量进行评估。实际案例表明该方法具有科学性与实用性。关键词 电商和物流发展的关系，指数体系，模糊评价法，层次分析法
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究方法 1
1.3 研究意义 2
2 电商物流的概述和发展策略 2
2.1 电商物流的定义 2
2.2电商指数下物流业发展SWOT分析 2
2.2.1电商指数下物流业发展所具备的优势 2
2.2.2 电商物流指数下物流业发展所面临的问题 3
2.3 促进电商指数下物流业发展的策略 4
2.3.1 宏观，微观调控相结合 4
2.3.2 提高电子商务的信息化运用程度 4
2.3.3 培养电子商务物流专业人才 4
2.3.4 加强物流基础设施建设和完善地域布局 5
2.4 物流业发展和电商的关系 5
3 物流业发展质量评估的指数体系 6
3.1 指数的构成 6
3.2 各指数的定义 6
3.3 加入电商后物流发展质量评价指数的新体系 6
4 面向电商物流指数的物流业发展质量评估的步骤 8
4.1 电商指数下物流业发展质量评估的基本思想 8
4.2 电商指数下物流业发展质量评估模型的构建 9
4.2.1 云模型的理论和优势 9< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 4.2.2 基于云模型确定指数权重 9
4.3 电商指数下物流业发展质量评估模糊模型的构建 11
5 电商指数下物流业发展质量评估的研究与分析 13
5.1 数据来源 13
5.2 分析研究 13
5.2.1 指数权重的确定 13
5.2.2 模糊综合评价 17
5.3 发展质量分析 18
总 结 20
致 谢 21
参 考 文 献 22
1 绪论
1.1 研究背景
依靠互联网的网络信息技术，电子商务的快速发展推动着商品流通设施的发展，物流业已经成为了主流，在电子商务发展中占主导作用。并且电子商务物流业将承担着交付，配送，转运等功能。在未来，物流企业将代表其他生产企业向其他用户提供实时的反馈。为此，世界上大多数发达国家都在电子商务物流领域进行了大量的研究和投资，目的是为了适应和迎合电子商务的发展「1」。随着科学技术的进步和经济的发展，传统的物流业正在向电子商务物流业转型。从表1中可以看出自2008起，我国的电商物流业发展十分迅速，增长的速度逐年增加。具体如图1所示：
/
图 1电商物流发展增长速度
1.2 研究方法
SWOT分析法。在新的时代背景下，电商物流的发展得到了进一步提高，依靠互联网为平台，和消费者建立了密切的联系。消费者可以通过网上购买所需的商品，电商企业进行干线运输和配送，形成了整体化的运营模式。但同时，在以电商为背景的前提下，物流业的发展质量也存在着一些问题「2」。
2）模糊评价法和层次分析法相结合。模糊评价法首先是对影响评价对象的各种因素进行判断和分析，在此过程中就需要建立模糊集，通过计算指标权重来说明指标的重要性，而在计算指标权重的过程中就要涉及到层次分析法，这是最常用的计算指标权重法。
1.3 研究意义
通过对电商物流业发展质量的分析和评估，总结出电商物流业发展所处的现状，依据自身条件的发展和所处的大环境对现在所具备的优势继续保持「3」。与此同时，在评估指数体系的模型下总结出我国电商物流业发展的不足，针对电商指数下物流业发展质量的不足提出相对应的改进措施，以此来完善电商指数下物流业的发展质量。
2 电商物流的概述和发展策略
2.1 电商物流的定义
电子商务物流通常是指收集信息流，业务流，资金流，物流为一体的交易过程。 企业通过网络向客户显示货物的信息，客户从而选择货物并通过浏览和访问相关网站存储订单。然后，工厂通过订单确认消费者，告诉消费者收费的依据和准则，并通知顾客其应用系统组织「4」。此外，客户与财务部门进行互动，通过电子结算进行资金转移。接着，财务部门通过电子邮件通知买卖双方转账结果。最后，制造商组织货物并将其发送给客户的手中。
2.2 电商指数下物流业发展SWOT分析
2.2.1 电商指数下物流业发展所具备的优势
1)发展规模迅速扩大。近年来，随着电子商务的快速发展，我国的电商物流保持较快的增长，同时由于熟悉我国国内的市场环境，结合我国的国情，得到相关政策的支持等方法使得我国电商物流业的发展规模也越来越大「5」。如图2所示，在全球网络零售交易额国家中，我国现在已经位居第三位。具体如图2所示：
图 2全球网络零售额交易额分布国家
2）企业向多元化发展。 企业从快递，邮政，运输，仓储等行业向生产，流通等行业进行拓展，电子商务企业相互渗透，整合管理，出现了一大批知名电商物流企业。
2.2.2 电商物流指数下物流业发展所面临的问题
1）电子商务物流服务水平低。目前，中国电子商务物流服务质量与企业的发展不相适应。电子商务每天生产的数量多达数百万，但是，由于电子商务发展的需求太多，就目前电商物流的发展水平还远远不能满足其需求。在发展的过程中存在落后，拖延等一系列问题「6」。在安全方面，电子商务物流发展也存在着一些问题。在互联网技术快速发展的当下，各快递公司竞争激烈，为了自己的盈利，私自降低价格从而导致其他公司的经济受损，其他公司也随之降低服务质量来维护自己的利益，最终受损的还是我们消费者的利益「7」。
目 录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究方法 1
1.3 研究意义 2
2 电商物流的概述和发展策略 2
2.1 电商物流的定义 2
2.2电商指数下物流业发展SWOT分析 2
2.2.1电商指数下物流业发展所具备的优势 2
2.2.2 电商物流指数下物流业发展所面临的问题 3
2.3 促进电商指数下物流业发展的策略 4
2.3.1 宏观，微观调控相结合 4
2.3.2 提高电子商务的信息化运用程度 4
2.3.3 培养电子商务物流专业人才 4
2.3.4 加强物流基础设施建设和完善地域布局 5
2.4 物流业发展和电商的关系 5
3 物流业发展质量评估的指数体系 6
3.1 指数的构成 6
3.2 各指数的定义 6
3.3 加入电商后物流发展质量评价指数的新体系 6
4 面向电商物流指数的物流业发展质量评估的步骤 8
4.1 电商指数下物流业发展质量评估的基本思想 8
4.2 电商指数下物流业发展质量评估模型的构建 9
4.2.1 云模型的理论和优势 9< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
br /> 4.2.2 基于云模型确定指数权重 9
4.3 电商指数下物流业发展质量评估模糊模型的构建 11
5 电商指数下物流业发展质量评估的研究与分析 13
5.1 数据来源 13
5.2 分析研究 13
5.2.1 指数权重的确定 13
5.2.2 模糊综合评价 17
5.3 发展质量分析 18
总 结 20
致 谢 21
参 考 文 献 22
1 绪论
1.1 研究背景
依靠互联网的网络信息技术，电子商务的快速发展推动着商品流通设施的发展，物流业已经成为了主流，在电子商务发展中占主导作用。并且电子商务物流业将承担着交付，配送，转运等功能。在未来，物流企业将代表其他生产企业向其他用户提供实时的反馈。为此，世界上大多数发达国家都在电子商务物流领域进行了大量的研究和投资，目的是为了适应和迎合电子商务的发展「1」。随着科学技术的进步和经济的发展，传统的物流业正在向电子商务物流业转型。从表1中可以看出自2008起，我国的电商物流业发展十分迅速，增长的速度逐年增加。具体如图1所示：
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图 1电商物流发展增长速度
1.2 研究方法
SWOT分析法。在新的时代背景下，电商物流的发展得到了进一步提高，依靠互联网为平台，和消费者建立了密切的联系。消费者可以通过网上购买所需的商品，电商企业进行干线运输和配送，形成了整体化的运营模式。但同时，在以电商为背景的前提下，物流业的发展质量也存在着一些问题「2」。
2）模糊评价法和层次分析法相结合。模糊评价法首先是对影响评价对象的各种因素进行判断和分析，在此过程中就需要建立模糊集，通过计算指标权重来说明指标的重要性，而在计算指标权重的过程中就要涉及到层次分析法，这是最常用的计算指标权重法。
1.3 研究意义
通过对电商物流业发展质量的分析和评估，总结出电商物流业发展所处的现状，依据自身条件的发展和所处的大环境对现在所具备的优势继续保持「3」。与此同时，在评估指数体系的模型下总结出我国电商物流业发展的不足，针对电商指数下物流业发展质量的不足提出相对应的改进措施，以此来完善电商指数下物流业的发展质量。
2 电商物流的概述和发展策略
2.1 电商物流的定义
电子商务物流通常是指收集信息流，业务流，资金流，物流为一体的交易过程。 企业通过网络向客户显示货物的信息，客户从而选择货物并通过浏览和访问相关网站存储订单。然后，工厂通过订单确认消费者，告诉消费者收费的依据和准则，并通知顾客其应用系统组织「4」。此外，客户与财务部门进行互动，通过电子结算进行资金转移。接着，财务部门通过电子邮件通知买卖双方转账结果。最后，制造商组织货物并将其发送给客户的手中。
2.2 电商指数下物流业发展SWOT分析
2.2.1 电商指数下物流业发展所具备的优势
1)发展规模迅速扩大。近年来，随着电子商务的快速发展，我国的电商物流保持较快的增长，同时由于熟悉我国国内的市场环境，结合我国的国情，得到相关政策的支持等方法使得我国电商物流业的发展规模也越来越大「5」。如图2所示，在全球网络零售交易额国家中，我国现在已经位居第三位。具体如图2所示：
图 2全球网络零售额交易额分布国家
2）企业向多元化发展。 企业从快递，邮政，运输，仓储等行业向生产，流通等行业进行拓展，电子商务企业相互渗透，整合管理，出现了一大批知名电商物流企业。
2.2.2 电商物流指数下物流业发展所面临的问题
1）电子商务物流服务水平低。目前，中国电子商务物流服务质量与企业的发展不相适应。电子商务每天生产的数量多达数百万，但是，由于电子商务发展的需求太多，就目前电商物流的发展水平还远远不能满足其需求。在发展的过程中存在落后，拖延等一系列问题「6」。在安全方面，电子商务物流发展也存在着一些问题。在互联网技术快速发展的当下，各快递公司竞争激烈，为了自己的盈利，私自降低价格从而导致其他公司的经济受损，其他公司也随之降低服务质量来维护自己的利益，最终受损的还是我们消费者的利益「7」。
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